El documento proporciona información sobre el proceso de ventas. Explica las etapas de la venta (atención, interés, deseo, acción), factores que influyen en las decisiones de compra de los clientes (necesidad, marca, precio, tiempo, lugar), y conceptos clave como segmentación del mercado y estrategia de negocio definida por el mercado.
Este documento presenta un plan de marketing que incluye un análisis de la situación interna y externa de la empresa, objetivos y estrategias de marketing. El plan describe las etapas fundamentales de realizar un análisis de la situación, establecer objetivos y desarrollar estrategias de producto, precio, distribución y comunicación. Además, presenta información sobre las ventas, incluyendo los tipos, procesos y características de los vendedores.
Este documento describe diferentes tipos de ventas como la venta al mayoreo, la venta al detalle, la venta por ruteo, la venta de servicios y la venta a domicilio. Explica que la venta al mayoreo implica la venta de grandes cantidades de productos a otros comerciantes y no directamente a los consumidores finales, mientras que la venta al detalle es la venta directa a los consumidores finales. También señala las características clave de la venta al detalle como que el cliente puede ver la variedad
El documento describe diferentes tipos de vendedores y empleados de ventas, incluyendo los que requieren poca supervisión directa y viajan constantemente, y los que necesitan más supervisión y tienen menos gastos. También cubre perspectivas de ventas desde el punto de vista del fabricante, tipos de clientes, determinación del tamaño de la fuerza de ventas, y métodos para asignar cargas de trabajo y aumentar la productividad.
El documento describe las etapas típicas del proceso de ventas, incluyendo la prospección, evaluación de prospectos, negociación y posventa. También discute los roles en la toma de decisiones de compra e incluye ejemplos de procesos de ventas para clientes minoristas y empresas.
Este documento describe las etapas del proceso de ventas, incluyendo la prospección, análisis de necesidades, primer contacto, presentación, manejo de objeciones, y cierre. Explica cada etapa con más detalle, proporcionando consejos sobre cómo interactuar con los clientes, hacer preguntas, presentar propuestas, y manejar objeciones. El objetivo general es guiar al vendedor a través del proceso completo para lograr con éxito la venta de un producto o servicio.
Este documento clasifica diferentes tipos de vendedores según el tipo de cliente al que sirven o según el tipo de actividad que realizan. Describe vendedores de fabricantes, mayoristas, minoristas, repartidores internos, externos, promotores, misioneros, comercializadores, puerta a puerta y en línea.
canal retail, cencosud retail s.a, como mejorar mi negocio, define kpi, empresa retail, empresas de retail, kpi marketing, peru retail, que es retail, que significa retail, retail, retail assistant, retail definicion, retail en chile, retail peru, retail significado, retail traduccion, significado de retail, tiendas retail, ventas retail
Este documento define y explica los conceptos de venta desde diferentes perspectivas. Resume los tipos de venta como: 1) Venta minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y venta mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas; 2) Venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo y venta automática. Explica que conocer los tipos de venta ayuda a empresas a elegir las actividades de venta más adecuadas a su mercado y productos.
Este documento presenta un plan de marketing que incluye un análisis de la situación interna y externa de la empresa, objetivos y estrategias de marketing. El plan describe las etapas fundamentales de realizar un análisis de la situación, establecer objetivos y desarrollar estrategias de producto, precio, distribución y comunicación. Además, presenta información sobre las ventas, incluyendo los tipos, procesos y características de los vendedores.
Este documento describe diferentes tipos de ventas como la venta al mayoreo, la venta al detalle, la venta por ruteo, la venta de servicios y la venta a domicilio. Explica que la venta al mayoreo implica la venta de grandes cantidades de productos a otros comerciantes y no directamente a los consumidores finales, mientras que la venta al detalle es la venta directa a los consumidores finales. También señala las características clave de la venta al detalle como que el cliente puede ver la variedad
El documento describe diferentes tipos de vendedores y empleados de ventas, incluyendo los que requieren poca supervisión directa y viajan constantemente, y los que necesitan más supervisión y tienen menos gastos. También cubre perspectivas de ventas desde el punto de vista del fabricante, tipos de clientes, determinación del tamaño de la fuerza de ventas, y métodos para asignar cargas de trabajo y aumentar la productividad.
El documento describe las etapas típicas del proceso de ventas, incluyendo la prospección, evaluación de prospectos, negociación y posventa. También discute los roles en la toma de decisiones de compra e incluye ejemplos de procesos de ventas para clientes minoristas y empresas.
Este documento describe las etapas del proceso de ventas, incluyendo la prospección, análisis de necesidades, primer contacto, presentación, manejo de objeciones, y cierre. Explica cada etapa con más detalle, proporcionando consejos sobre cómo interactuar con los clientes, hacer preguntas, presentar propuestas, y manejar objeciones. El objetivo general es guiar al vendedor a través del proceso completo para lograr con éxito la venta de un producto o servicio.
Este documento clasifica diferentes tipos de vendedores según el tipo de cliente al que sirven o según el tipo de actividad que realizan. Describe vendedores de fabricantes, mayoristas, minoristas, repartidores internos, externos, promotores, misioneros, comercializadores, puerta a puerta y en línea.
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Este documento define y explica los conceptos de venta desde diferentes perspectivas. Resume los tipos de venta como: 1) Venta minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y venta mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas; 2) Venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo y venta automática. Explica que conocer los tipos de venta ayuda a empresas a elegir las actividades de venta más adecuadas a su mercado y productos.
Este documento presenta una conferencia sobre técnicas de ventas efectivas. Resalta la importancia del servicio al cliente, indicando que un incremento del 5% en la satisfacción del cliente puede aumentar las utilidades entre 25% y 85%. También define un alto nivel de servicio y explora conceptos como calidad de servicio, reclamaciones de clientes, actitudes positivas y modelos de comportamiento en las ventas.
El documento describe diferentes tipos de vendedores, incluyendo aquellos que buscan beneficios rápidos, los que se enfocan en presentar los productos de manera atractiva para los clientes, y los que personalizan su enfoque para cada cliente. También describe las etapas del proceso de venta y diferentes técnicas para cerrar una venta, como ofrecer opciones, guardar silencio, enfatizar detalles secundarios, aprovechar eventos próximos o incentivos extras.
