OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO Y DE LA MEJORA CONTINUA
Yucan QM surge de la necesidad de las organizaciones de cumplir estrictamente las obligaciones legales vigentes y demás criterios internos o externos.
La herramienta permite medir el grado de cumplimiento año tras año, facilitando esta información a todos los stakeholders – internos y externos – de la organización.
Plan 3 es una consultoría de negocios y soluciones tecnológicas que se enfoca en reducir costos y generar valor para los clientes. Ofrece servicios de consultoría estratégica, gestión por competencias, mejora de procesos y Lean Manufacturing. También provee soluciones tecnológicas y herramientas de gestión para apoyar estos servicios. Adicionalmente, brinda formación y capacitación a clientes, incluyendo una demostración práctica de Lean Manufacturing usando un modelo a escala de una planta de
Este documento describe las tendencias en los sistemas de supervisión industrial y la inteligencia artificial aplicada a estos sistemas. Explica que un sistema de supervisión monitorea procesos industriales para detectar anomalías. Luego, resume las principales tendencias como el uso de sistemas operativos más avanzados, lenguajes de programación estándar como VB y C++, y la tecnología OPC para comunicaciones. Finalmente, introduce la inteligencia artificial y cómo puede usarse en la supervisión y control de procesos industriales.
La Normativa sobre Calidad en la Universidad Nacional del Callao describe los requisitos para el licenciamiento institucional de las universidades peruanas y asegurar que cumplen con las condiciones básicas de calidad. También resume las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad y la ISO 9001 sobre sus requisitos mínimos, así como el enfoque basado en riesgos de la ISO 9001:2015. Finalmente, presenta los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad en la Universidad Nacional del Callao de acuerdo a la ISO 9
El documento resume la norma ISO/IEC 27001 sobre sistemas de gestión de seguridad de la información. Explica que la norma especifica los requisitos para establecer, implementar, controlar y mejorar un sistema de gestión de seguridad de la información. También describe los pasos clave en el proceso como definir el alcance, realizar análisis de riesgos, seleccionar controles, implementarlos, revisar periódicamente y tomar acciones correctivas. Finalmente, menciona que la norma incluye tres anexos relacion
El documento describe varios modelos de calidad para sistemas de información, incluyendo el modelo WQM para sitios web, el modelo PQM para portales, y métricas para aplicaciones de comercio electrónico. También discute brevemente un modelo de usabilidad para portlets y hace conclusiones sobre los temas cubiertos.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad que los estudiantes deben completar. El taller requiere que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y mencionen empresas que se han certificado. El documento proporciona un ejemplo completo de cómo completar la tabla requerida para el taller.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS MOPROSOFT - NYCEjpalma200680
Este documento presenta la norma NMX-I-059/02-NYCE-2016 (MoProSoft) sobre modelos de procesos y evaluación para el desarrollo y mantenimiento de software. Describe el modelo MoProSoft, incluyendo sus características, beneficios y los servicios que ofrece NYCE relacionados con la evaluación del cumplimiento de la norma, como preverificaciones y verificaciones formales. También explica conceptos clave como los niveles de madurez, categorías y atributos de procesos establecidos por la norma.
Este documento presenta el Manual de Gestión Integral de la Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional (ACCIÓN SOCIAL). Describe los cuatro ejes del Sistema de Gestión Integral de la organización y los principios que orientan su gestión, como el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación de los empleados y el mejoramiento continuo. También resume la misión, visión y objetivos estratégicos de ACCIÓN SOCIAL según su Plan Estratégico 2011-2014.
Plan 3 es una consultoría de negocios y soluciones tecnológicas que se enfoca en reducir costos y generar valor para los clientes. Ofrece servicios de consultoría estratégica, gestión por competencias, mejora de procesos y Lean Manufacturing. También provee soluciones tecnológicas y herramientas de gestión para apoyar estos servicios. Adicionalmente, brinda formación y capacitación a clientes, incluyendo una demostración práctica de Lean Manufacturing usando un modelo a escala de una planta de
Este documento describe las tendencias en los sistemas de supervisión industrial y la inteligencia artificial aplicada a estos sistemas. Explica que un sistema de supervisión monitorea procesos industriales para detectar anomalías. Luego, resume las principales tendencias como el uso de sistemas operativos más avanzados, lenguajes de programación estándar como VB y C++, y la tecnología OPC para comunicaciones. Finalmente, introduce la inteligencia artificial y cómo puede usarse en la supervisión y control de procesos industriales.
La Normativa sobre Calidad en la Universidad Nacional del Callao describe los requisitos para el licenciamiento institucional de las universidades peruanas y asegurar que cumplen con las condiciones básicas de calidad. También resume las normas ISO 9000 sobre sistemas de gestión de calidad y la ISO 9001 sobre sus requisitos mínimos, así como el enfoque basado en riesgos de la ISO 9001:2015. Finalmente, presenta los objetivos de implementar un sistema de gestión de calidad en la Universidad Nacional del Callao de acuerdo a la ISO 9
El documento resume la norma ISO/IEC 27001 sobre sistemas de gestión de seguridad de la información. Explica que la norma especifica los requisitos para establecer, implementar, controlar y mejorar un sistema de gestión de seguridad de la información. También describe los pasos clave en el proceso como definir el alcance, realizar análisis de riesgos, seleccionar controles, implementarlos, revisar periódicamente y tomar acciones correctivas. Finalmente, menciona que la norma incluye tres anexos relacion
El documento describe varios modelos de calidad para sistemas de información, incluyendo el modelo WQM para sitios web, el modelo PQM para portales, y métricas para aplicaciones de comercio electrónico. También discute brevemente un modelo de usabilidad para portlets y hace conclusiones sobre los temas cubiertos.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad que los estudiantes deben completar. El taller requiere que los estudiantes identifiquen al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especifiquen los beneficios e implementación de cada una, y mencionen empresas que se han certificado. El documento proporciona un ejemplo completo de cómo completar la tabla requerida para el taller.
