Este documento describe los procedimientos y requisitos para acceder al fondo de cesantía a través del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS). Para acceder al fondo, un afiliado debe haber realizado al menos 24 aportaciones y esperar 60 días desde la fecha de cese laboral. Una vez cumplidos los requisitos, el afiliado puede solicitar el fondo a través de la página web del IESS y el dinero será depositado en su cuenta bancaria registrada en un plazo máximo de 30 días. El documento también explica

1. UNIVERSIDAD REGIONALAUTÓNOMA DE LOS ANDES
INTEGRANTES: STEFANÍA PINO VELASCO
MISHELL SÁNCHEZ MENÉNDEZ
STEPHANIE CHÁVEZ VALLE
SEMESTRE OCTAVO “A”
MATERIA: PRÁCTICA PROCESAL LABORAL
DOCENCTE: DRA. XIMENA IGLESIAS

2. CESANTÍA

3. CESANTÍA
 Se conoce como cesantía al estado o
la condición de aquel que ha quedado
cesante: es decir, que perdió su
trabajo. De todas formas, de acuerdo
al país, el concepto puede aludir a
distintas cuestiones
• Este fondo se creó en 1955 con el
magisterio. Su principal objetivo es cubrir
los riesgos de las personas que se
quedaban sin empleo. En esos tiempos,
sin embargo, la estabilidad laboral era
mayor a la que existe hoy y los
asegurados no retiraban este fondo.

4. La prestación del seguro de cesantía consiste en la entrega de una suma de dinero al afiliado o afiliada
que se encuentra cesante. Se financia con el 2% del aporte mensual del trabajador. y el 1% del
empleador.

5. FINANCIAMIENTO
 El monto de la cesantía se financiaba con el 3% del aporte mensual del trabajador hasta febrero de 2016,
y desde el mes de marzo de 2016, se financia con el 2% del aporte mensual del trabajador.
 Los fondos se encuentran registrados en las cuentas individuales de cesantía

6. REQUISITOS : ELAFILIADO DEBE TENER
 Tener acumulado en la cuenta individual de cesantía
veinte y cuatro (24) aportaciones no simultáneas.
 El afiliado debe esperar 2 meses (60 días) a partir de
la fecha de cese.
 Mantener una cuenta bancaria activa en el sistema
financiero nacional, registrada y autorizada en el
IESS.
• Los afiliados cesantes y jubilados que
deseen solicitar los fondos de cesantía,
deben obtener previamente su clave
personal.
• No tener préstamos quirografarios
vigentes.
• No tener obligaciones patronales
pendientes de pago.

7. DERECHO DE LOS JUBILADOS PENSIONISTAS
 Tienen derecho al retiro del monto acumulado de cesantía, sin necesidad de cumplir con el tiempo de
espera (60 días), los afiliados/as que se encuentren cesantes para acceder a la jubilación o mejora por
vejez, pensiones de invalidez o rentas permanentes totales o absolutas de riesgos del trabajo o los
derechohabientes del afiliado fallecido.

8. DEVOLUCIÓN DE LA CESANTÍA A LOS AFILIADOS/AS QUE SE
ACOGIERON AL PERMISO POR PATERNIDAD O MATERNIDAD PARA EL
CUIDADO DE LOS HIJOS
T
 Para acceder al retiro de la cesantía los afiliados/as deben
cumplir con los siguientes requisitos:
 Tener acumulado 24 aportaciones no simultáneas en la
cuenta individual de cesantía.
 No tener vigente préstamos quirografarios.
 No tener obligaciones patronales pendientes con el IESS.

9.  Tener registrado en el sistema de Historia
Laboral el permiso por maternidad y paternidad.
 Estar dentro de los 3 días posteriores a la
terminación de la licencia con sueldo.
 El pago se acreditará a la cuenta bancaria
personal registrada en el IESS, a los 61 días de
haber registrado la solicitud de cesantía a través
de la página web www.iess.gob.ec, en el módulo
de "Afiliado", campo "Cesantía" de Servicios en
Línea.

