“EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL”

1. “EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y NIVEL DE SATISFACCIÓN LABORAL”
AUTOR: WILDER IDER SILVA CARHUARICRA
UNIVERSIDAD: UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
RESUMEN
El presente artículo científico es una investigación que
tiene como problema planteado, ¿Cómo influye el
clima organizacional en el nivel de satisfacción laboral
de los trabajadores de la Micro Red – Centro de Salud
Aparicio Pomares de la ciudad de Huánuco? y tiene
como objetivo determinar la influencia de los factores
de clima organizacional: la infraestructura, motivación,
recursos humanos y la remuneración en la
satisfacción laboral de los trabajadores, que considero
que tienen relación directa con las variables
plateadas, que nos permitirán su alcance
posteriormente y se observa que la metodología
empleada en la presente investigación, es una
investigación de tipo descriptivo; por que describe la
relación del clima organizacional y el nivel de
satisfacción laboral, y para ello se plantea una
hipótesis; el clima organizacional influye
positivamente en la satisfacción laboral de los
trabajadores, el enfoque que desarrolla la
investigación es un enfoque Cuantitativo, debido a
que nos va a permitir cuantificar el grado que se
desea alcanzar, con la aplicación del clima
organizacional en cuanto al nivel de satisfacción
laboral. Ya que conectan preguntas de investigación y
así probar la hipótesis establecida previamente. Se
ha realizado encuestas con preguntas a la población
en general de la Micro Red – Centro de Salud
Aparicio Pomares de Huánuco, teniendo como
resultados que tiene una fiabilidad aceptable y por
consiguiente que el clima organizacional si influye en
la satisfacción laboral. Se ha demostrado que el clima
organizacional y la satisfacción laboral si es una
problemática que falta mejorar en dicha entidad.
MATERIALES Y MÉTODOS
El presente trabajo es de alcance Descriptivo -
correlacional. Esto hace referencia al grado de
profundidad con que se abordamos el problema de
investigación. En nuestro caso es de nivel descriptivo
ya que consiste fundamentalmente en describir un
fenómeno o una situación mediante el estudio del
mismo, se definen variables y se miden los
indicadores. Y es de alcance correlacional porque se
busca la relación entre la variable independiente
como factor causa y la variable dependiente como
factor consecuencia de la realidad problemática.
La investigación fue aplicada a 20 de trabajadores de
la Micro Red – Centro de Salud Aparicio Pomares, ya
que por ser un centro de salud solo cuenta
actualmente con 45 personas que laboran en dicha
institución y el tipo de muestreo probabilístico, todos
los elementos de la población pueden ser elegidos,
por medio de la selección aleatoria. Aplicación de la
población en la fórmula para hallar la muestra donde
N= 45, probabilidad de éxito 60%, probabilidad de
fracaso 40%, nivel de precisión 5%, límite de
confianza 1.96. El estudio se hizo en el departamento
de Huánuco, provincia de Huánuco y distrito de
Huánuco, en la Micro Red – Centro de salud Aparicio
Pomares, en el periodo 2016. La técnica que se utilizó
en la investigación son las encuetas que consiste en
una interrogación escrita que se le realiza a las
personas con el fin de obtener determinada
información necesaria para nuestra investigación.
Utilizando el método de coeficiente de Pearson, la
cual es una medida de la relación lineal entre dos
variables aleatorias cuantitativas.
PALABRAS CLAVES
 CLIMA ORGANIZACIONAL
 SATISFACCIÓN LABORAL
 MICRO RED
 CENTRO DE SALUD
 HUÁNUCO
 APARICIO POMARES
 ALCANCE DESCRIPTIVO
 CORRELACIONAL
RESULTADOS
FRASE: CAPITAL HUMANO

2.  COEFICIENTE DE PEARSON
 CAPITAL HUMANO
PRESENTAR LA CONTRASTACION DE LOS
RESULTADOS DEL TRABAJO DEL CAMPO CON
LOS REFERENTES BIBLIOGRAFICOS DE LAS
BASES TEORICAS.
