Trabajo en equipo realizado en la especialización de Formación en Tutoría Virtual - OEA .INEAM - 2005

1. Integrantes:
Ariel Adolfo Rodríguez Hernández
Fanny Fiori Mesa
Freddy Ronal Benavidez Nuñez
Gladys Martha Guzmán Canchero
Gustavo Carnío Pistun
Héctor Manuel Rivera Castro
Henry Alberto Chero Valdivieso
Ingrid del Valle García Carreño.
Al 4 de septiembre de 2005

2. OBJETIVO GENERAL
SEMANAS CONTENIDO FECHA FECHA DE ACTIVIDADES PREVISTAS
DE CIERRE
INICIO
3 4 de a) Lectura de los contenidos correspondientes
Bloque I: 29 de Septiembre b) Consulta a los enlaces: Normas de estilo y
Pautas para una Agosto Hora: 11:59 buena convivencia para el buen uso del correo
comunicación Hora: 10 pm (WDC) electrónico
apropiada am
(WDC) http://www.rediris.es/mail/estilo.html
http://www.eumed.net/grumetes/netiquet.htm
http://www.rediris.es/list/list-moral.es.html
Bloque III: http://www.borinquen.org/netique.html
Experimentación en
el Aula de Simulación c) Elaborar una síntesis acerca de los
ACE contenidos
d) Foro: pautas para la comunicación
Ingreso al aula de contenidos específicos:
Para comenzar

3. Pautas para una
Conclusiones comunicación apropiada
Acerca del chat y su
Guía para la
empleo en entornos
realización de un
virtuales de aprendizaje
Chat destinado
al aprendizaje
CONTENIDO
Empleo del Chat en
entornos virtuales Características del Chat
destinados al aprendizaje
Dificultades y limitaciones
detectadas en el uso del
Chat

4. Toda la comunicación desarrollada por el Tutor en el Aula Virtual tiene un
sentido y una direccionalidad: colaborar con el participante de modo que
éste pueda apropiarse de los contenidos desarrollados en el Curso con el
fin de completar los estudios y culminar la experiencia formativa.
•Al relacionarnos en el aula virtual no utilizamos gestos, expresiones y/
o modulaciones de la voz. Esto trae como consecuencia que los
interlocutores, como nosotros mismos, carezcan de ayudas
interpretativas que den contexto y significación al mensaje.
El tutor y las
limitaciones
del aula virtual
Dada esta limitante en este tipo de aprendizaje surge la necesidad
de contar con una comunicación escrita que sea capaz de transmitir
ideas claras, instrucciones precisas, estímulos apropiados y
sentimientos adecuados a la vida académica.
El Tutor es un mediador entre los contenidos y el participante y todas las acciones
desarrolladas son de vital importancia y trascendencia. La mediación se hace a
través de la comunicación en los Mensajes, los Foros, los Chats, el Calendario, etc.

5. • Siempre es necesario mantener el sentido común, los buenos modales, la
cortesía, el respeto, la consideración y la tolerancia, al otro lado de su pantalla
hay un ser humano real, con sus propias ideas y sentimientos y de diferentes
nacionalidades y costumbres.
• Comunicación cristalina, clara , diáfana, sincera, cuidar la ortografía y no es
aceptable el uso de vocabulario obsceno en los comunicados. Cuidemos el uso
de las letras mayúsculas, se pueden usar para sustituir acentos o para
enfatizar, pero NO escriba todo en mayúsculas pues esto se interpreta en la red
como que usted está gritando.
• Recuerde que como los mensajes son de la lectura y uso común por todos los
integrantes del aula virtual debemos enviar un mensaje de presentación dando
su nombre y demás datos de importancia.
• Debemos ser cuidadosos y separar los mensajes personales en privado y
publique sólo aquellos mensajes que desee compartir y sean de interés para
todos. Nunca debemos citar en público comentarios o mensajes que le fueron
enviados en privado. Recordemos que las alabanzas y felicitaciones pueden
hacerse en público, mientras las criticas y desacuerdos deben transmitirse en
privado.

