Aprende como en un corporativo han incorporado el Design Sprint como parte su proceso estándar de UX design. Por: Patricio Bustos

1. USANDO DESIGN SPRINT
COMO PARTE DEL PROCESO
ESTÁNDAR DE UX
Patricio Bustos
www.linkedin.com/in/302bis/
https://sg.com.mx/euxday
#EUXDay

2. proceso estándar
Usando
Design Sprint
como parte del
de UX

3. Design Sprint

4. Design Sprint
- DS en práctica
- DS en el flujo de UX
- Hallazgos en el camino
- Lecciones aprendidas
- Mucho más

5. Un proceso de diseño de 5 días
que pasa de definir el problema
a crear una solución y probar un
prototipo.
Design Sprint¿Qué es ?

6. Por que permite avanzar
rápido sin estar atados al ciclo
de idear-construir-lanzar
Design Sprint¿Por qué usar ?

7. Design Sprint día por día

8. Design Sprint
Mi historia con
Amplia colaboración por parte de
la compañía
Pude realizar al rededor de 10
workshops
Me encontré con varias
revelaciones

9. # 1
Hallazgo
Todo lo que está en el libro está
bien pero tiene que tomarse
sólo como una referencia

10. # 1
Hallazgo
Todo lo que está en el libro está
bien pero tiene que tomarse
sólo como una referencia
La ficción es completamente
superada por la realidad

11. # 2
Hallazgo
Cada compañía es un mundo y
cada mundo requiere una visión
particular de Design Sprint

12. # 3
Hallazgo DS puede llegar a ser una
herramienta clave para la
evangelización

13. Particularidades
Son muy participativos
Son muchos participantes
Se puede integrar directamente al usuario (B2B)
Se puede integrar gente muy cercana al usuario (B2C)
A los clientes les encantó

14. Descubrimientos sobre la marcha

15. Hay que llegar preparado
# 1

16. Se requiere al menos una
semana de preparación
# 2

17. No nos podemos limitar solo a
una idea
# 3

18. Todo tiene que ir de la mano
con el cliente
# 4

19. ¿Cuáles fueron los pasos que seguimos
para agregar al Design Sprint en nuestro
proceso de UX?

20. Proceso de UX

21. Proceso de UX

22. Proceso de UX

23. Proceso de UX

24. Proceso de UX

25. Proceso de UX

26. Pre Design Sprint
1 semana
Análisis de la
información
Se solicita toda la
información al cliente
Tareas complementarias
(por ejemplos, encuestas
u otra clase de
investigación extra)
Se veri!ca la
infraestructura
Design Sprint
1 semana
Crear nuevas ideas a
través de co-creación
Alinear y !iltrar las ideas
traidas por el cliente
Prototipar una o más
ideas
Post Design Sprint
1 semana
Pasar en limpio los !ujos
que no se prototiparon
Pruebas con usuarios
Crear y organizar toda la
documentación
Crear y organizar toda la
documentación
Enviar entregables a
todas las partes
interesadas
Proceso de UX etapas clave
Creación de UI
Crear adaptación para el
design system
Hacer revisión con los
stakeholders
Creación de UI
Prototipo en alta calidad
Entrega a desarrollo
1 semana

27. Pre Design Sprint
1 semana
Análisis de la
información
Se solicita toda la
información al cliente
Tareas complementarias
(por ejemplos, encuestas
u otra clase de
investigación extra)
Se veri!ca la
infraestructura
Design Sprint
1 semana
Crear nuevas ideas a
través de co-creación
Alinear y !iltrar las ideas
traidas por el cliente
Prototipar una o más
ideas
Post Design Sprint
1 semana
Pasar en limpio los !ujos
que no se prototiparon
Pruebas con usuarios
Crear y organizar toda la
documentación
Crear y organizar toda la
documentación
Enviar entregables a
todas las partes
interesadas
Creación de UI
Crear adaptación para el
design system
Hacer revisión con los
stakeholders
Creación de UI
Prototipo en alta calidad
Entrega a desarrollo
1 semana
Proceso de UX etapas clave

