DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA La empresa Ma´Fruta de la Provincia de Huánuco, que se dedica a la venta de sándwich, pollo a la plancha, y jugos en general, se ha podido notar que uno de sus problemas es que no cuenta con un buen clima laboral ya que no cuenta con estrategias de motivación para sus trabajadores, ya que solo ven la hora de salida. Por lo tanto el dueño debería tomar más en cuenta a sus trabajadores, comunicarse más con ellos y conocer sus necesidades. JUSTIFICACIÓN La empresa MA´FRUTA ha optado por tener un mejor clima laboral ofreciendo así a sus trabajadores comodidad en sus puestos de trabajo. Poniendo en práctica las diferentes modalidades de capacitación, lo cual va a generar un personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas sustentan sus logros. LIMITACIONES La disponibilidad de tiempo en el cual se desarrolla, para investigar debido a estudios, trabajos y otros asuntos personales, la falta de recursos. La información brindada por alguno de los empleados en las encuestas puede ser poco exacto debido a su poco período de trabajo en la empresa. VIABILIDAD Este proyecto de investigación es viable porque cuenta con las herramientas necesarias para dicha elaboración. Se cuenta con acceso a la empresa MA´FRUTA para poder tener información sobre cómo se va llevando a cabo el clima organizacional dentro de ella, ya que dicha información nos ayudará en la investigación.

1. UNIVERSIDAD DE HUÁNUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
“EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y SATISFACCIÓN LABORAL DE LOS
TRABAJADORES DE LA EMPRESA MA’ FRUTA-HUÁNUCO 2017”
ELABORADO POR:
BARRÓS LÓPEZ, Angela
DOCENTE ASESOR:
MARTEL CARRANZA, Christian
HUÁNUCO, PERÚ
2017

2. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
La empresa Ma´Fruta de la Provincia de Huánuco, que se dedica a la venta de sándwich, pollo a la plancha, y jugos
en general, se ha podido notar que uno de sus problemas es que no cuenta con un buen clima laboral ya que no
cuenta con estrategias de motivación para sus trabajadores, ya que solo ven la hora de salida. Por lo tanto el dueño
debería tomar más en cuenta a sus trabajadores, comunicarse más con ellos y conocer sus necesidades.
JUSTIFICACIÓN
La empresa MA´FRUTA ha optado por tener un mejor clima laboral ofreciendo así a sus trabajadores comodidad en
sus puestos de trabajo. Poniendo en práctica las diferentes modalidades de capacitación, lo cual va a generar un
personal motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que las organizaciones exitosas
sustentan sus logros.
LIMITACIONES
La disponibilidad de tiempo en el cual se desarrolla, para investigar debido a estudios, trabajos y otros asuntos
personales, la falta de recursos. La información brindada por alguno de los empleados en las encuestas puede ser
poco exacto debido a su poco período de trabajo en la empresa.
VIABILIDAD
Este proyecto de investigación es viable porque cuenta con las herramientas necesarias para dicha elaboración.
Se cuenta con acceso a la empresa MA´FRUTA para poder tener información sobre cómo se va llevando a cabo el
clima organizacional dentro de ella, ya que dicha información nos ayudará en la investigación.

3. PROBLEMA
General:
¿De qué manera el clima organizacional influye
en la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
Específicos:
*Cómo influye la motivación en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa
MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
*¿Cómo influye en las relaciones sociales en la
satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
*¿Cómo influye la cooperación en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa
MA´FRUTA-HUÁNUCO 2017?
OBJETIVO
General:
Determinar la influencia del clima organizacional
en la satisfacción laboral de la empresa MA´FRUTA
HUÁNUCO-2017.
Específicos:
*Analizar la motivación y el grado de influencia en
la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO-2017.
*Analizar las relaciones sociales y el grado de
influencia en la satisfacción laboral de los
trabajadores de la empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO-
2017.
*Analizar si la cooperación influye en la
satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa MA´FRUTA-HUÁNUCO-2017.
HIPÓTESIS
General:
El clima organizacional influye positivamente en la satisfacción
laboral de los trabajadores en la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-
2017.
Específicos:
*La motivación influye positivamente en la satisfacción laboral
de los trabajadores de la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-2017.
*Las relaciones sociales influyen positivamente en la satisfacción
laboral de los trabajadores de la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-
2017.
*La cooperación influye positivamente en la satisfacción laboral
de los trabajadores de la empresa MA´FRUTA HUÁNUCO-2017.

4. MARCO TEÓRICO-ANTECEDENTES
En el 2010 el tesista Hinojosa T. Claudio, presentó la tesis “Clima organizacional y satisfacción laboral del colegio sagrados corazones
padres franceses”, para optar el título Profesional de Lic. En Administración en la Universidad De Playa Ancha-Chile.
 El Clima organizacional da eficiencia en las organizaciones y el nivel de satisfacción laboral, su rendimiento, su productividad, su
satisfacción, etc. La satisfacción laboral es uno de los factores más importantes dentro del clima organizacional, es que un
trabajador se sienta satisfecho en su puesto de trabajo, así será su entrega a este, contribuyendo al mejoramiento continuo de los
servicios o tareas .
En el 2016 el tesista Rivadeneyra Márquez, Wilmer Alberto, presento la tesis ¨Clima organizacional de la empresa privada Hermes
Transportes Blindados S.A¨ , para optar el título Profesional de Lic. En Administración en la Universidad de Huánuco-Perú.
 Se analizó el clima organizacional de la Empresa Privada Hermes Transportes Blindados S.A utilizando como instrumento el
cuestionario de Litwin y Stringer donde queda demostrado que el clima si es inadecuado ya que de las nueve dimensiones
analizadas, los colaboradores solo perciben tres de manera positiva (Responsabilidad, Calor e Identidad)
John Locke
Propone las dimensiones de la
Satisfacción Laboral.

