El documento presenta una estrategia de relación con medios y gestión de prensa para visibilizar los resultados institucionales. Explica la importancia de los medios de comunicación y cómo entender a los periodistas y sus criterios de selección de noticias. También describe a los voceros institucionales y cómo comunicar de manera integral, incluyendo la construcción de mensajes claros y la visibilización de estos a través de diferentes medios.
Entrenamiento de Medios ligero y preciso para un vistazo rápido al mundo que necesita conocer quién va a ser vocero.
Effective and precise media training (español) to give a quick view about what a spokeman needs to know in its strategic role.
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Talleres de capacitación en el marco del proyecto Promoviendo vigilancia de las políticas públicas locales de prevención y atención de la violencia hacia las mujeres desde los espacios de concertación y periodismo en tres distritos de Lima Norte de EMA RTV - Diputación de Huelva.
Clase del Máster en Asesoramiento de Imagen y Consultoría Política de la Universidad Camilo José Cela de Madrid - CIGMAP.
Más información www.martingranados.es
Género interpretativo, análisis valoración y referencias de la noticia, teoría y técnicas del periodismo de investigación, importancia de la documentación
Presentación realizada en el Estrategias Electorales Efectivas realizada en la Universidad Catolica de Córdoba. CiGob realizó la presentación "Campañas Electorales y Redes Sociales". Más informacion en www.cigob.org.ar
Esta es una pequeña parte del libro: REALICE UNA CAMPAÑA POLÍTICA ESTRATÉGICA & GANADORA, técnicas de comunicación y marketing político para desarrollar una campaña electoral exitosa.
Mira el contenido del texto y ponte en contacto con el autor si estas interesado en adquirirlo.
ANDRÉS LIZARRALDE HENAO
E-mail: lizarraldeandres@gmail.com
Cel: 313 7644661
Yumbo, Valle del Cauca (Colombia)
El manual de imagen: Construyendo la Marca Política ExitosaRaymundo Payán
Una aproximación elemental sobre la importancia del manual de imagen en una campaña electoral.
Exposición dentro del Seminario Internacional de Comunicación Política organizado por el Partido Acción Nacional con el auspicio de Konrad-Adenauer-Stiftung
El marketing político proporciona herramientas que resultan particularmente adecuadas al contexto en el que hoy se desenvuelve la política, debido a las nuevas exigencias del ciudadano actual que no busca solo "una imagen bonita"
CRISIS: situación compleja y decisiva para la supervivencia de una compañía u organización, producida por sorpresa, que afecta al público (interno y externo) o/y al producto o/y al proceso o/y a la distribución o/y a la seguridad o/y a los mercados financieros, en la que se acusa una notoria escasez de información y en donde la organización se convierte en centro de atención mediática pudiendo llegar a comprometer su imagen, su credibilidad y su producción, y pudiendo interferir en el desarrollo rutinario de la actividad
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Comunicar un riesgo. Herramientas de comunicación
Por Iciar Fierros Sánchez‐Cuenca
Subdirección General de Coordinación de Alertas y programación oficial Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición
Presentación realizada por Leticia Linn, del Equipo de Gestión del Conocimiento y Comunicaciones de la Organización Panamericana de la Salud en el taller sobre el tema desarrollado en Bogotá entre el 8 al 10 de agosto de 2011.
El Observatorio de medios es una iniciativa de Calandria y Concortv que tiene como objetivo vigilar y realizar un análisis constante de los medios. Además, busca fomentar la creación de espacios de reflexión y diálogo, para así fortalecer los derechos de los ciudadanos a una comunicación de calidad, brindando espacios para que los ciudadanos opinen y propongan los cambios necesarios en la oferta mediática, en el consumo crítico y en la legislación pertinente.
Programa de Formación – Acción del proyecto “Campaña innovadora para motivar cambios de comportamiento para el uso del agua” busca aproximarlos a los conceptos de educación y comunicación ambiental.
Taller con periodistas de Radio Programas del Perú, en el que productores, conductores y reporteros pudieron identificar algunas propuestas de mejora en el tratamiento informativo, con enfoque de derechos y género, que puedan ser validados posteriormente. El taller tuvo de ponentes a la abogada Jeannette Llaja (Consultora UE) y la comunicadora Lourdes Sandoval (ACS Calandria) presentando el marco normativo vigente y el tratamiento informativo en medios respectivamente.
