Este documento describe la historia y evolución de la educación a distancia, el rol del tutor virtual, y las funciones y desafíos de ser tutor en un entorno virtual. La educación a distancia ha evolucionado del uso del correo postal a plataformas en línea. Un tutor virtual facilita el aprendizaje, ofrece orientación, y fomenta la construcción de una comunidad de aprendizaje. Ser tutor requiere habilidades en los aspectos psicosocial, académico y organizativo para superar obstáculos como la falta de vínculos o problemas de comunic

1. DORSCH SANDRA
BEATRÍZ
Tutoría y
moderación de
grupos en
entornos
virtuales
29/06/2013
ENREDADOS

2. UN POCO
DE
HISTORIA
…
ENSEÑANZA NO
PRESENCIAL

3. INICIOS
Atendió fundamentalmente a la
distancia geográfica, utilizando el correo
postal para su desarrollo e
implementación. Se enviaban
manuales, que incluían los temas que
había que aprender, acompañados de
ejercicios para que los estudiantes
realizaran. Tanto estos ejercicios como
la atención de consultas eran atendidos
por tutores a través de ese mismo
medio postal.
SEGUNDA ETAPA
Se trató de acompañar a los textos con
guías de estudio especialmente
elaboradas para conducir el aprendizaje
de los estudiantes. En estas propuestas
existían con frecuencia encuentros
presenciales o atención telefónica a los
cursantes.
Paulatinamente se avanzó hacia la
publicación de textos especiales para
esta modalidad de educación. A ello se
fueron agregando formatos multimedia
(TV, video, film, radio)3
NUEVAS TECNOLOGÍAS
Con el surgimiento de las nuevas
tecnologías de la información y de las
comunicaciones (NTIC) y en particular la
red de redes, internet, la educación a
distancia entró en un proceso de gran
evolución, que amplió sus horizontes.
Surgieron así los entornos virtuales de
aprendizaje como propuestas
formativas administradas en
plataformas o LMS (learning
managment systems) con entrega de
contenidos, herramientas de chat, de
correo electrónico y espacios de trabajo
colaborativo.

4. BENEFICIOS DE LA EDUCACIÓN VIRTUAL
 La formación continua sin límites de espacio y tiempo.
 La atención de la diversidad y las necesidades puntuales.
 La ampliación geográfica de la formación, con igualdad de
oportunidades.
 La elaboración de contenidos adecuados a los perfiles y
competencias.
 Las prácticas en entornos de simulación, difíciles en la
formación presencial.
 La gestión real del conocimiento: intercambio de
opiniones, prácticas y experiencias.
 El enriquecimiento colectivo durante el proceso de
aprendizaje.
 El seguimiento continuo de la calidad en toda la propuesta.

5. ORGANIZACIÓN
Un programa o proyecto formativo virtual
está sujeto a una serie de condiciones
iniciales para ponerse en marcha.
Secciones de trabajo
- Planeamiento, organización, evaluación
- Autoría, docencia, tutoría
- Diseño instruccional y producción de
materiales
- Tecnología: harware y software

6. Tutor virtual:
• Rol
• Función
TUTORÍA

7. Docente presencial
 Intermediario entre los
estudiantes y los contenidos.
 Conductor de la dinámica
 Interlocutor con cada estudiante
 Facilitador del aprendizaje.
 Ofrece orientación y
acompañamiento
 Favorecedor de la autonomía y el
protagonismo del estudiante.
Tutor virtual
 Intermediario entre los
estudiantes y los contenidos.
 Conductor de la dinámica
 Interlocutor con cada estudiante
 Facilitador del aprendizaje.
 Ofrece orientación y
acompañamiento
 Favorecedor de la autonomía y el
protagonismo del estudiante.
 Capacitación específica para:
 Evitar el abandono
 Lograr el éxito del curso
 Promover el contacto entre
estudiantes
 Conformar una comunidad de
aprendizaje.
SER TUTOR EN UN ENTORNO VIRTUAL

8. •
Primer
estructurante en la
construcción de los
vínculos
•
Primer organizador
interno de un
grupo de
estudiantes
virtuales
ROL DEL
TUTOR

9. Un tutor operativo…..
Tiende puentes.
●
Atiende sin
demoras
innecesarias a las
consultas.
Responde con
claridad de forma
breve pero
precisa, amable y
personalizada.
Responde todos los
mensajes, aunque
sea con un acuse
sencillo de
recepción.
Estimula al
participante.
Reconoce a sus
estudiantes.
Demuestra
conocimiento del
tema del curso y
de toda la
propuesta de
aprendizaje.
Llama la atención
con delicadeza y
respeto cuando
alguien genera
conflicto.
Tiene liderazgo
inicial en el grupo,
que va cediendo
progresivamente.