10. Devolución de la cesantía a los
afiliados/as voluntarios
Podrán acceder a la devolución de la
cesantía los afiliados/as voluntarios/as que
nunca estuvieron en relación de
dependencia, sin necesidad de cumplir con
las aportaciones ni tiempo de espera.
Devolución de la cesantía a
derechohabientes (afiliado fallecido)
Cuando fallece un asegurado de cualquier
edad, se devuelve el fondo acumulado de
cesantía, en orden excluyente, de acuerdo
con el artículo 285 de la Ley de
Seguridad Social.

11.  Partida de defunción (original).
 Copia de cédula de identidad del afiliado fallecido.
 Partida de matrimonio (original).
 Copias de cédulas de identidad del cónyuge e hijos menores de edad.
 Certificado bancario de todos los beneficiarios mayores de edad con derecho.
 Posesión efectiva o copia certificada.
 El trámite deben realizar los derechohabientes en cada Dirección Provincial a través de las
Coordinaciones Provinciales de Prestaciones de Pensiones, Riegos del Trabajo, Fondos de Reserva y
Seguro de Desempleo.
REQUISITOS:

12. Cuando el afiliado/a que solicita la prestación y
continúa trabajando durante los 60 días de
espera para tener derecho a la cesantía, el IESS
retiene la totalidad del valor de su cesantía por
concepto de multa.
Para el cálculo de una nueva prestación no se
considera el tiempo de servicio en que se basó
la cesantía anterior.
Los afiliados/as cesantes podrán registrar
la solicitud para la devolución del fondo
de cesantía a través de la página web
www.iess.gob.ec. El servicio está
disponible las 24 horas del día y los 365
días del año.
CESANTIA DOLOSA SOLICITUD DE CESANTIA

13. PLAZO PARA LAACREDITACIÓN DEL FONDO DE CESANTÍA A
LOS AFILIADOS
 De conformidad con la Tercera Disposición
Transitoria de la LEY PARA EL PAGO
MENSUAL DEL FONDO DE RESERVA Y
RÉGIMEN SOLIDARIO DE CESANTÍA POR
PARTE DEL ESTADO, el IESS transferirá a las
instituciones financieras registradas por los afiliados
en el IESS, los recursos del fondo de cesantía que le
corresponda, en el plazo no mayor a 30
días contados a partir de la fecha de la presentación
de la solicitud.

14. TRAMITE CITAS MÉDICAS A TRAVÉS DE CALL
CENTER
¿EN QUÉ CONSISTE EL TRÁMITE?
LOS AFILIADOS AL SEGURO GENERAL PUEDEN OBTENER CITAS MÉDICAS A TRAVÉS DEL CENTRO DE
LLAMADAS.
¿DÓNDE SE REALIZA EL TRÁMITE?
DESDE LA COMODIDAD DE SU CASA U OFICINAA TRAVÉS DE LA LÍNEA TELEFÓNICA

15. AGENDAMIENTO DE LAS CITAS MÉDICAS
Para el agendamiento der citas existen tres recursos:
 Vía online, en la pagina web de la entidad
 Vía telefónica a través del Call Center del IESS
 Por medio de WhatsApp

16. CITAS MÉDICAS IESS POR INTERNET
Esta es la opción que mas recomiendo porque lo puedes hacer tranquilamente desde el hogar, analizando
detenidamente las opciones y sin las frustraciones de que no respondan vía Call Center.
Para el efecto, estos son los pasos a seguir:
 Ingresa al sitio web www.iess.gob.ec
 En la sección Servicios en línea elige: Asegurados > Afiliados > Agendamiento citas Médicas. O bien
da clic en este link

17. SE PROCEDE A ESCRIBIR EL NUMERO DE CEDULA Y LA CLAVE DE
AFILIADO. SI AUN NO LO TIENE, SE ADJUNTAS LOS PASOS PARA
OBTENERLA

18. UNA VEZ DENTRO, TE PREGUNTARÁN PARA QUIÉN ES LA CITA MÉDICA: AFILIADO/PENSIONISTA;
DEPENDIENTE CÓNYUGE O CONVIVIENTE; O DEPENDIENTE HIJO MENOR DE 18 AÑOS DE EDAD.
ELIGE LA OPCIÓN Y DA CLIC EN “CONTINUAR”

19.  Se abrirá otra ventana donde verás los datos del paciente (izquierda) y donde tendrás que completar los
datos para confirmar la cita (derecha): correo electrónico, número de celular y empresa de telefonía
celular de quien asistirá.
 En esa misma ventana también tendrás que ingresar la provincia y el cantón del afiliado, además de
seleccionar especialidad médica de la cita (Pediatría, Ginecología, Odontología, Oftalmología,
Traumatología, Psicología, Medicina Familiar y Medicina General). Luego da clic en “Buscar
Disponibilidad”.

