DESAFIOS

1. 1
UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE CIENCIAS POLÌTICAS
ADMINISTRATIVAS
ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORÌA
Materia: Cátedra de organización y sistemas ll
Curso: cuarto semestre “B”
Apellidos y Nombres: Sandoval Gallo William
Stalin
Lugar y fecha: Riobamba 18 de octubre del 2016
Tema: DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN: Causas-
Efectos, Responsables y Cultura Organizacional

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Contenido
................................................................................................................................................ 1
DESARROLLO ....................................................................................................................... 4
DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN ................................................................................. 4
Causas............................................................................................................................. 4
Efectos............................................................................................................................. 7
Responsables.................................................................................................................. 8
Cultura Organizacional.................................................................................................... 9
ANÁLISIS ...........................................................................................................................11
ORGANIZACIÓN............................................................................................................11
EFECTOS.......................................................................................................................12
RESPONSABLES ..........................................................................................................13
GLOSARIO ........................................................................................................................15
BIBLIOGRAFÍA..................................................................................................................15

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DESARROLLO
DESAFÍOS DE LA ORGANIZACIÓN
Organización
“Es un conjunto de conductas individuales y grupales, o desde un rol de actor social;
como instituciones, como cultura y como productos históricos.”1
Causas
Las organizaciones son parte integral de la sociedad y constituyen los medios para
alcanzar los fines de esta última. Las organizaciones no existen para sí
mismas. Son, por el contrario, órganos sociales que pretenden constituirse en
instrumentos propicios para la realización de una tarea social; son un medio, no un
fin.
Con el avance del capitalismo moderno, el sentido y la identidad se vuelven hechos
cada vez más problemáticos y, por lo tanto, más inestables y precarios, generando
en el individuo repercusiones psicológicas y morales. La modernidad ha llevado al
hombre moderno a experimentar diversas crisis debidas fundamentalmente a la
destrucción de los lazos comunitarios y los valores tradicionales que, en las
1
CHIAVENATO, I. “Introducción a la Teoría General de la Administración”. Séptima
Edición, McGraw-Hill Interamericana, 2006

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sociedades preindustriales, mantenían a los sujetos anclados a órdenes sociales y
morales sólidos y estables. La modernización conduce a la pérdida de estos
órdenes basados en una fuerte unidad social y moral, al abandono del papel central
de la familia como elemento cohesionador. Se desencadena así una progresiva
atomización social. El individuo, sin duda, se libera de las viejas ataduras, pero tiene
que enfrentarse a nuevos retos.
Uno, es el derivado de un individualismo exacerbado que conduce al repliegue del
sujeto en la vida privada. Otro, aún mayor, de caer en el anonimato. Y el resultado
es que el individuo pierde tanto los anclajes tradicionales de orientación de la
conducta, al dejar de hallarse sujeta a la regulación social, como a una pérdida
general de sentido, de su capacidad para razonar y ser consciente del mundo
exterior.
En otras palabras, importa entender por qué hacemos lo qué hacemos, cuáles son
nuestras creencias y valores, y de dónde provienen nuestras actitudes y
comportamientos. También importa saber cuáles son las dificultades que encuentra
el hombre moderno para orientarse, construir una identidad y dotarse a sí mismo de
un sistema de esquemas interpretativos y valores que le permitan conferir
significado orgánico a sus acciones y unidad de propósito a su vida.
Respuesta a la globalización.- Las organizaciones ya no están limitadas por
fronteras nacionales, el mundo se ha convertido en una aldea global por lo que
los administradores tienen que ser capaces de trabajar con personas de culturas
distintas. La globalización afecta las habilidades de trato con la gente de los
administradores cuando menos de 2 formas: en primer lugar, el administrador
tiene cada vez más posibilidades de recibir una asignación en el extranjero; en
segundo lugar, incluso en el propio país va a trabajar con jefes, compañeros y
otros empleados que nacieron y crecieron en culturas diferentes.
Manejo de la diversidad laboral.- Uno de los retos más importantes y extensos
en las organizaciones es adaptarse a personas que son diferentes, es decir, a
la diversidad laboral, la cual atañe a diferencias entre personas en el mismo país.
El término de diversidad laboral implica que las organizaciones se han hecho

