Este documento trata sobre el control organizacional como mecanismo de retroalimentación. Brevemente describe que el control organizacional busca influenciar la conducta de los empleados para alcanzar los objetivos de la organización, y provee información para mejorar el desempeño a través de la retroalimentación. También menciona algunas herramientas para la toma de decisiones como matrices de resultados y árboles de decisión.

1. Cátedra: Modelos Administrativos El Control Organizacional como Mecanismo de Retroalimentación Integrantes: Francys Galloso C.I.: 20.676.002 Zobeiba Lezama C.I.: 6.900.430 Johana Hernández C.I.:17.928.100 Génesis Carmona C.I.:20.028.710 Lic. Bogard M. Macero Caracas, 01 de febrero de 2011

2. El control organizacional como mecanismo de retroalimentación Es el proceso formal que busca influenciar la conducta de la gente que trabajan en la organización, a propósito de intentar alcanzar los objetivos mas importantes de esta El sistema de control organizacional La retroalimentación Operaciones Proporciona Información acerca: Pretende: Y sus Resultados Puede ser: Cuando produce la información necesaria para mejorar el desempeño de cada una de las operaciones Crear congruencia Alinear los objetivos personales con los de la organización Correctiva: Si informa acerca del estado general del sistema Evaluativo: A medida que la organización crece, o se vuelve mas compleja Francys Galloso

4. Generación de soluciones alternativas

5. Evaluación de alternativas

6. Selección de la mejor alternativa

7. Implementación de la decisión

8. Evaluación de la decisiónFrancys Galloso

10. HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DESICIONES El proceso de toma de decisiones se refiere a las actividades necesarias para identificar un problema y solucionarlos. ES INDISPENSABLE CONFIABILIDAD PARA LA TOMA DE DECISIONES

11. TECNICAS CUALITATIVAS LLUVIA DE IDEAS Técnica para generar ideas nuevas, Detecta el problema simple y específicamente. DESCRIPCIÓN: Se reúne un grupo de personas PROCEDIMIENTO: El problema se escribe en un tablero para que todos los asistentes lo vean. Se prohíbe criticar las ideas, dando aceptación a ideas extravagantes. Se lucha por generar la mayor cantidad de ideas. Se trata de encontrar combinaciones y cambios valiosos. Zodeiba Ledezma

12. SINÉCTICA: TÉCNICAS CUALITATIVAS La cinética permite evaluar un problema muy complejo pues este se estudia por segmentos. Los pasos básicos son: Estudiar el problema a fondo. El líder soluciona una parte clave del problema. Los miembros aportan ideas sobre el segmento seleccionado. Un experto debe evaluar las ideas y su viabilidad. La parte negativa de este método es que el grupo requiere entrenamiento para utilizar medios como analogías simbólicas, como flujogramas. Zodeiba Ledezma

13. TÉCNICAS CUALITATIVAS DECISIÓN POR CONSENSO: Es utilizado cuando el conocimiento sobre el problema está repartido entre varias personas, no requiere el acuerdo de todos los miembros pero la decisión debe ser unánime. Una decisión por consenso se obtiene así: Definir el problema específica y razonablemente. Todos los miembros deben aportar información acerca del problema. Se elabora un modelo para incluir la información aportada. El grupo prueba el modelo aplicado al problema. Zodeiba Ledezma

14. TÉCNICA DELPHI: OBJETIVO: Tiene por objeto conocer la opinión de un grupo de personas expertas o especialmente interesadas sobre el diagnóstico. Consiste en una serie de cuestionarios, informándose en cada uno de ellos de los resultados del precedente claros Concisos presentación cuidada y agradable No mayor a 30 minutos Mas de 15 personas Zodeiba Ledezma

15. TÉCNICA DELPHI

16. TÉCNICAS CUANTITATIVAS Para guiar, ayudar y automatizar las decisiones Aplica el pensamiento racional de la mejor forma Que sirvan al gerente Para descubrir la solución deseada mediante la división de problemas en fragmentos menores, lo cual facilita el diagnóstico. Zodeiba Ledezma

17. LA MATRIZ DE RESULTADOS Muestra los posibles resultados que se pueden conseguir, al seguir estrategias en diferentes circunstancias. Cuando una situación está dada en 2 dimensiones, puede emplearse una matriz de resultados. En los cuadros de intersección de la matriz se muestra el resultado de una combinación de estados y estrategias. En caso de que las condiciones sean aleatorias, a cada estado puede asignársele Zodeiba Ledezma

