La persona como un todo

1. Gestión de Recursos Humanos
Administración
de PERSONAL
Ernesto Harris

2. Gestión de Recursos Humanos
UNIDAD I
El ser Humano y el Trabajo
Valor de las personas en la Organización
Lecturas Obligatorias
• El Sistema Empresa
Pablo Illanes
Capítulos II, III
• Administración de Recursos Humanos
Idalberto Chiavenato
Capítulo II, III

3. Gestión de Recursos Humanos
• “Principal patrimonio de la Empresa”. Pero no son propiedad de la
empresa, como el resto de los recursos, y su comportamiento en
nada previsible y trivial, como lo sería el de una máquina.
Los Recursos Humanos
• Único recurso vivo y dinámico de la organización que dirige el uso de
los restantes recursos productivos, que son inertes y estáticos, y que además puede
mejorar continuamente: único recurso que puede incrementarse.
• Las actividades de las personas son voluntarias, requieren de un contrato legal, y también
de un contrato psicológico.
• Está compuesto de potencialidades, habilidades y conocimientos puestos al
servicio de la organización para el logro de sus objetivos, y se manifiestan solo a través
del comportamiento de las personas en las empresas.

4. Gestión de Recursos Humanos
• Son las personas que ingresan, permanecen y
participan en la organización, sin importar cual
sea el nivel jerárquico o tarea. Los RRHH están
presentes:
Los Recursos Humanos
• Nivel Institucional (Alta Dirección de la empresa)
• Nivel Intermedio (Gerencia y asesoría)
• Nivel Operativo (Técnicos, funcionarios, obreros, supervisores)
Constituye un tipo de recurso que posee vocación
encaminada hacia el crecimiento y el desarrollo.

5. Gestión de Recursos Humanos
RECURSOS HUMANOS
• TENER PERSONAS NO
CONSTITUYE UN OBJETIVO
DE LA ORGANIZACIÓN.
• LAS PERSONAS NO SON LOS
ÚNICOS RECURSOS.
Sin embargo, son los únicos
recursos capaces de procesar
los otros recursos inertes.
• POR LO TANTO, TODOS LOS
DEMAS RECURSOS EXIGEN
LA PRESENCIA DEL RH PARA
SU PROCESAMIENTO

6. Gestión de Recursos Humanos
La Administración de Recursos Humanos
Consiste en la Planeación, organización, desarrollo, coordinación y control de
técnicas capaces de promover el desempeño eficiente del personal de una
empresa, toda vez que la organización representa para las personas, el medio
mediante el cual logran sus objetivos personales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.
ARH significa conquistar y mantener personas en la organización
que trabajen y den el máximo de sí mismas con una actitud
positiva y favorable hacia los objetivos empresariales.

7. Gestión de Recursos Humanos
Evolución del capital humano en la
Administración
• La primera forma de relaciones humanas en el trabajo
fue la esclavitud, la que fue abolida en Europa entre los
siglos VI y VII.
• Durante el Feudalismo surge la servidumbre. El señor
feudal ya no es dueño de la vida de las personas. Sólo
posee algunas obligaciones mínimas tales como
defensa, subsistencia. Los siervos siguen atados a la
tierra.
• Posteriormente surge el artesanado. Existe una
especialización del trabajo que motiva una
organización por gremios, organización rígida que
imposibilita cambiar de oficio.

8. Gestión de Recursos Humanos
• Revolución Industrial (1856 -1915): Adm. Científica de Taylor
Hombre como continuación de la máquina.
• Gantt (1887)
Carta Gantt (actividades / tiempo), remuneración por objetivos, preocupación
por comprensión e instrucción de obreros.
• Teoría Clásica de Administración (1841 1925) Fayol
Administrar es actividad común a todas las empresas humanas. Centra su
atención en sus principios básicos: Planificar, Organizar, Dirigir y Controlar.
Deja de lado el factor humano.
• Organización Burocrática (1866 1920) Max Weber
Surge en reacción a la teoría clásica sobre la administración y para reducir la
irracionalidad de las grandes organizaciones, dirigiendo su actuar hacia los
resultados. Todo comportamiento humano comienza a ser normado.
EVOLUCIÓN del CAPITAL HUMANO……..

9. Gestión de Recursos Humanos
¿Cómo llegamos a valorar y entender el aporte de las
personas al desarrollo de las empresas?
• Escuela de las Relaciones Humanas (1935 1950) George Elton Mayo
Estudio del personal, debía concentrarse en los trabajadores y sus relaciones
interpersonales. Planificación cumple sólo un rol formal siendo fundamental la
colaboración en la organización. Condiciones de trabajo deben satisfacer requisitos
subjetivos de empleados con respecto a la satisfacción social en el lugar de trabajo.
• Planificación Kontz y O’Donnel
La planeación permite un eficaz desenvolvimiento de los individuos que trabajan en
grupos con claro entendimiento de los propósitos y objetivos de la organización y los
métodos para alcanzarlos.
• Administración por Objetivos (APO) Peter Drucker
Aparece el concepto de misión u objetivo específico de la empresa, hacia el cual
deben encaminarse los esfuerzos de los distintos individuos

10. Gestión de Recursos Humanos
Douglas Mac Gregor
(1906-1964)
- Pensador que influyó en la escuela del
comportamiento, se encargó de divulgar la teoría de
la motivación como base de toda actividad
administrativa.
- Al analizar teorías de administración plantea la
existencia de dos tipos de suposiciones implícitas
sobre la naturaleza humana, las cuales dan lugar a
dos grandes grupos de teorías: X e Y

