El documento define la Web 2.0 como sitios web que facilitan el compartir información, la interoperabilidad y la colaboración entre usuarios para crear contenido. Explica que la Web 2.0 representa la evolución de aplicaciones tradicionales a aplicaciones enfocadas en el usuario. También define la educación virtual como una opción de aprendizaje flexible que usa tecnologías de información para proporcionar herramientas más motivadoras que las clases tradicionales. Permite a estudiantes interactuar en tiempo real con instructores y compañeros a pesar