Presentación realizada por la Escuela Mayor de Gestión Municipal, en alianza con la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria, como parte de su proyecto: “Reconstrucción con Desarrollo: Acción integral después de la emergencia”, iniciativa financiada por la Unión Europea, a través del Programa Temático “Organizaciones de la Sociedad Civil y autoridades locales”.
Estudio realizado por la Escuela Mayor de Gestión Municipal, en alianza con la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria, como parte de su proyecto: “Reconstrucción con Desarrollo: Acción integral después de la emergencia”, iniciativa financiada por la Unión Europea, a través del Programa Temático “Organizaciones de la Sociedad Civil y autoridades locales”.
Estudio realizado por la Escuela Mayor de Gestión Municipal, en alianza con la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria, como parte de su proyecto: “Reconstrucción con Desarrollo: Acción integral después de la emergencia”, iniciativa financiada por la Unión Europea, a través del Programa Temático “Organizaciones de la Sociedad Civil y autoridades locales”.
La Escuela Mayor de Gestión Municipal, en alianza con la Asociación de Comunicadores Sociales Calandria, viene implementando en Piura, el proyecto: “Reconstrucción con Desarrollo: Acción integral después de la emergencia”, iniciativa financiada por la Unión Europea, a través del Programa Temático “Organizaciones de la Sociedad Civil y autoridades locales”.
Programa de Formación – Acción, ejecutado en el marco del proyecto “Campaña innovadora para motivar cambios de comportamiento para el uso del agua”, iniciativa financiada por Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación, que busca promover la adopción de prácticas de cuidado y ahorro del agua entre jóvenes universitarios de Lima Metropolitana. Promovida por la ACS Calandria.
Programa de Formación – Acción, ejecutado en el marco del proyecto “Campaña innovadora para motivar cambios de comportamiento para el uso del agua”, iniciativa financiada por Agencia Suiza para el Desarrollo y la Cooperación, que busca promover la adopción de prácticas de cuidado y ahorro del agua entre jóvenes universitarios de Lima Metropolitana. Promovida por la ACS Calandria.
Presentación para el Programa formativo: periodistas contra la violencia hacia las mujeres, desarrollado en el marco del proyecto "Promoviendo vigilancia de las políticas públicas locales de prevención y atención de la violencia hacia las mujeres desde los espacios de concertación y periodismo en tres distritos de Lima Norte, periodistas y comunicadores de Lima Norte".
Realizado en el 2016 por la ACS Calandria. Realizado en el marco del proyecto "Promoviendo desde la comunicación y los medios, el ejercicio de los derechos sexuales y reproductivos”.
En esta segunda entrega, el periódico Tierra se adentra en la operación «Inherent Resolve», una de las dos en las que participa el Ejército de Tierra en Irak. Personal de las Fuerzas Aeromóviles del Ejército de Tierra y del Mando de Operaciones Especiales forman parte de la coalición internacional para la lucha contra el Dáesh.
Características del ESTADO URUGUAYO establecidos en la ConstituciónGraciela Susana Bengoa
Concepto General de ESTADO.
Características y estructura del Estado Uruguayo.
Normas Constitucionales donde se establece los distintos elementos que componen el Estado Uruguayo.
Informe de Movilidad / Abril 2024 - Caja de JubilacionesCórdoba, Argentina
El Informe de Movilidad es una publicación de carácter mensual en la cual se detallan los sectores con reajustados en la liquidación de haberes. Se tratan temas relacionados a haber medio, haber mínimo, ley 10.333 y tope previsional, entre otros. A su vez se efectúa una estimación del impacto financiero que tendrá la movilidad sobre las erogaciones corrientes del sistema previsional.
Este documento presenta una guía para encontrar soluciones a problemas complejos. Explica qué es un problema público, cómo podríamos definir un problema público, cómo podríamos definir un problema público de forma innovadora, cómo podríamos resolver un problema público con herramientas de pensamiento sistémico, sistemas complejos y pensamiento sistémico: ¿con qué herramientas contamos?
Con esta píldora formativa podrás comprender cómo implementar herramientas como el Arco del proceso de resolución de problemas (Beth S. Noveck / The GovLab), GovLab's Public Problem Solving Canvas o la Guía Un conjunto de herramientas introductorias al pensamiento sistémico para funcionarios públicos del Government Office for Science del Gobierno de Reino Unido.