10. LAS FUNCIONES DEL TUTOR
•Brinda contención de cada integrante y
del grupo en general, promoviendo la
integración tanto entre las personas
como de las personas con el entorno de
trabajo, estimulando la
interacción, animando a
consultar, familiarizando al cursante con
el nuevo espacio. El tutor está presente a
través de su palabra y de sus
participaciones frecuentes.
ASPECTO
PSICOSOCIAL
•El docente sostiene manteniendo claro
el objetivo del curso, estimulando la
lectura y el análisis del material y
encauzando el desarrollo de actividades
de aplicación, de reflexión, de
evaluación. Aclara dudas, promueve la
pregunta como camino hacia el
aprendizaje. Guía los debates en los
foros convirtiéndose en un moderador
del trabajo; por eso es fundamental que
sea experto en los contenidos con los
que trabajará.
ASPECTO
ACADÉMICO
•Establece el encuadre de trabajo y lo da
a conocer claramente para que cada
integrante conozca a priori las pautas del
curso en cuestión, tiempos para el
desarrollo de los temas, fechas de
evaluaciones o entrega de trabajos
prácticos, fecha de cierre de
foros, criterios de evaluación. Dar a
conocer las pautas de trabajo en los
momentos iniciales del curso, genera
seguridad en los estudiantes.
ASPECTO
ORGANIZATIVO

11. OBSTÁCULOS
PARA LLEGAR
A LA META

12.  Transferencia al entorno de los obstáculos para establecer
vínculos con la tarea y con los pares.
 Posicionamiento defensivo del estudiante frente a un
entorno desconocido
 Expresiones que muestran temor a no ser visto, a no ser
escuchado, a no ser reconocido.
 Exigencia y demanda hacia el tutor.
 Dificultad para comprender el discurso del otro.
 Ruidos en la comunicación, ya sea por problemas entre las
personas o por falta de conocimiento/entrenamiento en el
uso de las herramientas de la plataforma.
 Vivencia de vacío, de carencia.
 Quejas sobre compañeros.

13. ELTUTORDEBE
desarrollar
Nuevos
conocimientos
Nuevas habilidades
Actitudes
positivas
PARA SORTEAR ESTOS OBSTÁCULOS

14. INICIO
DEL
CURSO
•Actividades de
integración.
DESARROLLO
DEL
CURSO
•Seguimiento y
evaluación del
proceso.
FINALIZACIÓN
DEL CURSO
•Cierre.
•Evaluación.
•Sugerencias.
ETAPAS EN LA TAREA DEL TUTOR

15. Tutor:
Puente, comunicador, orientador que
pone en juego sus inteligencias
múltiples en función del sostén de la
tarea; lo que el tutor hace, siente y
piensa se transmite al grupo con el
que trabaja.
LEO CON ATENCIÓN

16. ¿Reconozco en
mi persona
condiciones para
ejercer el rol de
tutor?
¿Cuáles
competencias
debo fortalecer?
¿En cuál
competencia me
siento seguro/a?
PARA
REFLEXIONAR…

17. Aspecto
psicosocial
FORTALEZAS
Empatía
Prácticas en mediación.
Trabajo en equipo.
DEBILIDADES
Ansiedad
Aspecto
académico
FORTALEZAS
Curiosidad
Deseos de aprender.
Capacidad de trabajo en
constructos de
conocimientos junto con
los alumnos.
DEBILIDADES
Conocimiento de las
nuevas herramientas
tecnológicas.
Temor al error.
Aspecto
organizativo
FORTALEZAS
Claridad para emitir
mensajes.
Organización proactiva
Liderazgo a partir del
respeto.
DEBILIDADES
Actitud paternalista.
Rigidez en los horarios.
Ansiedad

18. FIN