Luego del análisis de datos del problema sujeto a la
investigación se puede plantear la siguiente discusión
en cuanto al grado de contraste de estos conceptos
con los conceptos de los autores citados en nuestras
bases teóricas.
Según nos hace mención Chiavenato, Adalberto,
(2007) en su libro “Administración de Recursos
Humanos”, nos menciona que, “El ambiente entre los
miembros de la organización se llama clima
organizacional y está estrechamente ligado al grado
de motivación de las personas, por lo tanto, se basa
en los estados emocionales de los colaboradores, los
mismos que son producto de la forma en que ellos
perciben diversos aspectos dentro de su empresa, ya
sea sobre la comunicación, el liderazgo de sus jefes,
sus perspectivas de desarrollo, el reconocimiento que
reciben o el sistema de compensaciones.” Partiendo
de una revisión de la literatura sobre este concepto, el
presente trabajo profundiza en el carácter motivador,
capacitación, y reconocimiento hacia el personal.
Creando una relación entre empleado/empleador y
nos muestra los factores que intervienen y a lo que
debemos prestarle mayor atención para extraerle todo
su potencial al empleado.
En este punto se pudo determinar que la Micro Red –
Centro de salud Aparicio Pomares de la ciudad de
Huánuco, lo que concierne al clima organizacional y a
sus dimensiones analizadas como lo son motivación,
capacitación y remuneración; la empresa debe
mejorar algunos aspectos de acuerdo a los resultados
arrojados de la aplicación de las herramientas. Se
podría determinar que con esta aplicación de la
investigación podremos mejora ampliamente el clima
organizacional de la Micro Red, para lograr en la
mente de los administradores que el clima
organizacional influye significativamente en la
satisfacción laboral se refleja en el análisis de
fiabilidad siendo 0.637 que nos permite darle mayor
fiabilidad a nuestra tesis.
En cuanto al satisfacción laboral Niria Quintero, Nelly
Africano, Elsis Faría en su libro (Abril 2008, pag. 140)
Factores que influyen en la satisfacción laboral. “Las
empresas de servicio para poder ofrecer una buena
atención a sus clientes deben considerar aquellos
factores que se encuentran correlacionados e inciden
de manera directa en el desempeño de los trabajares,
entre los cuales se consideran para esta
investigación: la satisfacción del trabajador, liderazgo,
trabajo en equipo y comunicación”. Con los resultados
obtenidos del análisis del instrumento se pudo
determinar que los trabajadores no se sienten al 30%
a gusto con sus compañeros de trabajo por lo tanto se

3. debería trabajar en ese aspecto para mejorarlo ya que
esto puede generar retrasos el proceso, para ello se
la realizado la investigación de este proyecto ya que
en general existe una gran influencia y relación entre
clima organizacional y satisfacción laboral y poder
afrontar el resto de inconvenientes. De acuerdo a la
ponderación de Pearson de 0.637, y a su grado de
significancia bilateral, se nota que si influye el clima
organizacional en la satisfacción laboral de los
trabajadores de la Micro Red – Centro de salud
Aparicio Pomares de la ciudad de Huánuco periodo
2016.
INTRODUCCIÓN
El Clima organizacional son las características del
medio ambiente de la Organización en que se
desempeñan los miembros de ésta, como también es
un cambio temporal en las actitudes de las personas.