Libro secundaria de lo humano y lo comunitario.pdf
Taller de media training
1. Estrategia de relación con
medios y gestión de prensa
Una ruta para visibilizar nuestros resultados institucionales
2. Antes de iniciar:
¿Por qué es importante estar en medios?
Los medios forman parte de la vida privada como
principal fuente informativa y de diversión porque
tenemos existe cultura mediática.
• Nuestro perfil institucional se construye mayoritariamente, a
través de la aparición de los voceros y noticias en los medios
(La percepción pública termina siendo realidad).
Máxima de periodismo:
“Si está en medios es porque realmente pasó.”
3. Entendiendo a los medios: conocerlos
• Son empresas periodísticas, buscan ganar dinero como cualquier negocio. Lo sabemos.
• Constituyen un poder sin contrapesos. Una que otra fuente. Debemos proponer un cambio.
• Conocer su lógica. (Periodismo con tendencia pluralista y con sensibilidad social) Propuesta:
Periodismo ciudadano.
• Usualmente se manejan por tendencias. Debemos generarlas.
Criterios de selección de noticias: conflictividad, volatilidad y novedad
4. Entendiendo a los periodistas: formación
• Tienen formación diversa. ( Y algunos no tienen ninguna)
• Están preparados para encontrar la noticia en lo impactante.
• Siempre será periodista. Tiene una visión suspicaz de los hechos. Trabaja para un
medio, no para nosotros.
• Trabajan en coyunturas complejas:
- Sometidos al rating o tiraje del medio de comunicación
- Tendencia del medio (Línea editorial)
- Necesidad de cubrir costos (algunos periodistas exigen pago por la difusión de
notas o entrevistas. Más en a nivel regional.)
Estrategia:
Conocer quién es quién en los medios y su nivel de impacto en la población.
Periodistas con mayor influencia.
5. ¿Qué buscan los periodistas?
• Exclusivas, una revelación, algo de
interés.
• Mostrar un ángulo desconocido del
personaje en cuestión/ protagonista.
• Lograr que el entrevistado/vocero
profundice en algo que llame la
atención al ciudadano. Buena vocería.
• Acompañar sus investigaciones con
recursos comunicativos que ayuden a
su informe. Lo digital es el boom.
6. A quién representa la coalición (los políticos reclaman que solo ellos tienen derecho a
opinar ya que han sido elegidos, y las ONG no).
A quién afecta o beneficia (intereses en juego, el sentido de la política pública).
Articulación entre propuesta técnica y su viabilidad (económica, social, política).
Valores que promueven:
Respeto a la inversión
Trabajo para todos
Rechazo a la violencia nacional VS derecho sociales en las regiones
Estabilidad jurídica
Argumentos de los medios de comunicación
8. Describiendo a los voceros
• Saben hablar, desenvolverse en ámbitos distintos, pero no
son oradores.
• Aparecen parcialmente en medios de comunicación, pero no
son conocidos. (Estrellas)
• Son personas que representan (sentido y mensaje) el sentir
de la institución de manera legítima. Consenso de la
institución.
• Es la cara pública de la institución. A veces también la
técnica.
• No existe el súper vocero, pero sí una persona que domine el
tema de manera trasversal.
10. Cuadro de tareas para voceros
HAGA QUE LO ENTIENDAN HAGA QUE LE CREAN
Transmitir el mensaje: 4 C (Claro, conciso, coherente
y contundente)
Hable para ser comprendido, evite tecnicismos,
siglas, etc.
No conteste preguntas que no entiende.
Hable corto, use titulares, comience con la
conclusión de lo va a decir, luego argumente.
Utilice herramientas comunicativas: defina sus
mensajes clave (3 como máximo).
Use analogías o ejemplos. Puntos de apoyo.
Tenga a la mano información que le sirva de apoyo:
infografías, noticias, etc.
Diga la verdad. No especule. No mienta.
Sea diplomático si no conoce la respuesta.
Reconozca que no conoce la respuesta y necesita
más tiempo para brindársela. Gánese el respeto del
periodista.
HAGA QUE LO RESPETEN HAGA QUE LO RECUERDEN
Tómese su tiempo. No responda rápidamente.
No tema a las pausas, lo proyectan reflexivo.
No comente revelaciones de otras personas. Dime y
diretes. Debilita al vocero.
Destaque siempre la solución y luego argumente.
Ofrezca puntos de vista diferentes. Ayuda al
periodista a encontrarle valor a lo que hacemos y
decimos.
Comunique afectos. Tono de voz suave, empatía con
la causa, etc.
