El documento presenta una serie de preguntas sobre la empresa farmacéutica Droguemic que atraviesa problemas. Se pide analizar los problemas internos y externos de la empresa, proponer cambios para adaptarse a los avances científicos y la alta tecnología, identificar aspectos de su cultura organizacional, y proponer acciones para mejorar su situación competitiva.

2. a) Realicen el diagnóstico de Droguemic SA e
indiquen las causas de los problemas por los que
atraviesa. Analicen su ambiente interno y externo
(contexto) de los últimos años.
b) Teniendo en cuenta los avances científicos, la
alta tecnificación y la protección de ideas a través
de patentes, ¿cómo harían para gestionar
cambios internos y adaptarse a estos nuevos
desafíos de la industria farmacéutica?
c) ¿Qué aspectos relevantes pueden señalar de la
cultura organizacional de Droguemic?

3. a) Tracen paralelismos entre alguna de las escuelas de
administración vistas y la forma en que el señor Turdó
conduce Droguemic.
b) ¿Qué escuela de administración tendrían ustedes en
cuenta para proponer cambios?
c) Supongan que durante el año 2002 el gobierno exigirá a
los laboratorios nacionales pagar una determinada suma
a los laboratorios estadounidenses por la utilización de
drogas descubiertas y patentadas por ellos. Esto
implicará un incremento de costos en promedio de un
15% en los productos del mercado local. Establezcan qué
cambios en su planeamiento tendría que efectuar
Droguemic de acuerdo con este nuevo entorno de

4. a) Analicen Droguemic desde el punto de vista de los procesos
administrativos de planeamiento, gestión y control. Identifiquen
aciertos y desaciertos en estos procesos.
b) Definan cuál debería ser la visión y misión de Droguemic para
posesionarse en la industria farmacéutica en forma competitiva.
c) Propongan acciones que promuevan la concreción de los
objetivos planteados. Determinen los puntos de control.
d) ¿Qué harían para fomentar el liderazgo y la motivación entre los
empleados de la empresa?
e) ¿Qué incidencia tiene el proceso de toma de decisiones la
distribución del capital de la empresa?
f) ¿Qué cambios requiere la conducción de Droguemic? ¿Cómo se
los plantearían ustedes al señor Turdó?

5. a) Describan la estructura actual de la organización
Droguemic y grafiquen su organigrama.
b) Propongan dos objetivos, de acuerdo con las cuatro
características vistas para definirlos, para evitar el
desenlace que se pronostica para Droguemic si no
modifica su rumbo.
c) ¿Consideran que la estructura organizacional actual
es la más adecuada para el logro de los objetivos
planteados en el punto anterior? En caso negativo,
especifiquen cuál sería la mejor estructura para
lograrlo.
d) ¿Qué pueden señalar en Droguemic acerca del
trabajo en equipo?

6. a) Redacten una posible conversación entre el señor Turdó y su contador,
en cual éste señale como propias las conclusiones de la pregunta 1 a).
¿Qué diría el señor Turdó? ¿Pediría información adicional?
b) Consulten con algún profesional de Ciencias Económicas (contador,
licenciado en Administración o en Economía) acerca de su posición con
respecto a los cambios que habría que realizar para que Droguemic
sobreviva.
c) ¿Cuáles serían algunos de los indicadores del tablero de comando de
esta organización para evaluar su gestión?
d) Si de la pregunta anterior surgiera la necesidad de realizar una serie de
reuniones para evaluar las acciones a seguir, redacten una nota dirigida
a los asistentes en la que conste el temario de la reunión y la
información que debería preparar cada uno para asistir a ella.
d) ¿Qué le recomendarían a una compañía radicada en el exterior que
quiere comprar una empresa del tipo de Droguemic en la Argentina?
Fundamenten su opinión.