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más heterogéneas en términos de género y origen étnico, comprende también a
las personas con discapacidad y adultos mayores.
Mejoramiento de la calidad y la productividad.- Cada vez más, los
administradores tienen que mejorar la productividad de su organización y
la calidad de los productos y servicios que ofrecen.
Mejoramiento del servicio a los clientes.- La mayoría de los empleados en los
países desarrollados ocupan puestos de servicio. Anteriormente se pensaba que
concentrarse en los clientes era una tarea de quienes estudiaban y ejercían
el marketing. Pero el comportamiento organizacional puede contribuir a mejorar
el desempeño de las organizaciones enseñando a los administradores la
relación entre las actitudes y la conducta de los empleados y la satisfacción de
los clientes.
Facultar al personal.- La toma de decisiones se está bajando al nivel operativo,
lo que proporciona libertad a los trabajadores para tomar decisiones sobre
problemas planteados por el trabajo.
Enfrentamiento de la “temporalidad”.- El término de administración debe
describirse más bien como una actividad con largos periodos de cambios
continuos, interrumpidos ocasionalmente por momentos breves de estabilidad.
Los puestos que ocupan los trabajadores de nuestros días se encuentran en un
estado de flujo permanente, de modo que los empleados tienen que actualizar
continuamente sus conocimientos y habilidades para realizar nuevos cometidos
laborales.
Estímulo de la innovación y el cambio.- Las organizaciones exitosas deben
fomentar la innovación y dominar el arte del cambio o se pondrán en peligro de
extinción.
Mejoramiento de la conducta ética.- Los miembros de las organizaciones
enfrentan cada vez más “disyuntivas éticas”, que son situaciones en las que
tienen que definir cuál es la conducta correcta y cuál la incorrecta. En las
organizaciones, los administradores redactan y distribuyen códigos de ética que
ayuden a los empleados en las disyuntivas, se ofrecen seminarios, talleres y
otros programas de capacitación para fomentar el comportamiento ético.

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Efectos
Conforme las organizaciones se esfuerzan por alcanzar sus metas, a menudo se
enfrentan con desafíos que deben superar en equipo. Los retos dejan espacio para
el conflicto entre los miembros, otras organizaciones, las comunidades y otras
partes involucradas en la misión de la organización. Mientras que el "conflicto" a
menudo tiene una connotación negativa, los efectos del conflicto dentro de una
organización pueden ser positivos y negativos. Los cambios que ocurren en el
entorno en el que la organización existe y funciona son de difícil predicción a corto
plazo y en ocasiones sus efectos a largo plazo resultan casi imposibles de evaluar.
Los factores de carácter social, incluso los de naturaleza política o legal, son un
poco más difícil de predecir, pero sus implicaciones no siempre son claras.
 Problemas de salud mental.- El conflicto dentro de una organización puede hacer
que los miembros se sientan frustrados si sienten como si no hay solución a la
vista, o si sienten que sus opiniones no son reconocidas por los otros miembros
del grupo. Como resultado, los miembros se estresan, lo que afecta
negativamente a su vida profesional y personal. Los miembros de la organización
pueden tener problemas para dormir, pérdida de apetito o comer en exceso,
dolores de cabeza y volverse inaccesibles.
 Disminución de la productividad.- Cuando una organización pasa gran parte de
su tiempo tratando los conflictos, le quita tiempo a los miembros para centrarse
en los objetivos que se encargan de la realización. El conflicto causa que los
miembros se centren menos en el proyecto en cuestión y más en chismes acerca
de un conflicto o en ventilar las frustraciones.
 Miembros que dejan la organización.- Los miembros de la organización que están
cada vez más frustrados con el nivel de conflicto en una organización pueden
decidir poner fin a su membrecía. Esto es especialmente perjudicial cuando los
miembros son parte de la junta directiva o los jefes de las comisiones.
 Violencia.- Cuando el conflicto se intensifica sin mediación, pueden surgir
situaciones intensas entre los miembros de la organización.

