1. MISION.
Prestar el servicio de Aseo,
cafetería, mantenimiento locativo ,
jardinería, preparación y suministro
de alimentos que garantice la
satisfacción del cliente en el
momento y lugar que los necesiten,
a través de la búsqueda constante
de eficiencia y eficacia con el
mejoramiento continuo de nuestros
procesos, sistemas de
gestiónintegrada, y lineamientos
Ruc, así como participar en el
desarrollo social y cultural del país
en armonía con el medio ambiente,
mediante el constante
fortalecimiento de los recursos
humanos.
VISION.
Posicionar a Elite en el mercado
nacional como una empresa líder a
través de productos y servicios de
excelente calidad, también
destacada, por el valor que le
asigna a la conducta ética de sus
miembros y por el esfuerzo
permanente con el compromiso
constante de armonía hacia el
medio ambiente.
VALORES.
PRINCIPIOS.
Orientación al cliente:
LINEAMIENTOS.
VALOR DEFINIDO COMO
RESPETO
Aceptamos diferentes formas de pensar y
obrar sin dejar a un lado nuestros principios
RESPONSABILIDAD
Cumplimos a cabalidad nuestras
obligaciones y deberes, además asumimos
las consecuencias de nuestras acciones
HONESTIDAD.
Nos enfocamos como personas de bien,
generando confianza y respeto a los demás.
JUSTICIA
Actuamos correctamente sin discriminar,
buscando el equilibrio y el justo medio entre
los derechos y deberes de cada persona.
CONFIANZA
Creemos en la capacidad de obrar y de
respuesta de las demás personas.
TOLERANCIA
Aceptamos y convivimos en armonía con las
diferencias de los demás.
LEALTAD
Actuamos con sentido de pertenecía, siendo
fieles a los principios de la organización, sin
defraudar la confianza depositada en cada
uno.
Orientación al cliente: Nuestros clientes no
solo tienen la razón, ellos son la razón por la
cual nosotros existimos.
Compromiso SSTAQ:Mantener nuestro record
de cero incidentes, generando cultura de
autoprotección, minimizando peligros, riesgos,
aspectos e impactos ambientales, cumpliendo
los estándares SSTAQ de nuestros clientes,
siendo un buen ciudadano corporativo
Excelencia: Tanto en el grupo de trabajo como
en nuestros, equipos, maquinaria y estándares
para acompañar la mejora continua

2. POLITICA DE PREVENCION DE NO
FUMADORES ALCOHOLISMO Y
DROGADICCION.
El tabaco, la drogadicción y el alcoholismo
afectan los ambientes de trabajo,
aumentan los riesgos ocupacionales,
atentan contra la salud y la seguridad,
Además, el consumo de tabaco y el porte
de encendedores o fósforos generan un
alto riesgo de explosión o incendio en
áreas expuestas a sustancias combustibles.
Constituyéndose en una amenaza para la
integridad física y mental de la población
trabajadora en general.
Por lo anterior, en todas las instalaciones,
propias o contratadas, a nuestro cargo,
ELITE LTDA podrá realizar inspecciones no
anunciadas en busca de bebidas
alcohólicas, drogas, sustancias
alucinógenas, enervantes o que creen
dependencia; igualmente, podrá requerir a
los empleados para que se sometan a
evaluaciones médicas o exámenes de
laboratorio en formaaleatoria, después de
accidentes o incidentes significativos o
cuando existan motivos para sospechar su
utilización.
El rechazo del empleado a someterse a las
mencionadas pruebas, así como su
resultado positivo constituyen causal para
imponer las sanciones disciplinarias
contenidas en los Reglamentos Interno de
trabajo y de Seguridad Industrial, incluyendo la
terminación del contrato de trabajo de
acuerdo con las normas vigentes.
Para ello Se realizaran capacitaciones para
concientizar a los trabajadores sobre las
posibles enfermedades ocasionadas por el
consumo y sobre los riesgos en el lugar de
trabajo.
POLITICA DE RIESGO
PSICOSOCIAL.
Nuestra política de responsabilidad social, en la
procura de ser un buen ciudadano corporativo
a través de la Toma las medidas oportunas
para hacer del ambiente de trabajo un lugar
saludable, Garantizar el respeto el trato y
salario justo en la organización y Evitar el
acoso laboral mediante el procedimiento de
prevención de acoso laboral, de conciliación y
confidencialidad y Garantizar la equidad e
igualdad de oportunidades mediante la
definición de funciones y responsabilidades a
través del manual de convivencia y evaluación
de efectos de los factores sociales y el
programa de prevención de riesgos
sicosociales; Capacitando personal en torno a
la prevención del riesgo sicosocial, Trabajo en
equipo, estrés, comunicación asertiva y
Difundir el programa de bienestar social a
través de la comunicación franca y oportuna:
para un mejor desarrollo, basados en una
comunicación abierta, franca y oportuna en su
interior y exterior, para de esta forma mejorar
el desarrollo personal y social de la empresa.
Enmarcamos nuestra política de
responsabilidad social en la comunicación e
POLITICAS.

