Este documento presenta los contenidos y objetivos de la sesión 24 de un curso de psicología de la comunicación. La sesión cubre conceptos como la recepción del mensaje, el sujeto como receptor, la aceptación y el rechazo, la resistencia al cambio, la reactancia, el efecto dormición y el fenómeno cóctel. El objetivo es conocer las características de la recepción del mensaje y las reacciones del sujeto como receptor de la comunicación.

1. PsicologíaPsicología
de la comunicaciónde la comunicación
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Curso 2014-2015
Sesión 24

2. En las sesiones anterioresEn las sesiones anteriores
• Persuasión
• Motivación
• Percepción
• Diseño gráfico
o Logotipos
o Isotipos
o Imagotipos
o Isologo
• Gestalt
• Categorización social
• Teoría de la identidad
o Teoría de los rasgos
o El modelo suma
o El modelo promedio
o El modelo de los rasgos centrales
2
Anteriormente…

3. Teoría de la
percepción y
construcción 3
Titulodelasesión

4. Contenidos Sesión 24Contenidos Sesión 24
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
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Contenidos

5. Objetivos Sesión 24Objetivos Sesión 24
• Conocer las características de la recepción, tanto
en su ámbito general como en el dedicado al
mensaje
• Conocer los diferentes tipos, reacciones,
comportamientos y efectos sociales relacionados
con el sujeto
5
Objetivos

6. 6
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

7. 7
Recepción
La recepción de un estímulo por medio de un órgano
sensorial se denomina sensación; mientras que la
percepción se encarga principalmente de su
interpretación.
Recepción

8. 8
Recepción
Una sensación es un proceso de carácter fisiológico,
mientras que la percepción es de carácter
psicológico.
Recepción

9. 9
Recepción
Un proceso sensorial (sensación) se limita a una
recepción de estímulos físicos aislados simples del
ambiente mientras que el proceso perceptivo
(percepción) es una interpretación, significación y
organización de esa información que brinda el
proceso sensorial.
Recepción

10. 10
Recepción
Sentimos enrarecimientos del aire (ondas), pero
percibimos sonidos
Sentimos acciones mecánicas, pero percibimos
caricias o golpes
Sentimos gases volátiles, pero percibimos la fragancia
de un perfume o el aroma del desayuno.
Recepción

11. 11
Recepción
La representación mental del mundo se consigue a
través de la sensación; pero sin la capacidad para
seleccionar, organizar e interpretar nuestras
sensaciones, ésta no sería posible.
Recepción

12. 12
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

13. 13
Recepción
El proceso de recepción es el inverso al del emisor,
procesando e interpretando los signos elegidos por el
emisor.
La recepción del mensaje

14. 14
Recepción
El receptor realiza la decodificación del mensaje,
capta la información enviada por un emisor que trata
de comprender.
La recepción del mensaje

15. 15
Recepción
La connotación implica que el lenguaje tiene sentidos
que van más allá de lo literal.
La recepción del mensaje

16. 16
Recepción
Se puede decir que un hombre es un león porque
tiene mucha fuerza o coraje, sin que esto indique que
dicha persona muestra las mismas características
biológicas o físicas que el animal en cuestión.
La recepción del mensaje

17. 17
Recepción
La denotación puede definirse como el significado
básico y principal que tiene cualquier palabra, el que
se le otorga en cualquier diccionario.
Es universal, objetivo y no discrepante.
La recepción del mensaje

18. 18
Recepción
La recepción del mensaje

19. 19
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

20. 20
Elsujeto
Entendemos al sujeto como un ser trascendente,
siendo el que percibe y/o participa en un proceso de
comunicación, estableciendo vínculos entre los
emisores de los mensajes, conociendo los intereses
del entorno y las complicidades y vínculos.
El sujeto como receptor

21. 21
Elsujeto
Podemos distinguir tres tipologías de sujetos:
•Públicos
•Stakeholders
•Colectivos de incidencia
El sujeto como receptor

