Este documento describe la Web 2.0 y cómo ha evolucionado de ser un medio de información pasiva a uno de interacción activa. La Web 2.0 aprovecha la inteligencia colectiva al involucrar a los usuarios y obtener su colaboración a través de blogs, wikis, redes sociales y otros servicios que facilitan la creación y compartición de contenido. Esto ha llevado del dominio absoluto de las empresas al escenario del usuario como gestor de la información.