11. Derechos del vocero
Averiguar
el tipo de
formato y
entrevista
Usar
cualquier
tipo de
ayuda
memoria
Decir lo
que desea
decir:
mensajes
Grabar la
entrevista
12. ¿Cómo comunicamos mejor?
• Estar atento a la comunicación verbal y la no verbal.
• Reforzar con hechos las afirmaciones, sustentar con estudios,
decisiones tomadas con anterioridad, etc.
• Resaltar la solución en vez de centrarse en el problema.
• No involucrarse ni personalizar los problemas.
• No hacer alusión a terceros ausentes, porque puede generar
debate con otros actores del contexto.
• No alterarse ni ponerse nervioso.
Ejemplo Nro. 1 Ejemplo Nro. 2
13.
14. Comunicando integralmente: comunicación no verbal
Rostro - la expresión amable - abre puertas.
Brazos - el movimiento potencia el discurso.
Manos - un sincero apretón de manos distiende la tensión.
Piernas - firmes, contribuyen a la percepción de equilibrio.
Voz - delata la tensión o transmite calma.
Arreglo personal y atuendo – define a la persona.
Comunicación kinésica: postura, gestos, expresión facial, mirada,
sonrisa, etc.
Comunicación proxémica: contacto personal, manejo del espacio.
Más alejado: Temor, oculta algo.
Más cerca: Confiado, seguro.
Comunicación paralingüística: tono de voz, el ritmo, el volumen.
El tono debe ser afectivo y suave. No caer en lo emotivo, la voz
se entrecorta.
El volumen no debe ser muy alto. No debe parece que estamos
gritando o queremos dominar la conversación.
El ritmo debe ser animado, nunca entrecortado.
15. Tarea adicional de un buen vocero: mapear al medio
Mapeo del entorno
Mapeo de medios de comunicación
Medio Características Línea editorial Peso social Organización Programas más
importantes
Periodistas a contactar
Perfil
Televisión
Radio
Prensa
escrita/digital
Medio Periodista Programa Discurso Influencia On line/ off line
17. Los mensajes
El mensaje como noticia:
Noticia = información + actualidad
Pensar en un ‘gancho’ interesante.
Una oportunidad de transformar nuestra información en HOY.
18. La construcción de mensajes necesita
Homogeneidad del mensaje
Da imagen de unidad y profesionalismo. Todos los voceros acuerdan dar los mismos
argumentos.
Liderazgo en la difusión
Son voceros: autoridades, representantes y/o comunicadores y comunican con acierto
para obtener empatía de la ciudadanía.
Evaluación de pasos y resultados
Lo que no se mide, no puede mejorar.
Máximas
¿Por qué es importante lo que hacemos?
¿Cómo lo estamos haciendo?
¿Qué proponemos al respecto?
19. Evaluando los mensajes para mejorar
• Dada una ronda de entrevistas con exposición de mensajes (vocería), sigue una
breve evaluación de los mensajes en tres niveles:
oBásico: contabilidad de la difusión de los mensajes y de la aparición en los medios.
Medición de públicos objetivo, impactos y exposiciones mediáticas.
oIntermedio: mide el grado de concienciación, comprensión y retención de un
mensaje por parte de un público.
oAvanzado: mide los cambios de actitudes, opiniones y comportamientos
Espacio y tiempo obtenido en los medios de comunicación
Audiencia obtenida en cada medio
Número de veces que ha aparecido el nombre de la organización
20. La vocería 2.0
• No abras una plataforma digital para vende pura propaganda: no
queremos ver más de los viejos formatos en un nuevo medio. Acá de
lo que se trata es de escuchar y conectar. Crea mejores contenidos.
• No hagas en redes lo que no harías en un set de TV (desde la foto que
usas hasta el cuidado de la redacción y actitud que proyectan las
publicaciones)
• Nunca contestes, por ejemplo, un reclamo rápidamente. Aprende a
distinguir lo que es un Troll, de un reclamo argumentado y distingue
cuándo tienes riesgo o no de una crisis on line.
• Uno de los usos más prácticos que te da la vocería 2.0 es la posibilidad
de hacer desmentidos o aclaraciones en tiempo real con Twitter, sin
depender de otros medios.
21. • Saca el lado humano en forma natural: las publicaciones personales
acercan al ciudadano y sacan ese lado que a veces no se alcanza a ver
en otros medios. Eso sí recuerda tener en cuenta el contexto y la hora
a la que publicas.
