Este documento describe el rol del tutor virtual y las competencias requeridas. Un tutor virtual guía a los estudiantes a través de nuevas tecnologías, requiriendo habilidades como planificar contenidos en línea y usar herramientas digitales. Un buen tutor es proactivo, responde preguntas de forma rápida y amable, y fomenta la interacción para ayudar al grupo a lograr sus objetivos.

1. Curso: Tutoría y moderación de grupos en entornos
virtuales
Realizado por Mónica Silvia Sassi
Diciembre de 2013

3. TUTOR VIRTUAL Y DOCENTE PRESENCIAL
: ambos ejercen función de tutor: guía, sostén,
acompañamiento
TUTOR VIRTUAL




Enseñanza mediada por nuevos recursos tecnológicos
Distinta forma de planificación
Nuevas formas de presentar contenidos
Nuevas competencias y habilidades
docentes para adecuarlas a la formación en línea.
 Se deben definir las tareas específicas de la tutoría
virtual y las herramientas del campus virtual
que se utilizarán para comunicarse y trabajar con el grupo

4. ROL DEL
TUTOR
•Conecta al grupo
de estudiantes con
la tarea en el aula
virtual
•Primer
estructurante,
referente de los
cursantes
•El tutor activo
ayuda al grupo a
lograr el objetivo

5. FUNCIONES
PSICOSOCIALES:
contiene a cada
integrante y al grupopromueve la interacción
DEL TUTOR
ACADÉMICAS:
plantea el objetivo,
estimula la lectura
del material y la
realización de la
tarea-aclara dudas-
INSTITUCIONALES: organiza,
encuadra la tarea ( fechas, criterios
de evaluación)

6. MODALIDADES DE TUTORÍA
Tutoría reactiva
Tutoría proactiva
 El tutor reacciona en base a
 El tutor toma la iniciativa
preguntas y demandas de los
alumnos
 El tutor no toma la iniciativa:
sólo responde si le preguntan
 Es la tutoría más simple
 Hace el trabajo del tutor
reactivo
 Incentiva en todo momento
 Trata de
adelantarse a los probables
problemas de los alumnos

7. Competencias del tutor virtual
Debe desarrollar nuevas:
Actitudes
Habilidades
Conocimientos

8. Educación virtual, componentes, metodologías, roles
Diversidad y características del sujeto que aprende
 Teorías del aprendizaje en línea motivación y comunicación
 Dominio de entornos tecnológicos del e‐learning y colabora
tivos, como redes sociales, y video conferencias
 Seguimiento, supervisión y evaluación de aprendizajes en línea

9.  Guiar el aprendizaje mediante la comunicación escrita
 Responder y generar temas de intercambio
 Manejar herramientas y recursos del aula virtual
Elaborar consignas, guías, instructivos y cronogramas
Planificar actividades individuales y de trabajo en grupo
adecuándose a la diversidad
Generar propuestas para favorecer el conocimiento mutuo y
la conformación de una comunidad virtual de aprendizaje

10.  Cordialidad, accesibilidad, capacidad de aliento
 Actitud de interés hacia lo que dice o escribe el alumno
 Empatía, o capacidad para ponerse en el lugar del otro
 Capacidad motivadora para estimular la participación de los
alumnos
Compromiso y dedicación a la tarea.
 Disposición para el trabajo

11. Atiende sin demoras innecesarias las consultas
Responde en forma breve ,precisa, amable y personalizada
Responde todos los mensajes, aunque con un acuse de recepción.
Estimula al participante pero sin exagerar la frecuencia
Demuestra conocimiento del tema del curso y de toda la propuesta .
Llama la atención con delicadeza y respeto cuando alguien genera
conflicto en el grupo.
Tiene liderazgo inicial en el grupo, que va cediendo progresivamente.

12. ESTILO COMUNICATIVO: clave de una tutoría eficaz
La Comunicación
permite establecer, mante
ner y fomentar las relaci
ones interpersonales
La comunicación
permite vincularnos y
aprender
La comunicación eficaz
implica claridad y precisión
en el contenido del mensaje
como en el
estilo comunicativo
Es importante
redundar en la
información por
diversos canales
Cordialidad y
paciencia son
componentes de la
buena
comunicación
Evitar
sobreentendidos,
claridad para evitar
malentendidos

13. TUTOR Y CONFLICTOS
• Relacionados con la comunicación y sus falencias
Causas
• Se deben a la diversidad de los grupos
• Lucha de poder por la sostener la autonomía o por
imponer la hegemonía
Causas
• Compromiso con la tarea
• Calidad de las intervenciones
Causas
• Problemas de comunicación

14. TUTOR Y CONFLICTOS
Tutor:
función
Tutor:
función
Tutor:
función
• Debe visualizar los conflictos y ayudar a que el
grupo los visualice
• Debe mediar entre las partes
• Estar atento a frases ofensivas o descalificadoras
• Lograr la permanencia de todos los integrantes en
un clima que favorezca el aprendizaje colaborativo
• Puede enviar correos personalizados a los
involucrados tratando de aclarar las situaciones
• Puede sugerir un encuentro sincrónico en el chat

