Este documento presenta 5 tendencias clave en redes sociales. La primera es la movilidad social, con usuarios conectados las 24 horas a través de dispositivos móviles. La segunda es el paso del geomarketing al geobusiness, segmentando audiencias por ubicación. La tercera es el social commerce, con compras influenciadas en un 90% por recomendaciones sociales. La cuarta son las aplicaciones sociales, como el App Center de Facebook. Y la quinta es la televisión social, con contenido interactivo en tiempo real y audiencias medidas también en redes

1. Tendencias en
Redes Sociales
Julio 2012
Lima - Perú

2. Índice
 Escenario
 Tendencia 1: Movilidad social
 Tendencia 2: Del geomarketing al geobusiness
 Tendencia 3: Social Commerce
 Tendencia 4: Aplicaciones Sociales
 Tendencia 5: Televisión social

3. Escenario

9. Tendencia 1
Movilidad Social

10. Tendencia 1: Movilidad Social
La sinergia entre dispositivos móviles y las redes sociales están logrando que los
usuarios estén conectados casi las 24 horas. Esto origina a su vez que la inversión en
Internet móvil crezca y el consumo de contenidos aumente.
¿Qué debemos hacer?
 Crear contenido convergente, disponible para dispositivos móviles.
 Diseñar y desarrollar plataformas virtuales accesibles por medio de estos
dispositivos.
 La interacción con el contenido móvil debe ser social.

11. Tendencia 2
Del geomarketing al
geobusiness

12. Tendencia 2: Del geomarketing al geobusiness
Hoy es necesario segmentar a las audiencias para saber qué es lo que específicamente
desean cuándo y dónde.
Empresas como MapCity, a través de análisis estadísticos sobre los datos de
geolocalización elaboran estrategias de inteligencia comercial para el desarrollo de
campañas de marketing directo, dirigidas a grupos específicos.
Otras plataformas que se han usado exitosamente en geomarketing son Foursquare y
Facebook Places.
¿Qué debemos hacer?
 Recompensar a los clientes por hacer check-ins en nuestras tiendas físicas.
 Recordar que el éxito de las RS, es poder convocar en el online convertir finalmente en
el offline.

13. Tendencia 3
Social Commerce

14. Tendencia 3: La promesa del Social Commerce
La gente sigue a una marca en Facebook porque aprecian las recomendaciones y el
feedback de otros usuarios para tomar mejores decisiones de compra.
La última aplicación en llegar es Facebook Offers. Se basa en cupones de descuento para
que las marcas moneticen el seguimiento de sus páginas.
¿Qué debemos hacer?
 Hipersegmentar a nuestro púbico.
 Aproximarnos de manera cercana y personal a nuestros usuarios, cuyas compras en un
90% serán influenciadas socialmente.
 Utilizar las RS para recomendar y expandir la difusión de ofertas y descuentos.
 Comprender que la atención al cliente es vital para el desarrollo de la reputación de
marca y por ende de la relación comercial.

15. Tendencia 4
Aplicaciones Sociales

16. Tendencia 4: Aplicaciones Sociales
Cuando estamos con el móvil, cada vez pasamos más tiempo en aplicaciones que
navegando por la web.
Facebook, cuenta actualmente con un App Center, que es un servicio para web y
móviles, integrada perfectamente en Facebook y permite descubrir qué
aplicaciones están utilizando nuestros contactos. Mientras que Google Play y la
App Store dan a los usuarios de Android y de iOS un directorio de aplicaciones,
Facebook lo hace vía aplicaciones habilitadas para Facebook.
¿Qué debemos hacer?
 Evaluar nuestra incursión en el campo de aplicaciones sociales en Facebook.
 La combinación de datos de Facebook con el alcance de una plataforma de
distribución de publicidad móvil es una propuesta interesante.

17. Tendencia 5
Televisión social

18. Tendencia 5: Televisión social
En los MTV Video Music Awards del 2011 se batieron todos los récords relacionados con la
televisión social. Casi 9mil tweets por segundo relacionados con la actuación de Beyoncé.
Más de 5 millones de menciones en redes sociales relacionados con la gala.
La industria del entretenimiento para la televisión en el 2016, según un estudio de PWC, se
consumirá en mayor parte en dispositivos móviles, por Internet y en la nube.
¿Qué debemos hacer?
 Entender que la televisión ya evolucionó a la TV Social. Hay que interactuar con ella en
tiempo real.
 Segmentar nuestro público para ofrecerles contenidos digitales y recompensas de interés
y fácil acceso.
 Esperemos un medidor de “audiencia social”.

19. Gracias
Flor de María Guzmán Anaya
Comunicadora Social
@FlordKantu