Modelo de Motivaciòn.

1. Maestría en Gestión de Talento Humano
 Nombre: Yolanda Patricia Tobar Urbina
 ID:000019471
 Actividad: Cuál ha sido la trayectoria de su organización en los últimos diez años,
respecto de la motivación.
 Curso: Psicología Organizacional
 Docente: Lic. María Eugenia Roca Barillas de Cifuentes

2. Motivación Laboral

3. Introducción
La motivación es muy importante dentro de las organizaciones ya que es la que
impulsa a los colaboradores a cumplir de manera eficaz con sus tareas y las metas
que le sean asignadas por la organización, la motivación es la mejor manera de
que los empleados se sientan valorados por la empresa y se sientan parte
fundamental dentro de su puesto de trabajo. La motivación laboral es un factor que
debería de formar parte del día a día en la empresas, los empleados motivados y en
compañía de un ambiente agradable realizan su trabajo de la mejor manera lo que
en su momento los resultados cualitativos son excelentes.

4. Motivación Laboral
 La motivación laboral es una técnica esencial en las empresas, ésta técnica se basa en
mantener a los empleados con un alto estimulo en el cual ellos puedan desarrollar
actitudes positivas, las cuales puedan mejorar su desempeño en el trabajo, se menciona
que es una técnica esencial para las empresas, ya que la presencia de empleados
correctamente motivados para ejecutar lo mejor posible sus funciones y tareas laborales
es beneficiosa tanto para la organización, que tendrá mayor probabilidad de obtener
mejores resultados, como para los propios trabajadores, quienes experimentarán un
aumento en su calidad de vida laboral.

5. Según Idalberto Chiavenato
 La motivación Humana
Motivo. Aquello que origina una propensión hacia un comportamiento específico. Este
impulso a actuar puede provocarlo un estímulo externo (que proviene del ambiente) o
puede ser generado internamente en los procesos mentales del individuo. Motivación se
asocia con el sistema de cognición del individuo.
El comportamiento humano es dinámico por: a) El comportamiento es causado. Existe
una causalidad del comportamiento, que se origina en estímulos internos o externos; b)
El comportamiento es motivado. En todo comportamiento humano existe una finalidad,
está dirigido u orientado hacia algún objetivo; y, c) El comportamiento está orientado
hacia objetivos. En todo comportamiento existe un impulso, un deseo, una necesidad,
una tendencia, que indica los motivos del comportamiento.

6. Según Robbins
 Robbins (2004) define la motivación como aquellos “procesos que dan cuenta de la
intensidad, dirección y persistencia del
esfuerzo de un individuo por conseguir una meta.

7. Según Rodríguez M.
 “Motivación viene de motivo, y motivo viene del verbo latino movere, otum, de donde
también proceden móvil, motor, e - moción, terre- moto, etcétera. La palabra designa
fuerza motriz; psicológica en este caso. Ha sido definida como el conjunto de razones
que explican los actos de un individuo, o bien la explicación del motivo o motivos por
los que se hace una cosa... su campo lo forman los sistemas de impulsos, necesidades,
intereses, pensamientos, propósitos, inquietudes, aspiraciones y deseos que mueven a
las personas a actuar en determinada forma”

8. Trayectoria de la Empresa
 Claro fue lanzada en Guatemala 7 de septiembre de 2006, como parte de un proceso de
integración de las marcas nacionales PCS Digital y por Alo de PCS, siendo el segundo
mayor operador de telefonía móvil del país, con más de 4 millones de usuarios y el
primero a nivel de líneas fijas con más de 80% de participación en el mercado. Claro
compite con operadores regionales como Movistar (CDMA, GSM y UMTS) y TIGO
(TDMA/GSM y UMTS) con servicio sobre redes CDMA y UMTS en la banda de 1900
MHz y GSM en las banda de 900 y 1900 MHz (900/1900). Siendo la única filial de
América Móvil en operar esta combinación de bandas (tradicionalmente 850/1900 o
900/1800).

9.  Peculiaridad que la hace óptima para ofrecer servicios de roaming a turistas con la mayoría
de terminales GSM ya que al menos una de las frecuencias es usada en modelos de 2 y 3
bandas. Ofrece cobro por segundo, por minuto, por llamada (bloques de 10 minutos) o por
centavo, a elección del usuario. En el año
 En el año 2015 Claro lanzó la red 4Glte o LTE, claro en la actualidad es la compañía con
mejores servicios en postpago de Guatemala
 Claro Guatemala, lanzó la red UMTS/HSDPA en la banda de 1900 MHz el 14 de abril de
2008, siendo el primer operador en ofrecer este servicio; el servicio fue lanzado con
cobertura en Ciudad de Guatemala y Antigua Guatemala (actualmente ampliando la
cobertura a las 45 principales ciudades). En diciembre de 2011, ofrece comercialmente
HSPA+ o 4G en Ciudad de Guatemala con una velocidad real de hasta 5 mbps.
 El 24 de enero de 2019, se informó que Claro Guatemala compró Movistar Guatemala,
por lo que Claro tiene como único competidor a Tigo.

