CartaCx es un sistema de Experiencia de usuario a través de E-mail

1. PREMIUM E-MAIL MARKETING
CARTAS DE SEGUIMIENTO

2. Sistema de Cartas de Seguimiento ®
E-Mail Marketing personalizado que apoya a todo el
personal de la agencia que interactúa con clientes
a:
1. Establecer contacto inmediato y profesional con los
prospectos al poco tiempo que visitaron la agencia.
2. Estandarizar y mejorar la experiencia de usuario.
3. Agilizar procesos que incrementen los ingresos de los
distribuidores.

3. Cartas de Seguimiento
¿Cómo funcionan?
• Cuando un prospecto visita la
Agencia y esta interesado en un
auto.
• Cuando un prospecto compra un
auto nuevo y se convierte en
cliente.
• Cuando un cliente visita el Taller
de Servicio.
• En fechas específicas
ie. Aniversario de Entrega
Vencimiento de póliza.Recibe una carta
de Seguimiento

4. 76% uso su Smartphone
en todo el proceso de Compra
55% una computadora y 22%
Tablet
- Comparó características y vehículos

5. Interacción despúes
de su Visita
Cliente Marca Cliente Producto
Cliente Distribuidor Cliente Consultor

6. Gracias por su Visita
E-Mails que tienen la palabra
”Gracias” en el subject tienen
Nivel más alto de ”Interacción”
Cliente Marca Cliente Producto
Cliente Dealer Cliente Consultor

7. Personalización de cliente
Personalización de Consultor
Links y Personalización de dealer
Personalización por Modelos
Texto principal (Editable)

8. Ventajas inmediatas
para la Agencia
• Tiene y conserva los datos de los prospectos desde la primera
vez que un prospecto visita la agencia en Piso de Ventas,
Seguros, Accesorios o Seminuevos.
• Todo el Personal involucrado con clientes puede utilizar la
herramienta con su cartera, contactos etc.
• Mejor imagen de su Distribuidor

9. Ventajas
inmediatas
para Gerentes
• Reciben un reporte de
las cartas y acciones del
personal a su cargo.
• Les ayuda a identificar
rápidamente a quejas y
clientes insatisfechos
cuando responden a las
cartas.

10. Ventajas inmediatas
para el Vendedor / Asesor
• Le notifica cuando el usuario
ha abierto sus cartas así como
numero de veces que las
abren.
• Cumpla con sus procesos de calidad
• Ofrezca atención personalizada y
especial.
• Capte la atención del prospecto que
atendió.
• Facilite su trabajo.
En promedio toma 45 segundos enviar una carta.

11. Ventajas para la Marca
• Estandariza la comunicación con el cliente,
evita que cada representante de la marca
mande información clave como el “piense”
que esta bien.
• Ayuda a aplicar controles en áreas donde no se tienen.
– Recepción
– Estatus de tu pedido
– Ofertas comerciales
– Servicios Financieros
– Seminuevos

12. Carta Promoción
Diseño
Original
•Proporcionado
por Planta
Conversión a
Carta
•En menos de 1
día hábil por
nuestro Equipo
Carta de
Promoción
• Personalizada
por Dealer y
Consultor
Se activa /
desactiva en
automático en una
fecha específica
Vigencia al 30 septiembre 2017

13. Personalización por usuario
Call to Action
Personalización de Consultor
Links y Personalización de Dealer
Promociones Vigentes
Actualizadas Mensualmente

14. Servicio de SMS
• Algunas cartas pueden
configurarse para solicitar
teléfono y enviar un SMS al
teléfono de un usuario que
contiene un mensaje y un
link para ver la carta.

15. Tel. (55) 55 36 61 56
Empresa 146, Of 103. Extremadura
Insurgentes CP 03740
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visítanos en
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