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24 y 25/10/2016
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FALTA
Asistencia
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Facebook: Clases Mercadotecnia
Pregunta
Contenido
Análisis
Imagen
1
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3
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4
Antecedentes
Del Marketing
- Marketing
Primitivo
- Dinero
- Revolución
Industrial
- Marketing
moderno.
Las personas no eran capaces de
recolectar , cazar o producir más de
lo que consumían.
Mitad del siglo XX
Revolución industrial
Salto de crecimiento y distribución del
producto.
El marketing moderno surgió a partir del
periodo 1940 – 1950
Etapas de
Orientación de
las empresas
hacia el
mercadoPRODUCCIÓN
Disponibles y
tienes bajo Costo
PRODUCTO
Calidad y
desempeño
innovador
VENTA
Labor de
ventas y de
promoción
MARKETING
EFICAZ: Entregar,
crear y
comunicar valor
Perspectiva :
Dentro hacia
afuera
Perspectiva :
Afuera hacia
adentro
Necesidad: Esencial para
supervivencia.
Deseos: Cosas que a uno le
gustaría tener.
Es un proceso social por el
que los individuos y los
grupos obtienen lo que
ellos necesitan a través de
la creación e intercambio
de productos y su
valoración.
Es el proceso de
planificar y realizar las
variables precio,
promoción y
distribución de ideas,
bienes y servicios para
crear intercambios.
Proceso sistemático en
el que se intercambian
productos entre
individuos u
organizaciones para
satisfacer las
necesidades o deseos
del publico objetivo
a través del Marketing
mix.
Mix de Marketing
Para diseñar estrategias de marketing
la dirección dispone de instrumentos
básicos para conseguir los objetivos
previstos
Mezcla del Marketing
Conjunto de herramientas
McCarthy las clasificó en:
PRODUCTO
PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACI
Ampliemos
y hablemos
de las
siguientes 3
P. Del
Marketing
¿Es sostenible la
organización?
¿Es sostenible el
producto?
COMUNICACIÓN
DISTRIBUCIÓN
PRECIO
¿Cómo le
conocerán y
compraran
sus
potenciales
clientes? ¿Cuánto
será el
coste de
lo que va
vender?
¿Cómo va
a hacer
llegar el
producto
al
mercado? ¿Qué
producto
o servicio
se va a
vender?
C
PRODUCTO
Cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al
mercado.
Es le medio para satisfacer las necesidades o deseos del
consumidor.
ASPECTOS FORMALES: Marca, calidad y
diseño.
ASPECTOS AÑADIDOS: Servicio, instalaciones,
mantenimiento, y garantía.
PRECIO
El precio no es sólo la cantidad de
dinero que se paga por obtener un
producto, sino también el tiempo
utilizado para conseguirlo. (Valor)
“El valor supone la
estimación por parte del
consumidor de la capacidad
de los productos para
satisfacer sus necesidades”.
DISTRIBUCIÓN
Tiene como misión
poner el producto
demandado a
disposición del
mercado, de manera
que facilite.
Componentes del
Canal de Distribución
Canal
Directo
Fabricante Consumidor
Canal
Corto
Fabricante Minorista Consumidor
Canal
Largo
Fabricante Mayorista Minorista Consumidor
Fabricante fabricante Agente Mayorista Minorista Consumidor
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Doble
COMUNICACIÓN
Combinación de distintas formas de comunicación
para persuadir al mercado objetivo.
Gráfico del Proceso de Comunicación
MENSAJE O
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MIX DE COMUNICACIÓN
1) Fuerza de ventas
2) Promoción
3) Relaciones públicas
4) Merchandising
5) Publicidad
6) Publicity
7) Ferias y exposiciones
8) Patrocinio
9) Mecenazgo
10)Marketing directo
11)Propaganda
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Las forma en que se combinarán los distintos instrumentos
dependerá de:
1) Características del producto
2) Características del mercado
3) Características de la competencia
4) Estategias perseguida por la empresa.
LA PUBLICIDAD
Es una forma destinada a difundir o informar al
público sobre un bien o servicio a través de los
distintos medios.
OBJETIVOS:
• Dar a conocer una
nueva marca.
• Aumentar la
notoriedad de
marca.
