El documento describe los principios y beneficios de un modelo de responsabilidad social empresarial (RSE) para las empresas de Costa Rica. Explica que las empresas deben comprometerse con el desarrollo sostenible mediante acciones concretas que aborden los problemas prioritarios del país, al tiempo que aumentan su competitividad. También presenta datos sobre el desempeño de empresas costarricenses en diferentes áreas de la RSE como gobernabilidad, público interno, medio ambiente y mercadeo. El modelo propuesto busca que las empresas contribuyan activamente al desarrol

2. Desarrollo
Empresarial
Inversión
Social

3. Genera
Riqueza
Genera
Empleo
No cuenta con programa
de manejo de residuos
Impacto Ambiental
Negativo
No paga cargas sociales
Impacto Social
Negativo
Evade Impuestos
Impacto
Económico
Negativo

4. La Sociedad ha cambiado:
• Empresas deben estar
preparadas para enfrentar el
mundo Globalizado
• Buscar y formar alianzas
(empresariales, publicas
privada) cooperación entre la
empresa, los gobiernos y la
sociedad civil
• Desarrollar la inclusión
económica

5. El mundo de la globalización requiere una nueva
división de responsabilidades dentro de la sociedad,
eso lleva a un nuevo papel para la empresa – del
motor para el desarrollo económico y elemento
diferenciador para el desarrollo socioeconómico que
toma en cuenta las nuevas necesidades de formar
alianzas, involucrar otras fuerzas y lograr
sostenibilidad económica, ambiental y social.

6. Compromiso
permanente
+
Competitividad
Desarrollo
Sostenible
Acciones concretas y medibles
Problemas prioritarios del país
El compromiso permanente de las
empresas para aumentar su
competitividad mientras contribuyen
activamente al desarrollo sostenible
de la sociedad costarricense
mediante acciones concretas y
medibles dirigidas a solucionar los
problemas prioritarios del país.

7. Modelo de RSE para Costa
Rica
CompetitividadResponsable

12. Empresas 2010: años anteriores
Autoevaluación
Empresas
2006
2007
2008
2009
2010
Empresas
5º
año
Florida
Bebidas
x
x
x
x
x
Empresas
4º
año
Banco
Nacional
x
x
x
x
Grupo
Nación
x
x
x
x
Empresas
3º
año
Bolsa
Nacional
de
Valores
x
x
x
Horizontes
Nature
Tours
x
x
x
Intel
Costa
Rica
x
x
x
Purdy
Motor
x
x
x

13. Autoevaluación
Empresas
2007
2008
2009
2010
Empresas
2º
año
Acorde
x
x
BAC
CredomaBc
x
x
Banco
de
Costa
Rica
x
x
BDS
Asesores
Jurídicos
x
x
Bridgestone
de
Costa
Rica
x
x
Corporación
Musmanni
x
x
Corporación
RosBpollos
x
x
FJ
Orlich
x
x
Haycom
x
x
ITS
x
x
LogosoK
x
x
Kimberly
Clark
x
x
Mesoamérica
Investments
x
x
Mercado
de
Valores
x
x
Riteve
x
x
SCG
x
x
SoKland
x
x
17 Empresas

14. ANC CAR
Deloitte
Grupo Monge
Grupo Islita
Hacienda Juan Viñas
LAICA
Ecodesarrollo Papagayo
Punto Rojo
Próxima Comunicación
Price Waterhouse Coopers
Subway
Swiss Travel
Empresas 2010: 1ª participación

15. Perfil de las empresas 2010

16. Perfil de las empresas 2010

17. Perfil de las empresas 2010

18. Perfil de las empresas 2010

19. Perfil de las empresas 2010

20. Perfil de las empresas 2010

21. Perfil de las empresas 2010

23. 58
58
51
36
75
49
57
64
62
57
41
81
55
60
0
20
40
60
80
100
Promedio
de
la
muestra
nacional
2009-­‐2010

24. 58
58
51
36
75
49
57
97
92
88
88
96
96
82
64
62
57
41
81
55
60
98
92
94
92
99
98
94
0
60
120
GOBERNABILIDAD
PÚBLICO
INTERNO
MEDIO
AMBIENTE
PROVEEDORES
MERCADEO
COMUNIDAD
POLÍTICA
PÚBLICA
Promedio
y
Top
10
de
la
muestra
nacional
2009
y
2010
Promedio
empresas
cuesBonario
nacional
2009
Top
10
cuesBonario
nacional
2009
Promedio
empresas
cuesBonario
nacional
2010
Top
10
cuesBonario
nacional
2010