El documento describe el proceso de ventas en SugarCRM. Comienza con clientes potenciales y los convierte en contactos y oportunidades si muestran interés. Luego registra la información del cliente y la actividad comercial como llamadas y reuniones para gestionar el conocimiento del cliente y la situación comercial. El objetivo final es almacenar todo el conocimiento sobre los clientes y gestionar la información de la actividad comercial histórica, actual y pendiente.
El documento describe el proceso de segmentación de mercados, incluyendo variables como la geografía, demografía, psicografía y comportamiento de compra. Explica cómo se determinan los nichos de mercado y se analizan variables como los gustos, personalidad, estilo de vida y ocupación del tiempo libre de los consumidores. También describe el análisis QC2D y 4Quién para entender a los consumidores finales y cómo se relacionan con los productos. Finalmente, menciona que los arquetipos ofrecen perfiles psicográf
El documento presenta una comparación entre el arte de las ventas orientado al producto y el arte de las ventas orientado al cliente. Explica que el enfoque orientado al cliente implica conocer las necesidades del cliente para ayudarlo a encontrar la mejor solución, sin presión. También proporciona consejos sobre cómo realizar una venta efectiva, como escuchar al cliente, conocer el producto, usar argumentos relevantes para el cliente, resolver objeciones y cerrar la venta de manera satisfactoria.
El documento describe las 6 etapas del proceso de ventas: 1) búsqueda de clientes, 2) inicio de la relación, 3) calificación de prospectos, 4) presentación del mensaje de ventas, 5) cierre de ventas, y 6) servicio a la cuenta. Explica que cada etapa implica actividades específicas y que es importante para los vendedores coincidir con cómo compra el cliente y no solo con cómo quieren vender.
Este documento describe los diferentes tipos de vendedores, incluyendo vendedores de autoventa, técnicos, puerta a puerta, televendedores, internos, repartidores, de promoción, ejecutivos, en línea y creativos. Cada tipo se especializa en un método particular de venta, como la entrega inmediata, el asesoramiento técnico, las visitas a domicilio, las ventas por teléfono, el mostrador, la entrega, la promoción, el mantenimiento de clientes o la búsqueda de nue
El documento describe la evolución histórica de las ventas desde el trueque en el Medio Oriente hace 4,000 años hasta la modernidad. También analiza los diferentes enfoques de las empresas a lo largo de la historia: primero en la producción, luego en las ventas, y finalmente en el marketing con un enfoque en satisfacer las necesidades del cliente. Por último, define los conceptos de ventas y marketing, y explica la importancia de este último para las empresas modernas.
El documento proporciona información sobre las ventas y el proceso de venta. Define la venta como un proceso mediante el cual el vendedor identifica las necesidades del comprador y logra un beneficio mutuo. Explica que un vendedor profesional debe estar bien capacitado, conocer los productos a profundidad y estar preparado para responder a objeciones. El proceso de venta incluye tres etapas: preventa, venta propiamente dicha y posventa.
Este documento describe las etapas del proceso de ventas, incluyendo la preventa, venta, y posventa. Explica que la preventa involucra el análisis de necesidades del cliente y la preparación para concertar una entrevista. La venta sigue una serie de pasos metodológicos para persuadir al cliente de que el producto satisface sus objetivos de manera económica. Finalmente, la posventa busca satisfacer al cliente y asegurar compras repetidas a través de la evaluación de productos, procesos y oportunidades de
Este documento describe el proceso de ventas internacionales, incluyendo la preparación, presentación, prospección, argumentación de objeciones, costeo, negociación y cierre de ventas. También cubre técnicas de venta como el método AIDDA y SPIN, así como tipos de venta como venta en tienda, a domicilio, ambulante y por call center.
Breve descripción de lo que debemos de entender dentro el proceso de ventas, cada paso cuenta, pero lo más importantes es que lo hagamos parte de nuestro día a día, de esa manera formamos hábitos que nos permiten tener una mejora continua.
Este documento describe la evolución de las técnicas de ventas y el marketing. Explica que las ventas son fundamentales para generar ingresos para una empresa y que su enfoque ha cambiado de enfocarse en conseguir pedidos a crear y mantener clientes a largo plazo. También describe cómo el papel del vendedor ha evolucionado de enfocarse en la manipulación y en lograr objetivos de volumen a enfatizar la no manipulación, la influencia positiva del cliente y la gestión a largo plazo de la relación con el cliente.
Este documento presenta una introducción a los sistemas de ventas y e-commerce. Explica brevemente las ventas, los sistemas de ventas y por qué estudiarlas. Luego describe los principales tipos de sistemas de ventas, incluyendo venta personal, venta a distancia y venta multinivel, resaltando sus ventajas y desventajas. Finalmente, hace preguntas sobre cuál sistema parece más interesante y las aptitudes para desarrollarse en ellos.
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Este documento introduce el concepto de venta desde diferentes perspectivas. Define la venta como el intercambio de productos o servicios por dinero entre un vendedor y un cliente. Explora teorías sobre el proceso de venta y tipos como la venta directa, a distancia, multinivel y personal dentro y fuera de un establecimiento. En resumen, provee una visión general de los fundamentos y enfoques de la venta.
El documento describe el proceso de ventas, el cual consta de 6 pasos: 1) prospección y calificación de clientes potenciales, 2) contactos iniciales y comienzo de la venta, 3) presentación formal del producto/servicio, 4) manejo de objeciones y resistencia, 5) cierre de la venta, y 6) seguimiento posterior a la venta. El objetivo general es satisfacer las necesidades del cliente a través de estas etapas ordenadas.
Recuperar el viejo oficio del comerciante consiste en tratar a cada cliente de manera personalizada para fidelizarlo y aumentar las ventas. Esto implica conocer las necesidades y preferencias del cliente, ofrecer un servicio excelente en todas las etapas del proceso de venta, y mantener una comunicación continua a través de estrategias de marketing relacional. El objetivo final es establecer una relación duradera con el cliente basada en la confianza y la satisfacción.
Este documento describe las funciones del departamento de ventas y los factores a considerar para determinar la estructura organizativa y el tamaño óptimo del equipo de ventas. Explica cómo establecer objetivos, organizar el equipo por zonas geográficas o productos, y calcular el número de vendedores necesarios. También cubre el diseño de rutas de ventas, la asignación de zonas a los vendedores y el uso de aplicaciones de geomarketing para la gestión de planes de ventas.
Presentación del seminario "Exportar, una solución para emprendedores", centrado en el proceso de internacionalización de una empresa, los pasos a dar y sus ventajas para el negocio.