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 Inspira la creatividad.- Afortunadamente, algunos miembros de la organización
ven el conflicto como una oportunidad para encontrar soluciones creativas para
resolver problemas.
 Compartir y respetar las opiniones.- Como los miembros de la organización
trabajan juntos para resolver los conflictos, están más dispuestos a compartir sus
opiniones con el grupo.
 Mejora la comunicación del futuro.- Desde aprender opiniones de los demás
sobre temas relacionados con el crecimiento de la organización a comprender el
estilo de comunicación preferido cada miembro, el conflicto dentro de una
organización puede dar a los miembros las herramientas necesarias para
resolver fácilmente los conflictos en el futuro.
 Identificar nuevos miembros.- El conflicto dentro de una organización puede
inspirar típicamente a miembros silenciosos para reforzar y demostrar sus
habilidades de liderazgo al ofrecer soluciones significativas al problema que el
grupo se enfrenta.
Responsables
La generación de un adecuado ambiente guarda una relación directa con la calidad
del liderazgo en la empresa, líderes cercanos, que motiven, formen equipos
interdisciplinarios y que les den la mayor importancia a las comunicaciones, como
eje fundamental en las relaciones, quienes son los encargados de los desafíos de
la organización.
Es de extrema importancia el que las empresas trabajen sobre su capital intelectual:
el hombre, y aproveche las consecuencias favorables generadas por un excelente
clima organizacional. Lograr en la empresa un excelente clima organizacional
necesariamente está acompañado por las acciones de los jefes hacia
sus subordinados, ajustados a las claras políticas establecidas, a como se den las
comunicaciones, se apliquen los programas de capacitación, a una retribución justa,
etc.
Siempre resultará difícil, el que la dirección, por mera observación, pueda hacerse
a un concepto centrado de lo que acontece en la empresa y que pudiera estar

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repercutiendo de una u otra manera en la organización. La Organización resulta ser
un aspecto sumamente complejo a raíz de la dinámica de la Organización, del
entorno y de los factores humanos intervinientes.
Las organizaciones requieren contar con mecanismos de medición periódica, que
está ligado con la motivación del personal y con los resultados esperados por la
empresa en sus actividades del día a día.
La alta gerencia debe desarrollar una filosofía global que guíe la actuación de cada
uno de los miembros de la organización, donde incluya sus experiencias previas,
su educación y antecedentes, así como, sus consideraciones básicas acerca de la
gente y la necesidad de ganar el compromiso de los subordinados con base a los
valores de la organización. Considerando lo anterior como una constante, la realidad
permite concluir lo siguiente: las organizaciones se plantean retos y han demostrado
que el presente es de quienes se adapten más agresivamente a las nuevas
realidades, que las ciencias gerenciales modernas tienen sentido cuando se aplican
adecuadamente, que los retos del futuro son superables cuando se toma conciencia
del papel de la innovación en un entorno cambiante. A medida que las
organizaciones desafían el cambio, será determinante que la gerencia desarrolle
nuevas tecnologías en función de mejorar las destrezas y habilidades de los
individuos.
¿Qué significa decir que “el personal es lo más importante”? Esto implica muchas
aristas de análisis, ya que no sólo se trata del trabajador como ser humano que
aporta valor a la organización, sino también el entorno que permite que este ser
humano pueda aportar efectivamente dicho valor. Respecto al trabajador como ser
humano, su adecuada selección y capacitación contribuye a contar con el factor
humano que aporta conocimiento, experiencia y habilidad para desempeñar
eficientemente un trabajo.
Cultura Organizacional
Cultura organizacional "es un modelo de presunciones básicas inventadas,
descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con
sus problemas de adaptación externa e integración interna, que hayan ejercido la