25. 69
69
57
44
82
61
66
55
52
55
36
77
46
49
30
50
70
90
Promedio
empresas
que
repiten
2010
Promedio
empresas
1º
ingreso
2010
Empresas que repiten vs. Empresas 1º ingreso

26. Empresas que repiten 2009 - 2010
64
60
51
39
77
52
63
69
69
57
44
82
61
66
30
50
70
90
Promedio
empresas
que
repiten
2009
Promedio
empresas
que
repiten
2010

28. 95
65
78
73
57
66
54
96
71
84
77
62
70
59
40
60
80
100
Legalidad
Principios
ÉBcos
Cultura
Organizacional
Gobernabilidad
CorporaBva
Transparencia
con
la
Sociedad
Propiedad
Intelectual
GesBón
del
Riesgo
Promedio
nacional
Gobernabilidad
2009
y
2010
El sistema mediante el cual las empresas son dirigidas, determina cómo los objetivos
de la empresa se logran, cómo se monitorea y evalúa el riesgo y cómo se optimiza el
desempeño. Es fundamental establecer de manera articulada los valores y
comportamientos esperados de todos los miembros que conforman la empresa.

30. 78
74
69
55
37
81
83
74
60
40
30
50
70
90
Condiciones
de
Trabajo
Diálogo
y
ParBcipación
Respeto
al
Individuo
Desarrollo
del
Colaborador
Promoción
del
uso
de
mano
de
obra
local
Promedio
nacional
Público
Interno
2009
y
2010
Público Interno se refiere al capital humano de la empresa, incluye los accionistas,
directivos, empleados, trabajadores y contratistas. Se buscan prácticas laborales
óptimas que concilien la alta productividad con el desarrollo humano de su personal.

32. 57
56
55
46
64
63
63
55
40
50
60
70
Administración
Interna
del
Impacto
Ambiental
Administración
Sostenible
de
insumos
de
la
Empresa
Impacto
del
Proceso
Conservación
Promedio
nacional
Medio
Ambiente
2009
y
2010
Medio Ambiente se enfoca en la responsabilidad de la empresa con el cuidado y la
conservación del planeta. Ser sostenible supone que el medio ambiente no se vea
afectado negativamente por la actividad de la empresa.

34. 60
32
67
38
20
40
60
80
Selección
de
Proveedores
Relación
con
los
Proveedores
Promedio
nacional
Proveedores
2009
y
2010
Los proveedores son individuos, empresas u otras organizaciones que
proveen bienes y servicios a la empresa. Este eje busca el fortalecimiento
de la cadena de valor de la organización, a través del desarrollo de sus
proveedores.

36. 74
76
87
77
83
91
40
60
80
100
PolíBca
de
Mercadeo
y
Comunicación
Excelencia
de
la
atención
al
cliente
Calidad
y
Seguridad
de
los
Productos
o
servicios
Promedio
nacional
Mercadeo
2009
y
2010
Mercadeo comprende la relación con consumidores y clientes, para
ofrecer productos y servicios de calidad que generen valor para estos
grupos de interés.

38. 57
61
47
48
44
63
66
56
57
49
40
50
60
70
ParBcipación
en
la
Comunidad
Inversión
Social
Trabajo
Voluntario
Liderazgo
Social
Patrimonio
socio-­‐cultural
Promedio
nacional
Comunidad
2009
y
2010
Comunidad aborda el comportamiento de la empresa respecto de la comunidad donde
esta inserto el negocio. La relación de la compañía con la comunidad se basa en la
corresponsabilidad de ambas partes en el desarrollo local y se concreta a través de la
participación directa, inversión social, voluntariado entre otros.

40. 52
56
56
58
40
50
60
70
Transparencia
PolíBca
Proyectos
Conjuntos
(Alianzas
Público-­‐Privadas)
Promedio
nacional
PolíKca
Pública
2009
y
2010
Contempla las relaciones de la empresa con las Instituciones Publicas del
Estado en aras de su fortalecimiento y de la realización de proyectos
conjuntos que contribuyan al bienestar de la sociedad en general.

42. Planificación Estratégica

43. Autoevaluación
Plan de Mejora
Sensibilización de las
partes interesadas
Implementación
Documentación
Proceso de Autoevaluación

44. Teléfono +506 2231 2081 • Fax +506 2231 2081 ext. 114
San José, Costa Rica,
Oficentro La Sabana, Anexo del Edificio 6, Segundo Piso
Apartado 6930-1000 San José • E-mail aed@aedcr.com
Página web www.aedcr.com