• Comunicar las
características de la
marca.
• Evocar recuerdos, la
fantasía o la
imaginación.
PROMOCIÓN DE VENTAS
CORTO PLAZO
Se utiliza en los siguientes casos:
• Cuando existe poca fidelidad de marca.
• Cuando los productos no se diferencian.
• Cuando el producto se encuentra en su etapa de introducción o
de madurez.
• Cuando el producto tiene una escasa participación en el
mercado.
FUERZA DE VENTAS
Representa a la empresa ante los clientes, brindándoles
información, asesorándolos y aclarando dudas.
Es necesario gestionarla o administrarla para que cumpla con
los objetivos.
Actividades o funciones que comprende la gestión o
administración de las fuerza de ventas:
Organización
de la fuerza de
ventas
Selección de
vendedores
Capacitación
de vendedores
Motivación de
vendedores
Supervisión de
vendedores
Evaluación de
vendedores
1. ORGANIZACIÓN DE LA FUERZA DE
VENTAS
La organización de la fuerza de ventas empieza por
diferenciar a la fuerza de ventas interna y a la fuerza de
ventas externa.
Estructura de la fuerza
de ventas externas
ESRUCTURA POR
TERRITORIO
ESTRUCTURA POR
PRODUCTO
ESTRUCTURA POR
CLIENTE
Se le asigna un
determinado
territorio.
Se especializa en
la venta
determinados
productos.
Se especializa en
la venta a
determinados
clientes.
2. Selección de Vendedores
Gran parte del éxito de
la fuerza de ventas
dependerá de la
buena selección de
vendedores.
3. Capacitación de
Vendedores
Capacitación permanentes por ejemplo:
Charlas periódicas o reuniones de
ventas, seminarios, cursos, etc
4. Motivación de vendedores
5. Supervisión de vendedores
1)Observar directamente el
comportamiento o trato que tienen con
los clientes.
2) Elaboración de informes de ventas
donde señalen las ventas, gastos y
actividades.
6. Evaluación de vendedores
1) Tomar en cuenta el reporte o
informe de ventas
2) Desempeño de las ventas
3) Encuestas realizadas a clientes
RELACIONES PÚBLICAS
Se centra en la consecución y mejora de
la confianza y comprensión a la
relaciones con diversos grupos.
Exposiciones, notas de prensa,
conferencias, becas y
ayudas benéficas.
Es un recurso que
permite a las empresas
obtener un espacio
gratuito en los medios de
comunicación a través de
una noticia para
persuadir al público.
PATROCINIO
Consiste en apoyar
logística o
económicamente a una
empresa o evento a
cambio de presencia de
imagen o algún beneficio.
MECENAZGO
Aporte de recursos para
financiar la realización de un
proyecto, sin más razones
que el sentido altruista, la
propia satisfacción personal y
la creencia en los valores.
MERCHANDISING
Es la parte del marketing que tiene como
objeto aumentar la rentabilidad en el
punto de venta.
Se puede aplicar a cada rincón
interior y exterior del
establecimiento, a cada
espacio a donde llegue el ojo
del cliente, ya que este
permite que el color tenga
mucho más impacto en la
presentación del producto o
exhibición.
Ferias y Exposiciones
Presentación de corta duración
de los productos.
PLAN DE COMUNICACIONES (PLAN PROMOCIONAL)
Análisis de la situación
Objetivos del plan de
promoción
Segmentación de la
Población
Instrumentos de
promoción
Plan de actividades
Presupuesto y
seguimiento, evaluación.
Definiciones e
importancia
Objetivos de
Promoción
Formas de
Pormoción
Unidad 2:
Promoción de ventas
CONCEPTO:
Son incentivos de corto plazo
que fomentan la adquisición o
venta de un producto o
servicio.
OBJETIVOS DE
LA PROMOCIÓN
1) DIFUNDIR
INFORMACIÓN
2)PERMITIR A LOS
COMPRADORES
POTENCIALES ENTERARSE
DE LA EXISTENCIA DEL
PRODUCTO.
. Incrementar el tráfico o la
llegada de consumidores
. Incrementar la frecuencia y la
cantidad de compra.
. Fidelizar el uso del punto del
venta.