El documento presenta una guía sobre cómo elaborar un plan de negocios efectivo. Explica que un plan de negocios es un documento que reúne toda la información necesaria para evaluar un negocio y sus lineamientos para ponerlo en marcha. Además, detalla las 8 secciones clave que debe contener un plan de negocios, incluyendo la descripción del negocio, el análisis de mercado, la planificación financiera, el plan de implementación y un plan de contingencia. El objetivo final es demostrar la viabilidad y rentabilidad del
Este documento presenta una conferencia sobre técnicas de ventas efectivas. Resalta la importancia del servicio al cliente, indicando que un incremento del 5% en la satisfacción del cliente puede aumentar las utilidades entre 25% y 85%. También define un alto nivel de servicio y explora conceptos como calidad de servicio, reclamaciones de clientes, actitudes positivas y modelos de comportamiento en las ventas.
El documento describe diferentes tipos de vendedores, incluyendo aquellos que buscan beneficios rápidos, los que se enfocan en presentar los productos de manera atractiva para los clientes, y los que personalizan su enfoque para cada cliente. También describe las etapas del proceso de venta y diferentes técnicas para cerrar una venta, como ofrecer opciones, guardar silencio, enfatizar detalles secundarios, aprovechar eventos próximos o incentivos extras.
El documento describe el proceso de ventas en SugarCRM. Comienza con clientes potenciales y los convierte en contactos y oportunidades si muestran interés. Luego registra la información del cliente y la actividad comercial como llamadas y reuniones para gestionar el conocimiento del cliente y la situación comercial. El objetivo final es almacenar todo el conocimiento sobre los clientes y gestionar la información de la actividad comercial histórica, actual y pendiente.
El documento describe el proceso de segmentación de mercados, incluyendo variables como la geografía, demografía, psicografía y comportamiento de compra. Explica cómo se determinan los nichos de mercado y se analizan variables como los gustos, personalidad, estilo de vida y ocupación del tiempo libre de los consumidores. También describe el análisis QC2D y 4Quién para entender a los consumidores finales y cómo se relacionan con los productos. Finalmente, menciona que los arquetipos ofrecen perfiles psicográf
El documento presenta una comparación entre el arte de las ventas orientado al producto y el arte de las ventas orientado al cliente. Explica que el enfoque orientado al cliente implica conocer las necesidades del cliente para ayudarlo a encontrar la mejor solución, sin presión. También proporciona consejos sobre cómo realizar una venta efectiva, como escuchar al cliente, conocer el producto, usar argumentos relevantes para el cliente, resolver objeciones y cerrar la venta de manera satisfactoria.
El documento describe las 6 etapas del proceso de ventas: 1) búsqueda de clientes, 2) inicio de la relación, 3) calificación de prospectos, 4) presentación del mensaje de ventas, 5) cierre de ventas, y 6) servicio a la cuenta. Explica que cada etapa implica actividades específicas y que es importante para los vendedores coincidir con cómo compra el cliente y no solo con cómo quieren vender.
Este documento describe los diferentes tipos de vendedores, incluyendo vendedores de autoventa, técnicos, puerta a puerta, televendedores, internos, repartidores, de promoción, ejecutivos, en línea y creativos. Cada tipo se especializa en un método particular de venta, como la entrega inmediata, el asesoramiento técnico, las visitas a domicilio, las ventas por teléfono, el mostrador, la entrega, la promoción, el mantenimiento de clientes o la búsqueda de nue
El documento describe la evolución histórica de las ventas desde el trueque en el Medio Oriente hace 4,000 años hasta la modernidad. También analiza los diferentes enfoques de las empresas a lo largo de la historia: primero en la producción, luego en las ventas, y finalmente en el marketing con un enfoque en satisfacer las necesidades del cliente. Por último, define los conceptos de ventas y marketing, y explica la importancia de este último para las empresas modernas.
El documento proporciona información sobre las ventas y el proceso de venta. Define la venta como un proceso mediante el cual el vendedor identifica las necesidades del comprador y logra un beneficio mutuo. Explica que un vendedor profesional debe estar bien capacitado, conocer los productos a profundidad y estar preparado para responder a objeciones. El proceso de venta incluye tres etapas: preventa, venta propiamente dicha y posventa.
Este documento describe las etapas del proceso de ventas, incluyendo la preventa, venta, y posventa. Explica que la preventa involucra el análisis de necesidades del cliente y la preparación para concertar una entrevista. La venta sigue una serie de pasos metodológicos para persuadir al cliente de que el producto satisface sus objetivos de manera económica. Finalmente, la posventa busca satisfacer al cliente y asegurar compras repetidas a través de la evaluación de productos, procesos y oportunidades de
Este documento describe el proceso de ventas internacionales, incluyendo la preparación, presentación, prospección, argumentación de objeciones, costeo, negociación y cierre de ventas. También cubre técnicas de venta como el método AIDDA y SPIN, así como tipos de venta como venta en tienda, a domicilio, ambulante y por call center.
Breve descripción de lo que debemos de entender dentro el proceso de ventas, cada paso cuenta, pero lo más importantes es que lo hagamos parte de nuestro día a día, de esa manera formamos hábitos que nos permiten tener una mejora continua.
Este documento describe la evolución de las técnicas de ventas y el marketing. Explica que las ventas son fundamentales para generar ingresos para una empresa y que su enfoque ha cambiado de enfocarse en conseguir pedidos a crear y mantener clientes a largo plazo. También describe cómo el papel del vendedor ha evolucionado de enfocarse en la manipulación y en lograr objetivos de volumen a enfatizar la no manipulación, la influencia positiva del cliente y la gestión a largo plazo de la relación con el cliente.
Este documento presenta una introducción a los sistemas de ventas y e-commerce. Explica brevemente las ventas, los sistemas de ventas y por qué estudiarlas. Luego describe los principales tipos de sistemas de ventas, incluyendo venta personal, venta a distancia y venta multinivel, resaltando sus ventajas y desventajas. Finalmente, hace preguntas sobre cuál sistema parece más interesante y las aptitudes para desarrollarse en ellos.
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Este documento introduce el concepto de venta desde diferentes perspectivas. Define la venta como el intercambio de productos o servicios por dinero entre un vendedor y un cliente. Explora teorías sobre el proceso de venta y tipos como la venta directa, a distancia, multinivel y personal dentro y fuera de un establecimiento. En resumen, provee una visión general de los fundamentos y enfoques de la venta.