15. ALGUNAS REFLEXIONES…

16. MIS FORTLEZAS COMO
TUTORA VIRTUAL
Capacidad de atender la diversidad
Competencia comunicativa
Capacidad de explicar oralmente y por escrito
Predisposición a atender la demanda de los
alumnos
Experiencia docente y como tutora presencial
Predisposición a aprender y a nuevos desafíos
Capacidad de liderar grupos
Habilidad para alentar, guiar, sostener a los
alumnos
Capacidad organizativa
Sólida formación académica en mi área

17. TAREA
INICIO DEL
CURSO
• Actividad para
integrar al grupo
• Encuadrar la
tarea
• Habilitar foro de
presentación y
consultas
DEL
TUTOR
DURANTE
EL CURSO
∙Planilla de
seguimiento
∙Revisar diariamente
el correo
∙Comunicarse con
alumnos que no
participan
∙Organizar recursos
de la plataforma
∙Revisar
funcionamiento de
la plataforma
AL FINALIZAR
EL CURSO
• Cerrar con
síntesis grupales
a modo de
despedida
• Comunicar los
resultados en
tiempo
• Destacar
aspectos
positivos

19. EL GRUPO
ORGANIZADORES
GRUPALES
-Tarea
-Mutua representación
interna
Para ello se necesita
la articulación entre
los integrantes
La tarea hay que
constituirla
Es un proceso que
tiene obstáculos para
llegar al objetivo
Esto se logra si los
integrantes se
reconocen y poseen
una representación
interna
PARA TRABAJAR EN
GRUPO HAY QUE
CONSTITUIR UN
GRUPO

20. GRUPOS
ESPACIO
VIRTUAL
Nuevas
formas
De
agrupami
ento
VIRTUALES
Vía para
fortalecer
vínculos de
aprendizaje
Elearning
Nuevas
formas de
comunicación
Vínculos
virtuales
Se
construyen
y fortalecen
con
Compromiso
de tutores y
cursantes

21. Estrategias para fortalecer la red vincular
Crear clima de colaboración
entre alumnos
-Conocer perfil de
los estudiantes
Generar foro de
presentación de
intercambio y expresión
- Promover la
participación en foros
Acompañar a cada
estudiante y atender las
diferencias
-Fomentar la
exposición de ideas ,el
debate y el análisis
para construir
conocimiento
Intervenir para disminuir
la ansiedad de los
alumnos
Valorar las intervenciones:
destacar que cada aporte
beneficia al grupo

22. APRENDIZAJE
en
COMUNIDADES VIRTUALES
CONECTIVISMO:
nueva teoría de aprendizaje en la era digital

23. CONECTIVISMO
APRENDIZAJE EN
RED
El ciclo de conocimiento es del individuo a la red y de esta al
individuo
Permite actualización permanente por las conexiones establecidas
El aprendizaje deja de ser interno e individual
El aprendizaje se enfoca en contextos informacionales rápidamente
cambiantes
El aprendizaje ocurre compartiendo con otros, participando en
comunidades
Esta teoría de aprendizaje refuerza la idea de aprendizaje
colaborativo en comunidades virtuales

24. *Colaboración entre
integrantes que comparten
espacios de discusión y
reflexión
implica
* Responsabilidad sobre el propio
aprendizaje y el de los demás
* Construcción social del
conocimiento
APRENDIZAJE
COLABORATIVO
se despliega en
dos espacios
*AULA VIRTUAL
* RED

25. ESTUDIANTE ADULTO
FUNCIÓN DEL
TUTOR
-Tiene tiempos acotados,
temor al fracaso
-Diversidad de
conocimientos previos
-Plantea disconformidades
-Facilitador que toma en
cuenta la singularidad
-Debe ser receptivo y
fomentar la continuidad
-Debe promover situaciones
contextualizadas

26. A MODO DE CONCLUSIÓN…
El trabajo del tutor es decisivo para sostener el grupo que se
articula do por dos ejes.la tarea y la mutua representación
interna
La tutoría virtual comparte con la presencial las características
de guía y sostén de l estudiante, pero la primera se distingue
por nuevas habilidades , conocimientos y actitudes que debe
desarrollar el tutor en el entorno virtual
Los grupos virtuales se constituyen por individuos que
interactúan formando redes de información . En esos vínculos
sujeto- red virtual se produce conocimiento
El conectivismo es la teoría del aprendizaje que explica el
aprendizaje en red
El e-learning es modo de enseñanza-aprendizaje a distancia,
mediada por la nueva tecnología
En las aulas virtuales y en la red se produce por excelencia el
aprendizaje colaborativo que implica una construcción
colectiva del conocimiento