22. 22
Elsujeto
Desde el punto de vista económico el receptor
interesa, sobre todo, en cuanto es consumidor
potencial y configurador de la demanda.
El sujeto como receptor

23. 23
Elsujeto
Se trata de un sujeto colectivo y disperso,
marcadamente heterogéneo y con débiles vínculos
de cohesión interna, definido originalmente como
“masa”. Sólo su posible relación con el medio de
comunicación le da una mínima nitidez, necesaria
para considerarlo como “público” o “audiencia”.
El sujeto como receptor

24. 24
Elsujeto
La “masa” está constituida de individuos y
permanece como un conjunto indiferenciado.
El sujeto como receptor

25. 25
Elsujeto
Con el progresivo conocimiento del cliente potencial,
unido al deseo de atender sus necesidades
particulares se da lugar al conocido fenómeno de la
segmentación de los mercados.
El sujeto como receptor

26. 26
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

27. 27
Elsujeto
La aceptación social del receptor es el grado en el
que la compañía de una persona es tenida por otros
como satisfactoria para el mantenimiento de
relaciones estrechas.
Aceptación y rechazo

28. 28
Elsujeto
La aceptación social sólo puede alcanzarse cuando
el sujeto se conforma a las expectativas del grupo
con el cual desea identificarse.
Aceptación y rechazo

29. 29
Elsujeto
Niveles de aceptación social
Aceptación y rechazo

30. 30
Elsujeto
-Populares: Los aceptados por la mayoría de sus
compañeros
-Aislados sociales: Son sujetos que carecen de amigos
íntimos, no pertenecen a grupos
-Aceptados: Los que tienen varios o muchos amigos y
están integrados a un círculo
-Marginales: Los que pueden perder la posibilidad de
ser aceptados debido a alguna actitud antagónica
en relación con el grupo.
-Trepadores: Disfrutan de cierta aceptación pero no
están satisfechos con el grupo que los acepta, por
cuya causa tratan de ganar el acceso a un grupo
más prestigioso.
- Ignorados: Individuos que no causan agrado ni
disgusto, no pueden ofrecer nada y se los pasa por
alto o se los ignora

31. 31
Elsujeto
Las ocasiones en que una persona puede ser
rechazada son numerosas y van desde el rechazo en
la escuela hasta el rechazo en el trabajo o en el
ambiente en que se desenvuelve.
Aceptación y rechazo

32. 32
Elsujeto
Por lo regular los niños que crecen viviendo esta
situación se vuelven adultos desconfiados de sí
mismos y de otros. Suelen tener poca capacidad
para creer en las buenas intenciones de los demás y
generalmente son gente retraída o que prefiere
aislarse por temor a recibir el rechazo.
Aceptación y rechazo

33. 33
Elsujeto
Cuando el rechazo se da en adultos, la situación
también puede ser complicada. En los casos en que
el rechazo se da en el trabajo, las personas pueden
volverse inseguras y negativas con respecto a su
futuro laboral. Esto les puede provocar más
problemas porque estarán dando resultados
negativos y finalmente pueden llegar a ser
despedidos.
Aceptación y rechazo

34. 34
Elsujeto
En cambio, las personas que sufren del rechazo por
parte de sus familiares o personas cercanas a su
entorno pueden terminar por alejarse de todo lo que
les rodea. Esto a la larga puede causarles problemas
más severos como depresión, relaciones negativas e
incluso ideas de suicidio en casos más graves.
Aceptación y rechazo

35. 35
Elsujeto
Aceptación y rechazo

36. 36
• Recepción
• El sujeto como receptor
• La recepción del mensaje
• Aceptación y rechazo
• Resistencia al cambio
• Reactancia
• El Efecto Dormición
• El Fenómeno Cóctel
• Resumen

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• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

38. 38
Elsujeto
Hay algunos cambios que vienen como un huracán y
no pide permiso para entrar, provocando una rápida
inestabilidad si no se esta preparado gerencialmente
para el cambio. La alternativa, muchas veces, es
saber lidiar con lo ocurrido intentando sacar el mejor
provecho posible de la situación.
Resistencia al cambio

