Entrenamiento de Medios ligero y preciso para un vistazo rápido al mundo que necesita conocer quién va a ser vocero.
Effective and precise media training (español) to give a quick view about what a spokeman needs to know in its strategic role.
Talleres de capacitación en el marco del proyecto Promoviendo vigilancia de las políticas públicas locales de prevención y atención de la violencia hacia las mujeres desde los espacios de concertación y periodismo en tres distritos de Lima Norte de EMA RTV - Diputación de Huelva.
Aspectos básicos que orientan sobre el rol que debe tener el Portavoz de una organización, la relación y el abordaje que debe tener con los medios de comunicación.
Entrenamiento de Medios ligero y preciso para un vistazo rápido al mundo que necesita conocer quién va a ser vocero.
Effective and precise media training (español) to give a quick view about what a spokeman needs to know in its strategic role.
Talleres de capacitación en el marco del proyecto Promoviendo vigilancia de las políticas públicas locales de prevención y atención de la violencia hacia las mujeres desde los espacios de concertación y periodismo en tres distritos de Lima Norte de EMA RTV - Diputación de Huelva.
Aspectos básicos que orientan sobre el rol que debe tener el Portavoz de una organización, la relación y el abordaje que debe tener con los medios de comunicación.
Presentación realizada por Leticia Linn, del Equipo de Gestión del Conocimiento y Comunicaciones de la Organización Panamericana de la Salud en el taller sobre el tema desarrollado en Bogotá entre el 8 al 10 de agosto de 2011.
8 TIPS PARA ATRAER LA PROSPERIDAD Y ABUNDANCIAArturo Zevallos
Esta publicación es un regalo a mis seguidores para que puedan compartirlo con sus familiares y amigos donde he compilado las mejores recomendaciones para tener una vida prospera y abundante.
COMO BRINDAR FEEDBACK EFECTIVO Y CONSTRUCTIVO CON EQUIPOS DE TRABAJOArturo Zevallos
Comparto con ustedes ,mi última publicación: "Como brindar un Feedback Efectivo y Constructivo con Equipos de Trabajo". Espero sea de su total interés.
En estos tiempos difíciles y con un alto porcentaje de desempleos provocados por la pandemia, debemos tener en cuenta también que la gran mayoría de empresas están formadas por pymes y empresas familiares que no publican sus ofertas de trabajo, cubriéndose mediante su red de contactos, a través de otros empleados o dirigiéndose directamente a empleados de otras empresas.
8 PASOS PARA ELABORAR UN MANUAL DE CRISIS COMUNICACIONALArturo Zevallos
La Reputación Corporativa basa su presente y su futuro en una buena comunicación, transparente, asertiva y amigable, con una buena capacidad de respuesta ante una situación de crisis.
En ese sentido el Manual de Crisis Comunicacional es fundamental ya que es la hoja de ruta de una organización que permite anticiparnos a cada situación de riesgo, ganando tiempo y adelantándonos a un posible problema que pudiera ser complicado en un futuro próximo.
10 PUNTOS CLAVES PARA UNA COMUNICACIÓN INTERNA POSITIVA EN TIEMPOS DEL COVID-19Arturo Zevallos
En estos momentos de incertidumbre, en que las empresas están más expuestas a los problemas internos con su personal. Muchas empresas descuidan la comunicación con sus trabajadores lo que genera inquietudes, miedos y rumores. Por ello es importante comprender que mantener una comunicación interna para informar, motivar y generar compromiso a su personal.
MANUAL SOBRE GESTION DE CONFLICTOS EN LAS ORGANIZACIONESArturo Zevallos
El presente documento es una breve propuesta que pretende ser un aporte para el conocimiento y aprendizaje de capacidades personales, interpersonales e interinstitucionales para la búsqueda y el logro de soluciones autogestionadas de los conflictos. espero sea de su total interés.
Este breve documento pretende brindar algunos consejos sobre el buen vestir y su importancia en la presentación de una buena imagen y posicionamiento de marca personal. Espero sea de su real interés.
LOS 10 PENSAMIENTOS DISTORSIONADOS QUE ENVENENAN TU VIDAArturo Zevallos
La intención de este documento es brindar a las personas la posibilidad de detectar aquellos pensamientos que los debilitan y perjudican en su vida mental y emocional. La vida debe ser vivida en plenitud y en paz y eso es responsabilidad de cada uno de nosotros.
Esta breve guía pretende brindar una hoja de ruta al postulante a un trabajo a través de consejos prácticos y puntuales. Espero sea de su total interés.
