Las herramientas web 2.0 permiten el acceso a información desde cualquier lugar y en cualquier momento, ahorrando tiempo a través de comunicaciones instantáneas y siendo más económicas que los medios tradicionales. Algunas desventajas son los costos de implementación iniciales, la necesidad de un ancho de banda suficiente para evitar procesos lentos, y la posibilidad de que caídas del sistema interrumpan la interacción entre personas.