39. 39
Elsujeto
Muchas veces las personas no se comprometen con
el cambio porque no saben lo que va a pasar. Por no
saber cómo actuar, una forma de defenderse de lo
desconocido es agarrándose a lo conocido,
consecuentemente, negando lo nuevo.
Resistencia al cambio

40. 40
Elsujeto
Un proceso de cambio ocurre de forma muy eficiente
si todos están comprometidos con él. El cambio
ocurre a través de las personas. Y para que se
considere a las personas como parte del proceso de
cambio es necesario conocer sus valores, sus
creencias, sus comportamientos.
Resistencia al cambio

41. 41
Elsujeto
Resistencia al cambio

42. 42
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

43. 43
Elsujeto
La Reactancia es una reacción emocional en
contradicción directa a reglas o regulaciones que
amenazan o suprimen ciertas libertades en la
conducta.
Reactancia

44. 44
Elsujeto
Puede ocurrir cuando alguien es fuertemente
presionado para aceptar un determinado punto de
vista o actitud.
La Reactancia puede causar que una persona
adopte o endurezca un punto de vista o actitud
contraria a la intencionada y también incrementa la
resistencia a la persuasión.
Reactancia

45. 45
Elsujeto
Ejemplos sencillos son una persona que se interesa
más en alguien que le gusta porque “se hace el/la
difícil”, o cuando se le dice a un niño que no se
quiere alimentar "no comas las verduras si no quieres
me los comeré yo y no te voy a dejar nada".
Reactancia

46. 46
Elsujeto
También se conoce como "psicología inversa" o
como técnicas de intervención paradójica.
Reactancia

47. 47
Elsujeto
Reactancia

48. 48
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

49. 49
Elsujeto
El comportamiento pasivo-agresivo se refiere a la
resistencia pasiva u obstruccionista a instrucciones
autoritarias en situaciones interpersonales o laborales.
El efecto dormición

50. 50
Elsujeto
Se puede manifestar como resentimiento, terquedad,
desidia o el fracaso intencionado en realizar las tareas
requeridas.
El efecto dormición

51. 51
Elsujeto
Las personas que son pasivas-agresivas pueden
tardar tanto en prepararse para una fiesta a la que
no desean ir, que para cuando llegan ésta
prácticamente ha finalizado.
El efecto dormición

52. 52
Elsujeto
La característica esencial de este trastorno es un
cuadro permanente de actitudes de oposición y
resistencia pasiva ante las demandas adecuadas de
rendimiento social y laboral, que se inicia al principio
de la edad adulta y se refleja en multitud de
contextos.
El efecto dormición

53. 53
Elsujeto
Estos individuos acostumbran a mostrarse resentidos,
llevan la contraria y se resisten a cumplir las
expectativas de rendimiento que los demás
depositan en ellos.
El efecto dormición

54. 54
Elsujeto
Esta actitud de oposición suele ponerse de manifiesto
en el trabajo, aunque también aparece en las
relaciones sociales.
El efecto dormición

55. 55
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

56. 56
Elsujeto
Este fenómeno se define como la capacidad que
tiene el ser humano para concentrarse en el discurso
de un solo hablante aunque exista una multitud de
personas y mucho ruido de fondo.
El Fenómeno Cóctel

57. 57
Elsujeto
Consta tanto de aspectos psicológicos como
neurológicos. Todos los sonidos llegan a los oídos
como un ruido de cacofonías, pero el cerebro
procesa la información y sintoniza un sonido, por
ejemplo, la voz de una persona, e ignora el resto.
El Fenómeno Cóctel

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• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
• Resumen

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Resumen
• Recepción
o La recepción del mensaje
• El sujeto
o El sujeto como receptor
o Aceptación y rechazo
o Resistencia al cambio
o Reactancia
o El Efecto Dormición
o El Fenómeno Cóctel
Resumen

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Resumen

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