6. 1. No se extienda en los mensajes, mantenga sus comunicados breves y
concretos, enfocados al asunto principal. el Curso que es el Aula Virtual del
uso del correo electrónico como instrumento de comunicación y aprendizaje.
2. En el Foro, en la Discusión, utilice el "Subject Line" correctamente,
cambiándolo cuando esté contestando alguna intervención de un participante
cuyo tema ya no es el original. Debemos respetar las leyes sobre Derechos de
autor y cite las fuentes bibliográficas que faciliten al participante acceder al
acervo documental sobre el tema.
3. No utilice el Aula Virtual para promocionar causas religiosas, filosóficas,
políticas o comerciales, practiquemos la TOLERANCIA.
4. Si recibe usted un mensaje de aviso sobre un virus que se contagia por e-mail
o algo similar, NO escriba a todos para alertar sobre esto. Lo más seguro se
trata de uno de tantos "Hoaxes" o virus falsos que abundan en la red. Notifique
sólo a la Coordinación Académica y desde allí se investigara. De ser necesario,
luego se pasará su aviso a la lista.

7. El Chat (Internet Relay Chat), también identificado como tal
on-line, es un sistema de comunicación sincrónica a través
de Internet. En nuestra Aula Virtual, este es el único canal
de comunicación que permite interactuar a dos o más
personas al mismo tiempo.
El chat, o Internet Relay Chat, fue creado en 1988 por
Jarkko Qikarinen en la Universidad de Oulu, Finlandia. Es
una herramienta que permite que los usuarios se
comuniquen entre sí; al tipear sus mensajes en sus
respectivas computadoras el texto se despliega en la
pantalla (Simonson & Thompson, 1997).

8. Principales características del Chat
a) La inmediatez. medio muy eficaz para realizar una pregunta o
comentario y recibir una respuesta al instante. poseer un escaso grado de
elaboración académica y, por tanto, se debe observar la pertinencia del
discurso global.
b) Sensación de proximidad. las personas comienzan a sentirse
acompañadas y próximas a las demás. Es muy útil para fomentar los
procesos de interacción social y favorecer la idea de pertenencia a un
grupo.
Desarrollo y factores positivos en la educación de acceder en tiempo real :
• Realizar actividades conjuntas entre dos o más alumnos.
• Consultar al Profesor-Tutor, de forma colectiva o individual.
• Ofrecer evaluaciones y retroalimentación a los estudiantes.
• Resolver dudas o dificultades de acceso a diversas herramientas o
actividades del aula.

9. los grupos que trabajan en un
Si existen más de 7 personas en una sala de Chat
Chat con fines académicos no
ésta se torna descontrolada:
sea mayor a 3/5 personas. •
Los participantes sienten que es
El Tutor-Profesor puede perder el foco de la demasiado extenso el tiempo que
trama conversacional individual y/o grupal; deben aguardar para hacer una
intervención y declina su interés;
Los temas se desvían del objeto de conocimiento Y CAEMOS en
el intercambio plenamente social y hasta lúdico;
• Los participantes se confunden y no reconocen cuándo es el
turno de su intervención, generando dos o tres ingresos
simultáneos;
• Surgen preguntas y respuestas reiteradas, no aplicadas al hilo
de la conversación, etc.
Permite a los lectores el poder enlazarse a otras fuentes.

10. Definir el tiempo que
durará la sesión. Al El objetivo puede estar
respecto, conviene referido a los contenidos
considerar que entre del curso, al uso de
20 y 30 minutos las herramientas del aula,
puede ser lo a la evaluación de los
aceptable, declina y aprendizajes, a la
se consulta, a la elaboración
puede perder el de un trabajo, etc.
objetivo.
Anunciar a los participantes
Empleo del Chat la realización del Chat con
Anunciar a los
en entornos virtuales fecha y horario bien
participantes las
destinados al identificado,
pautas de
aprendizaje indicando asimismo la nómina
participación que
El diálogo es el recurso de los invitados.
sería deseable aplicar
en la más empleado en la
sesión de Chat enseñanza..
Organizar sesiones
que no superen los
Identificar a quien 3/5 participantes.
operará Anticipar a los
como Moderador participantes el/los
del Chat (puede ser tema/s a tratar en el
el Tutor o un Chat.
participante)