3. igualdad de oportunidades para las partes
interesadas y grupos de interés basada en la
transparencia y la veracidad.
POLITICA SSTAQ.
(Salud Seguridad Trabajo
Ambiente Q calidad)
ELITE LTDA. Es una empresa dedicada a la
prestación de Servicios de Aseo, cafetería,
mantenimiento, jardinería, preparación y
suministro de alimentos.
ELITE LTDA, está comprometida con mantener
a sus trabajadores y partes interesadas sanos y
seguros, resultado de nuestro compromiso con
la Adquisición y Fortalecimiento de
Competencias del sistema manipulación de
alimentos, los riesgos mecánicos por
manipulación de herramientas mecánicas,
corto punzante y manejo defensivo por
desplazamiento seguro,
Vigilamos los aspectos ambientales vinculados
con: el consumo de agua y energía
concientizando a todo nuestro personal en su
uso racional y el manejo de residuos
Coherentes con nuestra actividad damos
cumplimiento al decreto 3075 de 1997 a través
del plan de saneamiento el cual está
conformado por los programas de limpieza y
desinfección de instalaciones, equipos y
utensilios, manejo de desechos sólidos y
líquidos, control de plagas y roedores
Nos esforzamos por aplicar una cultura de
anticipación al riesgo ocupacional y protección
a la vida, disminuyendo la incapacidad laboral,
previniendo las lesiones personales y
enfermedades profesionales, daños a la
propiedad, e impactos socio ambientales,
impactando positivamente a las partes
interesadas, manteniendo proveedores que
acompañen la mejora continua como aliados
estratégicos, mejorando el desempeño de
Recurso Humano, promoviendo el
mejoramiento continuo de los procesos en el
Sistema de Gestión SSTAQ.
OBJETIVOS SSTAQ.
(Salud Seguridad Trabajo
Ambiente Q calidad)
1. Lograr una cultura de anticipación al riesgo
ocupacional y protección a la vida, previniendo
las lesiones personales y enfermedades
profesionales, disminuyendo la incapacidad
laboral, daños a la propiedad, e impactos socio
ambientales.
2. Impactar positivamente a las partes
interesadas.
3.Mantener proveedores que acompañen la
mejora continua como aliados estratégicos.
4. Mejorar el desempeño de Recurso Humano.
5. Promover el mejoramiento continuo de los
procesos en el Sistema de Gestión SSTAQ.
METAS SSTAQ.
(Salud Seguridad Trabajo
Ambiente Q calidad)
1. Desarrollar en un 100% del programa de
manejo de residuos y Disponer
adecuadamente el 100% de los residuos
generados y hace el 25% de capacitaciones
sean ambientales a jun 2014.
- Disminuir la incapacidad laboral en un 50%
con respecto al periodo anterior Jun 2014.
- Desarrollar los programas de vigilancia
epidemiológica, psicosocial, osteomuscular y
cardiovascular.
- Prevenir el riesgo biológico, desarrollando el
Plan de saneamiento básico y el programa de
prevención de riesgo biológico en un 100%.
- Desarrollar en un 90% el programa de riesgo
Mecánico por: Manipulación de herramientas
mecánicas y cortos punzantes y Manejo
defensivo a Jun 2014.
2.CERO afectaciones sociales y económicas al
entorno de nuestro trabajo.