El documento describe el proceso de ventas, el cual consta de 6 pasos: 1) prospección y calificación de clientes potenciales, 2) contactos iniciales y comienzo de la venta, 3) presentación formal del producto/servicio, 4) manejo de objeciones y resistencia, 5) cierre de la venta, y 6) seguimiento posterior a la venta. El objetivo general es satisfacer las necesidades del cliente a través de estas etapas ordenadas.
Recuperar el viejo oficio del comerciante consiste en tratar a cada cliente de manera personalizada para fidelizarlo y aumentar las ventas. Esto implica conocer las necesidades y preferencias del cliente, ofrecer un servicio excelente en todas las etapas del proceso de venta, y mantener una comunicación continua a través de estrategias de marketing relacional. El objetivo final es establecer una relación duradera con el cliente basada en la confianza y la satisfacción.
Este documento describe las funciones del departamento de ventas y los factores a considerar para determinar la estructura organizativa y el tamaño óptimo del equipo de ventas. Explica cómo establecer objetivos, organizar el equipo por zonas geográficas o productos, y calcular el número de vendedores necesarios. También cubre el diseño de rutas de ventas, la asignación de zonas a los vendedores y el uso de aplicaciones de geomarketing para la gestión de planes de ventas.
Presentación del seminario "Exportar, una solución para emprendedores", centrado en el proceso de internacionalización de una empresa, los pasos a dar y sus ventajas para el negocio.
El documento presenta una guía sobre cómo elaborar un plan de negocios efectivo. Explica que un plan de negocios es un documento que reúne toda la información necesaria para evaluar un negocio y sus lineamientos para ponerlo en marcha. Además, detalla las 8 secciones clave que debe contener un plan de negocios, incluyendo la descripción del negocio, el análisis de mercado, la planificación financiera, el plan de implementación y un plan de contingencia. El objetivo final es demostrar la viabilidad y rentabilidad del
El documento describe los conceptos y etapas del proceso de ventas, incluyendo la identificación de necesidades del cliente, presentación del producto para motivar la compra, y la acción final de compra. También analiza factores como marca, precio, lugar y tiempo que influyen en la decisión de compra, y explica la importancia de entender al cliente y el mercado para el éxito de una estrategia de ventas.
El documento proporciona una introducción general sobre los planes de negocios. Explica que los planes de negocios surgieron en las décadas de 1960 y 1970 para determinar con mayor certeza dónde invertir los excedentes financieros de las empresas. Luego, describe brevemente los componentes clave de un plan de negocios, incluida la descripción del negocio, el análisis de marketing, la planificación financiera y el plan de implementación. El objetivo principal de un plan de negocios es evaluar formalmente un negocio propuesto y proporcionar
El documento presenta un plan estratégico de mercadotecnia. Su objetivo general es reforzar los conocimientos de los asistentes sobre aspectos conceptuales básicos de mercadotecnia, servicio al cliente y gerencia de ventas, haciendo énfasis en la planeación estratégica. Incluye contenidos sobre introducción al mercado y la competencia, objetivos de mercadotecnia estratégica, conceptos de mercadotecnia, segmentación del mercado, análisis del cliente y proceso de compra, y la mezcla de mercadotecnia
Este documento presenta una introducción general al campo del marketing. Define el marketing como un sistema de actividades de negocios diseñado para planear, fijar precios, promover y distribuir productos que satisfagan las necesidades de los clientes con el fin de lograr los objetivos de la organización. Explica que el marketing debe estar orientado al cliente y durar desde la concepción del producto hasta la satisfacción completa de las necesidades del cliente. También describe los componentes del ambiente dinámico del marketing como factores macroeconómicos, la competencia, las fuerzas sociales y
1. Las ferias son una solución eficaz para promocionar productos y contactar con clientes de manera personal y rentable.
2. Es importante planificar la participación en ferias estableciendo objetivos claros, presupuesto, organización interna, selección de proveedores y acciones antes, durante y después de la feria.
3. La medición de resultados es fundamental para evaluar la rentabilidad de la participación y mejorar la estrategia de ferias.
Markting estrategico 1 clase. julio 2010Angela Madrid
El documento resume los conceptos fundamentales del marketing, incluyendo su evolución del enfoque en la producción al enfoque centrado en el cliente. Explica la diferencia entre el marketing de masas tradicional y el marketing relacional uno a uno, el cual se enfoca en satisfacer las necesidades individuales de cada cliente para fidelizarlos. También describe los elementos clave del marketing mix y la importancia de la planificación estratégica de marketing para el éxito de una organización.
El documento discute diferentes aspectos de la calidad y la competitividad a nivel personal, empresarial y de las naciones. Explica que la calidad es un factor decisivo para la competitividad y que ésta depende de estrategias orientadas a la ventaja competitiva como la planificación estratégica, la productividad y la cadena de valor. También analiza cómo desarrollar la competitividad personal a través del conocimiento, las habilidades y las actitudes positivas, y los factores que influyen en la competitividad de las naciones como la productividad y la ef
El documento presenta una introducción general sobre el concepto de marketing, definiéndolo como un proceso social y administrativo a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades intercambiando productos de valor. Luego resume los principales elementos del marketing mixto como la segmentación, el posicionamiento, el desarrollo del producto, la promoción, la distribución, el precio y el control de la gestión. Finalmente, enfatiza la importancia de aprovechar la tecnología en el marketing moderno.
El documento proporciona una introducción general sobre el marketing, definiéndolo como un proceso social y administrativo a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades intercambiando productos de valor. Explica los conceptos clave del marketing como segmentación del mercado, selección de objetivos, posicionamiento, desarrollo del producto, promoción, distribución, precio y control de gestión. También destaca la importancia creciente de la tecnología y los datos en el marketing moderno.
El documento proporciona una introducción general sobre el marketing, definiéndolo como un proceso social y administrativo a través del cual individuos y grupos satisfacen sus necesidades intercambiando productos de valor. Explica los conceptos clave del marketing como segmentación del mercado, selección de objetivos, posicionamiento, desarrollo del producto, promoción, distribución, precio y control de gestión. También destaca la importancia creciente de la tecnología y los datos en el marketing moderno.
