El documento describe el papel del tutor en un entorno virtual de aprendizaje. El tutor debe reducir la soledad del aprendizaje fomentando la comunicación entre estudiantes, tutor y materiales. Un buen tutor actúa como puente, comunicador y orientador usando sus habilidades múltiples para apoyar la tarea. El tutor puede ser reactivo o proactivo, y debe responder preguntas de forma clara, breve y amable para estimular a los estudiantes.