Congreso de Tarjetas de Crédito: Nuevos consumidores, canales, retailers y formas de comprar en la era digital
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Presentación de Gustavo Sambucetti, Gerente de eCommerce y Planeamiento Estratégico de Walmart Argentina. 20º Congreso Internacional de Tarjetas de Crédito. 9 de noviembre de 2012
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Congreso de Tarjetas de Crédito: Nuevos consumidores, canales, retailers y formas de comprar en la era digital
- 1. Congreso de Tarjetas de Crédito Gustavo Sambucetti Gerente eCommerce Walmart Argentina Noviembre 2012
- 2. Nuevos consumidores • Consumidores nativos online • Movilidad • Socialización del consumo 2
- 3. Nuevos canales • Categorías migrando fuertemente al canal online (música, libros, electrónica, computación) 3
- 4. Nuevos retailers “NATIVAS” “INMIGRANTES”
- 5. Nuevas formas de comprar
- 6. Enfoque tradicional del retail
- 7. TRABAJO EN EQUIPO Enfoque tradicional eCommerce 7
- 8. TRABAJO EN EQUIPO Nuevo enfoque: OMNICHANNEL COMPRA PICKEO ENTREGA DEVOLUCION 8
- 9. De la web a las tiendas
- 10. De la web a las tiendas -Personalización de la experiencia -Concertación de cita con una especialista en moda
- 11. Del smartphone a las tiendas
- 12. De las tiendas a la web
- 14. Desde las tiendas a la web
- 15. Nuevos puntos de entrega/devolución
- 16. Nuevos puntos de entrega/devolución
- 17. Nuevo puntos de entrega (Citibox)
- 18. Nuevos puntos de entrega
- 19. Nuevas formas de pago
- 20. Aplicación Móvil Unica aplicación que lee códigos de barra 100% integrada con la plataforma de eCommerce • Permite acceder a la totalidad del surtido del sitio • Se puede usar en cualquier momento y en cualquier lugar • Totalmente integrado con WalmartOnline.com.ar Clientes Productos Priecios/stocks
- 21. Ingresar a la aplicación Agregar producto Escaneo código de barras Definición cantidades Envío a domicilio Preparación pedido en tienda Revisión carrito Selección fecha y hora de entrega
- 22. Gustavo Sambucetti Gerente eCommerce - Walmart Argentina Gustavo.Sambucetti@wal-mart.com www.walmart.com.ar