10 CONSEJOS PARA UN PLAN DE MARKETING DIGITAL CORPORATIVOArturo Zevallos
"10 Consejos para un Plan de Marketing Digital Corporativo”
es una recopilación de recomendaciones elaboradas de diversas fuentes de medios digitales y experiencias propias a través del tiempo. Fruto de ello, ahora se presenta este manual de recomendaciones.
GUÍA PRÁCTICA PARA REALIZAR UNA RUEDA DE PRENSA EXITOSAArturo Zevallos
El presente documento pretende mostrar un listado de puntos
importantes a tener en cuenta al momento de organizar una rueda de prensa. No se trata de un documento teórico sobre la organización de ruedas de prensa, más bien puede funcionar como una pequeña guía práctica.
BREVES ALCANCES SOBRE LA COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAArturo Zevallos
Con mucho aprecio les presento este sencillo documento
“Breves Alcances sobre la Comunicación Estratégica”, escrito con un lenguaje sencillo y lo que busca es compartir con los lectores, a través de la experiencia algunos consejos y prácticas a tener en cuenta para posicionar el área de comunicación estratégica.
Esta guía practica está dirigida a todos aquéllos ejecutivos de primera línea que por responsabilidad de su cargo necesiten ser voceros de la alta dirección de la empresa u organización. En ella se pueden encontrar definiciones, reflexiones y recomendaciones que tratan de establecer un marco común de trabajo en el procesos de entrenamiento de medios o media training y de contribuir a que este tipo de información llegue a resultar mucho más provechosas para los interesados.
GUÍA DE FEEDBACK EFECTIVO Y CONSTRUCTIVO CON EQUIPOS DE TRABAJOArturo Zevallos
Cuando se trabaja con un equipo la mayoría de las personas que lo lideran no dan suficiente feedback y cuando lo hacen, no lo transmiten de forma adecuada o visualizan solamente del aspecto negativo . Por ello te presento esta guía sencilla para poder brindar un feedback constructivo y efectivo.
3. Esta guía practica está dirigida a todos aquéllos ejecutivos
de primera línea que por responsabilidad de su cargo
necesiten ser voceros de la alta dirección de la empresa u
organización. En ella se pueden encontrar definiciones,
reflexiones y recomendaciones que tratan de establecer un
marco común de trabajo en el procesos de entrenamiento
de medios o media training y de contribuir a que este tipo
de información llegue a resultar mucho más provechosas
para los interesados.
Desde mi experiencia y conocimiento trate de canalizar de
forma resumida todos los pasos y estrategias en esta
importante guía práctica. Debemos tener en cuenta que
hoy más que nunca los medios de comunicación juegan un
papel preponderante en el manejo de la información que
se brinda hacia la sociedad. Por ello nuestros ejecutivos
deben estar preparados para responder de forma
adecuada y acertada cada pregunta que los periodistas le
hagan. El entendimiento del mensaje es fundamental para
cada respuesta.
En ese sentido es mi deseo poder aportar las mejores
estrategias para el entrenamiento de medios y voceros,
tanto a directores como a responsables de primera línea.
Agradezco su atención e interés en este corto pero
importante documento en la búsqueda de conseguir
buenos resultados a través de una comunicación
estructurada y bien dirigida.
Lic. Arturo Zevallos Sulca
Consultor en Comunicación Corporativa
INTRODUCCIÓN
2
4. Introducción 2
¿Que es media training? 4
¿Que es la entrevista? 5
Tips antes de la entrevista 6
Tips durante de la entrevista 8
Tipos de entrevista 9
Tipos de entrevistador 10
Tipos de pregunta 11
Frases para transciciones 12
Ciclo del entrevistado 13
Resumen profesional del autor 14
3
5. Es un entrenamiento especifico para el desarrollo de habilidades
comunicacionales frente alosmediosde comunicación.
Es una expresión anglosajona traducida literalmente
como “Entrenamiento en o para Medios”, utilizada para
designar a la técnica empleada por expertos en medios de
comunicación en el entrenamiento de políticos,
funcionarios o empresarios en el arte de aparecer
satisfactoriamente en los principales medios masivos de
comunicación.
En la mayoría de los casos las consultoras especializadas
realizan trabajos individuales sobre cada dirigente para
optimizar los recursos propios que los políticos traen
consigo y perfeccionar las carencias, que vale la pena
remarcarlo, con ejercitación y capacitación tienden a
corregirse con el paso de los días.
