El documento discute cómo las nuevas herramientas sociales en Internet permiten diferentes formas de comunicación educativa. Propone desarrollar un plan sólido para aprovechar estas herramientas de manera que mejoren la calidad de la enseñanza y el aprendizaje en línea. También señala que las herramientas ahora facilitan un contenido más visual y multimedia en lugar de estructuras internas complicadas, y que en la educación 2.0 el estudiante tiene un papel más activo mientras el profesor orienta.