Este documento discute la relación entre las empresas y la administración. Explica que la administración se enfoca en la planificación, organización, control y evaluación, y que sin una administración eficaz una empresa puede caer en bancarrota. También define la calidad y la calidad total, y explica que la calidad total es importante porque involucra a todos los niveles de una organización en lograr altos estándares de calidad y satisfacer al cliente. Finalmente, detalla algunos beneficios de aplicar la calidad total como aumentar la calidad, reducir