10. Facultad de Ciencias Económicas
Maestría en Gestión del Talento Humano
Cuestionario de Psicología Organizacional
Instrucciones: Marque con una X lo que usted considere que la empresa realiza para mantener la
motivación laboral.
1 ¿Considera usted que hay oportunidad de crecimiento laboral dentro de la
organización?
2 ¿Sus horarios son lo más justo posible ?
3 ¿la organización busca satisfacer las necesidades de sus empleados?
4 ¿Los horarios extensos son recompensados por la organización de manera justa?
5 ¿Los días de asueto son respetados para que pueda compartir con su familia?
6 ¿Existe premios para reconocer su esfuerzo y entrega?
7 ¿Ofrece eventos por los días de la madre, día del niño, navidad, aniversario?
8 ¿Proporciona amplios programas de formación?
9 ¿Toma en cuenta su participación y opinión ?
10 ¿Ofrece premios mensuales por el alcance a sus metas?

11. Modelo de motivación
 1. Dar oportunidad de ascender.
 2. Salario justo en base a la antigüedad laboral.
 3. Pago o reposición de horas extras.
 4. Goce de vacaciones en fechas propuestas por los empleados.
 5. Implementación de eventos para celebración de días especiales.
 6. Premios al personal destacado de la organización.
 7. Incentivos económicos por cumplimiento de metas.
 8. 10 minutos para tomar una refacción por la mañana.
 9. Permiso justificado por emergencias familiares.
 10. Mejorar los uniformes para que los empleados se sientan a gustos y cómodos con su
imagen

12. Conclusiones con base a las respuestas
 Se puede concluir que los colaboradores se sientes agradecidos por el trabajo y la
estabilidad laboral que la empresa proporciona, los programación de formación y
capacitación que les brindan los apoya al cien por ciento para poder realizar las tareas
eficientemente mas sin embargo no existe ningún premio que los motive a esforzarse al
máximo en sus puestos de trabajo mucho menos eventos que los haga sentir valorados,
motivados con sentido de pertenencia con la empresa.
 Se nota que existe cierta inconformidad en los empleados con respecto a los horarios
pues estos son muy extensos ya que a diario se trabaja un promedio de dos a tres horas
extras y estas no son reconocidas económicamente ni son repuestas en otros días.

13.  De igual forma hay mucha desmotivación ya que las vacaciones no son gozadas en
fechas que el colaborador necesite gozarlas sino son proporcionadas a conveniencia de
la misma empresa, como también los días de asueto ya no pueden descansarlos en
compañía de la familia ya que siempre es necesario trabajarlos siempre por
conveniencia de la empresa para levantar las ventas los cuales o son pagados por una
mínima cantidad o gozados en días que ya no se puede compartir con la familia.

14. Conclusiones Generales
 Para algunas organizaciones mantener a su equipo motivado no es tan importante y es allí donde se
deja escapar el talento humano, mientras que para otras la motivación de sus empleados es la base
fundamental ya que es el elemento humano quien ayuda a la organización a alcanzar el éxito
deseado, la motivación que cada uno de los empleados sienta aumentara su sentido de pertenencia
hacia a la empresa por lo que los hará tomar los retos siempre con buena actitud y mostrar sus
capacidades
 La motivación laboral no es mas que un grupo de esfuerzos por medio de los cuales los
colaboradores alcanzan una meta dentro de la organización donde están dispuestos a cumplirlas
siempre y cuando sientan que la empresa les dará un premio significativo por su esfuerzo y
dedicación, es por eso que es muy importante diseñar sistemas de recompensa con los que se
pueda aumentar el compromiso de los empleados en la organización.

15. Referencias
 https://www.ucipfg.com/Repositorio/MAES/MAES-08/UNIDADES-
APRENDIZAJE/Administracion%20de%20los%20recursos%20humanos(%20lect%202)%2
0CHIAVENATO.pdf
 file:///C:/Users/Marbel/AppData/Local/Temp/Dialnet-
QueDebemosSaberSobreLaMotivacionLaboral-2483106-1.pdf
 https://blog.cerdanyaecoresort.com/teoria-motivacional-de-maslow-aumenta-la-
productividad/