18. EJEMPLO DE MATRIZ DE RESULTADOS Zodeiba Ledezma

19. ÁRBOLES DE DECISIÓN Asigna probabilidades a eventos en condiciones de riesgos o incertidumbre. Mediante la representación gráfica que ilustradas, estrategia o alternativa a través de una ramificación, parecidas a las ramas de un árbol. Los vértices o nodos representan los eventos de decisión utilizando para esto un cuadro. Los efectos derivados de la decisión se denominan acontecimientos y se representan por medio de un círculo en la siguiente forma: Zodeiba Ledezma

20. Zodeiba Ledezma

21. DIRECCIÓN ES LA APLICACIÓN TOMA DE DECISIONES CONOCIMIENTOS CONOCER CONOCER COMPORTAMIENTO DE LA GENTE ALCANZAR LOS OBJETIVOS Y METASDE LA ORGANIZACIÓN COMO INDIVIDUO COMO GRUPO

22. SEGÚN : CLUESTES BORNOR CONSIDERA A LA DIRECCIÓN COMO: “EL CONSIDERAR LOS ESFUERZOS DE AQUELLOS QUE INTEGRAN EL SISTEMA COOPERATIVO” EL TALENTO HUMANO LAS PERSONAS

23. IMPORTANCIA DE LA DIRECCIÓN Es la parte esencial y central de la administración, a la cual se deben subordinar y ordenar todos los demás elementos. PREVÉR, PLANEAR, ORGANIZAR Y CONTROLAR LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES DEPENDE DE MANERA INMEDIATA CON UNA BUENA DIRECCIÓN UNA BUENA EJECUCIÓN

24. ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN El Jefe:Es aquel que tiene la función de dirigir. Los Dirigidos:Son a los que dirige el jefe. La Situación:Es el momento donde se lleva a cabo la dirección. Importancia: Estimula y dirige a las personas al logro de los objetivos, propuestas o trabajos.

25. TEORIAS QUE LA SUSTENTAN Según Douglas Magregor Teoría X-1960 A las personas que básicamente les disgusta el trabajo son perezosas y evadirán el trabajo si es posible 2. Debido a su pereza y disgusto por el trabajo la gente debe ser cohesionada, amenazada y estrechamente dirigida y controlada (administrada) para asegurar un mínimo de desempeño 3. A la mayoría de la gente le agrada ser administrada con políticas, reglas y estrecho control por alguien en un puesto autoritario. 4. La mayoría de las personas son pasivas aceptan poco riesgo y en consecuencia prefieren la seguridaden el trabajo a cualquier otro elemento a la vida del trabajo.

27. 3. Cuando los objetivos organizacionales son consecuente con los objetivos personales, las personas se sentirá motivados a trabajos y a ejerce sustancial auto dirección y control.

29. LA TEORÍA Z DE OUCHI CREAR UNA NUEVA CULTURA EMPRESARIAL AMBIENTE LABORAL INTEGRAL QUE LES PERMITA AUTO-SUPERARSE PARA SU PROPIO BIEN Y EL DE LA EMPRESA

30. LIDERAZGO CONCEPTO: EL LIDERAZGO ES UN PROCESO MEDIANTE EL CUAL UN INDIVIDUO INFLUYE EN UN GRUPO DE INDIVIDUOS PARA LOGRAR UN OBJETIVO COMÚN. (NORTHOUSE LA DEFINICIÓN, 2007, P. 3) .

31. CAMPOS FUNDAMENTALES DE LIDERAZGO: 1) El proceso intelectual de concebir los objetivos de la organización. 2) El factor humano, esto es, influenciar a la gente para que voluntariamente se empeñe en el logro de los objetivos

32. EL LIDERAZGO EL LIDERAZGO COMO CUALIDAD PERSONAL CONCEBIDO COMO UN SER SUPERIOR AL RESTO DE LOS MIEMBROS DEL GRUPO, CON ATRIBUTOS ESPECIALES 2. EL LIDERAZGO COMO FUNCIÓN DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN " LAS CIRCUNSTANCIAS SOBRE LAS CUALES GRUPOS DE PERSONAS INTEGRAN Y ORGANIZAN SUS ACTIVIDADES HACIA OBJETIVOS".