28. Pre Design Sprint
1 semana
Análisis de la
información
Se solicita toda la
información al cliente
Tareas complementarias
(por ejemplos, encuestas
u otra clase de
investigación extra)
Se veri!ca la
infraestructura
Design Sprint
1 semana
Crear nuevas ideas a
través de co-creación
Alinear y !iltrar las ideas
traidas por el cliente
Prototipar una o más
ideas
Post Design Sprint
1 semana
Pasar en limpio los !ujos
que no se prototiparon
Pruebas con usuarios
Crear y organizar toda la
documentación
Crear y organizar toda la
documentación
Enviar entregables a
todas las partes
interesadas
Creación de UI
Crear adaptación para el
design system
Hacer revisión con los
stakeholders
Creación de UI
Prototipo en alta calidad
Entrega a desarrollo
1 semana
Proceso de UX etapas clave
Reuniones
Llamadas
Workshops
Completar formato
Reuniones internas
Decidimos si tenemos que hacer
algo para obtener más info
Realizar encuestas
Otras acciones ‘de guerrilla’
Que la sala esté en condiciones
Que la cámara funcione
Enviamos invitación

29. Pre Design Sprint
1 semana
Análisis de la
información
Se solicita toda la
información al cliente
Tareas complementarias
(por ejemplos, encuestas
u otra clase de
investigación extra)
Se veri!ca la
infraestructura
Design Sprint
1 semana
Crear nuevas ideas a
través de co-creación
Alinear y !iltrar las ideas
traidas por el cliente
Prototipar una o más
ideas
Post Design Sprint
1 semana
Pasar en limpio los !ujos
que no se prototiparon
Pruebas con usuarios
Crear y organizar toda la
documentación
Crear y organizar toda la
documentación
Enviar entregables a
todas las partes
interesadas
Creación de UI
Crear adaptación para el
design system
Hacer revisión con los
stakeholders
Creación de UI
Prototipo en alta calidad
Entrega a desarrollo
1 semana
Proceso de UX etapas clave
Co-creación
Cliente
Usuario

30. Pre Design Sprint
1 semana
Análisis de la
información
Se solicita toda la
información al cliente
Tareas complementarias
(por ejemplos, encuestas
u otra clase de
investigación extra)
Se veri!ca la
infraestructura
Design Sprint
1 semana
Crear nuevas ideas a
través de co-creación
Alinear y !iltrar las ideas
traidas por el cliente
Prototipar una o más
ideas
Post Design Sprint
1 semana
Pasar en limpio los !ujos
que no se prototiparon
Pruebas con usuarios
Crear y organizar toda la
documentación
Crear y organizar toda la
documentación
Enviar entregables a
todas las partes
interesadas
Creación de UI
Crear adaptación para el
design system
Hacer revisión con los
stakeholders
Creación de UI
Prototipo en alta calidad
Entrega a desarrollo
1 semana
Proceso de UX etapas clave
A tener en cuenta
La documentación es un aspecto
fundamental.
Pruebas de usuario para verificar que
todo sigue en orden.
En esta etapa se tiene que hacer todo
lo que quedó pendiente.

31. Pre Design Sprint
1 semana
Análisis de la
información
Se solicita toda la
información al cliente
Tareas complementarias
(por ejemplos, encuestas
u otra clase de
investigación extra)
Se veri!ca la
infraestructura
Design Sprint
1 semana
Crear nuevas ideas a
través de co-creación
Alinear y !iltrar las ideas
traidas por el cliente
Prototipar una o más
ideas
Post Design Sprint
1 semana
Pasar en limpio los !ujos
que no se prototiparon
Pruebas con usuarios
Crear y organizar toda la
documentación
Crear y organizar toda la
documentación
Enviar entregables a
todas las partes
interesadas
Proceso de UX etapas clave
A tener en cuenta
Es importante tener en cuenta al momento de diseñar la UI hacerlo
congruente con el design System.
Es importante tratar de entregar un prototipo lo más completo posible y lo
suficientemente probado, por que así nos aseguramos que para el futuro
las peticiones serán menos.
En esta etapa siempre es bueno hacer revisiones específicas con los
stakeholders o los clientes ya que puede surgir algo que no estaba
contemplado.
Creación de UI
Crear adaptación para el
design system
Hacer revisión con los
stakeholders
Creación de UI
Prototipo en alta calidad
Entrega a desarrollo
1 semana

32. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Design Sprint en Coppel
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
Pruebas de Usabilidad
Debrief
Viernes

33. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
Como trabajamos siempre con usuarios y clientes, por lo general, hay que dar una
explicación amplia.
En el caso de los objetivos, en muchas ocaciones, el cliente no tiene muy delineada la
estrategia del producto, por lo que hay que tomarse cierto tiempo, tanto como los
objetivos generales como par lo de la semana.
En este caso, nos referimos al mapa del desafío, pero pensando primero en los roles
y partiendo para crearlo.
Definimos los painpoints y los ligamos con el mapa del desafío, los cual ayuda a
configurar el user journey.

34. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
No viene incluido en el proceso del libro, pero es muy útil crearlo en el
momento.
Pensamos en soluciones para los painpoints del día anterior.
Individualmente o en grupo se crea un flujo de 4 pasos para la
solución del problema seleccionado.
El flujo de la dinámica anterior pero unificado.
Si hay tiempo empezamos en el storyboard.
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
Design Sprint en Coppel
¿Cómo le haría para…?

35. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
El storyboard ayuda a entender el contexto.
Se realiza la dinamica individual o por grupo.
Votamos por las propuestas más interesantes
para empezar a prototipo al otro día.
Si hay tiempo, empezamos a ver los puntos
críticos o de dolor que quedaron desde el
primer día.

36. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
Los diseñadores comienzan el prototipo en Figma.
El resto del equipo, crea los flujos de solución a
los problemas secundarios.

37. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Design Sprint en Coppel
Se realizan pruebas de usabilidad, en una sala están todos los participantes
al DS y en otra se realizan las entrevistas. Se monitorea todo.
Se realiza una recapitulación de los sucedido y se sugieren cambios de
acuerdo al resultado de las entrevistas.
Pruebas de Usabilidad
Debrief
Viernes

38. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
Recomendaciones finales
Pasar tiempo con el usuario y con el cliente es
invaluable, por lo que—para mí— si el Sprint se
alarga mejor, así puedo pasar más tiempo con ellos

39. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
Recomendaciones finales
Pasar tiempo con el usuario y con el cliente es invaluable, por lo que—para mí— si el Sprint se alarga
mejor, así puedo pasar más tiempo con ellos
Si es posible salir a comer con ellos, mejor. Platicando
de una forma más casual vamos a poder empatizar
mejor.

40. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
Recomendaciones finales
Pasar tiempo con el usuario y con el cliente es invaluable, por lo que—para mí— si el Sprint se alarga
mejor, así puedo pasar más tiempo con ellos
Si es posible salir a comer con ellos, mejor. Platicando de una forma más casual vamos a poder empatizar
mejor.
No existe DS igual a otro.

41. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
Recomendaciones finales
Pasar tiempo con el usuario y con el cliente es invaluable, por lo que—para mí— si el Sprint se alarga
mejor, así puedo pasar más tiempo con ellos
Si es posible salir a comer con ellos, mejor. Platicando de una forma más casual vamos a poder empatizar
mejor.
No existe DS igual a otro.
¡Gracias!

42. Presentación del
Design Sprint
Definición de
objetivos para la
semana
Definición de Objetivo
General
Roles involucrados
Acciones y objetivos
Puntos Críticos
Posible solución del !ujo
Lunes
CARD-SORTING
Proto-Personas
Puntos Críticos
2 soluciones por
cada punto crítico
por participante
Votaciones en
silencio de soluciones
HMW
¿Cómo te imaginas
solución en 4 pasos
Primer Flujo de solución
StoryBoard parte I
Martes
StoryBoard parte II
Revisión de StoryBoard
de acuerdo al !ujo
principal
Crazy 8’s
Flujo en 8 pantallas
Soluciones en conjunto y
mejora contínua
Art Gallery
Puntos Críticos II
Lluvia de ideas para
puntos críticos
secundarios y su
solución
Miércoles
Equipo UI
Prototipado
Equipo Design Sprint
Solución a puntos
críticos secundarios
Aterrizaje en !ujo
Jueves
Pruebas de Usabilidad
Viernes
Design Sprint en Coppel
Recomendaciones finales
Pasar tiempo con el usuario y con el cliente es invaluable, por lo que—para mí— si el Sprint se alarga
mejor, así puedo pasar más tiempo con ellos
Si es posible salir a comer con ellos, mejor. Platicando de una forma más casual vamos a poder empatizar
mejor.
No existe DS igual a otro.
¡Gracias! Patricio Bustos
linkedin.com/in/302bis
medium.com/@302bis

43. Material adicional:
Cuestionario pre-DS

44. Material adicional:
Cuestionario pre-DS

45. Material adicional:
Cuestionario pre-DS

46. Material adicional:
Reporte de usuarios

47. Material adicional:
Reporte de usuarios

48. Material adicional:
Reporte de usuarios