Este documento presenta información sobre emprendimiento y la elaboración de un plan de negocios. Explica conceptos clave como la competitividad, las estrategias genéricas como líder de costos y diferenciación, y componentes fundamentales de un plan de negocios como el análisis de mercado, plan de marketing y estrategias. El objetivo es brindar herramientas para que los emprendedores puedan desarrollar un sólido plan de negocios y ser competitivos en el mercado.
Be on Shelf es una empresa de consultoría y outsourcing de ventas especializada en la distribución moderna. Su misión es introducir y potenciar los productos de pequeñas y medianas empresas en el canal de alimentación moderna, proporcionando nuevas relaciones rentables con los distribuidores. Ofrecen servicios profesionales para desarrollar un plan comercial detallado y ejecutarlo mediante la negociación con los distribuidores, realizando un seguimiento bimensual para garantizar el éxito de la estrategia.
Este documento presenta un plan estratégico de mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Su objetivo general es reforzar los conocimientos básicos de estos temas en los asistentes, haciendo énfasis en la planeación estratégica. Cubre introducción, contenido, objetivos del mercadotecnia estratégica, definición de mercadotecnia, segmentación del mercado, proceso de compra del consumidor, clasificación de clientes, conocimiento del mercado y la competencia, mezcla de mercadotecnia e inteligencia
Este documento presenta información sobre mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Resalta la importancia de conocer al cliente, entender sus necesidades y ofrecer productos y servicios que las satisfagan. También enfatiza la planeación estratégica de mercadotecnia, incluyendo el análisis del mercado, la competencia, y la mezcla de mercadotecnia. El objetivo general es reforzar los conocimientos básicos de estos temas y su aplicación en la toma de decisiones empresariales.
Este documento presenta información sobre mercadotecnia, servicio al cliente y ventas. Explica conceptos clave como mercadeo estratégico, mezcla de mercadotecnia, inteligencia de mercados, y merchandising. El objetivo general es reforzar el conocimiento sobre estos temas y su importancia para el éxito empresarial.
Examen de Selectividad. Geografía junio 2024 (Convocatoria Ordinaria). UCLMJuan Martín Martín
Examen de Selectividad de la EvAU de Geografía de junio de 2023 en Castilla La Mancha. UCLM . (Convocatoria ordinaria)
Más información en el Blog de Geografía de Juan Martín Martín
http://blogdegeografiadejuan.blogspot.com/
Este documento presenta un examen de geografía para el Acceso a la universidad (EVAU). Consta de cuatro secciones. La primera sección ofrece tres ejercicios prácticos sobre paisajes, mapas o hábitats. La segunda sección contiene preguntas teóricas sobre unidades de relieve, transporte o demografía. La tercera sección pide definir conceptos geográficos. La cuarta sección implica identificar elementos geográficos en un mapa. El examen evalúa conocimientos fundamentales de geografía.
En la ciudad de Pasto, estamos revolucionando el acceso a microcréditos y la formalización de microempresarios informales con nuestra aplicación CrediAvanza. Nuestro objetivo es empoderar a los emprendedores locales proporcionándoles una plataforma integral que facilite el acceso a servicios financieros y asesoría profesional.
Ofrecemos herramientas y metodologías para que las personas con ideas de negocio desarrollen un prototipo que pueda ser probado en un entorno real.
Cada miembro puede crear su perfil de acuerdo a sus intereses, habilidades y así montar sus proyectos de ideas de negocio, para recibir mentorías .
2. CONCEPTO
ES
EL
PROCESO
DE
DETERMINAR
LAS
NECESIDADES
Y
LOS
DESEOS
DE
UNA
PERSONA
Y
PRESENTARLE
UN
PRODUCTO,
DE
TAL
FORMA
QUE
LA
PERSONA
SE
SIENTA
MOTIVADA
A
TOMAR
UNA
DECISION
DE
COMPRA
FAVORABLE.
◗ Ing. MBA. Mauricio Sierra Moreno
3. ETAPAS
DE
LA
VENTA
• ATENCION.-‐
El
posible
cliente
descubre
su
necesidad
• INTERES.-‐
El
posible
cliente
Fene
interés
en
hacer
algo
para
saFsfacer
su
necesidad
• DESEO.-‐
El
posible
cliente
quiere
hacer
algo
que
saFsfaga
su
necesidad.
• ACCION.-‐
El
posible
cliente
emprende
una
acción
para
saFsfacer
su
necesidad.
7. MARCA
• Uso
regular
• Ventajas
de
cada
uso
• Usos
especiales
• Usos
con
otros
productos
• Objeciones
hechas
por
los
clientes
• Desventajas
o
limitaciones
8. PRECIO
• ¿Cuánto
debo
gastar?
• Ahorro
por
usar
el
producto
o
servicio
• Valor
agregado
• Ahorro
por
pago
de
contado
• Precios
de
compeFdores
9. TIEMPO
• ¿Cuándo
debo
comprar?
• Tiempo
que
el
producto
este
disponible
• Etapa
del
ciclo
de
moda
10. LUGAR
• Según
la
estrategia
de
cada
lugar
• Calidad
en
la
venta
personal
• Servicio
al
cliente
• Servicio
post-‐venta
• Iluminación
• Decoración
• Ubicación
geográfica
• Imagen
e
idenFdad
corporaFva
11. ¿QUE
PASA
SI
?
• Su
mercado
actual
esta
plano
o
en
declinación
• La
mayoría
de
su
negocio
y
crecimiento
proviene
de
su
mercado
actual
• Sus
cuentas
clave
están
bajo
la
presión
de
sus
compeFdores
• Sus
clientes
actuales
pracFcan
la
economía
de
extorsión
• Sus
oportunidades,Target
Market
están
en
sus
segmentos
tradicionales
y
reciben
muy
poca
atención
de
su
fuerza
de
ventas
• La
mayoría
de
sus
recursos
están
atados
a
su
base
actual
de
negocio.
Y
• Ud.
quisiera
crecer
y
generar
u0lidades¡¡¡¡
12. ADMINISTRACION
BASADA
EN
EL
MERCADO
RESULTADOS OPERATIVOS
Participación del mercado- rentabilidad
DECISIONES OPERATIVAS
VENTAJA COMPETITIVA
FOCO DE MERCADO
Empresa Clientes Competidores Condiciones
La cultura de la empresa está enfocada directamente a ganar ventaja
competitiva
ANALISIS ESTRATEGICO
Cultura
Recursos
Posición
Actuales
Potenciales
Necesidades
Actuales
Potenciales
Características
Economía
Tecnología
Gobierno
13. PERSPECTIVAS
IMPULSADAS
POR
EL
MERCADO
• ESTRATÉGICA.-‐
• El
mercado
es
la
unidad
fundamental
sobre
el
cual
se
construye
nuestra
estrategia
de
negocio.