7. 1)
a) Ambiente interno: Los trabajadores de Droguemic se ocupan más de
competir entre ellos que de llevar un buen funcionamiento de la empresa.
Uno de los mayores problemas es que hay muy poca comunicación entre
ellos y mucha diferencia de cargos laborales.
Ambiente Externo: Uno de los grandes problemas de Droguemic es que
los clientes con el paso de los años optaron por otros lugares con mayor
tecnología y mejores proveedores internacionales. Muchos de sus clientes
optaron por irse con sus ex aliados Berhom y Lepore, ya que estos si
adoptaron un sistema con mayor tecnología.
b) La empresa farmacéutica Droguemic debería realizar grandes cambios
tecnológicos y retomar la idea de Mario (hijo de Turdó) de abrir un pequeño
laboratorio, aprovechando que éste es bioquímico y producir sus propios
productos. Tendrían que utilizar esos productos para su empresa
farmacéutica, pero también venderlos a otras empresas como productos
patentados. Esto podría ayudarlos a volver a ser una empresa
farmacéutica de alto prestigio.
c) Dentro de la cultura organizacional de Droguemic podemos encontrar que
Turdó incorporó la costumbre de no realizar cambios tecnológicos
confiando más en el hombre que en la tecnología actual. Otra costumbre
que influyo en cómo es la empresa y sus trabajadores es que no
acostumbraba a reunirse con sus empleados, ni que ellos se reúnan en
para organizar ningún tipo de acuerdo o comunicarse entre sí, produciendo
que éstos actualmente no se relacionaran y sean competitivos el uno al
otro no prestando tanta importancia en la organización del trabajo.

8. 3.
a) Droguemic ha realizado ciertos aciertos y desaciertos en cuanto los
Procesos Administrativos de Planeamiento, Gestión y Control.
En cuanto al Planeamiento, Droguemic cometió algunos errores ya que no
planteo objetivos a realizar y esto es lo principal que una empresa debe
hacer.
En cuanto a la Gestión, Droguemic también cometió errores debido a que
le dio mayor prioridad al ser humano que a los recursos tecnológicos.
En el proceso de Control, Droguemic realizó aciertos ya que manejo bien
el proceso de división de los puestos jerárquicos comprometiéndose cada
uno a su determinado trabajo.
b) La misión de Droguemic debería consistir en conseguir grandes
proveedores que les vendan productos con mayor calidad y
tecnología, también debería ofrecer cosas a los clientes que la
competencia no pueda ofrecer (por ejemplo: productos importados pero
también productos producidos por la misma empresa Droguemic y ofrecer
productos de mayor calidad al mismo precio que los productos que vendían
anteriormente), así recuperaría sus clientes e incluso ganaría nuevos.
c) El departamento de Representaciones para Ventas de Importación tendría
que proponerle a laboratorios con alto prestigio colaborar con los productos
producidos en el laboratorio Droguemic, proponiéndoles hacer una
publicidad recíproca de los productos de los laboratorios con alto prestigio
y los de Droguemic. Para de cierto modo asegurarse de que
acepten, Droguemic debería concederles incluir el nombre del laboratorio
internacional como colaborador de sus productos.

9. d) Para fomentar el Liderazgo y la Motivación, propondría que si se logra
ver un cierto avance en cumplir con el objetivo que tenían como
meta, se aumentarían los salarios de cada uno de los trabajadores. Esto
serviría como estímulo para los trabajadores de llevar a cabo los
objetivos de la empresa.
e) El dueño de la empresa tiene que tomar la decisión de cómo invertir el
capital de la empresa y en qué cantidad distribuirla a sus accionistas.
Primero de todo tendría que formular el problema: ¿Cómo distribuir el
dinero? En segundo lugar, tendría que analizar las alternativas de
solución: Analizar cuánto dinero sería el correspondiente para cada
caso. Y en tercer lugar la puesta en marcha de lo elegido: Debería
destinar la mitad del dinero a mejorar la calidad de los productos que
ofrece y la otra mitad redistribuirla a los accionistas según cuanto les
pertenece del dinero a cada uno.
f) La conducción de Droguemic requiere cambiar en el modo de
organización de tareas y la implementación de recursos
nuevos, también debería dejar de asignar y desasignar tareas a sus
empleados ya que algunas veces le produjo problemas. Se lo
plantearía a Turdó diciéndole que si no cambia la forma de
organización de su empresa, en poco tiempo su empresa terminaría en
banca rota y perdería la empresa que fundó hace tanto tiempo y con
tanto esfuerzo. Le diría que una forma de organización nueva lo va a
beneficiar económicamente y socialmente en el medio de las
empresas farmacéuticas y que lo mejor sería incorporar nuevas
tecnologías a sus productos.

