Este documento presenta información sobre marketing electrónico. Explica que el marketing electrónico incluye campañas de correo electrónico sobre contenidos, productos y servicios. También describe algunas herramientas de marketing electrónico como el email marketing y el marketing viral. Finalmente, discute ventajas y desventajas comerciales del uso de Internet para negocios.

1. INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR HCPP
8VA . PROMOCION DE
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
MARKETING ELECTRONICO
INTEGRANTES
Gisela Gómez
Sandra García
Ana Jami
Susana Morales
Ramiro Espinosa

2. QUÉ ES EL MARKENTING
ELECTRONICO
Son las campañas de publicidad por correo
electrónico sobre contenidos, productos, servicios o
eventos de su emprendimiento personal,
empresarial o institucional. También es conocido
como e-mail marketing, y representa una poderosa
herramienta de marketing directo que presentan
una serie de ventajas: - Ahorro en costos, -Ahorro en
tiempo, -Gran capacidad de segmentación: Permite
dividir el público en una base de datos y aplicar
estrategias o mensajes concretos a cada división. -
Interactividad: Permite personalizar los mensajes en
los que el destinatario puede interactuar.

3. Ventajas del Marketing Electrónico
• Grandes ahorros en costos: La utilización del e-mail marketing permitirá a su
empresa reducir costos en todos y cada uno de los pasos de realización de su
campaña publicitaria. Con una herramienta adecuada podrá ganar en eficiencia y
en competitividad rápidamente.
• Sin límites en el volumen de información: El tratamiento digital permite que el
volumen de información que envía a sus receptores deje de ser un inconveniente y
además hace que esta información sea estructurada de tal forma que su lectura sea
intuitiva y muy manejable, nosotros no le cobramos por el tamaño de su arte,
hacemos el envió de cualquier tamaño de arte por el mismo costo.
• Mensaje proactivo: A diferencias de fórmulas como el banner o simplemente la
Web, que son reactivas puesto que exigen una acción del receptor, el mail
gestionado con herramientas profesionales otorga la proactividad sobre el receptor
ya que empuja el mensaje hacia el receptor y no al contrario. Es decir, el mailing
marketing actúa sobre el receptor, sin esperar su reacción.
• Medio no intrusivo: Recibir una comunicación deseada hace que ésta no sea
intrusiva, siempre que se siga una de las reglas de oro de la nueva comunicación
online los envíos únicamente se realizan a aquellos receptores que así lo desean y
sobre el contenido que desean incluyendo siempre la opción de "REMOVER".

4. Que es lo mas importante para un
negocio en Internet
• Lo más importante para su negocio en Internet es
tener una base de datos con listas de posibles
compradores y la estrategia a emplear para llegar a estos
potenciales clientes: el mailing.
• Todo esto no tiene valor si usted no tiene a quien vender
sus productos y una forma de hacerles seguimiento a sus
clientes potenciales es el email marketing.
• Si usted no está usando el correo electrónico como
herramienta de mercadeo... está perdiendo tiempo y
dinero.

5. Algunas herramientas de marketing
electrónico
 E-mail marketing
Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación
fluída y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo
un diálogo con cada cliente.
 Personalización
Las herramientas de Internet permiten la adaptación de los contenidos a nivel
individual. Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el
comportamiento de cada visitante al sitio y con esa información construir perfiles de
comportamiento de compra, que productos compra, cuanto gasta, etc.
 Marketing Viral
Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse
dejando en manos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico
de visitas y así las posibles transacciones.
 e-CRM
La versión digital del CRM (Customer Relationship Management). Con esta
herramienta se puede recolectar, organizar y procesar un inmenso volumen de
información sobre los clientes, esta información integrada al resto de la empresa
permite elaborar productos a medida de las necesidades de los clientes y brindar un
servicio de alto valor agregado.

7. Desde varios aspectos
 Desde las Comunicaciones.- se define como la entrega de la información
de productos y servicios o pagos por medio de líneas telefónicas, redes de
ordenadores o cualquier otro medio electrónico.
 Desde los procesos de negocio.- Consiste en la aplicación de la
tecnología a la automatización de los procesos de negocio y flujos de
trabajo.
 Desde un plano de servicio .- Es una herramienta que aumenta la
satisfacción de la empresa y de los clientes mediante la reducción de
costes, una mejora en la calidad de los productos y una mayor rapidez en
la entrega de los productos.
 Desde un punto de vista on-line .- Facilita la compra venta de productos
como la obtención de mayor información tanto de clientes como de
productos a través de la internet o mediante otras redes que se
encuentran interconectadas.

9. Como giro de Negocio
Hay empresas especialistas en CREAR,
PROMOCIONAR y GESTIONAR negocios en
Internet: Tiendas virtuales y Web's 2.0,
Promoción Online (y Offline), Gestión del e-
Negocio e Integración con el ERP-CRM. aportan
un servicio integral con un único interlocutor:
planificación y ejecución de la estrategia, análisis
de los resultados, integración de los mismos en tu
software de gestión y reoptimización de la
estrategia.

10. Ventajas Comerciales de la Red
 Empresas Ubicadas en la red.- Tienen ventajas genéricas, menores
costes de entrada en el mercado virtual ya que es sencilla.
 Acceso Mundial.- Destacar el ámbito mundial de las 2 primeras ww de la
Word Wide Web esto es interesante para las PYMES.
 Multimedia.- Permite la integración de diferentes recursos.
 Diversificación.- Productos digitalizados se pueden presentar en
diferentes formas para crear líneas secundarias de producto.
 Acceso directo al cliente.- Garantiza un contacto directo entre
productores y consumidores sin que sean necesarios los distribuidores o
las redes de ventas.

11. INCONVENIENTES COMERCIALES
DE LA RED
 Facilidad de uso.- deberá cambiar hasta llegar a los niveles de la
tv, radio, teléfono.
 Precio.- el precio de navegar a través de internet es bajo depende de las
tarifas vigentes de cada país.
 Seguridad.- requiere que exista mayor seguridad en los medios de pagos
electrónicos, riesgos.
 Factor de tipo psicológico.-la gente es bastante reacia al cambio y
necesita un tiempo para adaptarse a los nuevos hábitos.
 Frustración.- no siempre es fácil buscar el producto que se busca.