• Mide tu presencia en redes pero no te obsesiones por la cantidad de
seguidores sino por la influencia que logra tu cuenta. Evalúa tu poder
de enganche, evolución, calidad de followers.
• Toda la respuesta debe ser cortes, enfatizando nuestros mensajes
claves determinados y siempre dirigiendo para más información a
materiales explicativos, grupos manejados y página web.
22. Criterios de calidad informativa
• Actualidad y argumentación (profundidad, precisión, contextualización)
• Novedad (impacto, relevancia, proximidad)
• Magnitud (Número de personas involucradas o impactadas)
• Cercanía
• Utilidad
• Fuentes con credibilidad/ Testimonios (Balance; uso de las fuentes, calidad y
diversidad)
• Resultados/Logros
• Uso acertado del material complementario (fotos, gráficos e infografías)
23. PRENSA
•Mensaje puede ser amplio
•Mensaje se conserva
•Mensaje puede publicarse luego
RADIO
• Mensaje breve pero reiterativo
• Mensaje se recibe sin costo
• Tiene mayor cobertura e instantaneidad
TV
•La imagen debe ser atractiva
•La agenda noticiosa es variable
Resumen:
•La prensa te fija agenda política y seguimiento
•La radio llega y educa a la ciudadanía y
promueve opinión
•La TV te informa y genera agenda política con
debate
Tipología de medios
24. Visibilización de los mensajes
• Entrevistas en medios de comunicación.
• Discursos presenciales (eventos académicos, etc.).
• Conferencias de prensa (promoción de un tema específicos y en
compañía de otros actores).
• Notas de prensa, etc.
Tiempo ideal del mensaje en medios: 30 segundos
Descripción Caso específico
Analogía Testimonio
Ejemplificación Estadísticas
Puntos de apoyo
25. Ejercicio Nro. 1
En grupos, trabajamos el plan de comunicación
institucional con los puntos desarrollados, resaltando
mensajes para distintos públicos,
destacando los objetivos de nuestra organización,
utilizando los puntos de apoyo
Productos: minientrevistas
Mensajes para prensa
Mensajes para televisión
Mensajes para radio
26. La nota de prensa
• La nota de prensa es el primer input periodístico, básico
para una gestión de prensa.
¿Cómo se construye el texto?
• Enfocarse en 1 o 2 IDEAS FUERZA.
• Respondiendo a: ¿Qué quiero o debo transmitir en este caso, por este medio?
1. Motivación
Engloba el sustento, la
razón del contenido.
(Por qué hacemos la acción
que anuncio)
2. Cuerpo
Explica el contenido (del
proyecto, la disposición,
etc.)
3. Conclusión
Broche para
apuntalar la
recordación
PARTES DEL MENSAJE
27. Propuesta
Nota de prensa con enfoque ciudadano
Enfoque tradicional
MUNICIPALIDAD INAUGURA
CUNA
Con la presencia del señor
alcalde de Vallecito, Dr. José
Santos, se inauguró ayer una
cuna infantil en el distrito de
Vallecito.
La mencionada obra….
28. Propuesta
Con nueva cuna inaugurada
DOSCIENTAS MADRES PODRÁN SALIR A TRABAJAR
Juana Rojas, es una madre soltera que durante años ha tenido
que dejar a sus tres niños pequeños solos y en permanente peligro,
para ir a buscar su alimento. Ahora, los podrá dejar en la nueva
cuna infantil.
A partir de hoy, Juana, como todas las mujeres con niños pequeños
del distrito, podrán salir a trabajar tranquilas, dejando a sus niños
al cuidado de especialistas, en la cuna infantil inaugurada ayer
por el alcalde de Vallecito, Dr. José Santos, con la participación
de la sociedad civil.
