Este documento describe los tipos de manuales utilizados en las empresas. Explica que los manuales contienen información sistematizada sobre la organización, procedimientos, áreas funcionales y operaciones. Luego detalla los principales tipos de manuales, incluyendo manuales de calidad, organizacionales, departamentales, de procedimientos, de bienvenida y de técnicas. Concluye que todos los manuales deben cumplir con parámetros como lenguaje sencillo y una estructura lógica para guiar la conducta.