Estas características son percibidas directa o
indirectamente por los miembros que se desempeñan
en ese medio ambiente, esto último determina el
clima organizacional, ya que cada miembro tiene una
percepción distinta del medio en que se desenvuelve
y esto afecta directamente a la satisfacción laboral del
trabajador la cual ha sido definida como el resultado
de varias actitudes que tiene un trabajador hacia su
empleo. En la práctica de la salud se ha comprobado
que para brindar una mejor atención a las
necesidades de los pacientes, el personal a cargo
debe contar con un clima organizacional aceptable,
las cuales buscan un continuo mejoramiento del
ambiente de su organización, y esto afecta a la
satisfacción laboral. Por consiguiente planteamos el
siguiente problema, ¿Cómo influye el clima
organizacional en el desempeño laboral de los
trabajadores de la Micro Red – Centro de Salud
Aparicio Pomares en la ciudad de Huánuco durante el
período 2016?
El capital humano del sector salud tiene un papel
importante en la prevención, promoción,
restablecimiento y rehabilitación de la salud de los
usuarios, las cuales debe cumplir de forma cabal y
responsable, al proporcionar seguridad y bienestar a
los usuarios, y esto se determina a partir de un clima
laboral y la satisfacción laboral, la cual es
directamente proporcional al desempeño de sus
trabajadores. Actualmente, son temas centrales
aplicados en el campo de salud, debido a que
necesitamos mejorar la atención de los usuarios en el
sector salud.
Por los ya mencionado el Clima Organizacional
influye directamente en la satisfacción laboral de los
trabajadores y esto repercute en la atención y
satisfacción del usuario. Por esta razón considere
llevar a cabo un estudio destinado a comprobar que
CONCLUSIONES
De acuerdo a los objetivos a los resultados obtenidos
durante el desarrollo de la investigación, se puede
establecer las siguientes:
 El 70% de los trabajadores de la Micro Red –
Centro de salud Aparicio Pomares de la ciudad
de Huánuco periodo 2016, creen que es
importante que otorguen reconocimientos.
 El 75% de los trabajadores de la Micro Red –
Centro de salud Aparicio Pomares de la ciudad
de Huánuco periodo 2016, cree que es
importante tener incentivos.
 El 40% de los trabajadores de la Micro Red –
Centro de salud Aparicio Pomares de la ciudad
de Huánuco periodo 2016, sostienen que se
siente cómodo con el sueldo que percibe.
 El 70% de los trabajadores de Micro Red –
Centro de salud Aparicio Pomares de la ciudad
de Huánuco periodo 2016, opina que tienen
seguridad laboral.
 El 75% de los trabajadores de Micro Red –
Centro de salud Aparicio Pomares de la ciudad
de Huánuco periodo 2016, se siente cómodo
trabajar hay.
 El 80% de la Micro Red – Centro de salud
Aparicio Pomares de la ciudad de Huánuco
periodo 2016, opinan la comunicación es
importante.
BIBLIOGRAFIA
 Chiavenato, I. (1996) Administración de
Recursos Humanos (3° Edición). México.
Editorial Mc Graw Hill.
 Hodgetts, R. (1994) Comportamiento en las

4. factores del Clima Organizacional que influyen en la
satisfacción laboral de los trabajadores de la Micro
Red – Centro de salud Aparicio Pomares en la ciudad
Huánuco.
Organizaciones. México. Editorial McGraw-Hill.
 Davis, K. (1998) Comportamiento Humano en el
Trabajo. México. Editorial Mac Graw Hill
Interamericana S.A.
 Quintero, N. Africano, N. Faría, E. (Abril, 2010)
Clima Organizacional y Desempeño Laboral del
Personal Empresa Vigilantes Asociados Costa
Oriental Del Lago Negotium (vol. 3). Venezuela.
Editorial Fundación Miguel Unamuno y Jugo
Maracaibo.
 Topa, G. (2015) Determinantes específicos de la
satisfacción laboral, el burnout y sus
consecuencias para la salud: un estudio
exploratorio con funcionarios de prisiones.
International Journal of Psychology and
Psychological Therapy (Vol. 5, Nº 1). España.
Editorial ESIC.
 Drovett, R. (2012). Metodología de la
Investigación (2° Edición). México. Editorial
Maechi.