Evaluación del desempeño personal

1. UNIDAD #3
‘’EVALUACION DEL DESEMPEÑO PERSONAL’’
Integrantes:
Paola Guadalupe Torres Castillo
Génesis Yadami Perez Guzman
Roció Karely Meléndez Martínez
Alma Rosa González Longoria
Nathalia Naomi Olvera Hernandez
Materia: Organización Industrial
Maestra: Doris Castro Treviño
Carrera; Procesos Industriales Área Manufactura
Grado y Sección: 1’’B’’

2. INTRODUCCION:
En este proyecto hablaremos sobre el desempeño personal de recursos humanos
en la tienda de ropa Sensación ubicada en la ciudad de Nava Coahuila. Así como
también, como identifican del procedimiento para medir la productividad del
recurso humano.
En el departamento de recursos humanos nos dieron a conocer que era lo que la
empresa buscaba al contratar a sus empleados, y cuál es su prioridad que buscan
cuando les entregan la solicitud de empleo a través del perfil de puesto, que da a
conocer cuáles son sus habilidades y cuáles son sus recomendaciones de
trabajos anteriores, así como las obligaciones que tiene la empresa hacia sus
trabajadores, también nos dieron a conocer cuáles son las obligaciones que tiene
la tienda hacia sus trabajadores para que estos se sientan bien al trabajar dentro
de su empresa a través de las prestaciones que les brindan y el salario que les
pagan a la semana.
Otra de las cosas que nos dieron a conocer en la empresa fue como está
organizada a través de su organigrama y como es directamente la comunicación
que tienen entre los trabadores así como con los clientes cuando se presenta un
caso de inconformidad dentro de la tienda.

3. Los aspectos que esta empresa busca al contratar a sus vacantes es que sean
responsables, honestos, que tengan buena actitud, buena presentación y
principalmente muchas ganas de trabajar ya que esto es de suma importancia
para que una empresa pueda . El método que se utiliza para medir la
productividad es el de realizan un inventario cada tres meses para saber si han
tenido pérdidas o ganancias de las ventas que se hacen en la tienda el
procedimiento de este método es que van contando cuanta mercancía tienen de
cierto producto, Las técnicas que se utilizan en esta tienda para evaluar el
desempeño personal son que tenga creatividad a la hora de elaborar el trabajo
para así tener un buen desempeño laboral al igual que sean amables con los
clientes para que estos se sientan cómodos y quieran volver a nuestra tienda los
trabajadores no deben de dar una mala imagen a la tienda con sus actitudes
negativas, es importante que siempre estén positivos a pesar de los problemas
que tengan fuera de la tienda.
La empresa cuenta con todas las prestaciones de ley que serían el seguro social,
vacaciones, un día de descanso a la semana, infonavit, utilidades, un bono de
despensa y aguinaldo.
También cuenta con ciertas obligaciones hacia los empleados como lo son la
nómina, pagas a tiempo y cumplir con su horario de ocho horas.
El organigrama de esta empresa está estructurado de la siguiente manera: jefe,
supervisores, gerentes, subgerente, cajera administrativo, cajera guardia, cajera y
recursos humanos se encuentra en el tercer nivel jerárquico.
El salario base de los trabajadores es de $893.00 más un bono de $200.00. La
escolaridad mínima que deben de tener los trabajadores que laboren en esta
tienda es de secundaria o preparatoria, Las faltas permitidas a los trabajadores
son al mes tres faltas, La empresa está clasificada como comercial porque
El tipo de comunicación que existe en esta empresa es la comunicación aplicada,
El encargado va a hablar directamente con los trabajadores por si hay algún
problema solucionarlo al momento que se presenta y solucionarlo rápidamente.
Lo que la empresa busca al brindarles todas las prestaciones a sus trabajadores
es que se sientan bien a trabajar dentro de su empresa, pero también les dan a
conocer cuáles son sus obligaciones dentro del campo laboral para que tengan un
mejor desempeño y le brinden al cliente buenas atenciones, cuando existe algún
caso de inconformidad por parte de un cliente que realice una compra
directamente el encargado se lo da a conocer al gerente para que tome cartas en

4. el asunto siendo el caso cuando se equivocan al colocar mal el precio de alguna
prenda y el cliente de queja que porque el precio es más caro si en la etiqueta
viene otro más barato, se habla con el gerente y respetan el precio marcado y
habla con el encargado para que ya no suceda otra situación similar.
La tienda siempre busca tener la mejor atención hacia sus clientes por ello hacen
promociones donde rebajan hasta el 50% en la ropa para dama y caballero, y les
inculcan a sus trabajadores la responsabilidad y respeto para que trabajen en un
ambiente agradable.
La prioridad que tiene la tienda de ropa ‘’Sensación’’ es contar con un equipo de
trabajo motivado, eficiente y con vocación de servicio al cliente porque representa
un valor muy importante para asegurar el éxito de cualquier actividad empresarial
competencia.

5. Conclusión:
Al visitar esta empresa pudimos conocer los aspectos que busca al contratar a sus
trabajadores, la manera en que miden su productividad al igual que las técnicas
que utilizan para evaluar el desempeño de los trabajadores.
También nos dieron a conocer el organigrama y lo importante que es dentro de la
organización, también nos dijeron que es muy importante la manera en como se
trata a los clientes ya que esta tienda siempre busca tener la satisfacción de los
mismos.
Nos pareció muy interesante toma la información que nos proporcionaron.