Segunda clase marketing directo duoc. ¿qué es el marketing directo?

1. Marketing Directo Clase 2 Profesor: Zua Fuentes

9. Buscando definirlo 2.-El segundo grupo de definiciones hacen hincapié en el tipo de comunicación utilizada. Establecen que el marketing directo es: " el envío de un mensaje directo al cliente o cliente potencial para producir algún tipo de acción inmediata" (Pasavant, 1989; 14). O también: " Un sistema de marketing en el que el productor se dirige directamente a los posibles consumidores y/o clientes, por la intermediación de uno o varios medios de comunicación personales e impersonales, con vistas a suscitar una respuesta comportamental inmediata y medible" (Lambin, 1991; 369).

16. Características 1.- Es medible: sus resultados y su eficacia se pueden medir. La respuesta que se obtiene de forma directa e inmediata permite establecer resultados cuantitativos y evaluar la rentabilidad de la acción. 2.- Es personalizable: es una técnica que facilita la toma de contacto de forma directa e inmediata con nuestro target a través del uso de las bases de datos. 3.- Ayuda a crear bases de datos 4.- Lleva la tienda a casa: modificando el papel y las características de la distribución. 5.- Fidelización: conocer al cliente para ofrecerle los productos acordes a sus propias necesidades. 6.- Es interactivo: comunica de forma directa el mensaje a su público objetivo, obteniendo de él una respuesta inmediata. 7.- Posibilidad de evaluar las estrategias comerciales: las respuestas que se obtengan nos permitirán analizar los resultados de una determinada campaña.

18. Objetivos del MD Posibilidad de realizar encuestas y estudios de mercado: Durante los últimos años, los estudios de mercado vía gestión telefónica han experimentado un crecimiento. En cuanto a las encuestas efectuadas a través de correo, no están teniendo un uso muy generalizado, aun a pesar de la alta fiabilidad de las mismas. En los últimos años se está dando una mayor potenciación a este sistema ya que, junto a la encuesta, lleva algún regalo o elemento promocional de agradecimiento que estimula la respuesta, el correo electrónico podrá ayudar a despertar del letargo al que está sometido.