PORTAFOLIO DE SERVICIOS MOPROSOFT - NYCEjpalma200680
Este documento presenta la norma NMX-I-059/02-NYCE-2016 (MoProSoft) sobre modelos de procesos y evaluación para el desarrollo y mantenimiento de software. Describe el modelo MoProSoft, incluyendo sus características, beneficios y los servicios que ofrece NYCE relacionados con la evaluación del cumplimiento de la norma, como preverificaciones y verificaciones formales. También explica conceptos clave como los niveles de madurez, categorías y atributos de procesos establecidos por la norma.
Este documento presenta el Manual de Gestión Integral de la Agencia Presidencial para la Acción Social y la Cooperación Internacional (ACCIÓN SOCIAL). Describe los cuatro ejes del Sistema de Gestión Integral de la organización y los principios que orientan su gestión, como el enfoque al cliente, el liderazgo, la participación de los empleados y el mejoramiento continuo. También resume la misión, visión y objetivos estratégicos de ACCIÓN SOCIAL según su Plan Estratégico 2011-2014.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad como parte de un curso sobre la norma ISO 9001:2008. El taller instruye a los estudiantes a identificar, comparar y seleccionar sistemas de gestión aplicables a su empresa. Los estudiantes deben completar una tabla analizando al menos 4 normas diferentes con sus beneficios, recomendaciones de implementación y ejemplos de empresas certificadas. El documento concluye instando a los estudiantes a resumir lo aprendido sobre las diferentes clases de sistemas de gestión.
La calidad de los sistemas de información se puede contemplar como una disciplina más de la Ingeniería de Software y el principal instrumento para garantizar la calidad de las aplicaciones es sin lugar a dudas el Plan de Calidad el cual se debe basar en normas o estándares genéricos y procedimientos particulares que pueden variar de acuerdo a la organización; pero lo importante es que estén escritos, personalizados, adaptados a los procesos propios, y lo más importante es que sean cumplidos a cabalidad.
Los continuos avances de la tecnología han propiciado la evolución de los sistemas a aplicaciones cada vez más complejas en términos de estructura, funcionalidad e interfaz.
La comunidad de Ingeniería de Software reconoce que las aplicaciones web poseen características que las diferencian de las tradicionales; estas características se deben al tamaño y complejidad de las aplicaciones, el carácter multidisciplinario del equipo de desarrollo, tiempo de entrega del proyecto, requerimientos, etc. Dichas características hacen que los procesos, modelos y métricas existentes para evaluar la calidad tengan que ser adaptados por consecuencia lógica de los cambios en las nuevas tecnologías.
La importancia de implementar estándares de calidad en los sistemas de información es asegurar que: satisfaga los requerimientos del negocio, disminuir los retrasos en la entrega, no exceda el presupuesto original, sea funcional, tenga alto grado de usabilidad, tenga alto rendimiento, y disminuyan el grado de fallas e incrementar el grado de confianza en las aplicaciones y marca o empresa que los desarrolla.
El documento describe la organización de un seminario sobre Lean Six Sigma en PYMES. El seminario incluirá presentaciones sobre las actividades del Centro de Calidad UTN FRBA, conceptos generales de Lean y Six Sigma, un caso práctico de una empresa de ventiladores, y el temario e implementación del enfoque Lean Six Sigma.
El documento habla sobre estándares y modelos de calidad aplicados al software. Explica que la ISO es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales para todas las industrias. También describe el proyecto SPICE, que busca evaluar procesos de desarrollo de software, y el modelo CMMI, creado para mejorar procesos en organizaciones mediante la evaluación y rediseño de sus procesos subyacentes. Finalmente, explica las representaciones del CMMI, siendo la continua para mejorar procesos especí
Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre sistemas de gestión de calidad. La actividad instruye al aprendiz a investigar e identificar la norma ISO 26000 sobre responsabilidad social. La norma ISO 26000 busca guiar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible mediante estrategias de responsabilidad social. La norma es aplicable a cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño u sector. El aprendiz concluye que comprende mejor los diferentes tipos de sistemas de gestión y cómo pueden ser aplicados a cada
Actividad 1 Fundamentacion de un Sistema de CalidadGuillermo Perdomo
El documento presenta una actividad de formación sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. Se le pide al lector que seleccione dos de los ocho principios de calidad ISO 9000 y describa cómo implementaría cada uno en su empresa. También se le pide que aplique el ciclo PHVA a un proceso de una empresa identificando un problema recurrente y describiendo cómo aplicaría cada etapa del ciclo. Finalmente, se le pide que establezca conclusiones sobre sus aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Evaluacion de la calidad de la tecnologia educativa ensayoyessicagongora
Este documento resume un documento sobre la evaluación de la calidad de la tecnología educativa. El documento discute la importancia de la calidad y la competitividad para las empresas en el mundo globalizado y cómo las organizaciones deben diseñar modelos de gestión para lograr estándares de calidad y certificación global. También describe los componentes clave de un modelo de calidad efectivo, incluidas las estrategias, procesos, recursos y documentación.
