Droguemic S.A. es una empresa farmacéutica que atraviesa problemas financieros y de gestión. Su estructura organizacional es jerárquica y tradicional, y su director, el Sr. Turdó, toma todas las decisiones sin consultar a los empleados. Para sobrevivir, Droguemic necesita modernizar su tecnología, mejorar la comunicación interna, definir una visión y misión claras, e invertir en capacitación para adaptarse a los cambios en la industria.

1. Caso para analizar: Droguemic S.A Profesora: Alicia Barba Alumna: Romina Bonetto

2. 1- LAS ORGANIZACIONES COMO SISTEMAS A) Realicen el diagnostico de Droguemic S.A e indiquen las causas de los problemas que atraviesa, Analicen su ambiente interno y externo( contexto) de los últimos años. B)T Teniendo en cuenta los avances científicos, la alta tecnificación y la protección de ideas atreves de patentes ¿Cómo haría para gestionar cambios internos y adaptarse a estos nuevos desafíos de la industria farmacéutica? C)¿ Que aspectos relevantes puede señalar e la cultura organizacional de Droguemic?

3. 1 b) Al nivel interno, la rotación del personal es alta. Hay varias personas ineficientes y creadores de climas internos de tensión. Para gestionar cambios y adaptarse a nuevos desafíos de la industria farmacéutica, propondría como primer paso seleccionar específicamente al personal de Droguemic S.A.. Es decir a las personas ,as eficientes que tengan conocimiento de nuevas drogas ms avanzadas científicamente.

4. 2. La evolución de las ideas sobre la administración Tracen paralelismo entre alguna de las escuelas de administración vistas y la forma en que el señor Turdó conduce Droguemic. ¿qué escuelas de administración tendrían ustedes en cuenta para proponer cambios? Supongan que durante el año 2002 el gobierno exigirá a los laboratorios estadounidenses por la utilización de drogas descubiertas y patentadas por ello. Esto implicaría un incremento de costos en promedio de un 15% en los productos del mercado local. Establezcan qué cambios en su planeamiento tendría que efectuar Droguemic de acuerdo con este nuevo entorno de negocios.

5. A) Se podría trazar un paralelismo entre la escuela sociológica y la forma en que el señor Turdo conduce Droguemic. Al señor Turdo le gusta asignar y desasignar funciones. La tecnología con la que cuenta es muy poco y obsoleta, por ejemplo 5 computadoras de las cuales 3 están conectadas a internet. Un aparato de fax de 1993 en mal estado. Este se encarga de los contactos de nuevos negocios. En el caso de la escuela sociológica, el punto de arranque fue el planteo de discrepancias con las escuelas clásicas para luego, colocarse a la elaboración de teorías y modelos que dieran soporte a la escuela sociológica. Se establecen el liderazgo, la comunicación, y la motivación que tenia Turdo a aspirar a que su empresa sea exitosa B) Los cambios que tendría que efectuar droguemic serian: Iniciar la producción nacional de drogas e invertir en maquinarias, seria una buena propuesta ya que tendrían un gasto importante de dinero una sola vez, pero no tendrían que depender de otros países industrializados. En este caso Estados Unidos

6. C) Para lograr el incremento del 15% en la comisión para su intermediación, la organización debería organizar una reunión con el jefe de importaciones que tiene relación con el exterior para discutir sobre el avance tecnológico de las drogas

7. 3 ¿Qué es la Administración ? Analicen Drogemic desde el punto de vista de los procesos administrativos de planeamiento, gestión y control. Identifique aciertos y desaciertos en estos procesos. Definan cuál debería ser la visión y misión de Droguemic para posicionarse en la industria farmacéutica en forma competitiva. Propongan acciones que promuevan la concreción de los objetivos planteados. Determinen los puntos de control. ¿ Qué haría para fomentar el liderazgo y la motivación entre los empleados de la empresa? ¿ Qué incidencia tiene en el proceso de toma de decisiones la distribución del capital de la empresa? ¿ Qué cambios requiere la conducción de Droguemic?¿Cómo se los plantearían al señor Turdó?

8. A) El señor Turdó, es el que toma decisiones, se asemeja al estilo de jefe tradicional. Este asigna los trabajos no se preocupa por la comunicación de los empleados. Con respecto al planeamiento no incorpora la innovación tecnológica. En el proceso de gestión los recursos especialmente los tecnológicos son anticuados. No ha proceso de control, ya que anteriormente el señor Turdó organizaba reuniones para revisar resultados y ya no. El proceso de control tiene un encuadre jerárquico y tradicional en Droguemic S.A

9. B) Para poder planificar en forma es necesario definir y compartir la visión y misión a largo plazo y establecer aquellos valores fundamentales a través e los cuales la organización (Droguemic S.A) tratara de alcanzarlos. La misión es que Droguemic logre el éxito de esta organización y pueda sacar adelante la crisis financiera. La visión del futuro tiene que ser formulada por los lideres de la organización. C) En cuanto al control jerárquico se realiza a través del trabajo en equipo , la capacitación de empleados ,la división del trabajo, a la delegación de la tarea y a creer en capacidad de los empleados de Droguemic. D) Para fomentar el liderazgo tendría que haber una influencia ejercida por algún empleado o inclusive Turdo. Para el logro de objetivos de Droguemic. La motivación hacia los empleados podría ser aumentarles el salario o ascenderlos a un mejor puesto estableciendo bien los niveles jerárquicos entre ellos. E) La toma de decisiones no tiene relación con la distribución del capital de Droguemic porque su hijo es accionista, su esposa y varios encargados de sectores también El señor Turdó que posee el 51% de las acciones. No va a considerar las alternativas que tiene sino que solo se focalizara en las que al el le parezcan convenientes para el bien de la organización.

