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1. EMPRESA JCH
COMERCIAL
INTEGRANTES:
• Camila Feliciano Mamani
• Nataly Salcedo Condemayta
• Everlyn Roque Cervantes
• Albert Rojas
• Yudith Quenta

2. INTRODUCCION
Somos una empresa importadora de
neumáticos de todo el mundo,
contamos con las mas reconocidas
marcas del mercado dunlop,
sumitomo, triangle, double coin, titan,
otani, vayu, ling long, advance, etc.

3. VISIÓN
Ser una empresa con alta competitividad
en nuestro mercado teniendo una alta
calidad en el servicio, el cual sea
rentable para nuestros clientes,
convirtiéndonos en la mejor opción
dentro de nuestra rama, así como
ampliar nuestra gama de productos y
servicios a nivel nacional.

4. MISION
Abastecer y surtir con productos de
calidad a nuestros clientes brindando
un servicio con garantía y precio justo.

5. OBJETIVOS GENERALES
• Incrementar las ventas de cada año.
• Impulsar el buen servicio en todas
nuestras sucursales.
• Lograr una mayor participación en el
mercado.
• Ser el líder en el rubro de las llantas.

6. OBJETIVOS ESPECIFICOS
• Elevar las ventas en un 20% en el
próximo año.
• Capacitar al personal de ventas sobre
el buen servicio, en el mes de agosto.
• Apertura 2 puntos de venta en el
próximo año.
• Crear una campaña publicitaria en los
próximos 2 meses.

7. METAS
• Adquirir y abastecernos de los neumáticos
más solicitados por los clientes.
• Proyectar un cronograma de promociones
según las temporadas.
• Participar en los eventos relacionados a
nuestra empresa para hacer publicidad.
• Desarrollar una capacitación al área de
ventas para que pueda asesorar al cliente
durante su compra.

8. NUESTROS VALORES
o Escuchamos y respondemos
rápidamente a las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.
o Damos un valor sobresaliente a los
consumidores de nuestro producto y
servicios.
o Aseguramos las más altas normas de
calidad en producto y servicio.

9. ENTORNO DE TAREA
• Industriales
• Materia Prima
• Mercado
• Recurso Humano
• Internacional

10. ENTORNO GENERAL
• Gubernamental
• Económico
• Recursos Financieros

11. ANÁLISIS DEL NIVEL DE
INCERTIDUMBRE DE SU ENTORNO
• COMPLEJO
Porque interactúa periódicamente y depende de
factores muy importantes como son el de
mercado y el internacional ya que si estos varían
afectaría rotundamente en las actividades de la
empresa y su economía
• ESTABLE
Por que los factores de los cuales depende la
empresa no suelen tener variaciones tan bruscas
y por lo general se mantienen constantes por un
periodo extenso de tiempo.

12. ESTRATEGIAS
• Crear una alianza con una empresa del mercado
para apoyarse mutuamente y de esa manera no
perjudicar a nuestros clientes.
• Las promociones y ofertas previamente
establecidas.

13. ORGANIGRAMA
CREDITOS
GERENCIA
GENERAL
AREA LEGAL
RECURSOS
HUMANOS
CONTABILIDAD
SISTEMAS
VENTAS COMERCIO
EXTERIOR
CONTROL DE
INVENTARIO
ADMINISTRACI
ON Y FINANZAS
FINANZAS LOGISTICA

14. EL MACROPOCESO DE LA EMPRESA
Pedido a los
proveedores
Pago a los proveedores
mediante transacción bancaria
Recepción de los contenidos
de mercadería en el puerto
del callao
Recepción de mercadería
en el almacén principal
Almacén verifica
mercadería según DUA
Distribución de
mercadería a sucursales
Sucursales inspeccionan y
verifican mercadería según GR
Vendedor exhiben
mercadería en tienda
Clientes solicitan
neumáticos
Despacho de
neumáticos
Vendedor realiza
facturación
Cliente recepciona
neumáticos

15. CADENA DE VALOR Y PROCESO DE
APOYO DE LA EMPRESA
CADENA DE VALOR PROCESO DE APOYO
 Pedido de los proveedores
 Importación
 Abastecimiento a
sucursales
 Verificación de la
mercadería llegada según
DUA
 Pago de Personal
 Pago a los proveedores
 Facturación
 Exhibición de la mercadería
para la venta

16. DIAGRAMA DE PROCESO DE
ABASTECIMIENTO A SUCURSALES

17. RECOMENDACIONES
• Considerar a otros proveedores nacionales
o extranjeros para siempre tener un stock y
así la surcarles no pierdan una buena
venta.
• Organizarse mejor en la tienda principal y
repartir equitativamente la mercadería a las
sucursales o según los modelos que mas
vendan en cada lugar así se ahorraría más
tiempo y dinero en el flete.