Cobit es un estándar que ofrece mejores prácticas para la gestión de los sistemas de información de una organización. Define procesos de negocio relacionados con la planificación, adquisición, entrega, soporte y supervisión de las tecnologías de la información. El objetivo es asegurar el buen gobierno de los sistemas de información, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos organizativos.
Este documento presenta información sobre la norma ISA-95 para la integración de sistemas empresariales y de control. Define los cinco estándares de ISA-95 y sus objetivos. Explica los beneficios de ISA-95 como la reducción de costos, riesgos y mejora de la comunicación. Por último, indica cómo se puede utilizar ISA-95 para definir la estructura empresarial, flujos de información y modelos de objetos.
Este documento presenta la metodología ANEMONA para el desarrollo de sistemas holónicos multiagentes para fabricación. Explica conceptos clave como holón, agente y sistemas multiagentes. Describe los enfoques de control jerárquico y heterárquico para sistemas de fabricación y cómo los sistemas holónicos aprovechan las ventajas de ambos. Finalmente, detalla las etapas del proceso de desarrollo de ANEMONA, incluyendo análisis de requisitos, diseño e implementación de holones.
La ISO/IEC 29110 es un conjunto de normas desarrolladas para pequeñas entidades de software (VSE) con menos de 25 personas. El objetivo es hacer que los estándares de ingeniería de software sean más accesibles para las pequeñas empresas al adaptarlos a su tamaño y necesidades. El grupo de trabajo WG24 de ISO/IEC desarrolló la ISO/IEC 29110 para abordar las dificultades que enfrentan las pequeñas empresas al implementar estándares existentes debido a los altos costos y complejidad.
El documento describe el estándar IEEE/EIA 12207 para los procesos del ciclo de vida del software. Explica que el estándar define los principales procesos como adquisición, suministro, desarrollo, operación y mantenimiento, así como procesos de apoyo como documentación, gestión de configuración y aseguramiento de calidad. También cubre los procesos organizativos y de adaptación, y discute las ventajas, limitaciones y necesidad de una gestión adecuada del cambio para mejorar la calidad a través de la adop
El documento describe los esfuerzos de IAPsolutions para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y alcanzar niveles más altos de madurez según CMMI. Explica cómo IAPsolutions planeó e implementó procesos y procedimientos para cumplir con ISO 9001, incluida la realización de auditorías. También compara los procesos de ISO 9001 con las áreas de proceso de CMMI para mostrar cómo la implementación de ISO 9001 los prepara para alcanzar niveles más altos de madurez.
Lineas de productos de software y metodo watchFran Valero
Este documento presenta el Método WATCH para el desarrollo de líneas de productos de software. El Método WATCH describe los procesos técnicos, gerenciales y de soporte para el desarrollo de aplicaciones de software empresariales a partir de activos comunes de software de manera prescrita. El Método WATCH busca orientar a los equipos de desarrollo, garantizar la calidad y uniformidad de las aplicaciones, y asegurar el uso de mejores prácticas en el desarrollo de software.
El documento discute la implementación de los modelos CMMI e ISO 15504 en la compañía Panel. Panel decidió implementar ambos modelos a la vez para aprovechar sinergias y recursos compartidos. Aunque los modelos no son idénticos, comparten muchas mejores prácticas y es posible armonizarlos. La implementación simultánea les permitió a Panel mejorar sus procesos y posicionarse mejor ante clientes potenciales.
Este documento presenta el modelo de Normas ISO para las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs). Describe cómo las normas ISO proveen marcos para la gestión y gobierno de las TICs, incluyendo ISO/IEC 38500 para el gobierno de TI, ISO 20000 para la gestión de servicios de TI e ISO 27001 para la seguridad de la información. También presenta el modelo PDCA y cómo las normas ISO pueden usarse como parte de un motor de conocimiento y mejora continua para las TICs en una organización.
Modelo de un sistema de gestión de calidad basado en procesosDiana Muñoz
Este modelo de gestión de calidad basado en procesos (ISO 9000:2000) se enfoca en lograr el 100% de calidad en los resultados al resolver problemas expuestos por el cliente. En el modelo, el cliente provee los requerimientos de entrada y es el usuario final de la salida. El proceso involucra al cliente e implementadores interactuando para encontrar la máxima calidad en el sistema final. El objetivo es desarrollar una solución que satisfaga al cliente y sea efectiva, eficiente y sostenible a largo plazo.
Este documento resume un taller sobre la mejora continua en una organización veterana con CMMI nivel 2. Explica el proceso de decisión de demostrar madurez inicialmente en 2007 y renovar la acreditación en 2011, diseñando procesos internos basados en mejores prácticas y cultura corporativa previa. Detalla el enfoque mixto de redacción de procedimientos con apoyo externo y la valoración positiva del modelo para la productividad y satisfacción del cliente.
ISO/IEC 12207 establece los estándares para los procesos de ciclo de vida del desarrollo de software. ISO/IEC 15504 provee un modelo para la mejora y evaluación de procesos de desarrollo y mantenimiento de software. CMMI también es un modelo para la mejora y evaluación de procesos de desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software.
