Este documento resume los conceptos fundamentales de marketing. Según la Asociación Americana de Marketing, el marketing es un proceso para crear y comunicar valor a los clientes y gestionar las relaciones con ellos de manera que beneficie a todas las partes. El marketing se basa en identificar y satisfacer las necesidades de los clientes mediante la creación e intercambio de bienes y servicios. Existe un proceso de marketing que consta de dos fases: el marketing estratégico para identificar necesidades y oportunidades de mercado, y el marketing operativo para implementar programas de

1. MARKETING AUTOR: CARLOS ALBARRACIN

2. American Marketing Asociation) la mercadotecnia es una función de la organización y un conjunto de procesos, para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para manejar las relaciones con Estos ultimos de manera que beneficie a toos los organismos. Según A.M.A CONCEPTOS Y OBJETIVOS Marketing es el proceso social y administrativo por el cual los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios Según Philip Kotler

3. Las «cuatro "P"» Existen herramientas son conocidas también como las Cuatro P del profesor Eugene Jerome McCarthy. Que utiliza la empresa para implantar las estrategias de Marketing y alcanzar los objetivos establecidos

4. Las «cuatro "P"» Producto Precio Plaza o Distribución Promoción Elemento del mix que utilizamos para conseguir que un producto llegue satisfactoriamente al cliente Cualquier bien, servicio, persona, lugar, organización o institución que se ofrezca en un mercado para que satisfaga una necesidad. Es el valor de intercambio del producto, determinado por la utilidad o la satisfacción derivada de la compra y el uso o el consumo del producto. La comunicación persigue difundir un mensaje y que éste tenga una respuesta del público objetivo al que va destinado

5. PROCESO DE MARKETING Proceso de marketing basado en Kotler

6. El proceso de marketing consta de 2 fases principales MARKETING ESTRATEGICO NECESIDADES PRODUCTOS – MERCADOS ATRACTIVIDAD COMPETITIVIDAD PREVISION DEMANDA GLOBAL MARKETING OPERATIVO MERCADOS EXISTENTES MEDIOS DE MARKETING OBJETIVOS DE CUOTA DE MERCADO OBJETIVO DE VENTAS (en volumen) PROGRAMA DE MARKETING (producto, distribución precio, publicidad, equipo de venta ) Objetivo de VENTAS GASTOS DE MARKETING Objetivo de CONTRIBUCION AL BENEFICIO

7. LAS NECESIDADES DEL MARKETING Segunda Clasificación: ¿ Para quién? Primera Clasificación:¿ Qué necesidad? Individuales.- Particulares (comida, cine, etc.). 2. Colectivas.- Generales (salud pública, defensa del estado, etc.). Vitales.- Las que son indispensables para la vida (alimento, ropa, etc.). 2. Suntuarias o de Imagen.- Dependen de la posición social y económica (joyas, viajes de turismo, etc.).

8. Objeto de estudio del marketing Los clientes Las personas que trabajan en la empresa Objeto de estudio del marketing Los accionistas La sociedad Los esfuerzos de mercadotecnia de una empresa deben enfocarse a satisfacer las necesidades de estos cuatro grupos de gente. Sólo entonces se podrá decir que se tiene una buena estrategia de mercado.

9. Fabricación y transformación de bienes que beneficie a los clientes Orientadas a la Producción Ofrece Productos distintos, de calidad, e Innovador 2. Orientadas a Producto Persuadir a las personas para que adquieran nuestro producto Orientadas a la Venta ORIENTADAS LAS EMPRESAS Satisfacer las necesidades y beneficios a los consumidores finales 4. Orientadas al Marketing Preocupados por los productos ecológicos a largo plazo Marketing Social

10. SEGMENTACION DE MERCADO BASES DE SEGMENTACION Geográficos Psicológico Demográficos Expectativa del Producto y del Consumidor Clima Población urbana o rural Edad Sexo Estado civil Personalidad Clase social Beneficio Deseos Uso del Producto Estilo de Vida

11. POSICIONAMIENTO Determinamos si el producto está en la mente del consumidor. Es necesario tener una información exacta y a tiempo del mercado y la competencia. DEFINICION El posicionamiento es de que manera un producto ocupa un sitio en la mente de los consumidores