5. VARIABLES DIMENCIONES INDICADORES
VARIABLE
INDEPENDIENTE:
Clima Organizacional
MOTIVACIÓN
 Nivel de incentivos salariales
 Nivel de compensación y
beneficio
COOPERACIÓN  Equipo de trabajo
RELACIONES SOCIALES
 Nivel de comunicación
 Nivel de ambiente laboral
VARIABLE
DEPENDIENTE:
Satisfacción laboral
CONDICIONES DE TRABAJO
 Honorario de trabajo
 Frecuencia de renovación de
contratos
RECONOCIMIENTO
 Agradecimiento
 Premio
SALARIO
 Honorarios
 Horas extras

6. METODOLOGÍA
 Enfoque: La investigación asumió un enfoque cuantitativo porque se combinarán datos de la muestras y se
representará estadísticamente en números.
 Alcance o Nivel: El nivel del presente trabajo de investigación fue descriptivo correlacional, porque se
describió la relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral.
 Diseño : Con respecto al diseño de este estudio se utilizó el no experimental, ya que se realizará sin
manipular deliberadamente las variables X Y
 Población y Muestra:
La población del proyecto está estructurada por la totalidad de los trabajadores de la empresa MA’FRUTA S.A.C, que son
un total de 20 trabajadores conformados estos entre el dueño, las cocineras y los mozos, quienes desempeñan sus
funciones en la sede administrativa.
Distribución de la población
CLASE CANTIDAD
Dueños 5
Administrativo 3
Cocineras 4
Mozo 8
TOTAL 20

7. RESULTADOS

8. Se obtuvo un valor correlacional de 0.286, el
cual manifiesta que hay una relación media
entre las variables de estudio: Clima
Organizacional y Satisfacción Laboral. De
esta forma se acepta la hipótesis general.
SatisfacciónLaboral Clima
Organizacional
SatisfacciónLaboral
Correlación de Pearson 1 ,286
Sig. (bilateral) ,221
N 20 20
ClimaOrganizacional
Correlación de Pearson ,286 1
Sig. (bilateral) ,221
N 20 20
Satisfacción
Laboral
Motivació
n
Coopera
ción
Relacione
s Sociales
Satisfacción
Laboral
Correlación de
Pearson
1 ,239 ,161 ,299
Sig. (bilateral) ,311 ,798 ,200
N 20 20 20 20
Motivación Correlación de
Pearson
,239 1 ,391 ,321
Sig. (bilateral) ,311 ,089 ,167
N 20 20 20 20
Cooperación Correlación de
Pearson
,161 ,391 1 ,668**
Sig. (bilateral) ,798 ,089 ,001
N 20 20 20 20
Relaciones Sociales Correlación de
Pearson
,299 ,321 ,668** 1
Sig. (bilateral) ,200 ,167 ,001
N 20 20 20 20

9. CONCLUSIONES
Se llego a la conclusión que el clima organizacional se relacionan
directamente con la satisfacción laboral de los trabajadores, ya que a un
buen ambiente laboral se dará una mejor satisfacción.
La motivación se
relacionan
directamente con la
satisfacción laboral
de los trabajadores,
ya que a mayor
motivación será
mejor la satisfacción
de los trabajadores
de la empresa
MA´FRUTA.
La cooperación se
relacionan
directamente con la
satisfacción laboral
de los trabajadores,
ya que a un mayor
apoyo mutuo se
lograra los objetivos
que tiene propuesta
empresa MA’FRUTA.
Finalmente las
relaciones sociales se
relaciona con la
satisfacción laboral ya
que a una mejor
comunicación generara
un mejor ambiente
laboral dentro de la
empresa MA´FRUTA.

10. Se le recomienda a los altos directivos que crean más estrategias
para lograr la satisfacción laboral de sus colaboradores dentro de la
empresa. Ya que a una mejor ambiente laboral origina que la
empresa logre sus objetivos y genere más productividad.
A los altos directivos se
le recomienda que
motiven más a sus
trabajadores
otorgándoles así un
premio, agradecimiento
o reconocimiento por su
mérito de desempeño
laboral dentro de la
empresa.
La organización debe
llevar a cabo más el
trabajo en equipo
donde todos los
trabajadores puedan
ser incluidos y así
compartan más el
trabajo y compañerismo
entre ellos, generando
así un buen clima
organizacional.
También se le
recomienda a la
empresa que tenga una
comunicación más
fluida con sus
trabajadores y así poder
conocer sus interés que
ellos tienen, ya que a
una mejor
comunicación entre el
jefe y sus trabajadores
hará que este cree un
mejor ambiente laboral
y que los trabajadores
se integren más en las
actividades que realiza
la empresa.
RECOMENDACIONES