Este documento resume los conceptos de calidad de diseño y calidad de producto. La calidad de diseño implica conocer las necesidades del cliente, diseñar un producto para satisfacer esas necesidades y producirlo de manera eficiente. La calidad del producto depende de que cumpla las especificaciones técnicas y satisfaga las necesidades del cliente. El éxito de un producto depende de satisfacer al cliente a través del marketing.