Este documento discute los costos de calidad y su importancia para las empresas. Explica que los costos de calidad son los valores necesarios para alcanzar la calidad esperada por los clientes y prevenir errores. También señala que los costos de calidad son una inversión que ayuda a resolver problemas y mejorar la calidad de los productos. Finalmente, concluye que medir los costos de calidad permite identificar áreas de mejora y reducir costos, obteniendo mayores ganancias.

1. República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del poder Popular para la Educación Universitaria
Instituto Universitario Jesús Obrero
Barquisimeto, Estado – Lara
Costos de calidad
Estudiante
Yosmary ortega
29.831.763
Contaduría 5to semestre

2. En contabilidad los costos son una influencia importante, ya que estos son la determinante
en términos monetarios de cuánto debemos usar o gastar para llevar a cabo nuestro
propósito en la empresa. Según Cristóbal del Río González, la palabra costos tiene dos
acepciones básicas: puede significar la suma de esfuerzos y recursos que se han invertido
para producir algo; en tanto que la segunda acepción se refiere a lo que sacrifica o se
desplaza en lugar de la cosa elegida; en tal caso, el costo de una cosa equivale a lo que se
renuncia o sacrifica con el objeto de obtenerla
Dicho esto, abarcamos los costos de calidad, sabiendo el significado de costos, es relevante
aclarar la definición de calidad; según Jurán y Gryna (1988) expone a la calidad como “la
adecuación para el uso satisfaciendo las necesidades del cliente” es decir, es aquella virtud
que posee un objeto para satisfacer las exigencias establecidas en ciertos parámetros. Es
una definición subjetiva, depende de la vista de cada persona y el cumplimiento de cada
expectativa
En cuestión, los costos de calidad son aquellos valores imprescindibles que debemos usar
para llegar al punto correcto o calidad adecuada, esperada por los clientes. Sin embargo, es
necesario saber de dónde provienen, esto puede que surja del compromiso que deben tener
las empresas en los ambientes competitivos para cumplir con las exigencias de los clientes
y manejar el mejor producto del mercado para obtener mayores ganancias, entonces su
origen data del bajo rendimiento, de prevenir y corregir errores para alcanzar el máximo de
cada resultado.
En concordancia, Juran (1990) señala “la mejora de la calidad es el elemento más rentable
de la estrategia de los negocios, te lleva a una mayor participación en el mercado, a poder
vender a mejores precios, a costes más bajos y a excelente relaciones con los clientes”
Ahora bien, esta idea sobre los costos de calidad ha tenido su evolución, ya que antes era
tomado como un seguro para el funcionamiento de la calidad, actualmente es considerado
como la inversión necesaria para la línea de sistema de costos de calidad, porque se dio a
notar que este sistema nos ayuda a resolver problemas, recalcando que, cuando hablamos
de calidad de un producto o servicio estamos manifestando que el mismo cuenta con la

3. idoneidad necesaria para su uso, la cual determina las características que el cliente estará
dispuesto a pagar en el mercado.
Según Jiménez (1997, página 117) concreta los costos de calidad como “los costos en los
que la empresa está dispuesta a incurrir para asegurar que el producto cumple con las
especificaciones y requisitos establecidos en la fase de diseño”
Es de destacar que, este tema tiene relación con las técnicas administrativas ya que estas se
encargan de aceptar la existencia de unos medios específicos utilizables en la búsqueda del
funcionamiento eficaz y eficiente de las organizaciones. Incluyendo principios, normas y
procedimientos para la conducción racional de las organizaciones. Asimismo está
relacionado directamente con los costos de producción, ya que estos son los gastos
involucrados para realizar un proyecto y en general no se cuantifican por separado.
En consecuencia, se puede vislumbrar los beneficios que trae el costo de calidad para los
negocios y es el hecho que podemos disponer de una información que permita ver en
detalle los recursos que estamos destinando para la elaboración de lo que ofrecemos a la
venta.
Es por ello que, el objetivo de este tema está basado en el hecho de que estos costos
garantizan la fabricación de un producto dado, cumpliendo satisfactoriamente con los
requisitos preestablecidos del cliente y la implantación de este sistema, la podemos
desglosar en tres aspectos principales, la actitud de la dirección, tratamiento del problema y
seguidamente las acciones para mejorar la calidad. En conclusión su importancia radica en
que nos permite identificas posibles fallas, nos da una visión de qué podemos mejorar y
dónde es necesario invertir, al igual que medir la eficacia del sistema de calidad
implantado, ya que con esto lograremos determinar una estrategia que nos permita reducir
lo más posible, eliminando la idea equivocada de que la calidad es más costosa, porque esto
viene de no medir los costos de calidad.
En la misma secuencia de ideas, es una herramienta que nos permite disponer de una
información para fijar precio de ventas, además lograríamos obtener las pérdidas y
ganancias de cada producto y la mejor manera para optimizarlo. Todo este sistema debería

4. de formar parte de cualquier empresa, como proceso de mejoramiento continuo y toma de
decisiones.
Bibliografía
 Monografias.com
 Calidad y gestión consultoría para empresas.com
 https://blog.softexpert.com/es/cuales-son-los-costos-de-la-calidad
 Sistema de costo de calidad como proceso de mejoramiento continuo (2004)
Patricia Guillezeua y Samuel Romero