• El
mercado
es
mucho
más
importante
que
el
markeFng
• El
negocio
en
que
estamos,
prevalece
por
sobre
la
administración
del
proyecto
14. ORGANIZACIONAL
• La
definición
de
mercado
dicta
la
estructura
de
la
organización
• Una
Unidad
Estratégica
de
Mercado
por
mercado
• El
Segmento
de
Mercado
es
fundamentalmente
GANANCIA/PERDIDA
local
• La
responsabilidad
y
autoridad
de
la
gerencia
son
especificas
al
mercado
15. ESPIRITUAL
• Forma
de
vida:
Cultura,
Costumbres
• Externalización
• Humilde
y
servicial:
Comportamiento,
AcFtudes
del
individuo
• Nunca,
Jamas,
diga
NO
a
un
cliente
deseable
16. PROPOSITO
DE
UN
NEGOCIO
• El
propósito
de
un
negocio
es
crear
un
cliente
• La
rentabilidad
es
sólo
una
prueba
de
la
toma
de
decisiones
de
la
gerencia.
• Se
requiere
de
rentabilidad
para
mantener
al
cliente
• Un
negocio
solo
Fene
2
funciones
principales:
• Ventas
e
Innovación,
todo
lo
demás
son
costos
17. EJEMPLO
DE
EMPRESA
MARKETIG
PLANES
PRODUCTO
ESTRATEGIAS
OBJETIVOS
DE NEGOCIO
CUENTA
DE CADA
CLIENTE
Proceso de
planificación
de negocios
Proceso de
Ejecución
de Ventas
Estrategia
de cuentas
de clientes
Estrategias
por áreas
Estrategias
por zonas
Estrategias
Marketing
VISION Y
18. ESTRATEGIA
DEFINIDA
TRABAJO
¿Qué
esta
incluida
en
una
estrategia
de
negocios?
Una
perspecFva
clara
de
cómo
una
empresa
tendrá
éxito
a
largo
plazo
Un
plan
coherente
para
lograr
el
éxito
• ¿Dónde
compeFmos?
• ¿Qué
mercados
• ¿Qué
segmentos?
• ¿Qué
negocios?
• ¿Cómo
compe0mos?
• ¿Vendiendo
que?
• ¿A
quién?
• ¿A
que
costo?
• ¿Qué
canales?
• ¿Qué
calidad/servicio?
• ¿Cuándo
compeFmos?
• ¿Cuándo
bajar
los
precios?
• ¿Cuándo
entrar
a
nuevos
mercados?
• ¿Cuándo
abandonar/
salirse?
• Determinar
un
negocio
o
un
producto
y
aplicar
esta
estrategia.
19. EVOLUCIÓN
Y
SEGMENTACION
DEL
MERCADO
Mercados
Locales
Mercados
Masivos
Mercados de
Segmentos
Mercados de
Nichos
Mercados
Masivos
Personalizados
20. EVOLUCION
Y
SEGMENTACION
DEL
MERCADO
Segmento A
Segmento B
Segmento C
Segmento A
Nicho 1 Hábito A1
Hábito A1
Hábito A1
Enfoque de
mercado
local
Enfoque de
mercado
masivo
Estrategia
Multisegmento
Estrategia de
segmento
Unico
Estrategia de
Segmento
Nicho
Adaptación
Masiva
Personalizada
21. LA
ORGANIZACIÓN
DE
VENTAS
CONCEPTO:
ES
UNA
UNIDAD
SOCIAL
RIGUROSAMENTE
COORDINADA,
COMPUESTA
DE
DOS
O
MÁS
PERSONAS
QUE
FUNCIONA
EN
FORMA
CONSTANTE
PARA
ALCANZAR
UNA
META
22. REQUISITOS
PARA
DESARROLLAR
UNA
VERDADERA
ORGANIZACIÓN
• Voluntad
de
cooperación
• ObjeFvo
común
• Conocimiento
común
• Comunicación
• Eficacia
• Habilidad
para
conseguir
el
objeFvo
• Capacidad
de
mantener
el
esfuerzo
23. PASOS
A
SEGUIR
EN
TODA
ORGANIZACIÓN
FORMAL
• Conocer
el
ObjeFvo
• Dividir
las
acFvidades
• Agruparlas
en
tres
funciones:
ADMINISTRATIVA,
TECNICA
Y
OPERATIVA
• Buscar
el
personal
idóneo
para
cumplir
con
las
funciones:
RECLUTAMIENTO
Y
SELECCIÓN
DE
PERSONAL
• Definir
correctamente
las
funciones
• Delegar
autoridad
en
cada
cargo
24. FORMAS
DE
ORGANIGRAMAS
JEFE DE PRODUCTO
Escriba aquí el cargo
JEFE DE FACTURACION
Escriba aquí el cargo
JEFE DE PUBLICIDAD
Escriba aquí el cargo
GERENTE DE VENTAS
Escriba aquí el cargo
◗ GERENTE ◗ DE VENTAS
◗ SUPERVISOR
◗ VENDEDOR
◗ VERTICAL
◗ HORIZONTAL
25. FUNCIONES
ADMINISTRATIVAS
• Formulación
de
normas
de
venta
• Diseño
de
la
organización
de
ventas
• Planeamiento
y
horario
de
las
operaciones
• Coordinación
de
las
acFvidades
de
los
miembros
del
departamento
de
ventas
• Delegación
de
autoridad
• Asignación
de
responsabilidades
• Establecimiento
de
controles
• Valoración
de
actuaciones
• Aprobación
de
asignaciones
y
presupuestos
• Control
de
costos
• Atención
a
los
perfeccionamientos
del
producto
• Análisis
de
la
competencia
• Contacto
con
los
intermediarios
y
ejecuFvos
de
venta
• Organizar
promociones
comerciales
• Realizar
ascensos,cambios
de
empleo
o
terminación
de
contratos
26. FUNCION
TECNICA
Consiste
principalmente
en
proporcionar
asesoramiento
a
los
ejecuFvos
administraFvos
• InvesFgación
de
mercado
• Publicidad
y
promoción
de
ventas
• Posicionamiento
• Técnica
de
ventas
• Desarrollo
del
producto
• Análisis
de
ventas
• Tráfico
• RR
HH
• Correspondencia
de
ventas
27. FUNCION
OPERATIVA
Su
acFvidad
consiste
fundamentalmente
en
el
campo
y
sobre
el
terreno
• Buscar,
Seleccionar,
Adiestrar,Marcar
rutas
• Controlar,
EsFmular,
Supervisar
y
Valorar
a
los
agentes
de
ventas
• Celebrar
juntas
de
ventas
• Resolver
problemas
de
la
distribución
gsica
• Marcar
territorios
de
venta
• Controlar
las
operaciones
de
las
sucursales
• Coordinar
las
campañas
publicitarias
• Dar
cuenta
de
las
operaciones
de
venta
• Supervisar
los
servicios
28. PASOS
PARA
RECLUTAR
VENDEDORES
• COMUNICAR
A
TRAVEZ
DE
LOS
DIARIOS
• SOLICITUD
DE
EMPLEO
• ENTREVISTA
• APLICAR
PRUEBAS
DE
CAPACIDAD
Y
PSICOTECNICAS
• COMPROBACION
DE
REFERENCIAS
• INVESTIGACION
DE
ANTECEDENTES
POLICIALES
• EXAMEN
MEDICO
29. PERSONAL
DE
VENTAS
El
#
de
vendedores
vendrá
determinado
por
el
#
de
clientes
a
los
que
aspira
la
empresa,
las
visitas
que
cada
vendedor
debe
realizar
a
cada
cliente,
el
Fempo
que
lleva
cada
visita
y
la
jornada
laboral
de
cada
vendedor.
