El documento resume la historia y evolución de las relaciones públicas. Comienza con los pioneros de la industria en los 1800 y continúa hasta la actualidad, describiendo cómo las relaciones públicas se han convertido en una herramienta estratégica de gestión a medida que las empresas se han globalizado y la tecnología digital ha transformado la comunicación. También analiza cómo se estructuran los departamentos de relaciones públicas dentro de las organizaciones.

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¿qué son relaciones públicas?
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• 1. Usted es un reciente graduado en las relaciones
públicas en su universidad. El uso de las cinco
habilidades esenciales como modelo, explican por
qué usted es la mejor persona para el puesto.
Utilice ejemplos concretos en lo que respecta a su
experiencia, y cómo se relaciona con las
actividades o necesidades institucionales
específicas. ¿ tiene más que un papel "técnico" o
un papel "directivo" para comenzar?
El valor de las relaciones
públicas
• El mundo no necesita más información
• Comunicadores sensibles para interpretar la relevancia es más
importante ahora que nunca
• Explicar las metas y objetivos de los clientes y empleados a el
público y viceversa
• Proporcionar orientación a los líderes de la organización
• Fomentar la acción responsable que beneficia a la sociedad en
conjunto
• Cual NO es una razón por la cual los profesionales
de relaciones públicas deberían utilizar la
investigación en materia de gestión de la
reputación?
• A) las auditorías sociales
• B) las auditorías de comunicación
• C) la creación de redes
• D) el monitoreo ambiental
Los años 1800: La edad de oro
de las agencias de Prensa
• Comienza con Sam Adams y los Hijos de la Libertad a
finales de 1700
• Davy Crockett era un héroe de frontera creado para
obtener apoyo político lejos de Andrew Jackson
• Phineas T. Barnum era un showman y maestro del
pseudo evento
• Promover el movimiento hacia el oeste
• Política y movimientos sociales toman el escenario
• Las primeras iniciativas corporativas
1900-1950: La era de los
pioneros
• Ivy Lee: El primer consejero de RP
– Parker y Lee en fue inagurado en 1905
– Declaración de principios - la difusión de información
fiable y veraz
– Uno de los primeros clientes: ferrocarril de
Pennsylvania
– Campaña de alza de mercancías de ferrocarril
1913-1914 (modelo de información pública)
– Mejor conocido por trabajar con la familia Rockefeller
Edward L. Bernays: Padre de las RP
Modernas
• "Persuasión científica"
• Hizo hincapié en la promoción y la
persuasión
• Creía en la investigación científico-social
• Cristalización de Opinión Pública
• Campañas clásicas:
– Jabón de marfil
– "Antorchas de la Libertad"
– Luz de oro del jubileo
Otros pioneros en el campo
Eleanor Lambert
Figura a principios de las RP de la
moda que creó la lista "Mejor
Vestida"
Elmer Davis
Trabajó exhaustivamente para el
gobierno federal de Estados
Unidos, promoviendo la venta
de bonos de guerra durante la
Segunda Guerra Mundial
Moss Kendrix
• Primer estadounidense africano
que adquirió una cuenta
corporativa importante (Coca-
Cola)
Dan Edelman
• Creó la firma más grande de
relaciones públicas independiente
del mundo y creó el nicho de las
RP de marketing y la reputación
de la marca sobre el producto
Las principales contribuciones de
los presidentes industriales
• Henry Ford
– Posicionamiento
– publicista
• Samuel Insull
– Comenzó "proyecto de ley embutidora"
• Teddy Roosevelt
– Relaciones con la prensa
Insert picture of
Teddy Roosevelt
on p. 55

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• Las empresas más admiradas de Fortune 500
piensan en relaciones públicas como
• A) el epicentro de la C-suite.
• B) Una función de fondo
• C) Una herramienta de gestión estratégica
• D) Un socio igual con el marketing y la publicidad
• ¿Cuál de las siguientes opciones es el área que
dicta el papel de las comunicaciones internas
dentro de las empresas hoy en día en México?
• A)Recursos Humanos
• B) Finanzas y Planificación
• C) Práctica Jurídica Corporativa
• D) Ninguna de las anteriores
1950-2000: Mayoría de edad de las
relaciones públicas
Los siguientes factores son atribuidos a la
expansión de las relaciones públicas durante
este período
• Economía
• Importantes aumentos en las poblaciones
urbanas y suburbanas
• El crecimiento de las grandes empresas, el gran
trabajo , y el gran gobierno
• Los avances científicos y tecnológicos
• La revolución de las comunicaciones
• Consideraciones financieras
La afluencia de mujeres en el campo
• RP del la dominación de los hombres a 70% mujeres
• Las posibles razones:
– Entorno flexible para las responsabilidades familiares malabares
– Salarios más altos para las mujeres que en los campos
comparables
– Las empresas se pueden iniciar sin una gran cantidad de capital
– Escuchar y habilidades de comunicación
– Fondo de artes liberales que promueve las habilidades de
redacción y presentación
• ¿En su opinión, la estrategia de comunicación tiene
que ocuparse del cabildeo y de la opinión pública
en grupos de presión o no? ¿Por qué?, Explicar con
ejemplos.
• 22. ¿Cuál de las siguientes opciones crees que son
los intereses más comunes de un director de
comunicación relacionados con la relación con los
portavoces de los medios de comunicación?
• A)Entrenamiento de medios
• B) Mensajes clave
• C) Reunión informativa
• D) Todas las anteriores
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2000 hasta la actualidad: Las RP entran en la
era digital
Los próximos 5 años
• mundo multicultural
• El reclutamiento de minorías
• La demanda pública de transparencia
• Papel más amplio para RP
• La responsabilidad social corporativa (RSC)
• Mayor énfasis en la medición
• Gestión del ciclo de noticias 24/7
• El continuo crecimiento de los medios digitales
• Subcontratación a empresas de relaciones públicas
• La necesidad para el desarrollo profesional de toda la vida
Parte numero 4
• La organización de RP dentro de los departamentos
de las organizaciones modernas
Departamentos de relaciones públicas
• ANTES: Los
objetivos primarios
fueron la promoción
y publicidad
• AHORA :Proceso
complejo y
dinámico de la
negociación y el
compromiso con
varios públicos
clave