11. Gestión de Recursos Humanos
Típica teoría clásica de la organización del trabajo
Se cree que:
- Hombre común siente aversión innata hacia el trabajo y
hace todo por evitarlo.
- Por lo tanto hay que obligar, controlar, dirigir y amenazar
para hacer trabajar a los hombres.
- Aversión es tan fuerte que recompensa prometida no es
suficiente y por eso se debe controlar.
Teoría X

12. Gestión de Recursos Humanos
Se basa en jerarquía de necesidades establecidas
por Maslow.
Se cree que:
• El Esfuerzo en el trabajo es tan natural como el esfuerzo en el juego o
el placer del descanso.
• El Trabajo puede ser fuente de satisfacción.
• El Control externo y la amenaza de castigo no son la única manera de
obtener trabajo útil, el hombre puede dirigirse a sí mismo si acepta los
objetivos de su trabajo.
• La mejor recompensa para obtener participación de los empleados, es
la satisfacción de sus necesidades sociales y personales.
Teoría Z (Ouchi)
• Nuevo enfoque japonés sobre las relaciones en el trabajo.
Teoría Y

13. Gestión de Recursos Humanos
RRHH: Posición en la Estructura
Gerente
General
Gerencia
Comercial
Gerencia
Marketing
Gerencia
Administración
y Finanzas
Gerencia
Operaciones
Gerencia
Tecnologías
de la
Información
Gerencia
Recursos
Humanos

14. Gestión de Recursos Humanos
RRHH: Posición en la Estructura
Gerente
General
Gerencia
Comercial
Gerencia
Marketing
Gerencia
Administración
y Finanzas
Gerencia
Operaciones
Gerencia
Tecnología
Sub-Gerencia
Recursos
Humanos

15. Gestión de Recursos Humanos
RRHH: Organización Tradicional
Gerente
RRHH
Área
Desarrollo
Área
Personal
Capacitación Selección Desarrollo
Contrataciones
Remuneraciones
Compensaciones
Administración
de Beneficios
Seguridad

16. Gestión de Recursos Humanos
ROL DE RECURSOS HUMANOS
Recursos Humanos es una función de Staff . No toma
decisiones de negocio sino que apoya al negocio. El rol de RH está
en apoyar a la función de línea en la gestión interna de sus
Recursos Humanos.
Alinea la estrategia del Negocio a través de validar las
decisiones de la línea.Vela por el alineamiento de las personas
con la estrategia competitiva, a través de la definición de políticas
y procedimientos.
 Sistema de información como función permanente.
Entrega información relevante para el control de la gestión de
personas y la toma de decisiones.

17. Gestión de Recursos Humanos
Objetivos de la ARH
• Objetivos Sociales: brindar fuentes de empleo a
la sociedad.
• Objetivos Corporativos: la ARH es un
instrumento para que la empresa logre sus metas.
• Objetivos Funcionales: mantener la
contribución de los RH en un nivel adecuado a las
necesidades de la empresa.
• Objetivos Personales: es un medio para
permitir a cada integrante lograr sus objetivos
personales.

18. Gestión de Recursos Humanos
Subsistemas de la ARH (5)
1. Obtención o provisión
2. Aplicación
3. Mantención
4. Desarrollo
5. Seguimiento o Control

19. Gestión de Recursos Humanos
1. Obtención, Alimentación o
Provisión
• Corresponde al Depto. de RRHH obtener y captar RRHH disponibles
provenientes del medio.
• Esta función nace cuando existe la necesidad de llenar un cargo.
• Componentes: (4)
– Reclutamiento: atraer candidatos
– Selección de personal: elegir entre los candidatos reclutados al mas
idóneo (apto) para el cargo.
– Contratación
• Plazo fijo
• Plazo indefinido
• Por obra o faena
– Inducción: adaptación, sociabilizar a la persona con la empresa, el
cargo y la cultura organizacional

20. Gestión de Recursos Humanos
2. Aplicación
Que la persona aumente su productividad
en el tiempo.
• Análisis y descripción de cargos: tareas,
obligaciones, requisitos
• Evaluación del desempeño: evaluar el
rendimiento
• Plan de carrera: caminos internos que una
empresa va a desarrollar.

21. Gestión de Recursos Humanos
3. Mantención
Mantener y fidelizar a los trabajadores de
la empresa.
• Remuneraciones (Sueldos)
• Beneficios sociales: compensaciones
• Higiene, seguridad y salud
• Relaciones con sindicatos

22. Gestión de Recursos Humanos
4. Desarrollo
Potenciar y optimizar a las personas
fidelizadas.
• Capacitación laboral
• Formación profesional: especialización de la
persona.

23. Gestión de Recursos Humanos
5. Seguimiento o control
• Evaluación y adecuación de las políticas y
procedimientos.
• Corregir las desviaciones de los subsistemas
anteriores.
• Sistema de información permanente.
• Auditorías.

24. Gestión de Recursos Humanos
Area de
Reclutamiento
y Selección
Planificación Estratégica
Plan de Negocios
Estructura Organizacional
Estructura de Recursos
Humanos
Area de
Capacitación
Area de Desarrollo
Area de
Compensaciones
y Beneficios
Area
Relaciones Laborales
Balance
Score Card
Visión
Misión
Objetivos
Metas