El documento define Web 2.0 como una realidad emergente de Internet que promueve la organización y flujo de información dependiendo del comportamiento de los usuarios que acceden a ella, permitiéndoles participar en la clasificación y construcción de contenidos a través de herramientas fáciles de usar. Las características clave de Web 2.0 incluyen usar la web como plataforma, aprovechar la inteligencia colectiva y proporcionar experiencias enriquecedoras para los usuarios. Web 2.0 democratiza el uso de Internet al ampliar