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suficiente influencia como para ser consideradas válidas y, en consecuencia, ser
enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y
sentir esos problemas". 2
Por su parte, los valores constituyen el deber ser de los integrantes de una
organización en su actuar cotidiano aceptado por esta, como la calidad en los
servicios, disciplina, profesionalidad, honestidad y solidaridad, entre otros. Estos se
van a actualizar en determinado contexto visible teniendo en cuenta la experiencia
grupal en la solución de los problemas enfrentados. Al generalizarse se convierten
en presunciones y estas, a su vez, en costumbres inconscientes y automáticas.
"En una organización puede apreciarse que funcionan de manera simultánea una
cultura general dominante y diversas subculturas, operando dentro de la unidad
mayor llamada empresa, compañía, organización. Es decir, podemos hablar de una
cultura directiva, diversas culturas de base profesional en unidades funcionales,
culturas de grupo basadas en la proximidad geográfica, culturas de trabajadores
basadas en experiencias compartidas, entre otras".3
Su vinculación con la gestión empresarial y la influencia de la gestión cultural en la
elevación de la eficiencia y eficacia de las organizaciones, dotan a este novedoso
tema del campo de las Ciencias Sociales con mucha actualidad, lo que junto a su
esencia multidisciplinaria ha ido atrayendo poco a poco la atención y el interés de
estudiosos y empresarios de todo el mundo.
Esto es abordado cada vez más por los enfoques contemporáneos sobre empresas
e instituciones, ya que son diversos los factores que conforman la cultura en una
organización.
En este sentido era frecuente, y aún lo es hoy en día, ver en las declaraciones de
Misión y Visión de las organizaciones indicar que “el personal es nuestro principal
2
MARTÍNEZ, C. "Administración de organizaciones". Cap. 1 - Universidad de Colombia, 1996.
3 GIBSON, J. “Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos”. Santa Fe de Bogotá:
McGraw-Hill/Irwin, 1997.

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activo” o que “nuestro personal es lo más importante para nosotros”; sin embargo,
salvo excepciones, esta declaración no deja de ser eso, solo una declaración, que
en la práctica se encuentra desvinculada con la realidad.
ANÁLISIS
ORGANIZACIÓN
Es un conjunto de objetos o instrumentos mecánicos diseñados desde afuera para
lograr ciertos fines y objetivos, que pueden hacer que una sociedad pueda obtener
muchos beneficios sociales, económicos y políticos, para de estar forma poder ser
acogidos de la mejor manera.
CAUSAS
Los desafíos son los factores más importantes que una organización debe
considerar a la hora de fijar sus objetivos, metas y todos los factores que le
permitirán alcanzar la efectividad. De ahí, que las causas constituyen el eje
fundamental que las empresas van a enfrentar es por ello que deben estar dispuesta
a servir a la sociedad y los cambios necesarios que estas requieran, ya que las
organizaciones no existen para si mismas sino para servir los requerimientos y
exigencias de la sociedad, conforme esta van experimento cambios tecnológicos y
económicos que van generando mejores oportunidades para la organización y esta
debe estar dispuesta y contar con los medios necesarios para enfrentarlos, por tal
razón, se evidencia las siguientes apartadas:
 Respuesta a la globalización.- Para trabajar bien con esas personas, tendrá que
comprender su cultura, cómo los ha formado y cómo adaptar el estilo de
administración a esas diferencias.
 Manejo de la diversidad laboral.- El reto para las organizaciones es dar mejor
cabida a los diversos grupos de personas ocupándose de sus esquemas de vida,
necesidades familiares y estilos de trabajo. Los administradores tienen que
cambiar su filosofía de tratar a todos por igual y reconocer la diversidad física y
cultural de las personas.
 Mejoramiento de la calidad y la productividad.- Para mejorar la calidad y la
productividad, implantan programas como los de administración de calidad