35. Factores de Dirección

36. Competitividad

37. Análisis Matriz DOFA

38. Cadena de Valor

39. Resumen AnalíticoJohana Méndez

40. DEFINICIÒN DE DIRECCIÒN Es el elemento de la administración en el que se logra la Realización efectiva de las metas propuestas y alcanzadas Johana Méndez Johana Méndez

42. Correcta Planificación Estratégica

44. Capacidad de tomar iniciativas

45. Predisposición a asumir riesgos

46. Desarrollo de habilidades directivas

47. Visión de largo plazoJohana Méndez

49. Incentivos económicos fuertes, ligados al éxito

50. Conocimiento del negocio

51. Vigilancia técnica y comercial

52. Conocimiento de alternativas de financiamiento

53. Formación continua

54. Captación de socios dispuestos al riesgoJohana Méndez

55. COMPETITIVIDAD Capacidad que tiene la empresa para competir en su medio económico. Se mide mediante la posición relativa que detenta la organización en relación a sus competidores. LA COMPETITIVIDAD… SE DEBE MANTENER Y MEJORAR SI ES POSIBLE SE ADQUIERE Y DESARROLLA MEDIANTE LAS VENTAJAS COMPETITIVAS SE FORTALECE O SE RETRASA POR CAUSA DE LAS FUERZAS COMPETITIVAS Johana Méndez

56. LAS DIMENSIONES DE LA COMPETITIVIDAD 1.- LA COMPETITIVIDAD INTERNA (explica la competitividad de la empresa) - CAPACIDAD PARA EXTRAER EL MAXIMO RENDIMIENTO DE NUESTROS RECURSOS- EVALUACION SOBRE LA BASE DE LA EFICIENCIA O A LA PRODUCTIVIDAD 2.- LA COMPETITIVIDAD EXTERNA (explica la competitividad del país) - EVALUACION DENTRO DE NUESTRO MERCADO- CONSIDERACION DE VARIABLES EXOGENAS: INNOVACION, DINAMISMO, ESTABILIDAD... Johana Méndez

58. Camprolac, Campesina, Los Andes, Mi Vaca, Parmalat, etc.

59. Antes había un solo tipo de leche, ahora está mas segmentado, para satisfacer más necesidades.

60. Producto: Jabón

61. Camay, Lux, Safeguard, Dove, Palmolive, etc.

62. Igual que la leche, más segmentado (para diferentes tipos de pieles, para belleza, para el acné, etc.)Johana Méndez

64. Oportunidades

65. Amenazas

66. Análisis del entorno interno

67. Fortalezas

68. DebilidadesJohana Méndez

70. Negocio especulativo: tiene muchas oportunidades y amenazas importantes.

71. Negocio maduro: tiene pocas oportunidades y pocos riesgos importantes.

72. Negocio en problemas: tiene pocas oportunidades y muchos riesgos.Johana Méndez

74. Modelo de valor será la combinación de cosas y experiencias que crean en el cliente una percepción de valor total recibido.

75. El valor estará definido por el cliente y no por la empresa.

76. Entonces resulta increíble pensar en conocer perfectamente lo que el cliente valora, sin preguntárselo.Johana Méndez

77. CADENA DE VALOR Infraestructura de la empresa Administración de recursos humanos Actividades de apoyo Margen Desarrollo de tecnología Compras Servicio (Post Venta) Logística de Entrada (Interna) Logística de Salida (externa) Operaciones (Productos) Marketing y ventas Margen Actividades Primarias Johana Méndez

79. Valor total para el consumidor: blancura, no daña las manos, se deshace rápidamente en el agua, se requiere utilizar poca cantidad, fácil acceso en cualquier supermercado o tienda de barrio, marca bien posicionada, vendedora amable.

80. Costo total para el consumidor: precio del producto en comparación a otro detergente, si está fácilmente visible en el supermercado.Johana Méndez

81. oustsorcing Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. Es el uso de recursos para realizar actividades tradicionales… Génesis Carmona

82. Bechmarking Es una técnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o componente frecuentemente en comparación con algún parámetro de referencia…. Se da dentro de la organización como un proceso inmediato… Génesis Carmona

83. El control tecnológico Es publico y notorio que constituye una potente herramienta para la empresa puede poner a disposición de los trabajadores el cumplimiento de su prestamiento laboral. Génesis Carmona

84. Control de gestión Requiere de una interpretación amplia entorno a los elementos básicos que intervienen en el proceso… El control de gestión parte de un objetivo definido dentro de la organización… Génesis Carmona