◗ # de visitas
◗ # de clientes
◗ Tiempo en promedio
◗ de visitas
◗ Jornada laboral/horas
◗ TIPOS DE CLIENTES
◗ ELEMENTOS
◗ DISTRIBUIDORES ◗ DETALLISTAS
◗ Continuar con los otros ratios
30. LA
ORGANIZACIÓN
DE
VENTAS
DEBE
ESTAR
EN
PROPORCION
DEL
NEGOCIO
• Volumen
del
negocio
• El
#
y
naturaleza
de
productos
que
vaya
a
venderse
• La
expansión
geográfica
de
la
distribución
• El
método
de
comercialización
• La
capacidad
económica
• Las
técnicas
de
venta
31. DEFECTOS
DE
UNA
ORGANIZACION
• Una
retención
excesiva
de
autoridad
administraFva
• No
delegar
la
suficiente
autoridad
en
relación
con
el
cargo
• No
existe
coordinación
entre
departamentos
• Una
deficiente
comunicación
• Demasiados
tramites
entre
la
decisión
y
la
ejecución
32. ORGANIZACIÓN
Y
ESTRUCTURA
DE
VENTAS
Es
otro
gran
objeFvo
de
la
estrategia
de
ventas,
busca
conseguir
una
estructura
eficaz
que
posibilite
el
máximo
impacto
en
el
mercado
POR TERRITORIO
POR CLIENTES POR PRODUCTO
33. POR
TERRITORIO
VENTAJAS:
• Definición
concreta
de
responsabilidades
de
la
unidad.
• Evita
méritos
o
culpas
ajenas
• Estructura
territorial
tendiendo
a
minimizar
gastos
de
viaje,
dada
su
limitación
geográfica.
◗ Ing MBA. Mauricio Sierra
34. POR
CLIENTE
Supone
una
dedicación
exclusiva
de
una
unidad
de
venta
a
una
empresa
o
cliente
principal.
• VENTAJA
• Fundamentalmente
es
la
exploración
que
el
vendedor
puede
hacer
conFnuamente
de
las
necesidades
de
su
cliente,
y
trasmiFrla
a
la
empresa,
su
criterio
de
cómo
saFsfacerle
mejor.
35. POR
PRODUCTO
Una
estructuración
moderna
para
empresas
con
productos
complejos
y
no
relacionados
entre
si
• VENTAJA
• Será
necesario
formar
profundamente
a
la
u n i d a d
d e
v e n t a s
dedicada
al
producto
concreto,
para
atender
a
los
clientes
que
lo
precisen
36. COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Ha
sido
caracterizado
como
una
forma
de
pensar
Se
ocupa
del
estudio
de
lo
que
la
gente
hace
en
la
empresa
y
de
la
manera
en
que
el
comportamiento
afecta
el
desempeño
de
la
misma
y
como
el
comportamiento
se
interesa
específicamente
en
los
ambientes
relacionados
con
el
empleo.
37. ◗ Ing. M.D.E. Jorge Alvarez C.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
Puestos de trabajo
Ausentismo
Rotación de personal
Productividad
Rendimiento Humano
Gestión Administrativa
Estudio de lo que la gente
hace en la empresa
Interesa en los ambientes
relacionados con el
empleo
¿Cómo afecta el
desempeño
de la empresa?
38. GESTION
DEL
DESEMPEÑO
EVALUACION
DESEMPEÑO
DEPARTAMENTAL
O FUNCIONAL
DESEMPEÑO
INDIVIDUAL
PROCESOS
DESEMPEÑO
GLOBAL DE
LA EMPRESA
39. Trabajo
Definición
de
propuesta
de
valor
El
núcleo
de
cualquier
estrategia
de
negocio
es
la
propuesta
de
valor
al
cliente
• Describa
la
mezcla
única
de
atributos
de
producto
o
servicio,
relacione
con
los
clientes
e
imagen
corporaFva
que
una
empresa
ofrece
a
sus
clientes.
• Defina
cómo
la
organización
se
diferenciara
de
los
compeFdores
para
atraer,
retener
y
profundizar
las
relaciones
con
los
clientes
objeFvos
• Esta
declaración
presenta
en
forma
concisa
al
comprador
las
razones
clave
de
por
qué
deberían
hacer
negocios
con
su
empresa
y
no
con
la
competencia.
(Puntos
de
diferencia)
40. DISEÑO
DE
UN
TERRITORIO
CONCEPTO:
• Implica
dividir
la
base
de
los
clientes
de
una
forma,
de
manera
que
vendedores
específicos
puedan
atender
bien
las
cuentas,
siendo
estas
una
de
las
más
importantes
responsabilidades
de
la
administración
de
ventas.
