El conflicto y los equipos de trabajo

1. Unidad 2: Manejo de conflictos y toma de decisiones
Actividad 1
El conflicto y los equipos de trabajo
LAO Organización y coordinación de equipos de trabajo
ASESOR: CECILIA IRMA MAGAÑA JÁUREGUI
ALUMNO: ADRIANA ALEJANDRA RAMÍREZ AVILA

2. El conflicto y los equipos de trabajo

3. ¿Qué es el conflicto?
 Es una situación en la que dos o más personas no están de acuerdo con
el modo de actuar de un individuo o un grupo. Para que esta situación
exista es necesario que exista un desacuerdo que no haya sabido
resolverse.
 Por lo tanto, cuando surge un conflicto, se produce un enfrentamiento,
una pelea, una lucha o una discusión, donde una de las partes
intervinientes intenta imponerse a la otra.

4. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al
interior de un equipo de trabajo?
 Los conflictos pueden producir diversos tipos de efectos
unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados
con el rendimiento de la organización, por supuesto
dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y
cómo ha sido enfrentado.
 Existe una forma de conflicto que se puede considerar
muy positivo para la organización, en el cual se discuten y
se presentan ideas para mejorar proceso en una
organización, o para alcanzar los objetivos de un
determinado proyecto.

5. ¿Cuáles son los distintos tipos de
conflicto?
 Conflictos personales.- Los conflictos personales son aquellos en los que
el conflicto se inicia por alguna desavenencia entre dos personas o incluso
por simples prejuicios entre ambas personas, pueden sucederse dentro de
la familia, en el trabajo, en la escuela o en cualquier otra faceta de la vida
diaria. Se destaca que este tipo de conflictos suelen tener un origen
emotivo, en especial en el trato intrapersonal diario, en la escuela, la
familia o en la sociedad en general.
 Conflictos entre grupos.- Estos implican a más de dos personas, pueden
ser ocasionados por cuestiones de índole ideológica como ideas religiosas
distintas, ideologías políticas contrapuestas, diferencias sociales o
económicas, etc.

7. ¿Qué actitudes se adoptan ante el
conflicto?
 Compromiso
 El compromiso es una estrategia que requiere que todas las partes
identifiquen las metas más importantes y cómo lograrlas. Esta estrategia
implica que las partes sacrifiquen sus metas personales para lograr
aquellas sobre las cuales están de acuerdo. La ventaja del compromiso es
que todos acceden a hacer su parte para resolverlo. La desventaja es que,
además de dejar de lado las ambiciones personales, el compromiso puede
no funcionar si los requerimientos son excesivos como para que las partes
estén de acuerdo.

8.  La complacencia
 La complacencia involucra que una o algunas partes retrocedan sobre sus
puntos de vistas y preocupaciones para conservar su relación con los
demás. Ésto puede incluir quitar sus demandas de la mesa y abocarse
sobre otras, las cuales pueden no beneficiar a las partes, pero resuelven el
conflicto. Las desventajas de acomodar a las personas durante los
conflictos es que cuando una de las partes no hace valer su punto, los
problemas los continúan afectando.

9.  Competencia o fuerza
 Durante la resolución de conflictos, la competencia o
es una estrategia que resuelve problemas sin final a la
Esta estrategia se usa por parte de personas con
personalidades fuertes, o en posiciones de poder, para
tomar control de la situación de conflictos. Estas partes
obtienen lo que desean y esperan que los demás sigan su
camino. Este tipo de estrategia funciona si la otra parte no
tiene ideas, soluciones o recursos para finalizar el conflicto.
Sin embargo, la estrategia puede resultar mal si las otras
partes aportan ideas y soluciones, pero no son tenidas en
cuenta, generando resentimiento y posiblemente,
represalias.

10. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el
conflicto?
 El Competito es “asertivo y no cooperativo”, un individuo que
persigue sus propios intereses a expensas de los de otra persona.
Este es un estilo basado en el poder, ven el que una persona utiliza
cualquier tipo de poder que parezca apropiado para ganar su
posición: su habilidad para negociar, su rango, sanciones
económicas, etc.
 El Acomodaticio es “no asertivo y cooperativo”, lo opuesto a un
Boina Verde. Cuando “acomoda” un individuo deja de lado sus
propios intereses para satisfacer los intereses de la otra persona;
hay un elemento de sacrificio personal en este modelo.

11.  El Evasivo es “no asertivo y no cooperativo”; el individuo en lo inmediato
no persigue sus propios intereses ni los de la otra persona. No confronta el
conflicto.
 El Colaborador es tanto “asertivo” como “cooperativo”. Es lo opuesto a
“Sombra”. Ser Negociador implica un intento de trabajar con la otra
persona para encontrar alguna solución que satisfaga totalmente los
intereses de ambos.
 El Transador se sitúa en un plano intermedio entre la asertividad y la
cooperación. Su objetivo Es encontrar algún tipo de solución práctica y
mutuamente aceptable, que satisfaga parcialmente ambas partes. Dado
que se ubica en el medio del diagrama, es equidistante de los demás
estilos.

12. Referencias:
 DEFINICIÓN DE CONFLICTO. EN DEFINICION.COM. RECUPERADA EL DÍA 5
DE MARZO DEL 2017 EN: HTTP://DEFINICION.DE/CONFLICTO/
 BENÍTEZ, MIRIAM; MEDINA, FRANCISCO J.; MUNDUATE, LOURDES EL
ESTUDIO DEL CONFLICTO EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO. UNA VISIÓN DE
LAS CONTRIBUCIONES CIENTÍFICAS REALIZADAS EN ESPAÑA. PAPELES DEL
PSICÓLOGO, VOL. 32, NÚM. 1,ENERO-ABRIL, 2011, PP. 69-81. CONSEJO
GENERAL DE COLEGIOS OFICIALES DE PSICÓLOGOS MADRID, ESPAÑA
LEDERACH, JHON PAÚL. ELEMENTOS PARA LA RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS, MÉXICO. 1990
HTTP://WWW.EUMED.NET/LIBROS/2007A/231/67.HTMHTTP://WWW.GH.PR
OFES.NET/ARCHIVO2.ASPID_CONTENIDO=27639HTTP://CHARLYMELO.WO
RDPRESS.COM/2009/05/22/LOS-5-ESTILOS-PARA-EL-MANEJO-DE-
CONFLICTO/