10. F) La conducción de Droguemic requiere de varios cambios. E primer lugar modificar el ambiente interno, ya que hay varias diferencias entre los empleados y no se trabaja en el clima ideal. En segundo lugar, propondría invertir en la tecnología adecuada y renovar las maquinas y después vender las drogas al mercado y no tener una dependencia directa de otras industrias. En tercer lugar que el señor Turdò se reúna una vez al mes con todos los jefes del servicio para revisar resultados como lo hacia anteriormente. Se lo plantearía a través de una carta formal y respetuosa planteándole las propuestas o cambios a realizar.

11. 4- Estructura de la organización Describan la estructura actual de la organización Droguemic y grafiquen su organigrama. Propongan dos objetivos , de acuerdo cuatro características vistas para definirlos, para evitar el desenlace que se pronostica para Droguemic si no modifica su rumbo . ¿Consideran que la estructura organizacional actual es más adecuada para el logro de los objetivos planteados en el punto anterior?. En caso negativo , especifiquen cuál sería la mejor estructura para lograrlo. ¿Qué pueden señalar en Droguemic acerca del trabajo en equipo?

12. La situación actual de la empresa es que los negocios vienen disminuyendo drásticamente en los últimos 8 años aunque la empresa ha ganado un gran respeto y prestigio en el mercado. Droguemic S.A Gerente General B. Turdo Su hijo Mario (doctor en bioquímica) Su esposa Jefe del departamento de contabilidad y tesorería Carlos Santos Secretaria ejecutiva Departamento de representaciones para ventas de importaciones Jefe del departamento de contabilidad y tesorería Carlos Santos Gte de representaciones del departamento ventas Encargado de tesorería Jefe del área del Almacenamiento Recepcionista Encargadas de cocina y limpieza Camionero

13. B) El primer objetivo que podría ser es que el señor turdó analice el alcance a los avances tecnológicos, que escuchen opiniones de los niveles jerárquicos superiores. El segundo objetivo podría ser que se reúna para incluir nuevas ideas y mejorar la situación de Droguemic a lo largo del tiempo. C) No es la estructura más adecuada para la organización. Lo ideal seria que los empleados se identifique con la organización ,que tengan un buen clima de trabajo y buena relación entre ellos. D) El trabajo en equipo en Droguemic: Algunos empleados se especializan en su puesto como por ejemplo el señor Gómez no ha querido cambiar el puesto ya que le apasiona su trabajo. Otros se dedican a varias tareas por ejemplo e doctor Santos que además de supervisar y controlar el área de contabilidad y tesorería, es el encargado de el pedido, selección y evaluación del personal. Tiene el manejo de los cadetes, negocia créditos con los bancos etc.

14. 5- Los nuevos desafíos a la gestión profesional de la administración A) Redacten una posible conversación entre el sr Turdo y su contador, en el cual este señale como propias las conclusiones de la pregunta 1 a) ¿Qué diría el señor Turdo?¿Pedirá información adicional? b) Consulten con algún profesional de ciencias económicas contador, licenciado en administración o en economía acerca de su posición con respecto a los cambios que habría que realizar para que Droguemic sobreviva c) Cuales serian algunos de los indicadores del tablero de comando de esta organización para evaluar su gestión.?

15. d) Si de la pregunta anterior surgiera la necesidad de realizar una serie de reuniones para evaluar las acciones a seguir, redacten una nota dirigida a los asistentes en la que conste del temario de la reunión y la información que debería preparar cada uno para asistir a ella. e) ¿ Que le recomendarían a una compañía radicada en el exterior que quiere comprar una empresa del tipo de Droguemic en la Argentina? Fundamenten su opinión

16. A) El contador le diría a Turdó que el problema de que la organizacion esté en crisis es tanto del ambiente interno como del externo. Principalmente, el interno por no fomentar la comunicación entre los empleados y hacer que compitan entre ellos, sin darle más importancia a las cosas que necesitaban ser atendidas. Y el externo por no decidir incorporar tecnología y no modernizarse. Turdó respondería con disgusto al pensar que puede ser él el que esté haciendo las cosas mal, y le diría al contador que se fije bien si esos son los errores.

17. B) Al consultar con un contador me dio su opinión acerca del caso Droguemic y me dijo que como primera instancia para que la organización sobreviva le tienen que dar mayor importancia a las funciones básicas para que esta sobreviva: créditos y cobranzas, recursos humanos, compras, deposito, promoción y publicidad, distribución, producción C) Uno de los indicadores del tablero de comando de Droguemic para evaluar su gestión es la Eficacia . E) Yo le recomendaría que consigan productos de alta calidad y con un aporte tecnológico importante. En síntesis, lograr que los productos que vayan a vender superen las expectativas de los clientes y de la competencia.