El documento describe diferentes tipos de participantes que un instructor debe tener en cuenta al impartir un curso. Estos incluyen participantes que hablan demasiado, contreras abiertos o silenciosos, expertos, platicadores, distraídos, dormidos, ignorantes pasivos o activos, retrasados y aquellos que siempre apoyan al instructor. El instructor debe identificar estas características para desarrollar la capacitación de manera efectiva y para todos.