Este documento describe los problemas de una agencia de viajes que tiene su sección de ventas dividida por destinos. Propone una solución que abandone esta estructura dividida y pase a un ambiente colaborativo donde el conocimiento y logros de cada vendedor sean compartidos con los demás a través de herramientas como mensajería instantánea, con el objetivo de lograr innovación y mejores resultados para el equipo como conjunto.

1. AGENCIA DE VIAJESAGENCIA DE VIAJES
Analia Charczuk - Ezequiel Palma – Mariano Mora -
Martín Spósito –

2. PROBLEMA
Una agencia de turismo tiene su sección
de ventas dividida por destinos:
oCaribe
oUSA
oEuropa
oArgentina
oDestinos exóticos

3. SOLUCION DEL PROBLEMA
Pasos: Prácticas actuales 
Preocupación  Anomalías 
innovación.
Se debe abandonar la estructura
del experto para pasar ambiente
colaborativo. Usar herramienta.

4. Apertura: Todo el conocimiento de cada vendedor es
compartido con el resto de los vendedores.
Colaboración: Durante el propio proceso de venta, uno
de los vendedores puede mandar un mensaje
instantáneo
Innovación abierta: Logro de venta novedosa, se
comparte.
Colaboración Vs. Control: De control de ventas
individuales a resultado del equipo + evaluación de
desempeño entre pares.
Tipo de innovación: Articulación (Reunir prácticas
dispersas)

5. IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION -
PARTE 1
• 1) BUSCAR
• 2) COMPARTIR

6. IMPLEMENTACION DE LA SOLUCION -
PARTE 2
• 3) MARCAR/ETIQUETAR
• 4) SUSCRIBIR

7. Muchas gracias!