. Incrementar las ventas.
Técnicas
de ventas más utilizadas
CUPONES DESCUENTOS PREMIOS MUESTRAS GRATIS
CONCURSOS REGALOS 2X1 DEMOSTRACIONES
EN LAS TIENDAS
La promoción de ventas puede estar dirigida a:
• Consumidor Final
• Distribuidor
• Fuerza de ventas
• Prescriptor
ÁNGULOS
El ángulo de una
fotografía es la
inclinación con
respecto al suelo, de
una línea imaginaria
que se genera al
fotografiar a un
sujeto.
Como su nombre indica, éste
es el ángulo habitual con el
que fotografiamos y se
caracteriza por establecer una
línea entre cámara y objeto
fotografiado paralela al suelo.
ÁNGULO NORMAL
ÁNGULO PICADO
ÁNGULO CONTRAPICADO
ÁNGULO CENITAL
ÁNGULO NADIR
PLANO GENERALPLANO GENERAL
PLANO ENTERO
PLANO ITALIANO
PLANO AMERICANO
Corta al
protagonista
aproximadamente
a la altura de la
rodilla o por el
muslo.
PLANO PRIMER PLANO
PLANO PRIMERISIMO PRIMER
PLANO
PLANO DETALLE
PROYECTO FINAL
Carátula Minimamente comprende: Nombre del trabajo, nombre de los
integrantes y nombre de la Docente: Melany Bustos Carpio.
Índice
1. Introducción ( Breve descripción del contenido del proyecto)
2. Antecedentes ( Breve descripción de la organización, Misión, visión, valores,
organigrama, número de trabajadores, explicar las funciones de los principales
departamentos del organigrama).
3. Marketing mix (Explicar brevemente el concepto de Marketing Mix se debe
buscar información en libros o páginas de internet).
3.1 Producto (Dar una introducción del concepto de producto)
3.1.1 Aspectos formales
3.1.2 Aspectos añadidos
3.2 Precio (Dar una introducción del concepto)
3.2.1 Lista de precios comparado con dos competidores directos
3.2.2 Valor
3.3 Distribución ( Dar una introducción del concepto)
3.3.1 Componentes del canal de distribución
3.3.2 Transporte
PROYECTO FINAL
4. Mix de comunicación comercial (Breve
descripción de la importancia).
4.1 Descripción del sistema de comunicación
comercial de la empresa “X”. (Anunciar cada uno
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Estrategias de marketing de una empresa de servicios

  • 1. 1 Parcial 15 2 Parcial 15 T. Prácticos 30 P. Final 40 10/10/2016 20/10/2016 24 y 25/10/2016
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  • 13. Antecedentes Del Marketing - Marketing Primitivo - Dinero - Revolución Industrial - Marketing moderno.
  • 14. Las personas no eran capaces de recolectar , cazar o producir más de lo que consumían.
  • 15. Mitad del siglo XX Revolución industrial Salto de crecimiento y distribución del producto. El marketing moderno surgió a partir del periodo 1940 – 1950
  • 16. Etapas de Orientación de las empresas hacia el mercadoPRODUCCIÓN Disponibles y tienes bajo Costo PRODUCTO Calidad y desempeño innovador VENTA Labor de ventas y de promoción MARKETING EFICAZ: Entregar, crear y comunicar valor
  • 18. Necesidad: Esencial para supervivencia. Deseos: Cosas que a uno le gustaría tener.
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  • 20. Es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que ellos necesitan a través de la creación e intercambio de productos y su valoración.
  • 21. Es el proceso de planificar y realizar las variables precio, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios.
  • 22. Proceso sistemático en el que se intercambian productos entre individuos u organizaciones para satisfacer las necesidades o deseos del publico objetivo a través del Marketing mix.
  • 23. Mix de Marketing Para diseñar estrategias de marketing la dirección dispone de instrumentos básicos para conseguir los objetivos previstos
  • 24. Mezcla del Marketing Conjunto de herramientas McCarthy las clasificó en: PRODUCTO PRECIO DISTRIBUCIÓN COMUNICACI
  • 26. ¿Es sostenible la organización? ¿Es sostenible el producto?