SCRUM es un framework ágil para el desarrollo de productos complejos que se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" para entregar funcionalidad de valor al cliente. TickIT es una certificación ISO para proveedores de software que ayuda a garantizar la calidad mediante un enfoque en los procesos y la mejora continua. Las estrategias de gestión de TI deben considerar marcos como SCRUM y certificaciones como TickIT para entregar software de alta calidad de manera ágil.
Este documento presenta una tabla comparativa de varios modelos y estándares de calidad como EFQM, ISO, CMMI, SCRUM, AENOR e ICONTEC. Describe brevemente las ventajas, desventajas y características principales de cada uno. El EFQM se enfoca en establecer puntos fuertes y áreas de mejora mientras que ISO y CMMI se dirigen a grandes empresas de tecnología. SCRUM, AENOR e ICONTEC también buscan mejorar la calidad aunque de forma más específica para ciertas industri
Este documento presenta resúmenes de varios estándares relacionados con la calidad y gestión de sistemas de información. Describe brevemente los objetivos e implicaciones de normas como ISO 9001, ISO 9126, ISO 10006, ISO 27000, ISO 20000, MOPROSOFT, IEEE 830, ISO 26514, CMMI e ITIL.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad como parte de un curso sobre la norma ISO 9001:2008. El taller instruye a los estudiantes a identificar, comparar y seleccionar sistemas de gestión aplicables a su empresa. Los estudiantes deben completar una tabla analizando al menos 4 normas diferentes con sus beneficios, recomendaciones de implementación y ejemplos de empresas certificadas. El documento concluye instando a los estudiantes a resumir lo aprendido sobre las diferentes clases de sistemas de gestión.
La calidad de los sistemas de información se puede contemplar como una disciplina más de la Ingeniería de Software y el principal instrumento para garantizar la calidad de las aplicaciones es sin lugar a dudas el Plan de Calidad el cual se debe basar en normas o estándares genéricos y procedimientos particulares que pueden variar de acuerdo a la organización; pero lo importante es que estén escritos, personalizados, adaptados a los procesos propios, y lo más importante es que sean cumplidos a cabalidad.
Los continuos avances de la tecnología han propiciado la evolución de los sistemas a aplicaciones cada vez más complejas en términos de estructura, funcionalidad e interfaz.
La comunidad de Ingeniería de Software reconoce que las aplicaciones web poseen características que las diferencian de las tradicionales; estas características se deben al tamaño y complejidad de las aplicaciones, el carácter multidisciplinario del equipo de desarrollo, tiempo de entrega del proyecto, requerimientos, etc. Dichas características hacen que los procesos, modelos y métricas existentes para evaluar la calidad tengan que ser adaptados por consecuencia lógica de los cambios en las nuevas tecnologías.
La importancia de implementar estándares de calidad en los sistemas de información es asegurar que: satisfaga los requerimientos del negocio, disminuir los retrasos en la entrega, no exceda el presupuesto original, sea funcional, tenga alto grado de usabilidad, tenga alto rendimiento, y disminuyan el grado de fallas e incrementar el grado de confianza en las aplicaciones y marca o empresa que los desarrolla.
El documento describe la organización de un seminario sobre Lean Six Sigma en PYMES. El seminario incluirá presentaciones sobre las actividades del Centro de Calidad UTN FRBA, conceptos generales de Lean y Six Sigma, un caso práctico de una empresa de ventiladores, y el temario e implementación del enfoque Lean Six Sigma.
El documento habla sobre estándares y modelos de calidad aplicados al software. Explica que la ISO es el organismo encargado de promover el desarrollo de normas internacionales para todas las industrias. También describe el proyecto SPICE, que busca evaluar procesos de desarrollo de software, y el modelo CMMI, creado para mejorar procesos en organizaciones mediante la evaluación y rediseño de sus procesos subyacentes. Finalmente, explica las representaciones del CMMI, siendo la continua para mejorar procesos especí
Este documento presenta una actividad de aprendizaje sobre sistemas de gestión de calidad. La actividad instruye al aprendiz a investigar e identificar la norma ISO 26000 sobre responsabilidad social. La norma ISO 26000 busca guiar a las organizaciones a contribuir al desarrollo sostenible mediante estrategias de responsabilidad social. La norma es aplicable a cualquier tipo de organización independientemente de su tamaño u sector. El aprendiz concluye que comprende mejor los diferentes tipos de sistemas de gestión y cómo pueden ser aplicados a cada
Actividad 1 Fundamentacion de un Sistema de CalidadGuillermo Perdomo
El documento presenta una actividad de formación sobre los sistemas de gestión de calidad ISO 9001:2008. Se le pide al lector que seleccione dos de los ocho principios de calidad ISO 9000 y describa cómo implementaría cada uno en su empresa. También se le pide que aplique el ciclo PHVA a un proceso de una empresa identificando un problema recurrente y describiendo cómo aplicaría cada etapa del ciclo. Finalmente, se le pide que establezca conclusiones sobre sus aprendizajes de los fundamentos y vocabulario ISO 9000.
Evaluacion de la calidad de la tecnologia educativa ensayoyessicagongora
Este documento resume un documento sobre la evaluación de la calidad de la tecnología educativa. El documento discute la importancia de la calidad y la competitividad para las empresas en el mundo globalizado y cómo las organizaciones deben diseñar modelos de gestión para lograr estándares de calidad y certificación global. También describe los componentes clave de un modelo de calidad efectivo, incluidas las estrategias, procesos, recursos y documentación.
