El documento presenta los resultados de una evaluación de eficiencia de un equipo de trabajo de 13 personas de una empresa de marketing. La evaluación encontró debilidades significativas en aspectos como objetivos compartidos, roles claros y responsabilidad compartida. Se propone mejorar mediante el establecimiento de objetivos acordados, evaluaciones periódicas, empoderamiento del equipo y reglas de responsabilidad.

1. Universidad Panamericana
Facultad de Ciencias económicas
Maestría en gestión del talento humano
Propuesta de un equipo exitoso
Luisa Fernanda Cifuentes Girón
Guatemala, septiembre 2017

2. LISTA DE CONTROL DE
EFICACIA DEL EQUIPO
Instrucciones: Responda cada pregunta de acuerdo con la siguiente
puntuación: 5 = mucho; 3 = a veces; 1 = difícilmente:
Parte 1: El equipo debe organizarse en torno a procesos horizontales
que incluyan diferentes disciplinas, función eso habilidades:
 1. ¿Un proceso clave determina el enfoque de nuestro equipo? R.// 5
 2.¿Nuestro equipo incluye todas las funciones o disciplinas que
contribuyen al proceso en cuestión? R.// 3
 3.¿Nuestro equipo posee las habilidades necesarias para mantener y
mejorar ese proceso? R.// 5
 4.¿Nuestro equipo es capaz de aumentar sus competencias? R.// 5

3. Parte 2: El equipo debe tener una visión compartida de aquello que se
busca alcanzar, un objetivo al cual contribuyan todos los miembros:
 5.¿Hay un objetivo especifico que nuestro equipo deba alcanzar? R.// 5
 6.¿Nuestros objetivos coinciden con los objetivos generales de la
organización y contribuyen a ellos? R.// 3
 7.¿Nuestro equipo tiene objetivos claramente definidos en términos
simples, de modo que todos los miembros comprendan lo que deben
hacer y alcanzar? R.// 3
 8.¿Todos los miembros del equipo comparten los objetivos? R.// 3

4. Parte 3: El equipo debe disponer de los medios para realizar el trabajo
que corresponde a su ámbito.
 9.¿El equipo decide cómo resolver problemas, tomar decisiones y
administrar conflictos entre sus miembros? R.// 3
 10.¿El equipo tiene procesos definidos para enfrentar el bajo desempeño
y los problemas de indisciplina? R.// 5
 11. ¿El equipo dedica tiempo a evaluar las habilidades de sus miembros
para trabajar en equipo? R.// 3
 12.¿En qué medida el equipo define papeles claros respecto a lo que se
debe hacer para alcanzar sus objetivos? R.// 5
 13. Todos los miembros del equipo sienten que pueden dar opiniones
para hacer mejor las cosas y tomar decisiones más informadas R.//3

5. Parte 4: El equipo debe tener indicadores comunes para medir el éxito
y medios para recompensarlo.
 14.¿Los objetivos del equipo son mensurables y funcionales? R.//5
 15.¿Cada uno de los miembros del equipo se siente responsable por los
resultados de éste? R.//3
 16.¿Los miembros del equipo comparten las recompensas que gana el
equipo? R.//5

6. EQUIPO EVALUADO
Equipo al cual pertenezco, es una empresa dedicada al Marketing y BTL. El
equipo con el cual laboro consta de 13 personas. En las cuales se dividen por
áreas: Gerencia, área comercial, área creativa, área de recursos humanos, área
de contabilidad, área de proyectos y logística.
El equipo al cual pertenezco se puede clasificar como Chiavenato cita: Grupos de
tareas, ya que somos grupos definidos por la empresa, y cada grupo realiza una
determinada acción o tarea, sin embargo no estamos limitados únicamente a
realizar esa tarea.

7. Resultado
 TOTAL: 64
Análisis: 45 a 65 puntos: probablemente existe una debilidad significativa en
el funcionamiento del equipo. Identifique los aspectos que requieren mayor
atención para mejorarlos.

8. Propuesta de mejora
• Tener un acuerdo sobre los objetivos del grupo.
• Evaluar periódicamente el desempeño y cumplimiento de objetivos.
• Empoderar a todo el equipo para sentirse capaces de tomar decisiones
inmediatas.
• Tener reglas básicas de responsabilidad
• Enriquecimiento de puestos
• Fomentar equipos multifuncionales y autodirigidos

9. Diagrama del proceso
El diagrama a utilizar será el modelo de un equipo de alto desempeño que es
lo que esperamos llegar a ser.
EQUIPO DE
ALTO
DESEMPEÑO
Buscamos
lograr
nuestros
objetivos. Buscamos
planes de
acción
concretos y
eficaces.
Se espera que
todo el personal
asuma
responsabilidad
Se requiere
enriquecer cada
puesto y fomentar
el
empoderamiento
Somos eficaces
pero aun hay
debilidades
visibles
Esperan
reconocimiento
y remuneración
Es necesario
realizar
evaluaciones y
autoevaluaciones
Ahora estamos
donde aun
existen
deficiencias
significativas

10. Conclusiones
• Es importante facultar a todo el personal para que se sientan
empoderados para tomar decisiones.
• se deben tener siempre claros los objetivos y metas a las cuales como
empresa se desean alcanzar.
• Es importante crear conciencia que todos formar parte del proceso y el
cumplimiento de metas, por ende todos deben sentirse orgullosos de un
buen trabajo y responsables del mismo.
• El desarrollo de un equipo se da en cinco pasos que son :Formación,
tormenta, normalización, desempeño e interrupción.