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  • 31. COMUNICACIÓN DISTRIBUCIÓN PRECIO ¿Cómo le conocerán y compraran sus potenciales clientes? ¿Cuánto será el coste de lo que va vender? ¿Cómo va a hacer llegar el producto al mercado? ¿Qué producto o servicio se va a vender? C
  • 32. PRODUCTO Cualquier bien, servicio o idea que se ofrece al mercado. Es le medio para satisfacer las necesidades o deseos del consumidor.
  • 33. ASPECTOS FORMALES: Marca, calidad y diseño. ASPECTOS AÑADIDOS: Servicio, instalaciones, mantenimiento, y garantía.
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  • 35. PRECIO El precio no es sólo la cantidad de dinero que se paga por obtener un producto, sino también el tiempo utilizado para conseguirlo. (Valor)
  • 36. “El valor supone la estimación por parte del consumidor de la capacidad de los productos para satisfacer sus necesidades”.
  • 37. DISTRIBUCIÓN Tiene como misión poner el producto demandado a disposición del mercado, de manera que facilite.
  • 38. Componentes del Canal de Distribución Canal Directo Fabricante Consumidor Canal Corto Fabricante Minorista Consumidor Canal Largo Fabricante Mayorista Minorista Consumidor Fabricante fabricante Agente Mayorista Minorista Consumidor Canal Doble
  • 39. COMUNICACIÓN Combinación de distintas formas de comunicación para persuadir al mercado objetivo.
  • 40. Gráfico del Proceso de Comunicación MENSAJE O Respuesta
  • 41. MIX DE COMUNICACIÓN 1) Fuerza de ventas 2) Promoción 3) Relaciones públicas 4) Merchandising 5) Publicidad 6) Publicity 7) Ferias y exposiciones 8) Patrocinio 9) Mecenazgo 10)Marketing directo 11)Propaganda 12)Sponsoring
  • 42. Las forma en que se combinarán los distintos instrumentos dependerá de: 1) Características del producto 2) Características del mercado 3) Características de la competencia 4) Estategias perseguida por la empresa.
  • 43. LA PUBLICIDAD Es una forma destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los distintos medios.
  • 44. OBJETIVOS: • Dar a conocer una nueva marca. • Aumentar la notoriedad de marca. • Comunicar las características de la marca. • Evocar recuerdos, la fantasía o la imaginación.
  • 46. Se utiliza en los siguientes casos: • Cuando existe poca fidelidad de marca. • Cuando los productos no se diferencian. • Cuando el producto se encuentra en su etapa de introducción o de madurez. • Cuando el producto tiene una escasa participación en el mercado.
  • 47. FUERZA DE VENTAS Representa a la empresa ante los clientes, brindándoles información, asesorándolos y aclarando dudas. Es necesario gestionarla o administrarla para que cumpla con los objetivos.
  • 48. Actividades o funciones que comprende la gestión o administración de las fuerza de ventas: Organización de la fuerza de ventas Selección de vendedores Capacitación de vendedores Motivación de vendedores Supervisión de vendedores Evaluación de vendedores
  • 49. 1. ORGANIZACIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS La organización de la fuerza de ventas empieza por diferenciar a la fuerza de ventas interna y a la fuerza de ventas externa.
  • 50. Estructura de la fuerza de ventas externas ESRUCTURA POR TERRITORIO ESTRUCTURA POR PRODUCTO ESTRUCTURA POR CLIENTE Se le asigna un determinado territorio. Se especializa en la venta determinados productos. Se especializa en la venta a determinados clientes.
  • 51. 2. Selección de Vendedores Gran parte del éxito de la fuerza de ventas dependerá de la buena selección de vendedores.
  • 52. 3. Capacitación de Vendedores Capacitación permanentes por ejemplo: Charlas periódicas o reuniones de ventas, seminarios, cursos, etc
  • 53. 4. Motivación de vendedores
  • 54. 5. Supervisión de vendedores 1)Observar directamente el comportamiento o trato que tienen con los clientes. 2) Elaboración de informes de ventas donde señalen las ventas, gastos y actividades.