20. AUTOMÁTICAMENTE VERÁS LOS DISPENSARIOS, LOS MÉDICOS TRATANTES Y LAS
FECHAS DISPONIBLES SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES.

21. EN LA OPCIÓN QUE MÁS TE CONVENGA, DA CLIC EN “SELECCIONAR” Y
A PARTIR DE AHÍ SE ELÍGELA HORA DE AGENDAMIENTO.

22. IESS CITAS MÉDICAS POR CALL CENTER
Si deseas sacar in turno a través de Call Center de la entidad (“Cita Segura”), puedes llamar al 1800-100-
000.
Si no contestan, también puedes marcar al 140 Citas Médicas ya sea por convencional o celular.
 Sin embargo, las consultas médicas se programan según el último dígito de la cédula de ciudadanía, de la síguete
manera:
 Las cedulas que terminen en 0, 2, 4, 6 y 8, se les agendará citas únicamente los martes, jueves y sábados.
 Las cédulas que terminen en 1, 3, 5, 7 y 9, tendrán turnos sólo los lunes, miércoles y viernes.
Las llamadas al Call Center son totalmente gratis y puedes realizar los siguientes trámites:
 Agendamiento de citas médicas
 Cancelación, modificación o confirmación e las citas.
 Asistencia médica telefónica
 Información general.
Recuerda especificar todos los datos para la consulta.

23. CITA MÉDICA IESS POR WHATSAPP
Con esta opción solo se puede pedir citas para Medicina General y Odontología.
Se realizará de la siguiente manera:
 Agrega al WhatsApp el número del IESS 0967300000
 Escribe en el chat tus nombres completo, tu número de cédula y en mayúsculas la especialidad que
necesitas (Medicina General u Odontología).
 Después de un momento te responderán con los datos de la cita.
IMPORTANTE
SI NO ASISTE A TRES CITAS MÉDICAS IESS, EL SISTEMA AUTOMÁTICAMENTE
BLOQUEARÁ LA CUENTA DEL SITIO WEB DEL SEGURO SOCIAL.. POR ESO SI SABE QUE
NO ALCANZARÁ A LA CITA, SE LLAMA CON ANTICIPACIÓN SE CANCELAY SE LA
PROGRAMA PARA OTRA FECHA.

24. TRAMITE PARA LAS CLAVES DE LOS
AFILIADOS Y JUBILADOS
 LA CLAVE PERSONAL ES INDISPENSABLE PARA REALIZAR TODOS LOS TRAMITES EN EL INSTITUTO
ECUATORIANO DE SEGURIDAD SOCIAL (IESS)
 CON ESTE NUMERO SE PUEDE ACCEDER A LA INFORMACIÓN DETALLADA DE CADAAFILIADO
 UNA VEZ QUE LOS USUARIOS ADQUIERAN ESTE CÓDIGO, PUEDEN REALIZAR LOS TRAMITES PARA
ADQUIRIR LOS PRESTAMOS QUIROGRAFARIOS HIPOTECARIOS, RETIRO DE FONDO DE RESERVAS
ETC.

25. PASOS PARA ADQUIRIR LA CLAVE DEL IESS
 El afiliado debe solicitar su clave o contraseña a través de la página web del IESS:
www.iess.gob.ec.
 En la sección Afiliados/ Jubilados, seleccionar la opción Generar o Recuperar Clave
 Aparecerá una ventana donde se debe ingresar el numero de cedula del afiliado o jubilado
 Para seguir con el proceso se debe ingresar un Correo electrónico, un número celular y un teléfono
convencional

26.  Debe contestar un banco de 3 preguntas mínimo
 Al terminar el proceso deberá acceder al correo electrónico registrado anteriormente y dar un
Click en donde se indica deberá aceptar las condiciones de uso
 Finalmente ingresará la contraseña mediante el teclado virtual de 6 a 15 caracteres
 Al dar click en el botón generar la clave será almacenada y posteriormente accederá a los servicios
del IESS.