4. -Desarrollar en un 100% el programa de uso
racional de agua y energía a Jun 2013 Hacer
que el 100% del personal reciba capacitación
sobre uso racional agua y energía.
3 Mantener proveedores que acompañen la
mejora continua como aliados estratégicos
obteniendo un promedio en la evaluación y
revaluación de los proveedores de 90% a Jun
2013.
4. Mejorar el desempeño del Recurso Humano
en un 5% a Jun de 2013.
5. Mantener el indicador de indicadores un
promedio igual o mayor a 90% a Jun 2013.
PLAN DE
EMERGENCIA.
Es aquel que nos permite el aprendizaje, la
coordinación y la puesta en marcha de cada
una de las recomendaciones, indicaciones y
responsabilidades logrará que los efectos
negativos desencadenados de una emergencia
sean menos impactante; que el resultado de la
no preparación de la misma.
CLASIFICACION DE LAS EMERGENCIAS.
NATURAL: Fenómenos naturales,
comoDeslizamientos, erosiones, sismo.
ANTROPICO:El hombre interviene
Accidentales, explosiones, incendios,
derrames, intoxicaciones, escapes, entre,
otros.
SOCIAL:desordenes de tipo social como
Amenazas, robos, secuestro, atentados, tomas
terroristas.
Cada empresa debe contemplar el
MEDEVACque es el plan médico de
evacuación. El cual contiene los números de las
entidades externas de socorro, clínicas y
hospitales más cercanos.
BRIGADAS DE EMERGENCIA.
Rresponsable de organizar las actividades
relacionadas con la prevención y coordinación
de la emergencia.
FUNCIONES:
Planear, organizar, atender y evaluar las
diversas acciones que se desarrollen dentro de
las fases del Plan de Emergencias.
Ordenar la evacuación de las instalaciones o la
suspensión de actividades de la misma.
Establecer contactos con organizaciones
externas y medios de
comunicación.
NUESTRA BRIGADA ESTA
CONFORMADA POR:
PRIMEROS AUXILIOS.
PAOLA GONZALEZ.
GIOVANNI MONTENEGRO.
NELCY FORERO.
MARISOL TORRES.
LUZ MARINA PINILLA
CARLOS LAGUNA.

5. EXTINTORES.
CLASE DE EXTINTORES.
Tipo A: Se utiliza para apagar madera, papel,
hule y plásticos. Es de color Verde.
Tipo B: Se utiliza para apagar líquidos
inflamables como gasolina, aceite, grasa,
pintura, laca o gas inflamable. Es de color Rojo.
TIPO C: utilizado en equipo eléctrico como
cables, cajas de fusibles, controladores de
circuito y artículos electrodomésticos. Es de
color Blanco – su químico es solkaflam
MUTLIPROPOSITO:Es utilizado para controlar
incendio tipo A, B Y C. y es de color amarillo.
OPERACIÓN DEL EXTINTOR.
1.-QUITE EL SEGURO, para romper el sello gire
y jale el pasador.
2.SUJETE LA MANGUERA, para evitar
accidentes sujete esta con fuerza de la punta y
refuerze su posicion ubicando su pierna
izquierda hacia atrás para que la presion no lo
haga caer.
3.-OPRIMA LAS MANIJAS Y DIRIJA LA
DESCARGA A LA BASE DEL FUEGO, y dirija la
descarga de lado a lado.
M
E
DI
CI
N
A
PR
E
VENTIVA Y

