El documento describe las características y limitaciones de la Web 2.0. Entre las características se encuentran que la Web es una plataforma, es funcional, es simple, es ligera, es social, es un flujo continuo, es flexible, es combinable y participativa. Las limitaciones incluyen limitaciones tecnológicas como la necesidad de servidores potentes, un escaso número de usuarios motivados a crear contenido, e incomprensiones sobre la tecnología.