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 Mejoramiento del servicio a los clientes.- Muchas organizaciones han fracasado
porque sus empleados no han sabido complacer a los clientes, por lo tanto, la
administración debe crear una cultura de sensibilidad a los clientes, creando
culturas en las que los empleados sean amables y corteses, accesibles,
capaces, listos para responder a las necesidades de los clientes y dispuestos a
hacer lo necesario para complacerlos.
 Facultar al personal.- Lo que sucede es que la administración faculta a los
empleados, es decir, los pone a cargo de lo que hacen, con lo cual, los
administradores tienen que aprender a ceder control y los empleados tienen que
aprender a asumir la responsabilidad por su trabajo y a tomar decisiones
convenientes.
 Enfrentamiento de la “temporalidad.- Los administradores y empleados deben
aprender a enfrentar la temporalidad, a vivir con flexibilidad, espontaneidad e
imprevisibilidad.
 Estímulo de la innovación y el cambio.- El éxito lo alcanzarán las organizaciones
que mantengan su flexibilidad, mejoren constantemente la calidad y venzan a la
competencia del mercado con una corriente continua de productos y servicios
innovadores.
 Mejoramiento de la conducta ética.- El administrador debe generar un ambiente
ético sano para sus empleados, donde trabajen productivamente y enfrenten las
menores ambigüedades en cuanto a lo que constituyen conductas buenas y
malas.
EFECTOS
En otros casos el efecto que tendrán sobre la organización es obvio. Los cambios
tecnológicos son muy difíciles de predecir, pero con mucha frecuencia pueden
alterar de manera radical todos los planes de recursos humanos de la organización.
De hecho, las organizaciones están propensas a diversos efectos como
consecuencia de los desafíos que constantemente tiene que enfrentar, por ello, es
relativamente necesario que estén capacitadas con la finalidad de poder atender las
exigencias de la sociedad y de los cambios que ocurren dentro y fuera de la

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organización, a continuación se enuncian algunos de los efectos que son
consecuencia de las desafíos que enfrentan las empresas:
o Problemas de salud mental.- En algunos casos, los miembros de la organización
pueden evitar reuniones para evitar experimentar estrés y los síntomas
relacionados con el estrés.
o Disminución de la productividad.- Como resultado, las organizaciones pueden
perder dinero, donantes y el acceso a los recursos esenciales
o Miembros que dejan la organización.- Una vez que los miembros comienzan a
salir, la organización tiene que reclutar a nuevos miembros y nombrar miembros
interinos del Consejo. En casos extremos, donde varios miembros se retiran o
una junta ejecutiva dimite, se corre el riesgo de la disolución de las
organizaciones.
o Violencia.- Es una pena, pero los conflictos organizacionales pueden causar
violencia entre los miembros, lo que resulta en problemas legales para los
miembros y posiblemente la organización.
o Inspira la creatividad.- El conflicto puede inspirar a los miembros a una tormenta
de ideas, mientras se examinan los problemas desde diferentes perspectivas.
o Compartir y respetar las opiniones.- El conflicto también puede hacer que los
miembros escuchen activamente a cada uno en su trabajo para lograr los
objetivos de la organización.
o Mejora la comunicación del futuro.- El conflicto puede unir a los miembros del
grupo y ayudarles a aprender más unos de otros.
o Identificar nuevos miembros.- Dentro de las organizaciones los miembros
participan activamente en cada reunión, sirven en varios comités y dan una
opinión sobre cada tema que el grupo discute. También hay miembros que
aparentemente contribuyen poco al grupo y observan más que hablar.
RESPONSABLES
Los administradores, es decir, la alta gerencia de la organización debe ser capaz de
generar y mantener un adecuado ambiente laboral, con el fin de motivar el
mejoramiento institucional y los valores de todos los colaboradores de la
organización, para de esta forma estar preparados para enfrentar los desafíos que