6. ESTILOS DE VIDA
SALUDABLES.
Para ello la empresa cuenta con programas de
vigilancia epidemiológica (PVE) y son los
siguientes:
-PVE PREVENCION CONSUMO ALCOHOL Y
DROGAS.
-PVE DERMATOSIS
-PVE RIESGO PSICOLABORAL.
-PVE OSTEOMUSCULAR.
-PVE RIESGO CARDIO VASCULAR.
Se han realizado capacitaciones al respecto,
jornada de vacunación
ERGONOMIA.
MEDIO
AMBIENTE.
MANEJO DE RESIDUOS
PANORAMAS DE RIESGO,
MATRIZ DE RIESGOS O
RIESGOS EN EL TRABAJO.
Para esto ELITE LTDA cuenta con el reglamento
de higiene y seguridad donde esta legislación y
los riesgos a los que estamos expuestos.
FISICOS: Vibraciones, iluminación,contacto con
temperaturas extremas,humedad y ruido.
QUIMICOS: Polvo orgánico e inorgánico,
insumos de aseo y humo.
BIOLOGICOS:Virus, bacterias, hongos,
parásitos.
BIOMECANICOS:Esfuerzos, cargas,
movimientos repetitivos, malas posturas.
PSICOSOCIAL:Estrés, robos y violencia.
MECANICOS:Caídas de objetos,elementos
corto-punzantes: puntillas, cuchillos, alicates,
falta de mantenimiento a la maquinaria.
LOCATIVOS:Resbalones, caídas, señalización,
orden y aseo.

7. ELECTRICOS:Sobre carga de enchufes e
instalaciones, equipos eléctricos o tomas en
mal estado.
HOJAS DE SEGURIDAD.
Las Hojas de Seguridad o MSDS contienen:
1. Identificación del producto y la
compañía
2.Composición einformación de los
componentes
3.Identificación de los peligros
4.Medidas de primeros auxilios
5. Medidas para extinción de incendios
6.Medidas en caso de escape accidental.
7.Manejo y almacenamiento.
8.Control de exposición y protección personal.
9.Propiedades físicas yQuímicas
10.Estabilidad yReactividad
11. Información toxicológica.
12.Información ecológica
13. Disposiciones del producto
14. Información transporte.
15. Información reglamentaria
16.Información adicional.
COPASO.
Es un organismo de promoción y vigilancia de
las normas de salud ocupacional. Su función
es apoyar las acciones y previsiones señaladas
en el programa de salud ocupacional y
proponer modificaciones, adiciones o
actuaciones del mismo.
Compuesto por un número igual de
representantes del empleador y de los
trabajadores, con sus respectivos suplentes.
FUNCIONES.
NUESTRO COPASO ESTA
CONFORMADO POR:

8. ACOSO LABORAL Y
COMITÉ DE
CONVIVENCIA.
Toda conducta persistente y demostrable,
ejercida sobre un empleado, trabajador por
parte de un empleador, un jefe un superior
jerárquico inmediato o mediato, un compañero
de trabajo o un subalterno, encaminada a
infundir miedo, intimidación, terror y angustia,
a causar perjuicio laboral , generar
desmotivación en el trabajo o inducir a la
persona a la renuncia. ”Ley 1010 de 2006”.
MODALIDADES DE ACOSO LABORAL.
-Maltrato laboral.
-Persecución laboral.
-Discriminación laboral.
-Entorpecimiento Laboral.
-Desigualdad laboral.
-Desprotección laboral.
COMITÉ DE CONVIVENCIA.
Se constituye como una medida preventiva de
acoso laboral que contribuye a los
trabajadores contra los riesgos psicosociales
que afectan la salud en los trabajos.
CONFORMACION.
El periodo de duración es de 2 años a partir de
la conformación del mismo, el comité de ELITE
está conformado desde Junio de 2012.
FUNCIONES.
-Recibir y dar Trámites a las quejas y reclamos.
-Examinar los casos puntuales de manera
confidencial.
-Escuchar a partes involucradas de manera
individual sobre los hechos.
-Adelantar reuniones con el fin de crear un
espacio de dialogo entre las partes
involucradas, promoviendo mutuos acuerdos
para llegar a una solución
-Hacer seguimiento a los casos de acoso
El comité de convivencia se reunirá por lo
menos una vez al mes o cuando se requiera.
NUESTRO COPASO ESTA CONFORMADO POR:
REPRESENTANTES POR PRINCIPALES SUPLENTES
ADMINISTRACION DE
LA EMPRESA
OLGA PARGA JOHN VALENZUELA
NELCY FORERO GIOVANNI MONTENEGRO
ANGELICA AYALA LUZ MARINA PINILLA
GRACIELA GAONA ALEXANDRA TOLOZA
TRABAJADORES
BEATRIZ CARANTON GERMAN PESCADOR
YOLANDA MENDEZ SANDRA JUTINICO
ANDREA JIMENEZ ANGELA MARCELA GUAUQUE
EMILSE FORERO NELLY BETANCOUR
NUESTRO COMITÉ DE CONVIVENCIA ESTA CONFORMADO POR:
REPRESENTANTES POR PRINCIPALES SUPLENTES
ADMINISTRACION DE
LA EMPRESA
PAOLA GONZALEZ HERZON VANEGAS
OLGA PARGA CARLOS LAGUNA
ALEJANDRO SANDOVAL MARTHA LILIANA ACERO
MARISOL TORRES HILDA VARGAS
TRABAJADORES
FAIBER ANDRADE SANDRA VARON
NUBIA PEREZ JAVIER MAECHA
GRACIELA TAVERA ALEIDA VARGAS
ELVIRA MUÑOZ MARIA JANETH GONZALEZ

