El documento habla sobre el diseño de un turismo responsable y sostenible en Mallorca. Propone dos ideas: 1) Atender una nueva demanda de experiencias que conecten profundamente a los turistas con la cultura y la tierra local. 2) Ser un actor local consciente y significativo que integre el turismo a escala local de una manera sostenible. También presenta metodologías para involucrar a todos los actores del sistema y crear una visión compartida que guíe la transición hacia un turismo más responsable.

1. Diseñando Turismo
Responsable y
Sostenible
Junio 2013
@rafael_cobo

2. 2
Por qué esta presentación
En la primavera de 2013, un grupo de personas que aman
la tierra y las gentes de Mallorca me invitaron al
Edgewalkers Summit.
El reto era diseñar proyectos capaces de construr
resiliencia social y ambiental en una tierra conectada
intensamente al turismo.
¿Cómo creamos una nueva conexión más consciente
entre personas, tierra, cultura, economía?
Sierra de Tramontana: mirar desde el corazón

3. Fuente:MIT-PresencingInstitute-OttoScharmer-LicenciaCC
En transición a la sociedad 4.0
Capital
Natural
Capital
Humano
Capital
Financiero
Capital
Tecnológico Liderazgo Coordinación Consumo
0.0 Sociedad tradicional: mítica. Comunidad
1.0 Sociedad tradicional: estado. Regulación y jerarquía
2.0 Mercado libre: dos sectores. Mercados y competencia
3.0 Mercado social: tres sectores. Redes con nodos centrales y negociación
4.0 Co-creación
Producto local
Resiliencia
Ciclo cerrado
Culturales
creativos
Producción
distribuida
Millenials
Financiación
local
ISR
Marcas
significativas
Indicadores
GNH
Liderazgo
servicio
Propósito
Prosumer
Consumo
consciente
Crowd DIY-DIWO
Procomún
Ecosistemas
de innovación
Transparencia
radicalRedes Glocales Glo-cal
3

4. Dos ideas y un reto
4
1. Atender una nueva demanda. Del diseño de experiencias a conectar
profundamente.
2. Ser un actor local consciente y significativo.
¿Tenemos las herramientas?

5. 1. Atender una nueva demanda. Del diseño de experiencias
a conectar profundamente: marcas significativas
5

6. El prosumer consciente
6

7. Cancún vs Costa Rica
7
Fuente:WillMeaningfulBrandexperiencesdisruptyourmarket?DMI
55 millones de Geoturistas en USA

8. Design thinking en productos y servicios empoderadores
que crean significado a las personas conectando con su
propósito
8

9. El caso AIPC Pandora
9
¿Cómo diseñamos un proceso de transformación e involucración
significativo en los jóvenes?
• Empoderarlos en
todas las fases
para ser
protagonistas
• Ser parte de la
cadena del
proceso de
cambio social
que desean,
durante y
después de su
experiencia con
Pandora
• Apoyar su trabajo
posterior en
redes sociales,
talleres,
eventos…

10. IngresosGastos
Alianzas Actividades
Recursos
Modelo de relaciónPropuesta de valor Segmentos
de clientes
Canales
Crédito:BusinessCanvas-AlexanderOsterwalder
10
Modelo de negocio de la organización abierta: lo
colaborativo abarca a toda la cadena de valor
Lab Innovación Social Colaborativa | www.neelabs.net| I Licencia CC:BY 3.0
co

11. 2. Ser un actor local consciente y significativo
11

12. Integración a escala nacional o local. Bhután y BALLE
12

13. Nuevas metodologías para activar a todo el sistema
13
En 6 meses un grupo de líderes formales e informales del sistema habrá construido las conexiones, el
entendimiento común, la intención –visión- para la puesta en marcha de de un metaproceso que permita el
cultivo sistémico del viaje de transición local.
Entrevistas a líderes
formales e informales
• Conectar al
sistema: recoger
ideas clave.
Talleres: crear
entendimiento común
• Compartir ideas clave;
exposiciones de expertos;
fuerzas clave.
• Construir dos escenarios:
narrativas.
• Programa de inmersiones en
realidades emergentes.
Taller: crear
intención común
• Parara y reflexionar: ¿qué
pide el futuro hacer?
• Introducción al proceso de
acción-aprendizaje.
• Desarrollo de prototipos.
Crear acción común:
acompañamiento
• Cultivar y coordinar a la
red de actores.
• Celebrar y difundir
resultados
Fase 2
En esta fase la acción emerge
desde la visión y principios
desarrollados anteriormente.
Fase 1

14. Rafael Cobo
Rafael.cobo@neelabs.net
www.neelabs.net