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se experimenten en la organización, garantizando y fomentando las relaciones y las
comunicaciones entre todos los empleados y funcionarios de la empresa.
Las organizaciones al ser entes con capacidad de generar bienes, servicios o
cualquier actividad para la cual fueron creadas están formadas con el talento
humano necesario, desde esa perspectiva los empresarios deben ser capaces de
apoyar y garantizar el bienestar a todos los subordinados existentes en la
organización de igual forma los colaboradores deben estar ajustados a las claras
políticas establecidas, a como se den las comunicaciones, se apliquen los
programas de capacitación, a una retribución justa, etc.
La esencia de la gestión de la alta gerencia, es visualizar acertadamente hacia
donde se deben encaminar los esfuerzos de una organización, y lograr moverla al
menor costo. Sin embargo, hacer esto no es fácil, ya que se presentan imprevistos,
y tantas posibilidades de limitaciones únicas, que resulta complejo enfrentarlas con
esquemas rígidos- pero ejecutar el cambio con enfoques nuevos, sugiere que el
cambio en alguna forma es un fenómeno que presenta un reto sin precedentes.
El personal es el factor más indispensable que poseen las organizaciones, para
enfrentar los diversos desafíos a los que están propensas las empresas, ya que los
colaboradores aportan con sus habilidades, experiencias, inteligencia y con sus
aptitudes necesarias para el correcto manejo de la existencia de la organización.
CULTURA ORGANIZACIONAL
La cultura organizacional es una idea en el campo de los estudios de las
organizaciones y de gestión que describe la psicología, las actitudes, experiencias,
creencias y valores (personales y culturales) de una organización. De ahí, que es la
evidencia específica de las normas y valores que son compartidos por personas y
grupos dentro de la organización y que controlan la forma en que interactúan entre
sí dentro de la organización y con el exterior.
Por tal motivo hablar de cultura organizacional se limitaba a un enfoque abstracto
de la administración de la organización, muchas veces vinculada con la adecuada

15. 15
estructuración de un ambiente favorable para trabajar, que garantice que el personal
pueda dar lo mejor de sí. Sin embargo, este tipo de enunciado era planteado como
una aspiración benevolente de preocupación por el trabajador, que no
necesariamente era genuino, y que, por lo general, no estaba vinculado con la
estrategia de la organización.
Al respecto se considera que el desafío para las organizaciones constituye en lograr
generar y consolidar una Cultura Organizacional que permita que las personas que
las conforman se encuentren claramente conscientes y hayan interiorizado
adecuadamente la misión, visión y valores esenciales necesarios para llevar a cabo
con éxito la estrategia de la organización.
GLOSARIO
 Cohesionador.- es la acción y efecto de adherirse o reunirse las cosas entre sí.
La cohesión, por lo tanto, implica algún tipo de unión o enlace.
 Atañen.- es una conjugación del verbo atañer, que tiene su origen etimológico en
el vocablo latino attangĕre. La acción de atañer alude a concernir, afectar,
pertenecer o incumbir.
 Disyuntivas.- Enlace que significa oposición o exclusión y que conecta oraciones
con el sentido que lo que afirma la primera oración es excluido de la segunda,
resultando ambas incompatibles.
 Percibir.- Adquirir el primer conocimiento de una cosa por medio de las
impresiones que comunican los sentidos.
BIBLIOGRAFÍA
BARCOS, J. "Conociendo a la Administración, a las organizaciones y a
la administración de organizaciones" – Cap. 1
FERRATER, J. "Diccionario de filosofía abreviado" – Ed. Sudamérica. Bs. As.1991
GELI, A. "Qué es la administración"- Cap. 1. Ed. Macchi
KAST Y ROSENZWEIG. "Administración de las Organizaciones". Cap. 1. Editorial:
Mac-Graw Hill. 2005
MARTÍNEZ, C. "Administración de organizaciones". Cap. 1 - Universidad de
Colombia, 1996.

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VALLADARES, R. "Administración general”. Tomo 1. Edición Universitaria.
Honduras, 1992.
GIBSON, J. “Las Organizaciones: comportamiento, estructura, procesos”. Santa Fe
de Bogotá: McGraw-Hill/Irwin, 1997.
http://www.monografias.com/trabajos30/administracion/administracion.shtml#ixzz3
stxCVfpF
http://www.monografias.com/trabajos79/concepto-importancia-
organizacion/concepto-importancia-
organizacion2.shtml#ixzz3stbXVj1Jhttp://www.gerencie.com/gestion-del-talento-
humano.html
http://pyme.lavoztx.com/los-efectos-del-conflicto-dentro-de-una-organizacin-
4228.html