Cobit es un estándar que ofrece mejores prácticas para la gestión de los sistemas de información de una organización. Define procesos de negocio relacionados con la planificación, adquisición, entrega, soporte y supervisión de las tecnologías de la información. El objetivo es asegurar el buen gobierno de los sistemas de información, garantizar el cumplimiento normativo y mejorar la eficacia y eficiencia de los procesos organizativos.
Este documento presenta información sobre la norma ISA-95 para la integración de sistemas empresariales y de control. Define los cinco estándares de ISA-95 y sus objetivos. Explica los beneficios de ISA-95 como la reducción de costos, riesgos y mejora de la comunicación. Por último, indica cómo se puede utilizar ISA-95 para definir la estructura empresarial, flujos de información y modelos de objetos.
Este documento presenta la metodología ANEMONA para el desarrollo de sistemas holónicos multiagentes para fabricación. Explica conceptos clave como holón, agente y sistemas multiagentes. Describe los enfoques de control jerárquico y heterárquico para sistemas de fabricación y cómo los sistemas holónicos aprovechan las ventajas de ambos. Finalmente, detalla las etapas del proceso de desarrollo de ANEMONA, incluyendo análisis de requisitos, diseño e implementación de holones.
La ISO/IEC 29110 es un conjunto de normas desarrolladas para pequeñas entidades de software (VSE) con menos de 25 personas. El objetivo es hacer que los estándares de ingeniería de software sean más accesibles para las pequeñas empresas al adaptarlos a su tamaño y necesidades. El grupo de trabajo WG24 de ISO/IEC desarrolló la ISO/IEC 29110 para abordar las dificultades que enfrentan las pequeñas empresas al implementar estándares existentes debido a los altos costos y complejidad.
El documento describe el estándar IEEE/EIA 12207 para los procesos del ciclo de vida del software. Explica que el estándar define los principales procesos como adquisición, suministro, desarrollo, operación y mantenimiento, así como procesos de apoyo como documentación, gestión de configuración y aseguramiento de calidad. También cubre los procesos organizativos y de adaptación, y discute las ventajas, limitaciones y necesidad de una gestión adecuada del cambio para mejorar la calidad a través de la adop
El documento describe los esfuerzos de IAPsolutions para implementar un sistema de gestión de calidad ISO 9001 y alcanzar niveles más altos de madurez según CMMI. Explica cómo IAPsolutions planeó e implementó procesos y procedimientos para cumplir con ISO 9001, incluida la realización de auditorías. También compara los procesos de ISO 9001 con las áreas de proceso de CMMI para mostrar cómo la implementación de ISO 9001 los prepara para alcanzar niveles más altos de madurez.
Lineas de productos de software y metodo watchFran Valero
Este documento presenta el Método WATCH para el desarrollo de líneas de productos de software. El Método WATCH describe los procesos técnicos, gerenciales y de soporte para el desarrollo de aplicaciones de software empresariales a partir de activos comunes de software de manera prescrita. El Método WATCH busca orientar a los equipos de desarrollo, garantizar la calidad y uniformidad de las aplicaciones, y asegurar el uso de mejores prácticas en el desarrollo de software.
El documento discute la implementación de los modelos CMMI e ISO 15504 en la compañía Panel. Panel decidió implementar ambos modelos a la vez para aprovechar sinergias y recursos compartidos. Aunque los modelos no son idénticos, comparten muchas mejores prácticas y es posible armonizarlos. La implementación simultánea les permitió a Panel mejorar sus procesos y posicionarse mejor ante clientes potenciales.
Este documento presenta el modelo de Normas ISO para las Tecnologías de la Información y Comunicación (TICs). Describe cómo las normas ISO proveen marcos para la gestión y gobierno de las TICs, incluyendo ISO/IEC 38500 para el gobierno de TI, ISO 20000 para la gestión de servicios de TI e ISO 27001 para la seguridad de la información. También presenta el modelo PDCA y cómo las normas ISO pueden usarse como parte de un motor de conocimiento y mejora continua para las TICs en una organización.
Modelo de un sistema de gestión de calidad basado en procesosDiana Muñoz
Este modelo de gestión de calidad basado en procesos (ISO 9000:2000) se enfoca en lograr el 100% de calidad en los resultados al resolver problemas expuestos por el cliente. En el modelo, el cliente provee los requerimientos de entrada y es el usuario final de la salida. El proceso involucra al cliente e implementadores interactuando para encontrar la máxima calidad en el sistema final. El objetivo es desarrollar una solución que satisfaga al cliente y sea efectiva, eficiente y sostenible a largo plazo.
Este documento resume un taller sobre la mejora continua en una organización veterana con CMMI nivel 2. Explica el proceso de decisión de demostrar madurez inicialmente en 2007 y renovar la acreditación en 2011, diseñando procesos internos basados en mejores prácticas y cultura corporativa previa. Detalla el enfoque mixto de redacción de procedimientos con apoyo externo y la valoración positiva del modelo para la productividad y satisfacción del cliente.
ISO/IEC 12207 establece los estándares para los procesos de ciclo de vida del desarrollo de software. ISO/IEC 15504 provee un modelo para la mejora y evaluación de procesos de desarrollo y mantenimiento de software. CMMI también es un modelo para la mejora y evaluación de procesos de desarrollo, mantenimiento y operación de sistemas de software.