Uno de los grandes aciertos del Media Training es la
creación de simulacros en tiempo real para que los
políticos puedan perder el miedo que provoca enfrentarse
a los periodistas y a sus audiencias. Mediante la
grabación de las apariciones podremos realizar un
diagnóstico integral del lenguaje verbal y del lenguaje
corporal que manejan los políticos.
¿QUE ES MEDIA TRANING?
4
6. ¿QUE ES LA ENTREVISTA?
Es un dialogo estructurado entre dos o mas personas
donde unperiodista-entrevistador formula preguntasyel
entrevistadoresponde.
Desde el punto de vista del entrevistado es una
oportunidad para dirigir mensajes específicos, hacia
públicos objetivos.
Una entrevista no es casual sino que es un
diálogo interesado con un acuerdo previo e
intereses y expectativas por parte tanto del
entrevistador como del entrevistado.
La entrevista con los medios funciona como un
diálogo privado, pero concebida para el ámbito
público.
El entrevistado esta consiente que esta expuesto
a la opinión de la gente y al mismo tiempo es
responsable del mensaje e información que
brinda en dicha entrevista.
5
7. TIPS ANTES DE LA ENTREVISTA
Anticipe lo que el periodista quiere saber y prepare lo
queustedquierecomunicar
Utilice cifras: el uso de cifras sustentadas se convierte
enelmejorargumento
Empleéunlenguajecoloquialyasertivo
Nouseunlenguajenegativoodefensivo
Manejecitasoejemplosbreves
Durantelaentrevista,piensequeleestá hablandoasu
públicometa
No convierta la entrevista en un debate, polémica o
discusión
intelectualconsu interlocutor
Identifiquelosmensajes quedeseé transmitir
Determineelobjetivoporelcualdeseala entrevista
Construyaunaternademensajesclaves
Coloquelosmensajesclaveempleando transiciones
No convierta la entrevista en un debate, polémica o
discusiónintelectualconsu interlocutor
Identifiquelosmensajes quedeseé transmitir
Coloquelosmensajesclaveempleando transiciones
6
8. TIPS ANTES DE LA ENTREVISTA
Determineelobjetivoporelcualdeseala entrevista
Construyaunaternademensajesclaves
Coloquelosmensajesclaveempleando transiciones
No convierta la entrevista en un debate, polémica o
discusiónintelectualconsu interlocutor
Identifiquelosmensajes quedeseé transmitir
Determineelobjetivoporelcualdeseala entrevista
Construyaunaternademensajesclaves
Ante una pregunta, responda brevemente, después:
useunatransición ycoloquesumensaje
Evite expresar opiniones personales: la entrevista
tienepropósitosinstitucionales ynopersonales
Elabore un listado de preguntas que podrían serle
difíciles de responder y prepare las respuestas que
mitiguenel efecto negativo,reorientándolas mediante
transicioneshaciasumensaje
Informése sobre el estilo y las características
profesionalesdel periodistaqueleentrevistará
Intente preveer cuáles son los intereses informativos
quemotivanelpropósito delaentrevista
7
9. TIPS DURANTE DE LA ENTREVISTA
Asuma la responsabilidad de lo que vaya a decir, y
considere que todo ello, eventualmente, puede ser
usadocontrasí mismo
Si no puede contestar una pregunta, ataje
especulacionesyexplíqueelporqué
Envíe sus mensajes clave desde el principio, pues
estos pueden influir a su favor en las preguntas del
entrevistador
Décontexto,explíqueyenfatice brevemente
Ante deducciones o apreciaciones incorrectas del
periodista,corrijasusdichos
Apreguntanegativasderespuestaspositivas
Procure evitar el hablar fuera de cámara, “of de
record”. No piense que las entrevistas terminan
cuandoelreportero asílodiceelreporteroparausted,
las entrevistas habrán concluido cuando el reportero
yanoseencuentrealalcancedesioído…nidesuvista.
