El documento proporciona orientaciones para personas que desempeñan el rol de vocero de una institución ante los medios de comunicación. Explica cómo los medios construyen las noticias y los valores noticiosos. También brinda consejos sobre cómo prepararse para una entrevista, manejar preguntas difíciles, comunicarse de manera efectiva y representar a la institución con credibilidad y confianza.

1. Vocería para medios Unidad de Comunicación, INBio

2. Cobertura vrs. Construcción: teoría de agenda setting y encuadres

3. Construcción del acontecimiento noticioso Construcción del acontecimiento noticioso: ¿cómo se fabrican las noticias? Mediación (Serrano) Ritualización de la producción informativa “ Ilusión referencial” (Rodrigo) “ trama de facticidad” (Tuchman) Organización del medio (los filtros internos) Participación del periodista Herramientas para enfrentar la realidad: red de fuentes, valores noticia

4. Valores noticiosos Proximidad Novedad Impacto Actualidad Valor humano Interesante Autoridad Conflicto Espectacularidad rareza Entre otros

5. La fuente científica Fuente inactual (implicaciones para la ciencia y el periodista que Secciones en otra categoría de realidad Competencia por el espacio Dificultar para hacer visible el impacto y la relevancia del tema No hay una cultura científica sólida

6. Conociendo a la prensa Los medios de comunicación son un medio muy potente para influir en la esfera pública y transmitir información de diversos usuarios La publicación sobre noticias de ciencia no es fácil, pero se puede incidir con noticias útiles, interesantes, y educativas…

7. Conociendo a la prensa El periodista busca entrevistar al científico que realizó la investigación o es experto en el tema. Ah ora o nunca? Si usted no habla, otros lo harán por usted. Trabajan con fechas límites y no pueden esperar la llamada al día siguiente pero… Siempre andan con presión de tiempo y espacio limitado Usted no está haciendo un favor al periodista; usted está usando a los medios de comunicación para llegar a una gran audiencia.

8. ¿Qué es un vocero? Es la voz oficial de la institución. Pueden existir tantos voceros como las áreas de trabajo de la institución. Habla a nombre de la organización, no a titulo personal. Debe manejar datos generales de todas las áreas de trabajo de la institución.

9. Perfil del Vocero Empático y asertivo Creíble, claro, conciso Accesible accesible Da respuestas sencillas y concretas Habla utilizando la pirámide invertida: de lo más a lo menos. No debe aprenderse de memoria los discursos No debe dar imagen de superioridad, nerviosismo o ignorancia o arrogancia

10. El discurso Sencillo: lenguaje según audiencia Breve: capacidad de síntesis e identificación de lo importante Ordenado: introducción, desarrollo, conclusión Rico en información: ideas y mensajes claves

11. Comunicación Todo comunica ( lenguaje verbal y no verbal) CONTENIDO-FORMA Cuidado con desgastar la imagen institucional con la saturación de información

12. Comunicación no verbal Nuestros gestos y posturas también comunican Cuando habla de pie, evite balancearse y moverse demasiado. Muévase con naturalidad. Cuando habla sentado. No se encorve ni se hunda en el asiento, ni descargue el peso en el respaldo del asiento. Al escuchar mire atentamente a los ojos de la otra persona, esto demuestra interés y atención.

13. Presentación personal Es la forma en la que nos presentamos a los demás mediante nuestra imagen física. Juega un papel fundamental en la creación de la primera impresión. Cuide su aspecto La gabacha puede ser utilizada según el espacio Revise que su ropa se adecuada para el tipo de actividad. Debe ser cómoda y limpia.

14. Tips para generar confianza: Preséntese con su nombre completo, organización a la que pertenece y explique en forma corta cual es el motivo de su visita Esté preparado para la entrevista. Tenga claro cual es el objetivo de la misma y que desea obtener de ella. Todo está “on the record”, el “off the record” no existe. Mantenga su discurso simple, importante e interesante. Mentalícese a explicar todo lo que se le pregunte

15. ¿ Cómo vencer el nerviosismo y timidez? Respire profundamente antes de hablar o en cada pausa Cambie de posición Tome un lápiz o un libro Utilice material audiovisual. Hable con un tono de voz sereno, pausado y varíe el ritmo de su entonación para despertar el interés del receptor. Cuide la respiración. Desarrolle actitudes mentales positivas que le ayuden a incrementar la confianza en sí mismo. Cuando tenga que rectificar algo, hágalo con sencillez y naturalidad

16. Ante preguntas difíciles: Nunca ataque al periodista, pues recibirá el rechazo del gremio periodístico. Invite al periodista a una conversación posterior Tenga presente que no está obligado a contestar todo lo que se le pregunte. Use bloqueos o puentes NO se convierta en víctima de situaciones hipotéticas. Que sucedería si…. Es cierto que…. Que pasa si…..

17. Puentes Son frases que nos sirven para dirigir el rumbo de la conversación a nuestro favor En realidad estoy aquí para conversar sobre… Antes de responder a esa pregunta, quisiera añadir que… Déjeme ponerlo desde esta otra perspectiva…

18. Bloqueos Frases que expresan razones de peso para no contestar a un tema delicado “ No sería la persona mas adecuada para opinar sobre eso… “ Se está trabajando en eso pero por ahora no le puedo precisar”

19. Durante la entrevista Nunca haga comentarios personales o confidenciales, recuerde que no existe el “off the record” No use cel, y otros equipos: CONCENTRACION! Evite divagar Hable con un tono ameno, como si estuviera en medio de una conversación entre conocidos. Si no conoce una respuesta, dígale al periodista. Asegúrase de buscarle la respuesta y enviársela antes del cierre de edición

20. Durante la entrevista Sea natural, sea usted mismo. Use un lenguaje claro y sencillo No mienta No especule No conteste preguntas hipotéticas No se enoje … .

21. Usted es el experto Mantenga su autoridad, pero cuidado con la prepotencia. Haga contacto visual constante con la audiencia Respira tranquilamente Si tiene una interrupción, retome la atención con calma Si se equivoca o confunde, retome el punto con calma

22. Aproveche el momento para insistir, subrayar aquello que le interese. Sea enfático A modo de conclusión subraye ideas principales: En resumen, podemos decir que…… Lo más importante de todo es….. La clave de todo lo anterior es Incluya temas o datos, si es posible, que ud considere valiosos y que no le ha preguntado el periodista Asegúrese de aclarar datos con cierta complejidad o desmitificar algún tema. Utilice figuras retóricas si le sirven para ser más explicativos. Las metáforas son muy útiles pero debe estar seguro que transmiten el significado Use ejemplos, sea ilustrativo Aporte evidencias: casos, cantidades, algún registro científico que le de solidez a la información

23. Puede recurrir a soportes de información para lograr contextualizar los datos Boletines Resúmenes Fotografías Gráficos Libros

24. El escenario o soporte visual Laboratorio Oficina Bosque Otros

25. Los “NO” al atender a la prensa NO haga esperar el periodista NO discriminar medios No ignore una consulta NO se ausente a una cita No los sature de información sin procesar No se desvíe de los temas claves NUNCA se enfrente a los periodistas NO mienta

26. Práctica: Simulacro de entrevista Formarse en grupos Todos deben ser entrevistados por los periodistas, quienes serán los compañeros. Al finalizar, la entrevista será proyectada ante los compañeros quienes deberán indicar aspectos por mejorar (OJO REVISAR SI SE VA A GRABAR) Redactar una pregunta que usted considera difícil?