SCRUM es un framework ágil para el desarrollo de productos complejos que se basa en iteraciones cortas llamadas "sprints" para entregar funcionalidad de valor al cliente. TickIT es una certificación ISO para proveedores de software que ayuda a garantizar la calidad mediante un enfoque en los procesos y la mejora continua. Las estrategias de gestión de TI deben considerar marcos como SCRUM y certificaciones como TickIT para entregar software de alta calidad de manera ágil.
Este documento presenta una tabla comparativa de varios modelos y estándares de calidad como EFQM, ISO, CMMI, SCRUM, AENOR e ICONTEC. Describe brevemente las ventajas, desventajas y características principales de cada uno. El EFQM se enfoca en establecer puntos fuertes y áreas de mejora mientras que ISO y CMMI se dirigen a grandes empresas de tecnología. SCRUM, AENOR e ICONTEC también buscan mejorar la calidad aunque de forma más específica para ciertas industri
Este documento presenta resúmenes de varios estándares relacionados con la calidad y gestión de sistemas de información. Describe brevemente los objetivos e implicaciones de normas como ISO 9001, ISO 9126, ISO 10006, ISO 27000, ISO 20000, MOPROSOFT, IEEE 830, ISO 26514, CMMI e ITIL.
Este documento presenta la asignatura de Gestión de Calidad en la construcción civil. Describe las condiciones generales de la asignatura, incluyendo las dos evaluaciones parciales, tareas acumulativas, una prueba sustitutiva y un examen final. También presenta el programa de estudios, que cubre aspectos generales de calidad, normas ISO, sistemas de gestión de calidad y estrategias de implementación. Finalmente, detalla las fechas de las evaluaciones.
Resumen de estandares (sistemas de calidad en ti)Xiva Sandoval
1. El documento resume varios estándares y normas relacionadas con la calidad y gestión de proyectos de software como ISO 9001, ISO 9126, ISO 10006, CMMI, ITIL, PMBOK y MOPROSOFT. 2. Describe los objetivos y componentes clave de cada estándar u norma. 3. La información se presentó como parte de una clase sobre Sistemas de Calidad en TI en la Universidad Tecnológica del Estado de Zacatecas.
El documento compara Scrum y TickIT, marcos para gestión de proyectos de desarrollo de software. Scrum es una metodología ágil para proyectos complejos que utiliza iteraciones cortas, equipos auto-organizados y revisión continua. TickIT es un programa de certificación de gestión de calidad que sigue normas internacionales para mejorar la calidad y regular auditores.
Este documento presenta un taller sobre sistemas de gestión de calidad. Instruye al estudiante a seleccionar al menos 4 normas vistas en la segunda semana de aprendizaje, especificar los beneficios e implementación de cada una, y empresas certificadas. También pide al estudiante concluir sobre si los sistemas de gestión son una moda, necesidad o estrategia organizacional.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de Scrum y la gestión ágil de proyectos. Explica el Manifiesto Ágil y sus 12 principios, introduciendo los conceptos de autoorganización, colaboración e incrementos de valor. También describe los artefactos, eventos y roles de Scrum, así como técnicas de estimación y medición ágil.
Este documento presenta información sobre varias normas de calidad como ISO 9001, ISO 19011, ISO/IEC 9126, ISO/IEC 27000, ISO 10006, IEEE 830 y ISO/IEC 26514. Explica los objetivos y componentes clave de cada norma con el fin de proporcionar orientación sobre estándares de calidad para sistemas de gestión, desarrollo de software y seguridad de la información.
Este documento presenta los conceptos fundamentales de Scrum y la gestión ágil de proyectos. Describe el Manifiesto Ágil, los principios de Scrum como metodología, los artefactos, eventos y roles clave. También introduce conceptos como la medición ágil, la gestión visual kanban y su aplicación para lograr un desarrollo de software continuo e incremental.
Este documento presenta información sobre la implementación de un sistema de mantenimiento centrado en la confiabilidad (MCC). Explica que el MCC es una filosofía de gestión de mantenimiento que busca mejorar continuamente la confiabilidad de un sistema productivo a través de un equipo multidisciplinario. También describe los pasos iniciales para la implementación del MCC, incluyendo el análisis de criticidad de equipos, el desarrollo de hojas de información y la conformación de equipos para realizar análisis de modos y efectos de falla
El documento describe varias Normas Técnicas Peruanas (NTP) relacionadas con sistemas de gestión de calidad e ingeniería de software, incluyendo NTP sobre procesos del ciclo de vida del software, gobernanza TI, gestión de servicios de TI, y evaluación de procesos. También describe los procesos de calidad que existen en la UNAC de acuerdo a su Plan de Desarrollo Institucional, incluyendo procesos de acreditación, formación académica e investigación.
Este documento presenta la información sobre un programa de gerenciamiento del mantenimiento industrial de 40 horas. El programa cubre temas como mantenimiento preventivo, análisis de fallas, planeación del mantenimiento, mantenimiento centrado en confiabilidad y gestión de activos físicos bajo el estándar PAS 55/ISO 55000. El programa está dirigido a gerentes, jefes, supervisores y técnicos de mantenimiento y producción. Los instructores son expertos internacionales en mantenimiento industrial con amplia experiencia.