La mencionada obra cuenta con……
Enfoque ciudadano
30. Televisión Radio Prensa
Conociendo a los medios según formatos
• Comunicación
verbal y no verbal
• Informativos duran
poco tiempo,
obligan a explicar
sintéticamente
• Alto impacto
noticioso
32. Televisión RadioPrensa
• Recuerde el nombre de
quien habla
• Retome la pregunta al
responder
• No se limite a hablar con el
entrevistador
• Diríjase a la audiencia
• La audiencia no ve, escucha
• Si el entrevistador lo
interrumpe, retome la
palabra y concluya
33. CONTENIDO
• Sintetice
• Hable con titulares
• Use términos sencillos
• Use ejemplos o analogías
• Repita el mensaje
LENGUAJE
CORPORAL
APARIENCIA
• Mire de frente / mantenga contacto visual
• Modere el tono y volumen de voz
• Gesticule solo lo necesario. Corporal
• Evite jugar con manos o pies
• Evite sonreír innecesariamente
• Trate de elegir la ropa antes: use ropa clásica, evite diseños
con rayas o puntos y no use joyas demasiado vistosas
• Mantenga en su oficina camisa y corbata adecuadas
Organigrama de lenguaje de medios
34. Contacto con ellos: formatos periodísticos
Encuentro informativos
• Ambiente informal
• Permite mayor acercamiento
• Tienen buena acogida
• Ideal para temas complejos
• Participan 1 o 2 voceros y
máximo 10 periodistas
Ruedas de prensa
• Ambiente formal
• No permite mayor
acercamiento
• Para grandes anuncios
• Representan mayor
riesgo
35. Comunicados de prensa
• Impacto medio
• Depende del contenido
noticioso
• Reciben cientos cada día
• Son buenos para acompañar
las ruedas y los encuentros
Entrevistas con medios
- Enlaces en vivo
• Gran impacto
• Más inmediato
• Más eficaz
• Más demandado
• Parte de la gestión de prensa
36. Tipos de entrevistas
• On the record
• Off the record
No existe el off the record con un periodista. La entrevista se acaba cuando el periodista sale de la sala.
• De declaraciones
• Actualidad
• Informativas
• Testimoniales
• De cuestionarios
• Confidenciales
• De personajes
37. ¿Qué necesito para una buena entrevista en medios?
• Investigar al periodista. Hacer llamadas telefónicas.
• Hacer el cuestionario previo. Seleccionar los mejores temas.
• Generar clima de confianza. Periodista no es enemigo del vocero, el
vocero debe sentirse cómodo.
• Atención a las repreguntas. No perder el hilo de la conversación. Insistir
con educación.
• Redacción prolija. Tomar el cuenta para qué medio se está escribiendo.
38. Periodista ametralladora
• Ataque: Serie de preguntas rápidas
• Contraataque: Escuche y escoja la más adecuada
• No intente responder inmediatamente a todas
• Deje la más negativa para después
• No le devuelva el control al reportero
Ejemplo: “Entonces, dígame, ¿cree que el proyecto de ley ya está
perdido y, si es así, se debe a que el público no lo está apoyando o que el
tema ya no resulta tan importante?
39. Periodista que interrumpe
• Síntoma: No deja concluir una idea
• Solución: Termine de exponer lo que quiere decir
• No brinde respuestas demasiado largas o poco específicas
• No se impaciente, ni trate de competir con él
“Me permite, perdón, me permite continuar por favor ...”
40. Periodista negativo
• Síntomas: Busca provocar declaraciones negativas
• Solución: Evite desmentir una idea en forma negativa, es material
citable. Retome su idea fuerza en todo momento. Interrumpa
cortésmente de ser necesario.
• Si lo fuerzan a elegir entre dos ideas negativas, busque una perspectiva
positiva.
41. El que busca exclusivas
• Síntomas: Está a la caza de declaraciones exclusivas.
• Solución: No intente demostrar que lo sabe todo, repita los mensajes
clave. Si no se tiene algo que anunciar, comenté la línea de trabajo que
más crea conveniente a difundir. Deje que hable el periodista, escuche
y vuelva a comentar.
43. ¿Qué hacer frente al entrevistador?
1. Ser coherentes todo el cuerpo
(en las ideas, actitud, arreglo personal)
2. Estar atento siempre
(el periodista busca información, no es necesariamente un amigo)
3. Tratar de ser interesante
(La gente olvida lo que se le dice, nunca lo que se le hace sentir)
4. No cuestionar al periodista
(Él/ella está en su ambiente, el entrevistado no)
44. 5. No especular
(si no se tiene la información, es mejor no improvisar)
6. Dar ideas claras
(No perderse en frases de adorno)
7. Evitar las muletillas
(Eeeeh, Este… ¿no es cierto?, ¿no es verdad?, etc.)
8. No molestarse nunca
(una pregunta negativa puede dar pie a un mensaje positivo
utilizando la técnica del “PUENTE”, para conducir la entrevista
hacia nuestro tema).