9. REGLAMENTO INTERNO
DE TRABAJO.
DEBERES TRABAJADORES:
-Respeto y subordinación a los superiores.
-Respeto a sus compañeros de trabajo.
-Procurar completa armonía con sus superiores
y compañeros de trabajo en las relaciones
personales y en la ejecución de labores.
-Guardar buena conducta en todo sentido y
obrar con espíritu de leal colaboración en el
orden moral y disciplina general de
REPRESENTACIONES E INVERSIONES ELITE
LTDA.
-Observar rigurosamente las medidas y
precauciones que le indique su respectivo Jefe
para el manejo de las máquinas o instrumentos
de trabajo.
-Poner a disposición de los trabajadores, salvo
estipulaciones en contrario, los instrumentos
adecuados y las materias primas necesarias
para la realización de las labores.
-Procurar a los trabajadores instalaciones
apropiadas y elementos adecuados de
protección contra accidentes y enfermedades
profesionales en forma que se garanticen
razonablemente la seguridad y la salud.
-Pagar la remuneración pactada en las
condiciones, períodos y lugares convenidos.
DEBERES DEL EMPLEADOR.
-Poner a disposición de los trabajadores, salvo
estipulaciones en contrario, los instrumentos
adecuados y las materias primas necesarias
para la realización de las labores.
-Procurar a los trabajadores instalaciones
apropiadas y elementos adecuados de
protección contra accidentes y enfermedades
profesionales en forma que se garanticen
razonablemente la seguridad y la salud.
-Prestar de inmediato los primeros auxilios en
caso de accidentes o enfermedad. Para este
efecto el establecimiento mantendrá lo
necesario según reglamentación de las
autoridades sanitarias.
-Pagar la remuneración pactada en las
condiciones, períodos y lugares convenidos.
-Guardar absoluto respeto a la dignidad
personal del trabajador y sus creencias y
sentimientos.
EPP.
ELEMENTOS DE PROTECCION PERSONAL.

10. Los Elementos de protección Personal en ELITE
LTDA Son:
- Coffia.
-uniforme.
-Tapabocas.
-Guantes.
-Botas de caucho.
-peto.
Aseguradora de Riesgos Laborales.
SURATEP.
Esta es una identidad que tiene como objetivo
prevenir, proteger y atender a los trabajadores
de los accidentes de trabajo y enfermedades
laborales que
pueden ocurrir
en el trabajo.
ACCIDENTE DE TRABAJO:
Es un accidente de trabajo todo suceso
repentino que sobrevega por causa o con
ocasión y que produzca en el trabajador una
lesión orgánico, una perturbación funcional,
una invalidez o la muerte.
Es también un accidente de trabajo aquel se
produce durante la ejecución de una labor bajo
su autoridad, aun fuera del lugar y horas de
trabajo.
ENFERMEDAD LABORAL.
Es todo estado patológico, permanente o
temporal que sobrevenga de una consecuencia
obligada y directa de la clase trabajador, en el
medio en el que se ha visto obligado a trabajar
y que haya sido determinada como tal por el
gobierno Nacional.
QUE HACER EN CASO DE UN ACCIDENTE DE
TRABAJO.
-Avise inmediatamente a su superior.
-Llamar a la línea de atención SURA
01800051414 donde le informaran el
procedimiento a seguir.
¿COMO LO CUBRE ARL SURA?
PRESTACIONES ASISTENCIAL:
-Servicios médicos.
-Hospitalización y cirugía.
-Suministro de prótesis, ortesis, muletas y sillas
de ruedas.
-Medicamentos y rehabilitación al 100%
PRESTACION ECONOMICOS.
-Incapacidad temporal.
-Incapacidad permanente parcial.
-Pensiones de invalidez y sobrevivientes.
-Auxilio funerario.
DERECHOS.
-Todo trabajador cualquiera que sea su
modalidad de trabajo a estar afiliado a la ARL.
- A prestaciones asistenciales y servicios.

