1. UNIVERSIDAD NACIONAL
“JOSÉ FAUSTINO SÁNCHEZ CARRIÓN”
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS, CONTABLES Y FINANCIERAS
E.A.P. DE CIENCIAS CONTABLES
DEPARTAMENTO DE RELACIONES PÚBLICA Y
PÚBLICIDAD
ASIGNATURA : Auditoría Operativa
PROFESOR : CPCC. TAPIA GALVEZ, Andrés
ALUMNOS : ALOR NEYRA, Katherine E.
CACERES MORALES, J. Paola
FLORES LULIMACHE, Geraldine S.
CICLO : “IX”
HUACHO - PERU
2011 1

2. Las Relaciones Públicas, buscan insertar a las organizaciones
dentro de la comunidad, haciéndose comprender, tanto por sus
públicos internos como externos, de sus objetivos y
procedimientos a fin de crear vinculaciones provechosas para
ambas partes mediante la concordancia de sus respectivos
intereses.
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3. RELACIONES
PÚBLICAS
Se encarga de crear, modificar y/o
mantener la imagen positiva ya sea de una
empresa, organización, ente público o
privado, o persona; y fortalecer los vínculos
con todos su público (Internos, externos o
indirectos), utilizando diferentes
estrategias, técnicas e instrumentos.
PUBLICIDAD
La publicidad acostumbra a utilizarse como
una herramienta de comunicación en las
relaciones públicas.
La publicidad dirige a audiencias externas,
fundamentalmente consumidores de bienes
y servicios.
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CONCEPTOS :

4. a.- OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS INTERNOS: Lo que se prioriza
fundamentalmente, con referencia a los públicos internos, es la formación
o constitución del llamado "grupo empresa", es decir, que la totalidad de
los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o
ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico, constituyan un
grupo.
b.- OBJETIVOS CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS: Básicamente son dos los
objetivos a ser perseguidos por las relaciones públicas con referencia a los
públicos externos:
•Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos
experimenten simpatía hacia nuestra empresa o institución y nos brinden su
apoyo y comprensión.
•Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses
entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
4
OBJETIVOS :

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FINALIDAD:
Mostrar que se puede satisfacer
una necesidad con el producto o
servicio que se está vendiendo.
La posibilidad de armar una publicidad se
gesta en el departamento de publicidad
de una empresa, que es el encargado de
estudiar al consumidor, el nicho de
mercado, etc.
Incentivar a los consumidores a
través de campañas publicitarias a
adquirir el producto de nuestra
empresa.

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Entablar relaciones con la prensa o
fungir como agencia de prensa.
Hacer publicidad del producto.
Encargarse de asuntos públicos.
Entablar relaciones con Inversionistas.
Encargarse de actividades de desarrollo
FUNCIONES:

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Dibujo y Arte
AREAS QUE INTERVIENEN EN EL DEPARTAMENTO
DE RR. PP. Y PUBLICIDAD:
Contactos con los medios
y distribuidores
Estudios de marcados y
Acción de competencia
Presupuesto y Cuentas
Publicitarias.

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Se trata del esfuerzo planificado y sostenido
para establecer y mantener la buena voluntad y
la compresión mutua entre la organización y su
público.
DEFINICION:

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Una de las finalidades típicas de las Relaciones Públicas es conseguir
que nuestra empresa aparezca en los medios de comunicación y aparezca
de modo positivo.
FINALIDAD:
La identificación de la organización.
La diferenciación
La referencialidad
La preferencia: éste suele ser el principal objetivo al gestionar la
imagen, que el público elija esta organización.

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OBJETIVO:
Transmitir una imagen fiel y exacta de la
Empresa.
Consolidación y proyección de la imagen
de la organización
Publicidad institucional de la empresa.
Difusión a nivel de prensa.
Atraer buen personal y reducir el riesgo
de los trabajadores

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Aparte de los documentos cotidianos como los memorándum y
los oficios circulares, etc.; también producen piezas de
comunicación interna y externa como revistas para empleados,
informes anuales, folletos corporativos, etc., que se distribuyen
dentro de los empleados de la empresa para que conozcan el
desarrollo de la empresa.
DOCUMENTACION:
Una labor del departamento de Relaciones Públicas, es enviar
comunicados de prensa e información relevante a los periódicos,
radios y televisiones sobre nuestra organización.
Realiza cartas de presentación e invitación a nuevos posibles
clientes ofreciendo el servicio de la empresa y brindándoles
información acerca de nuestros servicios y precios, etc.

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El personal de relaciones públicas
es responsable ante varios
superiores para quienes realizan los
trabajos en forma directa o
indirecta de su equipo, como
asistentes, especialistas y oficinistas.
El jefe de relaciones públicas es un
intermediario que trata con ideas y que se ocupa
de la comunicación informal, tanto descendente
como ascendente. A diferencia de otros
departamentos éstos están en contacto con
todos los departamentos y saben algo sobre las
personas
PERSONAL QUE INTERVIENEN:

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Asuntos jurídicos: El personal del dpto. jurídico se ocupa de los
posibles efectos q pueda tener una declaración pública en términos
de litigios actuales o potenciales.
RELACION CON OTROS DEPARTAMENTOS:
Recursos Humanos: Son frecuentes arduas dispuestas sobre quién es
responsable de la comunicación con los empleados.
Marketing: Este Dpto. al igual q el de publicidad, tiende a
pensar que los únicos públicos claves son los clientes o los
consumidores potenciales.

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ORGANIGRAMA DEL AREA DE RR.PP Y PUBLICIDAD:
DEPARTAMENTO DE
RELACIONES PÚBLICAS Y
PUBLICIDAD
AREA FINANZAS
AREA DE CUENTAS
AREA DE MEDIOS
AREA CREATIVA
AREA DE ARTE
COPY -WRITTERS

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MEMORANDUM DE
PLANEAMIENTO
CARTA DE COMPROMISO
PROGRAMA DE AUDITORIA
CUESTIONARIO DE CONTROL
INTERNO
PAPELES DE TRABAJO
DIAGNOSTICO e INFORME

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30. •La empresa PAOLA’S SAC,
cuenta con un manual de
organización y funciones
desactualizado.
•No se especifica claramente
las funciones del personal
que labora en el
departamento de Relaciones
Públicas y Publicidad.
MANUAL DE
ORGANIZACIÓN Y
FUNCIONES DEL
DEPARTAMENTO DE
RELACIONES PUBLICAS Y
PUBLICIDAD
•Incumplimiento de la ley en
no realizar los pagos
mayores a S/. 3500 o $
1500 vía transferencias,
depósitos u otros medios de
pago, conforme lo establece
la ley.
LEY DE
BANCARIZACION