45. Frases que ayudan a retomar el mensaje
• Me gustaría añadir que
• Es importante recordar que
• Lo más importante para nuestra organización es
• Lo que importa aquí es
• Queremos destacar la importancia de
• Aunque esto sin duda tiene importancia, nosotros proponemos que
• No olvidemos que
• Nuestra prioridad es
• Esa es una pregunta muy interesante, pero me permito recordarle que
46. Claves para la relación con medios
• Calidad de vocero (a)
• Información de interés y atractiva (Carpeta de prensa) (Lista de participantes, nota de prensa,
antecedentes del tema, fotografías, biografías resumidas de los ponentes, reportajes/artículos
relacionados)
• Enfoque de información: nota de prensa
• El e-mail
• La llamada telefónica
• Segmentación y enfoque de la noticia
• La confianza y el uso del NO
• La gestión del contacto
• Tiempos y plazos
• Editorial/ artículo vs publicidad/marketing
48. Para tener en cuenta
Si la entrevista es solicitada por los medios: tomar el control
Si la entrevista es solicitada por la institución: agradecer el interés
Además:
• Notas de prensa: una puerta abierta para ampliar la información
• En eventos o encuentros casuales: cuide sus mensajes
49. Encuentro en televisión
Puede tener lugar
• Estudio de televisión
• Su institución
• Evento de negocios/político/social
• La calle
50. • La preentrevista
• Sea usted mismo, exprésese con naturalidad
• Evite el tuteo. Mensajes de 30 segundos como máximo.
• Cuide aspectos físicos y use vestimenta adecuada
• Controlar las manos: no esconderlas, ni cruzar los brazos
• No mirar permanentemente al monitor
• Evite el movimiento excesivo
• La dirección de la mirada es importante: mirar al entrevistador demuestra que se pone atención en
el diálogo; sin embargo, cuando se quiere acentuar algún punto o cuando se está en primera plana,
se puede mirar hacia la cámara para establecer una comunicación más directa con la audiencia.
• La expresión corporal tiene un efecto más impactante en los televidentes que la expresión verbal.
Utilizar las manos para acentuar un punto de vista o apelar al público. Utilizar las manos y brazos
extendidos y en movimiento, para ilustrar y potenciar los mensajes.
Para tener en cuenta
51. En el estudio de televisión
• Llegar a tiempo: familiarizarse con el ambiente
• Consultar al productor para mostrar cuadros,
vídeos, fotos, etc.
• Averiguar: duración de la entrevista, otros temas
a tratar, otros participantes del programa
Si la entrevista es grupal
• No interrumpa el turno de otro
• Hable cuando así se lo indiquen
• Escuche: siga el hilo de cada exposición
• No grite para imponerse
52. En la institución
• Seleccione un lugar que acompañe al mensaje
• Asegúrese de que no haya interrupciones
• Evite los ruidos molestos
• Invite al medio a tomar imágenes
• El tiempo es crucial: dar respuestas concisas
• No haga esperar
• Cuide los gestos de cortesía
53. Casuales: en eventos, la calle…
• Seleccione un lugar que no lo
distraiga
• Evite los ruidos que lo perturben
• No olvide su aspecto
• Elija un lugar acorde a la imagen
que desea transmitir
54. Encuentro en radio
Puede darse en:
• Entrevista telefónica
• En el estudio de radio
• En un móvil en la calle
55. • Preguntar si compartiremos el estudio con alguien más o si habilitarán
la línea telefónica para preguntas de la audiencia.
• Vocalizar claramente, no dejar pausas demasiado largas.
• Cambiar de ritmos y tonos de voz para mantener la atención de la
audiencia. Una voz monótona y suave tiende a aburrir.
• Llevar material de apoyo, si fuera necesario.
• Repetir mucho el mensaje. Apelar a la recordación.
• No descuidar nuestra apariencia y gestos. Puede haber cámaras de TV
o reporteros gráficos en el estudio o a la salida.
Para tener en cuenta
56. La entrevista telefónica
• Seleccione un lugar aislado
• Trate de concentrarse en su discurso, evite las distracciones
• No reciba llamados externos, apague su celular
• Evite los ruidos molestos y acoples
• Elija un teléfono de línea a un celular, si se corta por algún motivo puede parecer que ha declinado de la
conversación
• Procurar estar siempre acompañada de la responsable de comunicación para que tome nota de las
preguntas que nos hagan, y si es posible que graben la conversación a fin de tener un soporte de lo que se
diga. Es importante hacerlo en caso de que nuestras declaraciones sean tergiversadas o manipuladas.