11. DEBERES.
- Procurar el cuidado integral de su salud.
-suministrar información clara veraz y
completa sobre su estado de salud.
-colaborar y velar por el cumplimiento de las
obligaciones contraídas por el empleador y la
ARL.
-Cumplir las normas, reglamentos e
instrucciones del programa de seguridad y
salud en el trabajo.
-Conservar en orden y aseo los lugares de
trabajo, las herramientas y los equipos.
-Usar en forma oportuna y adecuada los
dispositivos de prevención de riesgos y EPP.
GLOSARIO.
SSTAQ:Seguridad, salud en el trabajo, medio
ambiente y calidad.
IPE&CR:Identificación de peligros,
evaluación y control de riesgos
EPP: Elementos de protección personal
PVE: Programas de Vigilancia
Epidemiológica.
MATERIAL SAFETY DATA SHEET
(MSDS):Hoja de Seguridad de los productos
Utilizados.
MEDEVAC: evacuación médica; evacuación
de lesionados en lugares de difícil Acceso;
sistema de traslado de pacientes desde una
ubicación remota hasta un hospital
especializado.
PARTE INTERESADA: Persona o grupo,
dentro o fuera del lugar de trabajo
Involucrado o afectado por el desempeño en
seguridad y salud en el trabajo de una
organización.
GESTIÓN AMBIENTAL:Es toda
intervención que busque la adecuación en las
relaciones entre sociedad y su entorno
natural, con independencia de los programas
concretos que utilice para ello y por lo tanto,
con independencia de que los instrumentos
gestores pertenezcan a la economía, a la
política, a la ciencia, al derecho o a la
administración ambiental.
IMPACTO AMBIENTAL: Es cualquier
cambio en el medio, sea adverso o benéfico,
total o parcial como resultado de las
actividades, productos o servicios de una
organización.
INSPECCIÓN. Es un análisis detallado de un
área, un trabajo, encaminado a detectar
condiciones o actos inseguros con el fin de
implementar acciones correctivas y/o
preventivas.
RIESGO: Combinación de la probabilidad de
que ocurra un(os) evento(s) o exposición(es)
peligrosa(s), y la severidad de la lesión o
enfermedad (3.8) que puede ser causada por el
evento o exposición.
RIESGO PRIORITARIO: El riesgo con
mayor grado de ponderación, después de
realizar un proceso de valoración de riesgos.
(Resultado del análisis de los términos).
TRABAJO/TAREA: un segmento de
trabajo una asignación de trabajoespecífica un
conjunto de acciones requerido para completar
un objetivo específico de trabajo.
VIDA ÚTIL: Es la duración estimada que un
objeto (herramienta o equipo) puede tener
cumpliendo correctamente con la función para
la cual ha sido creado.
PROCEDIMIENTO SEGURO:Un
Procedimiento de Trabajo Seguro (PTS) es una
metodología de análisis y control de los riesgos
ocupacionales, que ayuda a la Compañía y los
trabajadores a reconocer los factores de riesgo
propios de cada una de las tareas que
componen un oficio. Este método permite
indagar a profundidad en los procesos,
procedimientos, tareas y actividades para
identificar las causas básicas que afectan el

12. desempeño del personal del aseo y, también,
su salud y seguridad.