AREA
GEOGRAFICA
41. RAZONES
PARA
ESTABLECER
TERRITORIOS
DE
VENTAS
• Elevar
al
máximo
las
ventas
• Generar
más
uFlidades
• Amplio
cubrimiento
del
mercado
• Brindar
un
excelente
servicio
al
cliente
• Fortalecer
el
entusiasmo
• Facilitar
la
evaluación
del
desempeño
• Aumentan
el
control
• Reducen
los
gastos
• Da
más
rentabilidad
a
la
propia
inversión
• Reduce
el
cambio
de
personal
• Coordinan
mejor
la
promoción
42. RAZONES
PARA
ESTABLECER
TERRITORIOS
DE
VENTAS
• Proporcionan
un
potencial
de
ventas
igual
a
un
trabajo
equivalente
• Proporcionan
a
los
vendedores
las
mismas
oportunidades
• A
la
empresa
mayor
simplicidad
para
evaluar
su
actuación
• La
densidad
de
los
clientes
oscila
según
el
territorio
• Mercado
con
potencial
análogo
puede
variar
mucho
en
tamaño
43. FORMA
DE
TERRITORIO
Los
territorios
están
formados
por
pequeñas
unidades
geográficas,
las
cuales
se
agregan
hasta
consFtuir
un
territorio
con
un
potencial
de
ventas
o
carga
de
trabajo
• Para
el
diseño
del
territorio
debemos
tomar
en
cuenta
lo
siguiente:
• Localización
de
las
barreras
naturales
• La
compaFbilidad
de
áreas
adyacentes
• Facilidad
de
transporte
• Facilidad
de
cobertura
• SaFsfacción
de
los
vendedores
a
la
hora
de
realizar
el
trabajo
44. METODO
LINEA
DIRECTA
Patrón
de
creación
de
rutas
en
el
cual
el
vendedor
comienza
con
una
llamada
al
perímetro
exterior
de
su
territorio
y
luego
trabaja
en
senFdo
contrario
a
su
sede,
como
también
la
estructura
en
función
de
una
planificación
◗ BASE DEL
◗ VENDEDOR
No se puede
mostrar la
imagen. Puede
que su equipo no
tenga suficiente
memoria para
abrir la imagen o
que ésta esté
dañada. Reinicie
el equipo y, a
continuación,
abra el archivo de
nuevo. Si sigue
apareciendo la x
roja, puede que
tenga que borrar
la imagen e
No se puede mostrar la imagen.
Puede que su equipo no tenga
suficiente memoria para abrir la
imagen o que ésta esté dañada.
Reinicie el equipo y, a
continuación, abra el archivo de
nuevo. Si sigue apareciendo la x
roja, puede que tenga que borrar
la imagen e insertarla de nuevo.
No se puede mostrar la
imagen. Puede que su equipo
no tenga suficiente memoria
para abrir la imagen o que
ésta esté dañada. Reinicie el
equipo y, a continuación, abra
el archivo de nuevo. Si sigue
apareciendo la x roja, puede
que tenga que borrar la
imagen e insertarla de nuevo.
No se puede
mostrar la
imagen. Puede
que su equipo no
tenga suficiente
memoria para
abrir la imagen o
que ésta esté
dañada. Reinicie
el equipo y, a
continuación,
abra el archivo de
nuevo. Si sigue
45. METODO
DE
CRUCE
DE
TREBOL
Método
de
creación
de
rutas
que
consta
de
cuatro
o
más
servicios
circulares
adicionales
◗ BASE DEL
◗ VENDEDOR
◗ Clientes
◗ Clientes
◗ Clientes ◗ Cliente
s
46. METODO
DE
RAYUELA
Patrón
de
creación
de
rutas
en
forma
de
líneas
radiales
que
salen
de
un
centro;
con
este
método
el
vendedor
comienza
una
secuencia
de
llamadas
por
el
extremo
exterior
de
1
línea
y
trabaja
retrocediendo
hacia
el
centro.
◗ BASE DEL
◗ VENDEDOR
47. METODO
EN
RED
Patrón
de
creación
de
rutas
en
forma
cuadricular,
en
don
el
cliente
concentra
su
campo
de
acción
en
sectores
cortos
y
masificados.
◗ BASE DEL
◗ VENDEDOR
48. MODELO
INTEGRADO
DE
FUERZA
DE
VENTAS
◗ Ing. MBA. Maurcicio Sierra Moreno
◗ Impulsores de la Fuerza de Ventas
◗ Gente y Cultura ◗ Actividad Fuerza de Ventas
◗ Resultados Clientes
◗ Resultados Empresa
49. MODELO
INTEGRADO
• GENTE
Y
CULTURA
• Crea
una
Fuerza
de
Ventas
con:
• Conocimiento
del
Producto
• Conocimiento
del
Mercado
• Habilidades
de
Venta
• Uso
Eficiente
del
Tiempo
• EQUIPO
DE
VENTAS
• Crea
una
admosfera
de
éxito
• Reten
al
buen
personal
• Crea
una
cultura
de
éxito
• Fomenta
valores
comparFdos
y
apropiados
• ACTIVIDAD
DE
LA
FUERZA
DE
VENTAS
• La
fuerza
de
ventas
se
involucra
en
el
proceso
de
Ventas:
• Encuentra
• Comprende
• Prioriza
• Focaliza
• Evalúa
las
necesidades
• Comunica:
Escucha,
Persuade,
Obsequia,
Negocia,
Cierra,
ManFene
y
Expande
◗ Ing. M.D.E. Jorge Alvarez C.
50. EL
MODELO
INTEGRADO
• RESULTADOS
EN
CLIENTES
• Crea:
• Soluciones
al
cliente
• SaFsfacción
al
cliente
• Deleite
para
el
Cliente
• Relaciones
sustentabais,
Provechosas
tanto
nuevas
como
existentes
• FACTORES
DE
EMPRESA
• Oferta
de
productos
• Precios
• Servicios
• Estrategias
de
canal
• MarkeFng
• RESULTADOS
EN
LA
EMPRESA
• Contribuye
a:
• Ventas
• UFlidades
• ParFcipación
en
el
mercado
• Corto
plazo
• Largo
plazo
• Ambiente:
• Crecimiento
del
mercado
• Competencia
• Consolida
• Tecnología
• Caos
◗ Ing. M.D.E. Jorge Alvarez C.