Losreporteros de prensaescritasuelen escribirsobre
las formas de comportamiento del entrevistado
durante el encuentro, por lo que se recomienda ser
cuidadoso con sus propias gesticulaciones,
expresionesy comunicaciónnoverbal
En entrevistas en cabinas de radio o sets de televisión
adáptese pronto a la dinámica del lugar, aunque esta
seauncaos
Diríjasealcomunicadorporsunombre
Cuantasvecesseanecesario,mencioneal público 8
10. TIPOS DE ENTREVISTA
MEDIOS IMPRESOS: las entrevistas duran más y los
periodistasson especializados
RADIO Y TV: las entrevistas pueden ser más breves,
porloqueesnecesario mencionarlosmensajesclave
inmediatamente así como reiterar el nombre de la
institución a la que representa. Es muy importante
cuidar el tono de la voz y el lenguaje corporal (en
radioytv)
TELEFÓNICAS: evite las que sean sorpresivas, sin
negarlaposibilidadde hacerlasposteriormente
Cuantasvecesseanecesario,mencioneal público
9
11. TIPOS DE ENTREVISTADOR
LA METRALLETA: Lanza múltiples preguntas que por
lo general son negativas, de modo recurrente,
provocando confusión.Se recomienda no respondera
la mayoría de sus preguntas: sólo escoja la más
adecuadaparacolocarsumensaje clave
EL NAVAJERO: las preguntas siempre buscarán
comprometer alentrevistado,quien deberáguardarla
calma y esperar la oportunidad de transitar por el
temahaciaalgunodesus mensajesclave
EL ADIVINO: es el periodista que se asume capaz de
ver el futuro de algo sin elementos para ello y que
construye escenarios para que el entrevistador opte
poruno,cualquieraqueésesea
EL INCÓMODO: coloca al entrevistado en el banquillo
de los acusados y todo lo rebate. El entrevistado
deberá negar categóricamente lo necesario y
conservarseamable
EL MOSCA MUERTA: Finge no haber entendido par
pedir información más profunda . Ante ello el
entrevistado deberá buscar siempre reiterar sus
mensajesclaves.
PARAFRASEADOR: Buscaquesuentrevistado digaun
sí o un no. El entrevistado deberá evitar ,hable por
usted.
10
12. TIPOS DE PREGUNTA
NEUTRALES: preguntas suaves o abiertas que
responden al qué, quién, cómo, cuándo o dónde. El
entrevistado habla sin dificultad de colocar sus
mensajesclave
NO NATURALES O TENDENCIOSAS: son preguntas
que muestran la muy personal visión que el
periodista tiene de los hechos, basadas en emociones
o aspectos negativos. Se recomienda que el
entrevistado reconvierta el sentido de la pregunta
cerrandoconunafrasepositiva
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13. FRASES PARA TRANSICIONES
OCASIONALES
Eseesunpuntomuyinteresante,permítaledecirle…
Estoydeacuerdopero esmuyimportanteseñalar…
Eltemaesmuy amplio,pero…
ANTEINTERRUPCIONES
Permítameterminarlaideacentral
Eso que ahora menciona es importante, pero para
concluireltemaanterior
PLANTEAMIENTOSNEGATIVOS
Es cierto pero permítame poner su pregunta en otra
perspectiva
Aunque el tema no es mi especialidad puedo
comentarte
Su tema no podría llevar hacia otros temas, pero
retomandoelquenosocupa…
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15. ARTURO ZEVALLOS
Licenciado en Ciencias de la Comunicación con 20 años de experiencia
en Periodismo y Comunicación Corporativa. Actualmente es consultor
independiente en Comunicación Corporativa y Gestión de Crisis
Mediática.
Se desempeñó como Gerente General de ACCOM Consultores, Director
Corporativo de LMV Comunicaciones y Director de Comunicaciones de
la Asociación de Ayuda a Niños con Escoliosis y otras Enfermedades de
Columna – EscoAyuda.
Ha laborado en diversas entidades públicas y privadas entre ellas: TV
Perú, Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables – MIMP,
Instituto Nacional de Bienestar Familiar – INABIF, Wagner
Producciones, Instituto Nacional de Estadística e Informática – INEI,
Asociación Gráfica Unión de Imprentas – AGUDI, Viceversa Consulting y
hospital María Auxiliadora. Así mismo fue colaborador periodístico de
las revistas internacionales: The Incas Golden Book, Vip Empresarial,
Peruvian News y Kuska Internacional.
Desde hace 10 años complemento mi expertice como Formador en
Crecimiento Personal y Gestión de Talento Humano, entre mis clientes
más destacados se encuentran: la Embajada de España, Clínica
Caminos del Inca, Caja Municipal de Arequipa, Arellano Marketing,
Universidad Peruana de los Andes, Instituto Gastronómico D´Gallia, TBL
The Bottom Line, DHL Express, Hospital de Emergencias de Villa El
Salvador – HEVES, Liceo Naval Almirante Guisse, Fuerza Aérea del Perú,
entre otros no menos importantes.
Actualmente es miembro de la Asociación de Directores de
Comunicación – Dircom y miembro de la Asociación Peruana de
Comunicación Interna - APECI.
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