El documento describe el Modelo para la Mejora y Evaluación de Procesos de Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas y Productos de Software (Moprosoft), desarrollado por la Asociación Mexicana para la Calidad en Ingeniería de Software. Moprosoft se basa en estándares como ISO 9001, CMMI y PMBOK para mejorar los procesos de desarrollo de software.
El documento describe varios premios internacionales a la calidad, incluyendo el Premio Europeo a la Calidad, el Premio Deming de Japón y el Premio Nacional de Calidad Malcolm Baldrige de Estados Unidos. Estos premios reconocen a organizaciones en diferentes países por su excelencia en gestión, satisfacción de clientes, y mejora continua de procesos y resultados. También menciona que algunos países como Ecuador, Brasil, Colombia, Perú y Chile tienen sus propios premios nacionales a la calidad.
Este documento presenta un taller para un curso sobre la ISO 9001:2008 que incluye instrucciones para identificar y seleccionar sistemas de gestión aplicables a una empresa. Se pide al estudiante que complete una tabla comparando al menos 4 normas de gestión, indicando los beneficios de implementación y certificación, recomendaciones para la implementación, y ejemplos de empresas certificadas. El objetivo es que el estudiante determine qué sistema de gestión es más aplicable a su empresa.
Este documento describe las normas técnicas peruanas relacionadas con la calidad y la tecnología de la información, así como la normativa sobre calidad que existe en la Universidad Nacional del Callao. Explica que la UNAC tiene un área de Gestión de Calidad y ha diseñado una estrategia para adoptar metodologías para sus procesos basados en las mejores prácticas. También resume los beneficios de implementar un Sistema de Gestión de Calidad según la norma ISO 9001:2015 e indica que la UNAC debe adoptar métodos
La aplicación Quiromancia ha sido desarrollada siguiendo procesos ordenados y certificaciones de calidad como CMMI, ISO/IEC 15504 y SW-CMM para garantizar funcionalidad, fiabilidad, usabilidad, eficiencia y otras características. El enfoque hacia el proceso asegura un desarrollo de alta calidad para satisfacer las necesidades del cliente.
Este manual describe el Sistema de Gestión de Calidad de la empresa DIDE SOFT, el cual está basado en normas ISO 9000. El objetivo es satisfacer las necesidades de los clientes mediante procesos que describen cada área. La empresa se encarga de desarrollar software y actualizar tecnologías. Su misión es perfeccionar lenguajes de mercado y aplicar nuevas tecnologías para resolver problemas de información de forma moderna. El SGC se revisa semestralmente y se ajusta cuando se encuentran fallas para mejorar según las políticas de calidad
Similar a Yucan QM - Presentación Corporativa 2012 - Español (20)
3. ORÍGENES -PROPÓSITO DE YUCAN QM
OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE CUMPLIMIENTO Y DE LA MEJORA CONTINUA
Yucan QM surge de la necesidad de las organizaciones de cumplir estrictamente las
obligaciones legales vigentes y demás criterios internos o externos.
La herramienta permite medir el grado de cumplimiento año tras año, facilitando
esta información a todos los stakeholders – internos y externos – de la organización.
Herramienta única Dirigida a la mejora continua
Evalúa cualquier conjunto de criterios Facilita las auditorías e inspecciones
Repositorio central de cumplimiento Sin necesidad de inversión o integración
3
4. ORÍGENES DE YUCAN QM -DESARROLLO
La herramienta Yucan QM fue desarrollada por Desk.nl, una empresa de desarrollo de
aplicaciones web establecida en Ámsterdam en el 1994, a petición de una empresa
auditora de instituciones de educación.
Q3 2006:
Desarrollo de la herramienta para poder aplicar el ciclo PDCA a la gestión de dichas instituciones y a la vez
facilitar el proceso de inspección anual (Holanda).
Q1 2007:
Puesta en marcha de la herramienta en el instituto de educación “ROC Mondriaan” (Holanda). Tanto el instituto
como cada uno de los cursos impartidos son sometidos a una autoevaluación y auditoría externa.
Q3 2007:
Finalización de la versión 2.0 de Yucan QM con gestor de contenidos para poder hacer disponible cualquier
conjunto de criterios a medir.
Q3 2009:
El Instituto Holandés de la Calidad – organización independiente, fundada por el Ministerio de Economía – se
asocia a Yucan QM y difunde todos sus productos a través de la herramienta.
Q1 2011:
Apertura de oficinas en San Pedro Alcántara (Málaga, España) y el lanzamiento de Yucan QM en español y en los
mercados de habla Inglés.
Q3 2011:
La herramienta de gestión de calidad Yucan ha obtenido una cuota de mercado del 25% de las acreditaciones
educativas en Holanda, con el fin de adquirir hasta un 50% en Q2 2012. La aplicación es más práctica en 385
ayuntamientos, diversas Cámaras de Comercio y numerosas empresas privadas en los Países Bajos.
Q4 2011:
Apertura de oficinas en Las Rozas (Madrid) y aplicación de Yucan QM en la gestión estratégica de la Fundación
de Investigación Biomédica del Hospital Universitario Puerta de Hierro Majadahonda.