  • 55. 6. Evaluación de vendedores 1) Tomar en cuenta el reporte o informe de ventas 2) Desempeño de las ventas 3) Encuestas realizadas a clientes
  • 56. RELACIONES PÚBLICAS Se centra en la consecución y mejora de la confianza y comprensión a la relaciones con diversos grupos. Exposiciones, notas de prensa, conferencias, becas y ayudas benéficas.
  • 57. Es un recurso que permite a las empresas obtener un espacio gratuito en los medios de comunicación a través de una noticia para persuadir al público.
  • 58. PATROCINIO Consiste en apoyar logística o económicamente a una empresa o evento a cambio de presencia de imagen o algún beneficio.
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  • 61. MECENAZGO Aporte de recursos para financiar la realización de un proyecto, sin más razones que el sentido altruista, la propia satisfacción personal y la creencia en los valores.
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  • 63. MERCHANDISING Es la parte del marketing que tiene como objeto aumentar la rentabilidad en el punto de venta.
  • 64. Se puede aplicar a cada rincón interior y exterior del establecimiento, a cada espacio a donde llegue el ojo del cliente, ya que este permite que el color tenga mucho más impacto en la presentación del producto o exhibición.
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  • 68. Ferias y Exposiciones Presentación de corta duración de los productos.
  • 69. PLAN DE COMUNICACIONES (PLAN PROMOCIONAL) Análisis de la situación Objetivos del plan de promoción Segmentación de la Población Instrumentos de promoción Plan de actividades Presupuesto y seguimiento, evaluación.
  • 70. Definiciones e importancia Objetivos de Promoción Formas de Pormoción Unidad 2: Promoción de ventas
  • 71. CONCEPTO: Son incentivos de corto plazo que fomentan la adquisición o venta de un producto o servicio.
  • 72. OBJETIVOS DE LA PROMOCIÓN 1) DIFUNDIR INFORMACIÓN 2)PERMITIR A LOS COMPRADORES POTENCIALES ENTERARSE DE LA EXISTENCIA DEL PRODUCTO.
  • 73. . Incrementar el tráfico o la llegada de consumidores . Incrementar la frecuencia y la cantidad de compra. . Fidelizar el uso del punto del venta. . Incrementar las ventas.
  • 74. Técnicas de ventas más utilizadas CUPONES DESCUENTOS PREMIOS MUESTRAS GRATIS CONCURSOS REGALOS 2X1 DEMOSTRACIONES EN LAS TIENDAS
  • 75. La promoción de ventas puede estar dirigida a: • Consumidor Final • Distribuidor • Fuerza de ventas • Prescriptor
  • 76. ÁNGULOS El ángulo de una fotografía es la inclinación con respecto al suelo, de una línea imaginaria que se genera al fotografiar a un sujeto.
  • 77. Como su nombre indica, éste es el ángulo habitual con el que fotografiamos y se caracteriza por establecer una línea entre cámara y objeto fotografiado paralela al suelo. ÁNGULO NORMAL
  • 85. PLANO AMERICANO Corta al protagonista aproximadamente a la altura de la rodilla o por el muslo.
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  • 90. PROYECTO FINAL Carátula Minimamente comprende: Nombre del trabajo, nombre de los integrantes y nombre de la Docente: Melany Bustos Carpio. Índice 1. Introducción ( Breve descripción del contenido del proyecto) 2. Antecedentes ( Breve descripción de la organización, Misión, visión, valores, organigrama, número de trabajadores, explicar las funciones de los principales departamentos del organigrama). 3. Marketing mix (Explicar brevemente el concepto de Marketing Mix se debe buscar información en libros o páginas de internet). 3.1 Producto (Dar una introducción del concepto de producto) 3.1.1 Aspectos formales 3.1.2 Aspectos añadidos 3.2 Precio (Dar una introducción del concepto) 3.2.1 Lista de precios comparado con dos competidores directos 3.2.2 Valor 3.3 Distribución ( Dar una introducción del concepto) 3.3.1 Componentes del canal de distribución 3.3.2 Transporte
  • 91. PROYECTO FINAL 4. Mix de comunicación comercial (Breve descripción de la importancia). 4.1 Descripción del sistema de comunicación comercial de la empresa “X”. (Anunciar cada uno de los elementos y analizar. Recolectar fotografías, recortes, artes de prensa, etc)