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La estructura corporativa da forma
al papel relaciones públicas
• El papel de las relaciones públicas en una
organización a menudo depende de
– El tipo de organización
– Las percepciones de la alta dirección
– Las capacidades del ejecutivo de relaciones públicas
• Las diferencias entre las organizaciones
grandes y complejas y las organizaciones de
pequeña escala
Tener influencia se basa en
cuatro factores
• La percepción de valor por la alta
dirección
• Los profesionales que asumen la función
administrativa
• Presentación de informes al CEO
• Años de experiencia profesional
Organización de los departamentos
Organización de los departamentos
• La mayoría de las empresas son pequeñas y
emplean menos personal en el área de las
relaciones públicas
• PRSA y Información de Bacon, Inc. hicieron un
estudio del número de individuos empleados en los
departamentos de relaciones públicas y
encontraron que
– 13% tenían departamentos con 10 empleados
– 45% tenían departamentos con 2-5 empleados
• El tema de la descentralización de los empleados
de relaciones públicas
Relaciones públicas como
funciones del personal
• La teoría de la gestión tradicional divide a una organización en funciones
de línea y de personal
• Los gerentes de línea
– Pueden delegar autoridad
– Establecen metas de producción
– Contratan a los empleados
– Influyen directamente en el trabajo de otros
• personal
– Tienen poca o ninguna autoridad directa
– Influyen indirectamente en el trabajo a través de sugerencias,
recomendaciones y consejos
• Aunque los departamentos de relaciones públicas pueden funcionar sólo
con la aprobación de la alta dirección, hay diferentes niveles de influencia
que pueden ejercer estos departamentos
Niveles de Influencia
Compulsory-Advisory
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Advisory
Concurring Authority
Cooperación con otras funciones del
personal
• Lo ideal es que las relaciones públicas sean parte del
subsistema de gestión y la contribuyan a la estrategia
organizacional
• Otras funciones del personal son necesarios en el
proceso de comunicación con los públicos internos y
externos
• Requiere la cooperación para evitar posibles
fricciones con
– La parte legal
– Recursos humanos
– Publicidad
– Márketing
La tendencia hacia la
subcontratación
• Las compañías de Fortune 500 ahora gastan el 25% de los
presupuestos de relaciones públicas en empresas externas
• Empresas de todos los tamaños gastan más del 40% de su
presupuesto de relaciones públicas en los servicios de empresas
externas
• Aporta experiencia y recursos que no se pueden encontrar
internamente
• Las actividades subcontratadas más frecuentes son
– La escritura y la comunicación
– Relaciones con los medios
– Publicidad
– Estrategia y planificación
– Organización de eventos
Empresas de relaciones públicas
• Se pronostica un crecimiento a medida de que más países adopten las
economías del libre mercado y las aplicaciones de Internet siguen
creciendo
• Los servicios prestados por las empresas
– Comunicaciones de marketing
– Aprendizaje del lenguaje ejecutivo
– Investigación y evaluación
– Comunicación de crisis
– Análisis de los medios de comunicación
– Relaciones con la comunidad
– Gestión de eventos
– Los asuntos públicos
– Branding y reputación corporativa
– Relaciones financieras

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Alcance global
• La mayoría de las empresas de relaciones
públicas más importantes generan ingresos
sustanciales de los clientes internacionales
• El trabajo internacional no es sólo para las
grandes empresas
– Las empresas pequeñas y medianas empresas
de todo el mundo han formado alianzas de
trabajo entre sí para servir a las necesidades del
cliente
– Las empresas forman afiliaciones y cooperen
entre sí para dar servicio a los clientes con
necesidades internacionales
El auge de los conglomerados de
comunicación
• El 60% del negocio global de relaciones
públicas se lleva a cabo por las
empresas de las sociedades de cartera
• 4 principales sociedades de cartera
• WPP Group
• Omnicom
• Publicis Groupe
• Interpublic Group
Cómo las empresas de relaciones
públicas obtienen negocios
n Organizaciones contratarán firmas de relaciones públicas
para suplemtar el personal
n ayudar
n Con proyectos
especiales
n Experiencia específica
Pros y contras de la utilización de una
firma de relaciones públicas
PROS
• objetividad
• Variedad de habilidades /
conocimientos
• Recursos extensivos
• Oficinas en todo el país
• Habilidades para resolver
problemas especiales
• Credibilidad
CONTRAS
• Comprensión superficial de los
problemas específicos de un
cliente
• La falta de compromiso de
tiempo completo
• Hace falta un período
prolongado reunión informativa
• El resentimiento por el
personal interno
• Necesidad de un fuerte sentido
de la alta dirección
• Necesidad de una información
completa y confianza
• Costos
Tasas y cargos
• Una firma de relaciones públicas cobra
por sus servicios de varias formas
• Tasa de base por hora, además de los
gastos fuera de bolsillo
• tasa de retención
• Cuota fija por proyecto