El usuario digital peruano se empodera desde el twitter para poner a prueba su relación con las empresas. Columna publicada en diario gestión.

1. 8 Miércoles 27 de noviembre del 2013 GESTIÓNNEGOCIOS
Perfil del ‘tuitero’:
La mayoría son
limeños y tienen
menos de 25 años
ESTUDIO DE FUTURO LABS Y QUÁNTICO TRENDS
¿Quiénes somos? y ¿cómo
nos vemos los peruanos en
esemundode140caracteres
queeselTwitter?
UnestudiodeFuturoLabs
y Quántico Trends da deta-
lles. La mayoría son hom-
bres, son limeños y tienen
menosde25años.
Bajo estas características
se configura el perfil del
usuariopromedio.
“Los jóvenes menores de
25 años aumentaron en un
45%conrespectoalranking
del2012.Estajovengenera-
cióneslaqueactualmentese
encuentra más conectada,
másinformadaylaquemás
exigedelasmarcas,dadosu
poder de convencimiento y
viralización”,señalaelestu-
diosobresocialmedia.
Sumando
La investigación revela que
en solo un año los usuarios
deestaredsocialpasaronde
1.3 millones a más de dos
millones.
Se indica que este creci-
miento de casi 700 mil per-
sonas, esté posiblemente li-
—En solo un año hay más
de700milnuevosusuarios
delaredsocial. Investiga-
ciónindicaqueluegodeLi-
ma,MadredeDioseselde-
partamento que experi-
mentómayorcrecimiento
deseguidores.
UsuariosdelTwitterseincrementantambiénenprovincias.
USI
RAÚLE.CASTROPEREYRA
rcastrop@diariogestion.com.pe
gado a l au mento de
smartphones vendidos du-
ranteelaño.
Por otro lado, Madre de
Dioseseldepartamentocon
mayor crecimiento porcen-
tual,llegandoaunaumento
del46.5%.Sinembargo,lue-
go de Lima es La Libertad la
zona del país con más usua-
riosdeTwitter,superandoa
aArequipa yalCallao.
Víctor Lozano
DIRECTOR
DE NEGOCIOS
FUTUROLABS
CONSUMIDOR
A LA TWITTER
POTENCIA
L
asbasesparaconectar
conelconsumidorhan
aumentadodemane-
raexponencialgraciasala
adopcióndelastecnologías
ligadasalaInternetyalmó-
vil,puescadavezestámás
informado,másconectado
y se encuentra en movi-
mientoconstante.
EnPerú,suopiniónseha
hecho cada vez más noto-
ria: por ejemplo, el sector
telecomunicaciones tiene
un promedio de 90,000
mencionesalmessobrelas
marcas,serviciosyproduc-
tosdeestesector;elsector
electricidad, 7,000; el sec-
tor seguros, 5,000. Buena
partedeestasmencionesse
inician en Twitter, red so-
cialquehacrecidoen50%
de usuarios en compara-
ción del año pasado y que
ha tomado protagonismo
en los diversos medios de
comunicación.
Hoy,lavozdelconsumi-
dor está elevada a la N po-
tencia gracias a Twitter.
Haymuchoscasosdecrisis
demarcasquesehanorigi-
nadoendicharedyquelue-
goocupanunlugarprivile-
giadoenlosprimerosresul-
tadosdeGoogle,afectando
seriamente la reputación
delasempresas.Sinembar-
go,estaredestambiénuna
oportunidadparalasmar-
casdeinvestigarlavozmás
auténtica,lavozdelconsu-
midorconectadoquesiem-
pre tiene algo que decirle
acercadesumarca.
OPINIÓN
WWW.GESTION.PE
GESTIONPE
GESTIONPE
Siga toda la información en:
www.gestion.pe/cade-2013
Interfondos:
“Queremos
ahora ser más
internacionales”
Lacantidadalimentosquese
desperdiciaenelmundoesla
misma que se necesita para
nutriratodoslospobres,dijo
eleconomistadelaUP,Jürgen
Schuldt.Gestión.pepublicará
la primera parte de la entre-
vista:unadiseccióndela“ci-
vilización del desperdicio”,
quediotítuloasunuevolibro.
Desperdicio
y hambre
en el mundo
ESPECIAL
EN VIDEO
EN EXCLUSIVA EL BLOG
ElMEFaúnevalúacam-
biosala“inequitativa
distribuciónderecursos
quesuponenelcanon
minero,petroleroygasí-
fero”. Elanálisisacargo
deSecada.
Pablo Secada
“Instituto
Peruano de
Economía”
/
/
Quinto
LUGAR ocupaelpresidente
Humalaeneltoptendelos
tuiterosconmayorinfluencia.
Enestalistasísuperaaasu
esposaNadineHeredia,que
figuraenelpuestonueve.
EL NÚMERO
Departamento Año Año
2012 2013
Amazonas 305 367
Ancash 4,899 5,963
Apurímac 288 345
Arequipa 11,672 13,913
Ayacucho 917 1,073
Cajamarca 2,878 3,477
Callao 3,950 5,184
Cusco 5,087 6,070
Huánuco 1,091 1,315
Ica 7,732 8,344
Junín 3,276 3,838
La Libertad 14,474 18,067
Lambayeque 8,631 10,553
Lima 216,735 265,876
Loreto 1,829 2,456
Madre de Dios 241 353
Moquegua 1,267 1,606
Pasco 372 470
Piura 7,879 9,957
Puno 2,063 2,328
San Martín 1,895 2,692
Tacna 3,195 3,860
Tumbes 918 1,152
Ucayali 1,220 1,521
Otros 1,032,698 1,655,937
FUENTE: FUTURO LABS
EL PERÚ Y SUS TUITEROS
Tuiteros por Año 2012 Año 2013
grupos de edad
< 25 Años 633,352 918,542
25 -35 Años 353,263 485,999
36 –45 Años 71,070 98,009
> 45 Años 19,522 25,226
No determinado 258,305 498,941
Total 1,335,512 2,026,717
FUENTE: FUTURO LABS
Tuiteros peruanos Año 2012 Año 2013
por género Cantidad Participación Cantidad Participación
de usuarios (%) de usuarios (%)
Mujeres 476,112 35.7% 732,476 36.1%
Hombres 601,095 45.0% 905,049 44.7%
Organizaciones e
indeterminados 258,305 19.3% 389,192 19.2%
Total tuiteros
peruanos 1,335,512 100% 2,026,717 100%
FUENTE: FUTURO LABS
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EDADES EN LA RED
GÉNERO Y OTROS USUARIOS