57. En el estudio de radio
• Llegue a tiempo
• Preentrevista: familiarizarse con el ambiente
y el entrevistador
• Sea espontáneo y natural en el aire
• Hable sólo cuando le indiquen
• Si desea agregar algo, indíquelo
• Preste atención al hilo del discurso
58. En la móvil
• La entrevista puede ser pregrabada
• También puede ser en vivo, desde
un celular
• Concéntrese en el encuentro
• Evite distracciones del ambiente
• Relájese, si es un encuentro casual
60. Para tener en cuenta
• Los periódicos suelen tener más espacio para publicar testimonios y
tienen la posibilidad de editar la nota, con lo cual una frase que dijimos
al final de la entrevista, puede terminar siendo la apertura de la
misma.
• Podemos dar respuestas mucho más largas. Cabe dar explicaciones de
manera detallada.
• Tratar de recordar decir al/la entrevistador/a algo “que se pueda citar”
• Llevar fotografías y cuadros en alta resolución para que puedan ser
utilizados en la entrevista.
61. A manera de conclusiones
• Respete y comprenda al vocero (a)/fuente
• Representar una fuente de información, no una barrera
• Comprenda el punto de vista de las organizaciones de la sociedad civil
• Ser objetivo con la información, el contenido y el mensaje. Citar a la
fuente/institución
• Calidad y balance de fuentes
• Decir no, si realmente no está interesado en nuestro tema
• No desconfiar si no se le envía toda la información. Dejar los prejuicios
• Siempre poder ser partícipe de las denuncias en nuestra contra. Nunca especular.
Volver a las fuentes
¿Qué le pedimos a los periodistas?
62. • Aportar con información desde un punto relevante. Validación con ellos y ellas
• Nunca mentir sobre algún tema. Se nos puede perdonar la omisión, pero nunca el engaño
• Formar a un buen (a) vocero (a) o interlocutor (a). Domine el tema y panorama trasversal. Si no les
sirve, nunca más lo buscarán
• Conocer a los medios, su funcionamiento y sus editores
• Tener en cuenta sus plazos, tiempos y puntos de vista
• Mantener un contacto habitual con ellos y ellas. Las relaciones esporádicas nunca afianzas las
relaciones ni mucho menos los lazos profesionales
• Proponer exclusivas
• Aprender a conquistar a los medios digitales. Añadir información ágil y de calidad
• Nunca discriminarlos (as) por el medio en el que trabajan. Clave: ningún contacto es pequeño
(Networking)
• Ser facilitadores en nuestras instituciones. Ser accesible
¿Qué nos piden los periodistas?
63. Líneas acción y recursos
Desarrollo de capacidades
1. Talleres con periodistas
2. Invitación a eventos de discusión
Producción informativa
1. Notas de prensa/factsheets/presstour
2. Boletines físico y electrónicos: mailchimp
3. Sondeos temáticos, infografías
4. Monitoreo y seguimiento informativo
5. Encartes públicos
64. Información, educación, debate
1. Colocación de spots y microprogramas
2. Periodismo cívico
3. Debates radiales con enlaces
Posicionamiento público
1. Conferencias prensa
2. Entrevistas a voceros (media training)
65. Recursos on line para periodistas
• Thinglink – Líneas de tiempo. Tema duros, ubica mejor a la ciudadanía.
• Powtoon – Videos y presentanciones on line.
• Storify – Publicaciones, videos, etc. Página para almacenar.
• Evernote – Guarda fotos, audios de voz, textos, videos, etc. Todo lo
vuelve una nota y lo puedes enviar rápidamente. Se guarda en la nube.
• Ustream, periscope – Transmisiones en vivo
• Hootsuite – Programar publicaciones en Facebook, Twitter
• Tweetdeck – Monitoreo en twitter de lo que se dice de nosotros
66. 1. Promover información periódica a los medios para ser reconocidas
como fuente de información.
2. Mantener el contacto telefónico actualizado de los medios y
periodistas que cubren nuestras noticias.
3. Proponer nuevos enfoques sobre nuestras demandas y propuestas a
los medios.
4. Saber cómo un medio maneja y hace cobertura a los temas y
proponer recursos para ellos.
5. Realizar monitoreo y seguimiento a los medios de comunicación para
reconocer la forma de abordaje de las noticias que tiene cada uno de
los medios y los temas que ponen en agenda.
Retomando: estrategia de relación con medios