DIRECCION DE MARKETING ING. XIMENA CARRILLO ESTRELLA M.B.A.

1. MAE UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A. Marzo 2011

3. PARTE 1 1. Marketing: concepto, contenido y alcance 2. Enfoques de marketing 3. Conceptos y funciones del marketing 4 La responsabilidad social y ética del marketing

6. 2- El proceso de dirección estratégica de Marketing Medición de resultados Diagnóstico Acciones correctoras Planificación Planificación corporativa Planificación área negocio Planificación de producto- mercado Organización Ejecución Control 12 Ejecución

10. ESTRATEGIA Y PLAN DE MARKETING MISIÓN DEL PRODUCTO- MERCADO FORMULACIÓN OBJETIVOS ANÁLISIS ENTORNO EXTERNO : OPORTUNIDADES/ AMENAZAS ANÁLISIS ENTORNO INTERNO : DEBILIDADES/ FORTALEZAS FEEDBACK Y CONTROL FORMULACIÓN PROGRAMA ACCIÓN APLICACIÓN FORMULACIÓN DE LA ESTRATEGIA ¿DÓNDE ESTAMOS? ¿DÓNDE Y CÓMO QUEREMOS IR? ¿QUÉ UTLIZAREMOS PARA LLEGAR ALLÍ? 2

29. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

41. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

61. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

80. PARTE 2 1. El marketing y el valor para el cliente. 2. Planificación estratégica en la empresa. 3. Naturaleza y contenido del plan de marketing. 4. Organización del departamento de marketing.

99. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

106. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

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151. PARTE 4 1. La necesidad e importancia de la información de marketing. 2. El sistema de datos interno y la inteligencia de marketing. 3. El proceso de Investigación Comercial o de Marketing. 4. La productividad del marketing.

177. PARTE 5 1. El estudio del comportamiento del consumidor. 2. Factores externos que afectan al comportamiento del consumidor. 3. Factores internos que afectan al comportamiento del consumidor. 4. El proceso de decisión de compra del consumidor.

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195. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

206. PARTE 6 1. Las fuerzas competitivas. 2. El proceso de identificación de la competencia. 3. El análisis de los competidores. 4. Estrategias de marketing competitivas.

221. PARTE 7

231. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A. Ejemplo

232. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

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250. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

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254. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

255. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

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258. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

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260. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

261. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

262. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

263. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

268. Ing. Ximena Carrillo Estrella. M.B.A.

277. PARTE 8 1. Concepto e importancia del marketing segmentado. 2. La segmentación de mercados de consumo. 3. Definición y selección del público objetivo. 4. Concepto de posicionamiento y estrategias de diferenciación.

301. PARTE 9