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5. ORÍGENES DE YUCAN QM -APLICACIÓN
Gracias al gestor de contenidos, que permite configurar cualquier conjunto
de criterios, la aplicación de la herramienta es muy diversa:
Certificaciones de calidad y excelencia: Cumplimiento de legislaciones:
ISO 9001:2008, 14001:2004, etc. Ley de Protección de Datos
EFQM Ley de Igualdad
Certificaciones industriales: Reales Decretos
AS9100 Aerospace, UNE 16001:2010, etc. Sistemas de gestión personalizadas
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6. ORIGINES DE YUCAN QM – CLIENTES DE REFERENCIA
Holanda:
Modelo de excelencia INK (derivado del modelo EFQM):
385 ayuntamientos
310 colegios de primaria
ABN AMRO (Seguros)
Barómetro Social (prevención de acoso laboral):
Varias Cámaras de Comercio
Ayuntamiento de Ámsterdam (30.000 empleados)
Inspecciones de Educación:
Institutos de educación secundaria (ROC)
España:
Auditorías de subvenciones otorgadas por la Unión Europea:
OMAU (Observatorio del Medio Ambiente Urbano)
Definición y seguimiento de diferentes ordenes, decretos y planes estratégicos
Fundación Puerta de Hierro (transformación a IIS)
Clínicas dentales Fernando Soria (Decreto 51/2006, de 15 de junio.
Orden 288/2010, de 28 de mayo)
Modelos personalizados de RRHH:
Greenfields Conveyancing Consultants
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7. BENEFICIOS - DE SISTEMA DE GESTIÓN A HERRAMIENTA DE GESTIÓN
Participación activa
la lógica de un medio ambiente asociado
Yucan QM involucra activamente a los
miembros del equipo directivo, mandos
intermedios y empleados en la ejecución y
el mantenimiento del sistema de gestión.
Incorporación en la operativa del día a día
la eficiencia de la continuidad
Para alcanzar beneficios reales de la aplicación de
cualquier sistema de gestión, el ciclo PDCA se
pueden aplicar todos los días del año y en todos
los niveles de la organización.
Mantenimiento dinámico del sistema
la flexibilidad de una estructura dinámica
Un sistema de gestión tiene que ser tan dinámico
como una organización. Yucan QM proporciona la
capacidad de modificar el sistema de gestión como la
necesidad se presente, manteniendo la opción de
comparar los resultados del año en año.
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8. BENEFICIOS DE YUCAN QM
Rapidez de despliegue
la virtud de la agilidad
Yucan QM no requiere instalación previa ni integración
con sistemas actuales. Una vez definido el conjunto de
criterios a medir, la aplicación está disponible a todos
los participantes involucrados de forma inmediata.
Flexibilidad y escalabilidad
la ventaja de la adaptabilidad
Determina una visión global o detallada del grado
de cumplimiento de la organización, según las
exigencias de transparencia exigidas por los
stakeholders.
Económico
la inversión convertida en gasto operacional
Las herramientas SAAS no requieren inversión de
hardware ni de software: pague sólo lo que utilice. Una
vez definidos los modelos y tras una breve
formación, su organización podrá utilizar la aplicación
de forma autónoma sin incurrir gastos adicionales.
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13. YUCAN QM Y LA GESTIÓN DE MODELOS PERSONALIZADOS
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14. ACERCA DE YUCAN ESPAÑA
Yucan España es la distribuidora oficial de la innovadora SAAS (solución de software
como servicio) Yucan QM, la herramienta esencial para sacar el máximo provecho a
sus programas de gestión de calidad, de cumplimiento y de planes estratégicos.
La flexibilidad innata de Yucan QM ha garantizado su aplicación actual en todas las
áreas relacionadas con los análisis cualitativos, encuestas, gestión del cumplimiento
y de calidad y programas de mejora continua.
Para más información sobre Yucan QM software por favor visite: www.yucan.es
o póngase en contacto con las oficinas Yucan España directamente en:
Oficina Málaga: Oficina Madrid:
Plaza de los Faroles Edificio Rozas Novas
Pasaje Las Palmeras, C./ Castillo de Fuensaldaña, 4,
Local 6 y 7 Local 222
29670 San Pedro de Alcántara 28232 Las Rozas
Málaga Madrid
+34 951 77 88 46 +34 91 626 39 32
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Notas del editor
Desde su concepción el propósito de Yucan QM ha sido la optimización de la gestión de cumplimiento y de la mejora continua.La complejidad que afrentan todas las organizaciones, en cumplir estrictamente con las obligaciones legales y criterios internos y externos de gestión, nos conduce a elaborar una herramienta que permite medir el grado de cumplimiento año tras año, y que facilita esta información a todos los interesados, tanto los internos como los externos a la organización.El propósito es entonces: la elaboración de una herramienta única para evaluar cualquier conjunto de criterios, que funcione como repositorio central de cumplimiento, que vaya dirigida a la mejora continua y que facilita las auditorias e inspecciones. Por último, y en línea con la idea principal de facilitación, la herramienta debe ser de rápido despliegue, sin necesidad de inversión o integración.
Las aplicaciones SAAS en general proporcionan grandes beneficios en comparación con otras tecnologías TI:Una vez definido el conjunto de criterios a medir dentro de la herramienta, la aplicación está disponible, sin requerir instalaciones previas ni integración con sistemas actuales. El despliegue de la herramienta es casi inmediato.Igualmente la herramienta es completamente escalable y provee una visión global o detallada según las exigencias de transparencia de los stakeholders. Los trayectos de evaluación de Yucan QM son cobrados por uso: se paga sólo por periodos activados, convirtiendo la inversión de una herramienta TI en gasto operacional.Una vez definido el modelo de gestión, la organización puede trabajar de forma completamente autónoma.