11. Dificultades y limitaciones detectadas en el uso del Chat
a. Que no se debe
escribir algo
inapropiado, que c. No enfatizar las
pudiera inhibir a otros ideas empleando
participantes o b. Considerar el la letra mayúscula
provocarles tono de las frases, pues ello puede d. No extenderse
incomodidad. evitando la ironía o interpretarse como demasiado en
el sarcasmo. un tono los mensajes.
exageradamente
autoritario.
g. Expresar f. Revisar siempre el texto
emociones cuando escrito antes de apretar el
sea necesario, a botón “Enviar”. e. Escribir frases breves y
través de los concretas, enfocadas al
íconos gestuales punto que se está tratando.
que provee
el Chat del aula.
Para evitar dificultades, Guillermo
Roquet García (UNAM)
recomienda que en las
intervenciones se tenga siempre
presente:

12. Emplear pautas :
a. Para intervenir es necesario
El moderador deberá solicitar la palabra y aguardar la
abrir la sesión, dar la indicación de parte
bienvenida y explicar el del Moderador.
objetivo de la reunión.
b. La palabra se solicita con
un signo de pregunta [?] o
bien, con el botón habilitado
a ese fin.
Puntualidad la sesión.
Si la idea se compone de
varias frases, es deseable que
éstas sean breves y colocar
puntos suspensivos […], entre
un envío y otro, indicando que
no ha concluido la intervención.

13. Al finalizar, el Tutor deberá realizar
El Moderador cierre la una evaluación global de la sesión y
sesión, haciendo una del uso que se hizo de esta
síntesis conceptual y herramienta de comunicación.
anunciando los temas
que podrían ser
retomados en otra Debido a que la sesión de Chat
oportunidad. queda grabada en el Aula Virtual,
es recomendable que el Tutor
anuncie a los demás
participantes que se halla
disponible una conversación, de
modo que todos puedan acceder
a esos
contenidos.
En forma adicional, el Tutor
podrá editar los contenidos del
Chat y enviarlo como
archivo adjunto al resto de los
participantes del aula.

14. Existe consenso en la idea de
que no es posible solamente
“transmitir” los conocimientos
sino que éstos deben ser
construidos y apropiados por los
alumnos.
Pero ello requiere tener en
cuenta pautas de De hecho, la información que
procedimiento y una no es apropiada/construida,
estructura pedagógica que permanece inerte y no
facilite el logro de los disponible para aplicar en
objetivos del aprendizaje. otras situaciones o
contextos.
El Chat en el Aula Virtual puede
desempeñar, al igual que el Foro,
una instancia dialógica en el
encuentro “Tutor-Profesor y
Participante”, ofreciendo por
tanto el soporte necesario para la
construcción del conocimiento.

15. Neal (1997) en un estudio comparativo
entre varios medios (chat, correo
En el ámbito académico, se utiliza entre electrónico, videoconferencia, audio
los estudiantes para intercambiar ideas conferencia, Netmeeting y Virtual
sobre sus proyectos, también para Places), señaló los beneficios y
plantear interrogantes a un interlocutor o dificultades encontradas durante el uso
simplemente para mantener relaciones del chat en sus clases a distancia. Se
sociales entre los participantes del grupo. observó que el IRC respaldaba la
interacción grupal, al mismo tiempo
Nayesia M. Hernández Carvajal que permitía la
conversación privada entre los participantes. También
encontró que este medio era ideal para llevar a cabo Pritchard (1998) señala que le
evaluaciones del curso; en este caso el docente corresponde al instructor evitar que el hilo
preparaba una serie de preguntas y las planteaba durante de la discusión se pierda, de manera que
la1 realización del encuentro. Todos los participantes los participantes se sientan satisfechos
respondían y, al mismo tiempo, podían hacer con la experiencia.
observaciones sobre los comentarios expresados por los
demás compañeros.