10. 4.
a) La organización está compuesta por veinticinco personas que se compone de
la siguiente manera:
 Su presidente, director y fundador: Boris Turdó;
 Su secretaria ejecutiva: Eva Nizt;
 Dos personas en el departamento de Representaciones para Ventas de
Importación: el gerente es el arquitecto Gerardo Rocano y un asistente;
 Dos personas en el área de ventas de plaza (la gerente, Raquel Gallo, y un
asistente);
 El contador: doctor Carlos Santos;
 Un encargado de Almacén: Osvaldo Gómez;
 Dos personas en Almacén;
 Un camionero para los repartos;
 Una recepcionista: Claudia Filipini;
 Dos corredores de ventas de plaza;
 Dos personas de archivos y legales; que también realizan los trámites
ministeriales de importación;
 Cuatro personas en Contaduría y Tesorería, supervisados por el encargado
del sector; el licenciado Jorge Osaka, quien informa directamente al contador y
a la gerencia;
 Dos cadetes que dependen del contador de la firma;
 Una encargada de la cocina;
 Una señora para la limpieza.

11. Gerencia General
Departamento Departamento
Ejecutivo Legal
Ventas Administración y Finanzas Producción
Contaduría y
Compras
Departamento de Tesorería
Representaciones para
Ventas de Importaciones
Administración de la
Producción
Ventas de
Plaza
Distribución

12. b)
 Aumentar la cantidad de ventas incorporando productos de mayor
calidad y vendiéndolos al mismo precio que los productos vendidos
anteriormente con menor calidad.
 Incorporación de recursos científicos y tecnológicos.
c) Para mí, la estructura organizacional no es la correcta, por eso yo
propondría la siguiente estructura organizacional:
 Turdó debería tomar las decisiones necesarias para lograr estos
objetivos.
 El contador debería calcular y manejar las transacciones del dinero,
fijar los precios a los productos para que sean bajos para obtener
clientes pero a la vez no tanto como para no quedar en banca rota.
 El Departamento de Representaciones para Ventas de
Importaciones debería conseguir proveedores de mayor calidad.
 Los demás trabajadores deberían coordinar y realizar lo mejor
posible su trabajo para contribuir en el cumplimiento del objetivo.
d) El trabajo en equipo en Droguemic no es muy frecuente. Al
principio, Turdó realizaba reuniones para organizar el trabajo y para
que los trabajadores se comuniquen, pero a lo largo del tiempo, las
dejo de realizar. Por lo tanto, los trabajadores prácticamente ya no
se comunican entre sí, causando que sean muy competitivos uno
con el otro al no establecer ninguna relación laboral.

13. 5.
a) El contador le plantearía a Turdó que al parecer encontró el
problema del por qué su empresa no funcionaba correctamente
últimamente y el por qué de tantas perdidas de clientes a lo largo
del tiempo. Éste le diría a Turdó que al parecer el error que
cometieron incluye tanto al ambiente interno como al externo, le
diría que en el ambiente interno cometieron el error de causar
que los trabajadores se comuniquen muy poco debido a la
eliminación de reuniones con el personal y que esto causo que
se distanciaran unos de otros causando rivalidades entre sí
prestando prioritaria atención a competir mutuamente que a
realizar correctamente sus funciones laborales y que en el
ambiente exterior el error que habían cometido era de no
incorporar tecnología a sus productos y que por eso también
habían perdido clientes y prestigio. Turdó posiblemente responda
que a lo mejor éste tiene razón pero que tendría que pensar bien
si fueron estos realmente sus errores, el señor Turdó le pediría
información adicional como por ejemplo: que vigile el
comportamiento del personal para averiguar si realmente la
situación se plantea de esa manera.
c) Uno de los indicadores del tablero de comando de Droguemic
para evaluar su gestión es la Eficacia que divide a los Resultados
obtenidos con los Objetivos a cumplir multiplicándolos por 100.

14. d) Nota dirigida a los asistentes:
Mañana antes de comenzar los trabajos normalmente
realizados, se llevará a cabo una reunión para evaluar las
acciones a seguir de la Gestión. Cada integrante del
personal deberá preparar una planilla en la que se
explique lo que cada integrante del personal realiza en su
cargo para llevar a cabo el objetivo a cumplir y lo que han
logrado realizar hasta el momento.
e) Yo le recomendaría que es muy importante adquirir
productos de alta calidad y con gran avance científico y
tecnológico, ya que los clientes generalmente consumen
estos tipos de productos. Es muy difícil lidiar con la
competencia ya que algunas empresas pueden poseer
sus propios laboratorios produciéndoles más prestigio y
mayor cantidad de clientes. Siempre tienen que
conseguir más que la competencia.