16. Por su parte, Schutte (1996) reporta sobre un estudio experimental realizado con 33 estudiantes de
Estadística Social en la Universidad del Estado de California. El grupo se dividió en dos y se
asignó, al azar, uno a una clase tradicional y el otro a una clase virtual.
A los primeros se le dio una enseñanza tradicional, mientras que a los segundos se les enseñó
virtualmente utilizando recursos como el chat, el correo electrónico, el hypernews y la WWW.
Los resultados demostraron que la clase virtual demostró mayor trabajo grupal, más flexibilidad,
mejor comprensión del material y un sentimiento más positivo hacia las matemáticas, en
comparación con la clase tradicional.
En otro estudio, Kroonenberg (1995) señala algunos beneficios que obtuvo con sus estudiantes
franceses de bachillerato, utilizando el chat como medio para discutir y debatir sus ideas. Entre las
ventajas menciona como la comunicación sincrónica por medio del chat le permitió a los
estudiantes practicar la interacción rápida. Otra ventaja que le brindó este medio fue la
oportunidad de reflexionar en mitad de una interacción apoyándose en el texto escrito que
aparecía en pantalla. Finalmente menciona que muchos estudiantes fueron más expresivos en
este medio de lo que lo eran en las composiciones escritas normales.
Estos estudios sugieren resultados importantes con respecto a las posibilidades de uso didáctico
del chat, por ejemplo, para promover el aprendizaje colaborativo entre los estudiantes, además de
ayudar a superar inhibiciones expresivas.

17. El Chat (Internet Relay Chat), también identificado como tal on-
line, es un sistema de comunicación sincrónica a través de
Internet. En nuestra Aula Virtual, este es el único canal de
comunicación que permite interactuar a dos o más personas al
mismo tiempo
Los autores revisados consideran que el uso del computador en
la educación ha abierto innumerables perspectivas que
redefinen lo que conocemos como educación a distancia.
El chat como herramienta de comunicación sincrónica constituye en este medio
un elemento cuyo potencial de uso didáctico se comienza apenas a esbozar. El
chat ha sido poco utilizado en las actividades pedagógicas.

18. Pensamos que el chat puede convertirse en un elemento importante para el
desarrollo del trabajo cooperativo, la evaluación formativa, la interacción grupal
y la creación de comunidades virtuales de aprendizaje.
Al navegar en fuentes alternas observamos ,
lógicamente dentro de los límites impuestos por nuestra
revisión, que la literatura sobre el chat es escasa. La
mayor parte del material consultado se limita a señalar
sus características generales pero sin entrar en detalles
sobre su posibilidades. De allí que se hace necesario
realizar más estudios experimentales relacionados con
su uso en tanto que herramienta de comunicación.

19. Comunidades de aprendizaje
Estrategia para fortalecer la interacción en los ambientes virtuales de
aprendizaje. Grupo de personas interactuado con el objetivo común de
favorecer el aprendizaje y el desarrollo de sus miembros a través del internet,
creando redes de apoyo que comparten ideas, información y opiniones .El Chat
(Internet Relay Chat), también identificado como tal on-line, es un sistema de
comunicación sincrónica a través de Internet. En nuestra Aula Virtual, este es el
único canal de comunicación que permite interactuar a dos o más personas al
mismo tiempo
Finalmente, la novedad de esta nueva tecnología (el
chat) ofrece un campo fecundo para la investigación
pedagógica. Está en nuestras manos aprovechar su uso
óptimo con el fin de mejorar la práctica docente y
profundizar el conocimiento teórico y práctico acerca de
la naturaleza y el impacto de esta tecnología sobre la
comunicación en la educación a distancia.

20. http://www.udem.edu.mx/ced/glosario.htm
Referencias Bibliográficas:
García Argüelles, Rosa Elena: Glosario de Términos., en Antología del Curso Inducción a la
Educación a Distancia.- Xalapa, Mex. U.V. 1999.
Moore Michael.- La Educación a Distancia.- Costa Rica.- 1998.
Universidad Veracruzana. Departamento de Educación a Distancia. Guía de Investigación
Evaluativa para eventos de Educación Superior con Modalidad a Distancia. Xalapa,
Veracruz 2001
Universidad de Guadalajara.- Glosario de términos básicos para la educación abierta y a
distancia. Guadalajara, Jal.- México.- Universidad de Guadalajara 2000
Universidad Central de Venezuela, Nayesia María Hernández Carvajal, El chat como
herramienta de comunicación en la educación a distancia: usos y potencialidades para
fomentar el aprendizaje cooperativo. Docencia Universitaria, Vol II, Año 2001, Nº 2
SADPRO - UCV